營銷培訓(xùn)試題及答案大全一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種營銷觀念強調(diào)以消費者需求為中心（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念2.市場細分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品的差異B.消費者需求的差異C.企業(yè)資源的差異D.市場競爭的差異3.企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場，這種目標市場策略是（）A.無差異市場營銷策略B.差異市場營銷策略C.集中市場營銷策略D.分散市場營銷策略4.產(chǎn)品的整體概念中，最基本、最核心的部分是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品5.企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)，稱為產(chǎn)品組合的（）A.寬度B.長度C.深度D.關(guān)聯(lián)度6.企業(yè)定價時首先要考慮的因素是（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政府政策7.制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商銷售其產(chǎn)品，這種分銷策略是（）A.密集分銷B.選擇分銷C.獨家分銷D.廣泛分銷8.促銷的實質(zhì)是（）A.信息溝通B.促進銷售C.增加利潤D.提高知名度9.以下屬于人員推銷特點的是（）A.單向溝通B.雙向溝通C.受眾廣泛D.成本較低10.企業(yè)通過各種新聞媒體宣傳企業(yè)形象，以達到促銷目的的促銷方式是（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣11.以下哪種市場調(diào)研方法可以獲得最直接、最真實的信息（）A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實驗法D.文獻調(diào)研法12.品牌中可以用語言稱呼、表達的部分，稱為（）A.品牌名稱B.品牌標志C.品牌形象D.品牌個性13.企業(yè)在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略是（）A.撇脂定價策略B.滲透定價策略C.滿意定價策略D.尾數(shù)定價策略14.市場定位的實質(zhì)是（）A.塑造企業(yè)形象B.塑造產(chǎn)品形象C.確定目標市場D.確定競爭對手15.以下哪種營銷渠道屬于直接渠道（）A.制造商-批發(fā)商-零售商-消費者B.制造商-零售商-消費者C.制造商-消費者D.制造商-代理商-零售商-消費者二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.市場營銷環(huán)境包括（）A.微觀環(huán)境B.宏觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境2.消費者購買行為的影響因素包括（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素3.市場細分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性4.產(chǎn)品生命周期包括（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期5.企業(yè)定價的方法主要有（）A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.心理導(dǎo)向定價法6.分銷渠道的類型包括（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道7.促銷組合的要素包括（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.營業(yè)推廣8.市場調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研問題B.制定調(diào)研計劃C.收集調(diào)研資料D.分析調(diào)研資料9.品牌的作用主要有（）A.識別商品B.促進銷售C.樹立形象D.保護消費者權(quán)益10.企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的途徑包括（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）2.市場細分是目標市場營銷的基礎(chǔ)。（）3.產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品整體概念的核心。（）4.企業(yè)定價時只需考慮成本因素。（）5.直接渠道和間接渠道的區(qū)別在于是否經(jīng)過中間商。（）6.促銷的目的就是為了提高產(chǎn)品的銷售量。（）7.市場調(diào)研只能采用問卷調(diào)查法。（）8.品牌和商標是同一個概念。（）9.企業(yè)在任何情況下都應(yīng)采用撇脂定價策略。（）10.市場定位一旦確定就不能改變。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述市場營銷觀念的演變過程。2.簡述影響企業(yè)選擇目標市場策略的因素。五、案例分析題（10分）某化妝品公司針對不同年齡階段的女性消費者推出了不同系列的化妝品。針對年輕女性消費者，推出了具有時尚、活力特點的化妝品，包裝設(shè)計也非常新穎；針對中年女性消費者，推出了具有保濕、抗皺功效的化妝品，包裝設(shè)計較為穩(wěn)重；針對老年女性消費者，推出了具有滋養(yǎng)、舒緩功效的化妝品，包裝設(shè)計更加簡潔。該公司還通過廣告、促銷活動等方式進行推廣，取得了較好的市場效果。請分析該化妝品公司采用了哪些市場營銷策略，并說明理由。營銷培訓(xùn)試題答案一、單項選擇題1.答案：D解析：市場營銷觀念強調(diào)以消費者需求為中心，企業(yè)的一切活動都要圍繞滿足消費者需求來開展。生產(chǎn)觀念強調(diào)生產(chǎn)效率和產(chǎn)量；產(chǎn)品觀念強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和性能；推銷觀念強調(diào)通過推銷來促進銷售。2.答案：B解析：市場細分的依據(jù)是消費者需求的差異，企業(yè)根據(jù)消費者不同的需求、偏好、購買行為等因素將整體市場劃分為若干個細分市場。3.答案：A解析：無差異市場營銷策略是指企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。差異市場營銷策略是針對不同細分市場推出不同的產(chǎn)品和營銷組合；集中市場營銷策略是選擇一個或少數(shù)幾個細分市場作為目標市場；分散市場營銷策略不是常見的目標市場策略類型。4.答案：A解析：產(chǎn)品的整體概念中，核心產(chǎn)品是最基本、最核心的部分，它是指產(chǎn)品能給消費者帶來的基本利益和效用。形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的外在表現(xiàn)；期望產(chǎn)品是消費者期望得到的產(chǎn)品屬性；延伸產(chǎn)品是產(chǎn)品提供的附加服務(wù)和利益。5.答案：B解析：企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項目的總數(shù)稱為產(chǎn)品組合的長度。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)量；深度是指產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色、品種、規(guī)格等；關(guān)聯(lián)度是指各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)程度。6.答案：A解析：企業(yè)定價時首先要考慮的因素是成本，成本是定價的基礎(chǔ)，只有在成本的基礎(chǔ)上考慮其他因素，才能制定出合理的價格。市場需求、競爭狀況和政府政策也是定價時需要考慮的重要因素，但不是首先考慮的因素。7.答案：B解析：選擇分銷是指制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商銷售其產(chǎn)品。密集分銷是盡可能通過更多的中間商銷售產(chǎn)品；獨家分銷是在某一地區(qū)僅選擇一家中間商銷售產(chǎn)品；廣泛分銷和密集分銷類似。8.答案：A解析：促銷的實質(zhì)是信息溝通，企業(yè)通過各種促銷手段將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標客戶，以促進銷售。促進銷售是促銷的目的；增加利潤是企業(yè)營銷的最終目標之一；提高知名度是促銷的一個作用。9.答案：B解析：人員推銷的特點是雙向溝通，推銷人員可以與客戶進行面對面的交流，及時了解客戶的需求和反饋。單向溝通是廣告等促銷方式的特點；人員推銷受眾相對較窄；成本較高。10.答案：C解析：企業(yè)通過各種新聞媒體宣傳企業(yè)形象，以達到促銷目的的促銷方式是公共關(guān)系。廣告是通過付費的媒體傳播產(chǎn)品或服務(wù)信息；人員推銷是通過銷售人員直接與客戶接觸；營業(yè)推廣是通過短期的刺激手段促進銷售。11.答案：B解析：觀察法可以獲得最直接、最真實的信息，觀察人員直接觀察被觀察對象的行為、反應(yīng)等。問卷調(diào)查法可能存在回答不真實的情況；實驗法主要用于研究因果關(guān)系；文獻調(diào)研法獲取的是二手信息。12.答案：A解析：品牌中可以用語言稱呼、表達的部分稱為品牌名稱。品牌標志是品牌中可以被識別但不能用語言表達的部分；品牌形象是消費者對品牌的整體印象；品牌個性是品牌所具有的人格化特征。13.答案：B解析：滲透定價策略是企業(yè)在新產(chǎn)品上市初期，將價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。撇脂定價策略是在新產(chǎn)品上市初期將價格定得較高，以獲取高額利潤；滿意定價策略是介于撇脂定價和滲透定價之間的一種定價策略；尾數(shù)定價策略是一種心理定價策略，通過制定帶有零頭的價格來吸引消費者。14.答案：B解析：市場定位的實質(zhì)是塑造產(chǎn)品形象，企業(yè)通過市場定位確定產(chǎn)品在目標市場中的位置，使產(chǎn)品具有獨特的競爭優(yōu)勢。塑造企業(yè)形象是企業(yè)整體營銷活動的一部分；確定目標市場是市場定位的前提；確定競爭對手是市場分析的內(nèi)容。15.答案：C解析：直接渠道是指制造商直接將產(chǎn)品銷售給消費者，不經(jīng)過中間商。選項A、B、D都經(jīng)過了中間商，屬于間接渠道。二、多項選擇題1.答案：ABCD解析：市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者；宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量。同時，市場營銷環(huán)境也可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)自身的資源和能力，外部環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。2.答案：ABCD解析：消費者購買行為的影響因素包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。文化因素包括文化、亞文化和社會階層等；社會因素包括相關(guān)群體、家庭、社會角色與地位等；個人因素包括年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等；心理因素包括動機、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等。3.答案：ABCD解析：市場細分的有效條件包括可衡量性，即細分市場的規(guī)模、購買力等可以被衡量；可進入性，即企業(yè)有能力進入細分市場；可盈利性，即細分市場有足夠的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，能使企業(yè)盈利；可區(qū)分性，即不同細分市場之間有明顯的差異。4.答案：ABCD解析：產(chǎn)品生命周期包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。導(dǎo)入期是產(chǎn)品剛進入市場的階段；成長期是產(chǎn)品銷量快速增長的階段；成熟期是產(chǎn)品銷量達到頂峰并趨于穩(wěn)定的階段；衰退期是產(chǎn)品銷量逐漸下降的階段。5.答案：ABC解析：企業(yè)定價的方法主要有成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法和競爭導(dǎo)向定價法。成本導(dǎo)向定價法是以成本為基礎(chǔ)來定價；需求導(dǎo)向定價法是根據(jù)市場需求狀況來定價；競爭導(dǎo)向定價法是參考競爭對手的價格來定價。心理導(dǎo)向定價法是定價策略的一種，不是主要的定價方法類型。6.答案：ABCD解析：分銷渠道的類型包括直接渠道和間接渠道，直接渠道不經(jīng)過中間商，間接渠道經(jīng)過中間商。根據(jù)渠道的長度，又可以分為長渠道和短渠道，長渠道經(jīng)過多個中間商，短渠道經(jīng)過較少的中間商。7.答案：ABCD解析：促銷組合的要素包括廣告、人員推銷、公共關(guān)系和營業(yè)推廣。廣告是通過媒體傳播產(chǎn)品信息；人員推銷是銷售人員直接與客戶溝通；公共關(guān)系是通過宣傳企業(yè)形象來促進銷售；營業(yè)推廣是通過短期的刺激手段促進銷售。8.答案：ABCD解析：市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研問題、制定調(diào)研計劃、收集調(diào)研資料和分析調(diào)研資料。確定調(diào)研問題是調(diào)研的起點；制定調(diào)研計劃是為了明確調(diào)研的方法、時間、費用等；收集調(diào)研資料是獲取相關(guān)信息的過程；分析調(diào)研資料是對收集到的資料進行整理、分析和解釋。9.答案：ABCD解析：品牌的作用主要有識別商品，幫助消費者區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品；促進銷售，良好的品牌能吸引消費者購買；樹立形象，提升企業(yè)的知名度和美譽度；保護消費者權(quán)益，品牌代表著一定的質(zhì)量和信譽。10.答案：ABCD解析：企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略的途徑包括產(chǎn)品差異化，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、設(shè)計等方面的差異；服務(wù)差異化，如售前、售中、售后服務(wù)的差異；人員差異化，如員工的素質(zhì)、技能、態(tài)度等方面的差異；形象差異化，如企業(yè)的品牌形象、包裝、廣告等方面的差異。三、判斷題1.答案：錯誤解析：市場營銷不僅僅是推銷和廣告，推銷和廣告只是市場營銷的一部分。市場營銷是一個綜合的概念，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、促銷等一系列活動，其核心是滿足消費者需求，實現(xiàn)企業(yè)目標。2.答案：正確解析：市場細分是目標市場營銷的基礎(chǔ)，通過市場細分，企業(yè)可以了解不同消費者的需求差異，從而選擇合適的目標市場，并制定相應(yīng)的市場營銷策略。3.答案：錯誤解析：產(chǎn)品的整體概念中，核心產(chǎn)品是最核心的部分，核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能給消費者帶來的基本利益和效用，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品的重要組成部分。4.答案：錯誤解析：企業(yè)定價時需要考慮多個因素，成本只是其中之一，還需要考慮市場需求、競爭狀況、消費者心理、政府政策等因素。只有綜合考慮這些因素，才能制定出合理的價格。5.答案：正確解析：直接渠道和間接渠道的區(qū)別在于是否經(jīng)過中間商，直接渠道不經(jīng)過中間商，制造商直接將產(chǎn)品銷售給消費者；間接渠道經(jīng)過中間商，如批發(fā)商、零售商等。6.答案：錯誤解析：促銷的目的不僅僅是提高產(chǎn)品的銷售量，還包括提高品牌知名度、樹立企業(yè)形象、培養(yǎng)客戶忠誠度等。促銷是一種綜合性的營銷手段，通過信息溝通和刺激，達到多種營銷目標。7.答案：錯誤解析：市場調(diào)研可以采用多種方法，問卷調(diào)查法只是其中一種常用的方法，還可以采用觀察法、實驗法、文獻調(diào)研法、訪談法等。不同的調(diào)研方法適用于不同的調(diào)研目的和情況。8.答案：錯誤解析：品牌和商標不是同一個概念。品牌是一個綜合性的概念，包括品牌名稱、品牌標志、品牌形象等，它代表著企業(yè)的聲譽和消費者對企業(yè)的認知。商標是一個法律概念，是受法律保護的品牌或品牌的一部分，具有獨占性和排他性。9.答案：錯誤解析：企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、市場需求、競爭狀況等因素選擇合適的定價策略，撇脂定價策略適用于具有獨特優(yōu)勢、需求彈性較小、市場競爭不激烈的新產(chǎn)品。在其他情況下，可能更適合采用滲透定價策略、滿意定價策略等。10.答案：錯誤解析：市場定位不是一成不變的，當市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手等因素發(fā)生變化時，企業(yè)可能需要重新進行市場定位，以適應(yīng)新的市場情況，保持競爭優(yōu)勢。四、簡答題1.簡述市場營銷觀念的演變過程。市場營銷觀念的演變過程經(jīng)歷了以下幾個階段：（1）生產(chǎn)觀念：產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，當時社會生產(chǎn)力水平較低，市場需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求。企業(yè)的主要任務(wù)是提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)量，降低成本，以滿足市場對產(chǎn)品的需求。企業(yè)認為只要產(chǎn)品生產(chǎn)出來，就不愁賣不出去。（2）產(chǎn)品觀念：產(chǎn)生于20世紀20年代左右，隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高，產(chǎn)品數(shù)量增加，市場競爭開始加劇。企業(yè)開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，認為只要產(chǎn)品質(zhì)量好、性能優(yōu)，就會受到消費者的歡迎。但這種觀念往往忽視了消費者的需求變化。（3）推銷觀念：產(chǎn)生于20世紀30年代至40年代，當時市場供過于求的情況日益嚴重，企業(yè)面臨著銷售困難。企業(yè)開始重視推銷工作，通過各種推銷手段，如廣告、人員推銷等，將產(chǎn)品推銷給消費者。但這種觀念仍然是以企業(yè)為中心，沒有真正關(guān)注消費者的需求。（4）市場營銷觀念：產(chǎn)生于20世紀50年代，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和消費者需求的多樣化，企業(yè)認識到必須以消費者需求為中心來開展營銷活動。企業(yè)的任務(wù)是通過市場調(diào)研，了解消費者的需求和欲望，然后開發(fā)和生產(chǎn)能夠滿足這些需求的產(chǎn)品，并通過合適的渠道和促銷手段將產(chǎn)品銷售給消費者。市場營銷觀念強調(diào)以消費者為導(dǎo)向，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的雙贏。（5）社會市場營銷觀念：產(chǎn)生于20世紀70年代，隨著環(huán)境問題、社會問題等日益突出，企業(yè)在滿足消費者需求的同時，還需要考慮社會整體利益和長遠利益。社會市場營銷觀念要求企業(yè)在制定營銷策略時，既要滿足消費者的需求，又要符合社會的利益，實現(xiàn)企業(yè)、消費者和社會的三方利益平衡。2.簡述影響企業(yè)選擇目標市場策略的因素。影響企業(yè)選擇目標市場策略的因素主要有以下幾個方面：（1）企業(yè)資源：如果企業(yè)資源雄厚，如資金充足、技術(shù)先進、人才豐富等，就可以采用差異市場營銷策略或無差異市場營銷策略。如果企業(yè)資源有限，則適合采用集中市場營銷策略，集中力量服務(wù)于一個或少數(shù)幾個細分市場。（2）產(chǎn)品特點：對于同質(zhì)產(chǎn)品，如大米、鋼鐵等，消費者對其需求差異較小，企業(yè)可以采用無差異市場營銷策略。對于異質(zhì)產(chǎn)品，如服裝、化妝品等，消費者的需求差異較大，企業(yè)可以采用差異市場營銷策略或集中市場營銷策略。（3）市場特點：如果市場上消費者的需求差異較小，偏好較為一致，企業(yè)可以采用無差異市場營銷策略。如果市場上消費者的需求差異較大，企業(yè)則應(yīng)采用差異市場營銷策略或集中市場營銷策略。此外，市場的競爭狀況也會影響目標市場策略的選擇，如果市場競爭激烈，企業(yè)可以采用差異化策略來突出自己的優(yōu)勢。（4）產(chǎn)品生命周期：在產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長期，企業(yè)可以采用無差異市場營銷策略或集中市場營銷策略，快速打開市場。在產(chǎn)品的成熟期，市場競爭激烈，消費者需求差異增大，企業(yè)應(yīng)采用差異市場營銷策略。在產(chǎn)品的衰退期，企