中國建設銀行柜面考試試題附答案一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.中國建設銀行的核心價值觀是（）A.誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造B.以市場為導向，以客戶為中心C.與客戶同發(fā)展，與社會共繁榮D.善建者行，成其久遠答案：A?！罢\實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”是中國建設銀行的核心價值觀；“以市場為導向，以客戶為中心”是經(jīng)營理念；“與客戶同發(fā)展，與社會共繁榮”體現(xiàn)了銀行的使命愿景相關(guān)理念；“善建者行，成其久遠”是宣傳語等方面的表達。2.客戶辦理開戶業(yè)務時，銀行應嚴格執(zhí)行（）制度，確?？蛻羯矸莸恼鎸嵭院秃戏ㄐ浴.賬戶實名制B.風險評估C.客戶分層D.反洗錢答案：A。賬戶實名制要求銀行在辦理開戶業(yè)務時，確?？蛻籼峁┑纳矸菪畔⒄鎸?、準確、完整，這是保障金融秩序和客戶資金安全的基礎(chǔ)。風險評估主要是對客戶風險承受能力等進行評估；客戶分層是為了提供差異化服務；反洗錢雖然也涉及客戶身份識別，但賬戶實名制是開戶環(huán)節(jié)最直接的要求。3.以下哪種結(jié)算方式適用于同城交易（）A.銀行匯票B.商業(yè)匯票C.支票D.匯兌答案：C。支票主要適用于同城結(jié)算，具有使用方便、結(jié)算迅速等特點。銀行匯票適用于異地結(jié)算；商業(yè)匯票可用于同城和異地，但更多用于企業(yè)間的商業(yè)交易；匯兌一般用于異地資金劃轉(zhuǎn)。4.個人客戶在建設銀行辦理活期儲蓄開戶時，起存金額為（）A.1元B.5元C.10元D.50元答案：A。個人活期儲蓄開戶起存金額為1元，這是為了方便客戶進行小額資金的儲蓄。5.銀行在辦理掛失業(yè)務時，對于正式掛失，一般在掛失（）后可為客戶辦理補發(fā)新卡或支取存款等手續(xù)。A.當日B.3天C.7天D.15天答案：C。正式掛失后，通常需要等待7天，以確保掛失的有效性和安全性，之后可為客戶辦理補發(fā)新卡或支取存款等手續(xù)。6.以下屬于建設銀行個人貸款產(chǎn)品的是（）A.短期融資券B.流動資金貸款C.個人住房貸款D.項目貸款答案：C。個人住房貸款是建設銀行面向個人客戶提供的用于購買住房的貸款產(chǎn)品。短期融資券是企業(yè)融資工具；流動資金貸款和項目貸款一般是面向企業(yè)的貸款。7.客戶持建行借記卡消費時，刷卡金額超過賬戶余額，這種情況屬于（）A.正常交易B.透支交易C.拒絕交易D.風險交易答案：C。借記卡是先存款后使用，不具備透支功能，當刷卡金額超過賬戶余額時，銀行系統(tǒng)會拒絕該交易。8.銀行在處理客戶投訴時，應遵循的首要原則是（）A.及時處理B.客戶至上C.公正公平D.保護客戶隱私答案：B?！翱蛻糁辽稀笔倾y行處理客戶投訴的首要原則，要始終站在客戶角度，積極解決問題，滿足客戶合理需求。及時處理強調(diào)處理的時效性；公正公平是處理過程應遵循的原則；保護客戶隱私是貫穿業(yè)務始終的要求。9.以下關(guān)于人民幣單位定期存款的說法，錯誤的是（）A.起存金額為1萬元B.存期有3個月、6個月、1年、2年、3年和5年六個檔次C.可以全部或部分提前支取，提前支取次數(shù)不受限制D.到期支取時按存入日掛牌公告的定期存款利率計付利息答案：C。人民幣單位定期存款可以全部或部分提前支取，但部分提前支取只能提前支取一次。起存金額為1萬元，存期有多個檔次，到期按存入日掛牌公告利率計息。10.當客戶要求查詢賬戶交易明細時，銀行應提供（）內(nèi)的交易明細查詢服務。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B。銀行一般為客戶提供2年內(nèi)的賬戶交易明細查詢服務。11.建設銀行的標志以（）為基本元素，體現(xiàn)了銀行的行業(yè)特征。A.古銅錢B.盾牌C.鴿子D.帆船答案：A。建設銀行標志以古銅錢為基本元素，中間的方孔與外圓有機結(jié)合，體現(xiàn)了銀行的金融行業(yè)特征。12.以下屬于中間業(yè)務的是（）A.存款業(yè)務B.貸款業(yè)務C.支付結(jié)算業(yè)務D.發(fā)行金融債券答案：C。中間業(yè)務是不構(gòu)成銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負債，形成銀行非利息收入的業(yè)務。支付結(jié)算業(yè)務屬于中間業(yè)務，存款業(yè)務和貸款業(yè)務分別是銀行的負債業(yè)務和資產(chǎn)業(yè)務，發(fā)行金融債券是銀行的一種融資行為。13.客戶辦理定期存款到期自動轉(zhuǎn)存業(yè)務后，轉(zhuǎn)存后的利率按照（）執(zhí)行。A.原存款利率B.轉(zhuǎn)存日掛牌公告的同檔次定期存款利率C.支取日掛牌公告的同檔次定期存款利率D.人民銀行規(guī)定的基準利率答案：B。定期存款到期自動轉(zhuǎn)存后，轉(zhuǎn)存后的利率按照轉(zhuǎn)存日掛牌公告的同檔次定期存款利率執(zhí)行。14.銀行在銷售理財產(chǎn)品時，應向客戶充分揭示（）A.產(chǎn)品收益B.產(chǎn)品風險C.產(chǎn)品期限D(zhuǎn).產(chǎn)品購買起點答案：B。在銷售理財產(chǎn)品時，銀行有義務向客戶充分揭示產(chǎn)品風險，讓客戶在充分了解風險的基礎(chǔ)上做出投資決策。產(chǎn)品收益、期限和購買起點等信息也需要告知客戶，但風險揭示是重中之重。15.以下關(guān)于銀行卡密碼的說法，正確的是（）A.銀行卡密碼可以隨意告知他人B.密碼可以設置為簡單易記的生日等數(shù)字C.應定期更換銀行卡密碼D.密碼遺忘后可以通過電話隨意重置答案：C。為了保障銀行卡資金安全，應定期更換銀行卡密碼。銀行卡密碼屬于重要信息，不能隨意告知他人；設置簡單易記的生日等數(shù)字作為密碼存在較大安全隱患；密碼遺忘后需要按照銀行規(guī)定的正規(guī)流程進行重置，不能隨意通過電話重置。16.當客戶持假幣到銀行辦理業(yè)務時，銀行應（）A.直接沒收假幣B.退還客戶假幣C.與客戶協(xié)商處理D.先鑒別真?zhèn)?，確認為假幣后按規(guī)定收繳答案：D。銀行在遇到客戶持假幣辦理業(yè)務時，應先對貨幣進行鑒別，確認為假幣后，按照相關(guān)規(guī)定進行收繳，并向客戶出具假幣收繳憑證。17.建設銀行的網(wǎng)上銀行分為大眾版和專業(yè)版，專業(yè)版與大眾版相比，增加的主要功能是（）A.賬戶查詢B.轉(zhuǎn)賬匯款C.繳費支付D.網(wǎng)上支付限額更高答案：D。專業(yè)版網(wǎng)上銀行在安全認證等方面更嚴格，網(wǎng)上支付限額更高，而賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費支付等功能大眾版也具備。18.以下關(guān)于銀行匯票的說法，錯誤的是（）A.銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人B.銀行匯票可以用于轉(zhuǎn)賬，填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票也可以用于支取現(xiàn)金C.銀行匯票的提示付款期限自出票日起10日D.申請人使用銀行匯票，應向出票銀行填寫“銀行匯票申請書”答案：C。銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個月，而不是10日。其他選項關(guān)于銀行匯票的表述都是正確的。19.客戶在銀行購買保險產(chǎn)品時，銀行應遵循（）原則，確?？蛻舫浞至私猱a(chǎn)品特點和風險。A.銷售適當性B.最大收益C.強制搭售D.隱瞞風險答案：A。銀行在銷售保險產(chǎn)品時，應遵循銷售適當性原則，根據(jù)客戶的風險承受能力、投資目標等因素，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，確?？蛻舫浞至私猱a(chǎn)品特點和風險。不能以追求最大收益為唯一目標，更不能強制搭售或隱瞞風險。20.以下屬于建設銀行信用卡還款方式的是（）A.現(xiàn)金還款B.網(wǎng)上銀行還款C.自動還款D.以上都是答案：D。建設銀行信用卡還款方式有現(xiàn)金還款、網(wǎng)上銀行還款、自動還款等多種方式，方便客戶進行還款操作。21.銀行在辦理結(jié)算業(yè)務時，應遵循的“恪守信用，履約付款”原則是指（）A.銀行應保證客戶資金的安全B.銀行應按照客戶的委托，及時、準確地辦理資金收付C.交易雙方應按照合同約定，履行付款義務D.銀行應遵守結(jié)算紀律，不得拖延支付答案：C?！般∈匦庞茫募s付款”原則強調(diào)交易雙方在結(jié)算過程中應按照合同約定，履行付款義務，確保交易的順利進行。銀行要保障資金安全、及時準確辦理資金收付、遵守結(jié)算紀律，但這一原則主要針對交易雙方的付款責任。22.個人客戶在建設銀行辦理外匯儲蓄賬戶開戶時，應提供（）A.身份證B.戶口本C.護照D.以上都可能需要答案：D。個人客戶辦理外匯儲蓄賬戶開戶時，根據(jù)不同情況，可能需要提供身份證、戶口本、護照等有效身份證件。23.銀行在進行客戶身份識別時，對于高風險客戶，應采取（）的客戶身份識別措施。A.簡單B.與普通客戶相同C.更為嚴格D.寬松答案：C。對于高風險客戶，銀行應采取更為嚴格的客戶身份識別措施，以防范金融風險，如增加身份信息核實環(huán)節(jié)、加強背景調(diào)查等。24.以下關(guān)于銀行理財產(chǎn)品的分類，按照投資標的不同，可分為（）A.固定收益類、權(quán)益類、商品及金融衍生品類、混合類B.保本型、非保本型C.封閉式、開放式D.短期、中期、長期答案：A。按照投資標的不同，銀行理財產(chǎn)品可分為固定收益類、權(quán)益類、商品及金融衍生品類、混合類。保本型和非保本型是按產(chǎn)品風險特征分類；封閉式和開放式是按產(chǎn)品運作方式分類；短期、中期、長期是按產(chǎn)品期限分類。25.客戶持建行信用卡在境外消費，結(jié)算貨幣一般為（）A.人民幣B.當?shù)刎泿臗.美元D.歐元答案：B?？蛻舫纸ㄐ行庞每ㄔ诰惩庀M，一般以當?shù)刎泿胚M行結(jié)算，之后再根據(jù)匯率等情況進行貨幣兌換和還款。26.銀行在辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務時，貼現(xiàn)利息的計算公式為（）A.貼現(xiàn)利息=票面金額×貼現(xiàn)利率×貼現(xiàn)天數(shù)B.貼現(xiàn)利息=票面金額×貼現(xiàn)利率×貼現(xiàn)天數(shù)÷360C.貼現(xiàn)利息=票面金額×貼現(xiàn)利率×貼現(xiàn)天數(shù)÷365D.貼現(xiàn)利息=票面金額×貼現(xiàn)利率答案：B。貼現(xiàn)利息的計算公式為貼現(xiàn)利息=票面金額×貼現(xiàn)利率×貼現(xiàn)天數(shù)÷360，這里一年按360天計算。27.以下關(guān)于銀行貸款審批流程的說法，正確的是（）A.受理申請→調(diào)查評估→審批→簽訂合同→發(fā)放貸款B.受理申請→審批→調(diào)查評估→簽訂合同→發(fā)放貸款C.調(diào)查評估→受理申請→審批→簽訂合同→發(fā)放貸款D.受理申請→調(diào)查評估→簽訂合同→審批→發(fā)放貸款答案：A。銀行貸款審批流程一般是先受理客戶申請，然后進行調(diào)查評估，接著進行審批，審批通過后簽訂合同，最后發(fā)放貸款。28.客戶在銀行購買基金產(chǎn)品時，銀行應向客戶提供（）A.基金產(chǎn)品說明書B.基金公司宣傳資料C.過往業(yè)績排名D.以上都是答案：D。銀行在銷售基金產(chǎn)品時，應向客戶提供基金產(chǎn)品說明書，讓客戶了解產(chǎn)品特點、投資范圍等信息；提供基金公司宣傳資料，幫助客戶了解基金公司情況；提供過往業(yè)績排名等參考信息，但要提醒客戶過往業(yè)績不代表未來表現(xiàn)。29.銀行在辦理代收代付業(yè)務時，應與委托單位簽訂（）A.代收代付協(xié)議B.借款合同C.擔保合同D.租賃合同答案：A。銀行辦理代收代付業(yè)務時，應與委托單位簽訂代收代付協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務。借款合同用于借貸業(yè)務，擔保合同用于擔保業(yè)務，租賃合同用于租賃業(yè)務。30.以下關(guān)于銀行柜員服務禮儀的說法，錯誤的是（）A.應保持良好的儀容儀表B.與客戶交流時應使用文明用語C.可以隨意打斷客戶說話D.應熱情接待每一位客戶答案：C。銀行柜員在服務過程中，應保持良好的儀容儀表，使用文明用語，熱情接待每一位客戶，不能隨意打斷客戶說話，要尊重客戶的表達。31.客戶持建行儲蓄卡辦理ATM取款時，每日累計取款限額一般為（）A.5000元B.10000元C.20000元D.50000元答案：C。建行儲蓄卡ATM取款每日累計限額一般為20000元，以保障客戶資金安全。32.銀行在進行風險評估時，主要評估的內(nèi)容不包括（）A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.客戶年齡答案：D。銀行風險評估主要包括信用風險、市場風險、操作風險等，客戶年齡不是風險評估的主要內(nèi)容，但可能在客戶分層等方面有一定參考價值。33.以下關(guān)于銀行承兌匯票的說法，正確的是（）A.銀行承兌匯票是由企業(yè)簽發(fā)并承兌的B.銀行承兌匯票的付款人是企業(yè)C.銀行承兌匯票到期時，銀行無條件支付票款D.銀行承兌匯票的期限最長不超過3個月答案：C。銀行承兌匯票是由在承兌銀行開立存款賬戶的存款人出票，向開戶銀行申請并經(jīng)銀行審查同意承兌的，保證在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。銀行是付款人，到期無條件支付票款。其期限最長不超過6個月。34.客戶在銀行辦理信用卡掛失后，又找到信用卡，此時（）A.掛失自動解除B.需到銀行辦理解掛手續(xù)C.不能再使用該信用卡D.可以直接使用該信用卡答案：B?？蛻艮k理信用卡掛失后又找到信用卡，需要到銀行辦理解掛手續(xù)，才能繼續(xù)使用該信用卡，掛失不會自動解除。35.銀行在辦理個人住房貸款時，一般要求借款人的年齡與貸款期限之和不超過（）A.60歲B.65歲C.70歲D.75歲答案：C。銀行在辦理個人住房貸款時，一般要求借款人的年齡與貸款期限之和不超過70歲，以控制貸款風險。36.以下屬于建設銀行對公業(yè)務產(chǎn)品的是（）A.單位活期存款B.個人通知存款C.個人理財D.信用卡答案：A。單位活期存款是面向企業(yè)等單位客戶的對公業(yè)務產(chǎn)品，個人通知存款、個人理財、信用卡都是面向個人客戶的業(yè)務。37.銀行在辦理結(jié)算業(yè)務時，對于空頭支票，應按票面金額處以（）但不低于1000元的罰款。A.2%B.5%C.10%D.20%答案：B。對于空頭支票，銀行應按票面金額處以5%但不低于1000元的罰款。38.客戶在銀行購買理財產(chǎn)品后，在（）內(nèi)可以進行無理由贖回。A.1天B.2天C.3天D.5天答案：B?？蛻粼阢y行購買理財產(chǎn)品后，一般在2天內(nèi)可以進行無理由贖回。39.銀行在進行客戶關(guān)系管理時，應注重（）A.只關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶B.與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系C.不斷提高客戶的購買頻率D.降低客戶服務成本答案：B。銀行客戶關(guān)系管理應注重與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，而不是只關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶，雖然提高購買頻率和降低服務成本也是目標，但建立良好關(guān)系是基礎(chǔ)。40.以下關(guān)于銀行理財產(chǎn)品風險等級的說法，從低到高排列正確的是（）A.低風險、中低風險、中風險、中高風險、高風險B.中低風險、低風險、中風險、中高風險、高風險C.低風險、中風險、中低風險、中高風險、高風險D.中低風險、中風險、低風險、中高風險、高風險答案：A。銀行理財產(chǎn)品風險等級從低到高一般排列為低風險、中低風險、中風險、中高風險、高風險。二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.中國建設銀行的企業(yè)文化理念體系包括（）A.愿景B.使命C.核心價值觀D.經(jīng)營理念答案：ABCD。中國建設銀行的企業(yè)文化理念體系包括愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念等內(nèi)容。愿景是“始終走在中國經(jīng)濟現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行”；使命是“為客戶提供更好服務，為股東創(chuàng)造更大價值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺，為社會承擔全面的企業(yè)公民責任”；核心價值觀是“誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”；經(jīng)營理念是“以市場為導向，以客戶為中心”。2.銀行在辦理開戶業(yè)務時，應審核的資料有（）A.客戶身份證件B.開戶申請書C.相關(guān)證明文件D.客戶聯(lián)系方式答案：ABC。銀行辦理開戶業(yè)務時，需要審核客戶身份證件以確認客戶身份，審核開戶申請書了解客戶開戶需求，審核相關(guān)證明文件如營業(yè)執(zhí)照等（針對單位客戶）?？蛻袈?lián)系方式是登記信息，但不是開戶審核的關(guān)鍵資料。3.以下屬于建設銀行結(jié)算業(yè)務的有（）A.支票結(jié)算B.銀行匯票結(jié)算C.商業(yè)匯票結(jié)算D.匯兌結(jié)算答案：ABCD。支票結(jié)算、銀行匯票結(jié)算、商業(yè)匯票結(jié)算、匯兌結(jié)算都屬于建設銀行的結(jié)算業(yè)務，這些結(jié)算方式為客戶提供了不同的資金收付渠道。4.個人客戶在建設銀行辦理掛失業(yè)務時，掛失的類型包括（）A.口頭掛失B.正式掛失C.臨時掛失D.密碼掛失答案：AB。個人客戶掛失類型主要有口頭掛失和正式掛失?？陬^掛失是一種臨時的、簡易的掛失方式，有效期較短；正式掛失則更為嚴格和有效。臨時掛失不是常見的規(guī)范分類；密碼掛失屬于掛失的具體內(nèi)容，不是掛失類型。5.建設銀行的個人貸款產(chǎn)品特點包括（）A.貸款期限靈活B.還款方式多樣C.擔保方式豐富D.申請手續(xù)簡便答案：ABCD。建設銀行個人貸款產(chǎn)品具有貸款期限靈活，可根據(jù)客戶需求和實際情況選擇不同期限；還款方式多樣，如等額本息、等額本金等；擔保方式豐富，有抵押、質(zhì)押、保證等；申請手續(xù)簡便，提高了客戶的辦理效率。6.銀行在銷售理財產(chǎn)品時，應向客戶說明的內(nèi)容有（）A.產(chǎn)品風險等級B.產(chǎn)品投資范圍C.產(chǎn)品預期收益D.產(chǎn)品費用答案：ABCD。銀行銷售理財產(chǎn)品時，應向客戶說明產(chǎn)品風險等級，讓客戶了解投資風險；說明產(chǎn)品投資范圍，使客戶清楚資金投向；說明產(chǎn)品預期收益，但要強調(diào)預期收益不代表實際收益；說明產(chǎn)品費用，如管理費、托管費等。7.以下關(guān)于銀行卡的說法，正確的有（）A.借記卡不具備透支功能B.信用卡可以透支消費C.銀行卡密碼應妥善保管D.銀行卡丟失后應及時掛失答案：ABCD。借記卡是先存款后使用，不具備透支功能；信用卡具有透支消費功能；銀行卡密碼是保障資金安全的重要信息，應妥善保管；銀行卡丟失后及時掛失可以避免資金損失。8.銀行在處理客戶投訴時，應采取的措施有（）A.認真傾聽客戶訴求B.及時記錄投訴內(nèi)容C.積極解決問題D.向客戶反饋處理結(jié)果答案：ABCD。銀行處理客戶投訴時，要認真傾聽客戶訴求，了解問題所在；及時記錄投訴內(nèi)容，便于后續(xù)處理和跟蹤；積極解決問題，滿足客戶合理需求；向客戶反饋處理結(jié)果，讓客戶知曉問題處理情況。9.以下屬于建設銀行信用卡優(yōu)惠活動的有（）A.消費返現(xiàn)B.積分兌換禮品C.航空里程兌換D.首年免年費答案：ABCD。建設銀行信用卡有消費返現(xiàn)、積分兌換禮品、航空里程兌換、首年免年費等多種優(yōu)惠活動，以吸引客戶使用信用卡。10.銀行在辦理結(jié)算業(yè)務時，應遵循的原則有（）A.恪守信用，履約付款B.誰的錢進誰的賬，由誰支配C.銀行不墊款D.及時準確，安全高效答案：ABC。銀行辦理結(jié)算業(yè)務應遵循“恪守信用，履約付款；誰的錢進誰的賬，由誰支配；銀行不墊款”的原則?！凹皶r準確，安全高效”是銀行結(jié)算業(yè)務操作的要求，不是基本原則。11.客戶在銀行購買保險產(chǎn)品時，銀行應（）A.充分揭示產(chǎn)品風險B.了解客戶風險承受能力C.提供產(chǎn)品說明書D.協(xié)助客戶辦理投保手續(xù)答案：ABCD。銀行銷售保險產(chǎn)品時，要充分揭示產(chǎn)品風險，讓客戶了解投資風險；了解客戶風險承受能力，為客戶推薦合適的產(chǎn)品；提供產(chǎn)品說明書，讓客戶詳細了解產(chǎn)品信息；協(xié)助客戶辦理投保手續(xù)，確保業(yè)務順利進行。12.以下關(guān)于銀行貸款的說法，正確的有（）A.貸款是銀行的資產(chǎn)業(yè)務B.貸款需要借款人支付利息C.銀行會對借款人進行信用評估D.貸款可以用于各種合法用途答案：ABCD。貸款是銀行的資產(chǎn)業(yè)務，銀行通過發(fā)放貸款獲取利息收入；借款人需要向銀行支付利息；銀行在發(fā)放貸款前會對借款人進行信用評估，以控制風險；貸款可以用于各種合法用途，如購房、購車、企業(yè)經(jīng)營等。13.銀行在辦理代收代付業(yè)務時，應注意的事項有（）A.與委托單位簽訂協(xié)議B.確保資金收付準確C.保護客戶信息安全D.及時處理異常情況答案：ABCD。銀行辦理代收代付業(yè)務時，要與委托單位簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務；確保資金收付準確，保障客戶和委托單位的利益；保護客戶信息安全；及時處理異常情況，如資金到賬異常等。14.以下屬于建設銀行網(wǎng)上銀行功能的有（）A.賬戶查詢B.轉(zhuǎn)賬匯款C.理財購買D.繳費支付答案：ABCD。建設銀行網(wǎng)上銀行具有賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財購買、繳費支付等多種功能，為客戶提供了便捷的金融服務渠道。15.銀行在進行風險管理時，常用的方法有（）A.風險識別B.風險評估C.風險控制D.風險監(jiān)測答案：ABCD。銀行風險管理常用方法包括風險識別，即識別可能面臨的風險；風險評估，評估風險的大小和可能性；風險控制，采取措施降低風險；風險監(jiān)測，持續(xù)監(jiān)測風險狀況。三、判斷題（每題1分，共10分）1.中國建設銀行的英文縮寫是CCB。（）答案：正確。中國建設銀行英文名稱是ChinaConstructionBank，英文縮寫是CCB。2.客戶辦理開戶業(yè)務時，銀行可以不進行客戶身份識別。（）答案：錯誤。銀行在辦理開戶業(yè)務時，必須嚴格執(zhí)行客戶身份識別制度，確保客戶身份的真實性和合法性，以防范金融風險。3.支票的提示付款期限自出票日起1個月。（）答案：錯誤。支票的提示付款期限自出票日起10日。4.個人活期儲蓄賬戶可以隨時支取，沒有任何限制。（）答案：錯誤。個人活期儲蓄賬戶雖然可以隨時支取，但在大額支取等情況下可能需要提前預約等，并非沒有任何限制。5.銀行在辦理掛失業(yè)務時，口頭掛失和正式掛失的效力相同。（）答案：錯誤?？陬^掛失是臨時的、簡易的掛失方式，有效期較短，正式掛失效力更強，掛失后可按規(guī)定辦理補發(fā)新卡或支取存款等手續(xù)。6.建設銀行信用卡可以在任何POS機上刷卡消費。（）答案：錯誤。建設銀行信用卡一般可以在支持銀聯(lián)等相關(guān)支付通道的POS機上刷卡消費，但并非任何POS機都可以，如一些未接入相關(guān)支付系統(tǒng)的POS機無法使用。7.銀行在銷售理財產(chǎn)品時，可以向客戶承諾固定收益。（）答案：錯誤。銀行銷售理財產(chǎn)品時，不能向客戶承諾固定收益，因為理財產(chǎn)品的收益具有不確定性，只能向客戶說明預期收益，但要強調(diào)預期不代表實際。8.客戶持假幣到銀行辦理業(yè)務，銀行可以直接沒收假幣并銷毀。（）答案：錯誤。銀行發(fā)現(xiàn)假幣后，應按規(guī)定收繳，出具假幣收繳憑證，假幣不能直接銷毀，要按相關(guān)規(guī)定上繳人民銀行等處理。9.銀行在辦理結(jié)算業(yè)務時，可以隨意壓票、退票。（）答案：錯誤。銀行辦理結(jié)算業(yè)務時，應遵守結(jié)算紀律，不得隨意壓票、退票