招聘公益性崗位工作人員筆試模擬試題含答案詳解一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.根據(jù)《就業(yè)促進法》相關(guān)規(guī)定，公益性崗位開發(fā)的主要目的是（）A.解決企業(yè)用工短缺問題B.幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)C.提升基層單位行政效率D.降低政府公共服務(wù)成本答案：B詳解：《就業(yè)促進法》第五十三條明確規(guī)定，政府投資開發(fā)的公益性崗位，應(yīng)當優(yōu)先安排符合崗位要求的就業(yè)困難人員。其核心目的是通過托底安置幫助就業(yè)困難群體實現(xiàn)就業(yè)，而非單純解決企業(yè)用工或降低成本。2.某社區(qū)擬為低保邊緣家庭申請臨時救助，根據(jù)《社會救助暫行辦法》，需重點核查的內(nèi)容不包括（）A.家庭成員近期醫(yī)療支出B.家庭金融資產(chǎn)總額C.子女就讀私立學(xué)校情況D.家庭寵物飼養(yǎng)數(shù)量答案：D詳解：臨時救助審核重點包括家庭收入、財產(chǎn)狀況（如金融資產(chǎn)）、剛性支出（如醫(yī)療、教育）等。寵物飼養(yǎng)數(shù)量與家庭實際困難無直接關(guān)聯(lián)，不屬于法定核查范圍。3.社區(qū)調(diào)解員處理鄰里糾紛時，正確的做法是（）A.直接判定過錯方并要求賠償B.邀請雙方信任的居民參與調(diào)解C.以“和稀泥”方式快速結(jié)案D.要求雙方簽署不平等和解協(xié)議答案：B詳解：《人民調(diào)解法》第十七條規(guī)定，當事人可以共同委托調(diào)解員，也可由調(diào)解組織指定。邀請雙方信任的第三方參與，能增強調(diào)解公信力。直接判定或強迫簽署協(xié)議違反自愿原則，“和稀泥”可能埋下矛盾隱患。4.疫情防控期間，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)某租戶未按要求報備行程，正確的處理流程是（）A.立即破門檢查并強制隔離B.聯(lián)系社區(qū)民警直接采取強制措施C.先電話溝通了解情況，再引導(dǎo)其補報D.在業(yè)主群公開該租戶個人信息警示他人答案：C詳解：《傳染病防治法》規(guī)定，疫情防控需遵循合法、合理原則。工作人員應(yīng)先溝通核實，引導(dǎo)配合；破門、強制公開信息侵犯公民權(quán)利；民警介入需符合法定程序，非必要不優(yōu)先使用。5.下列不屬于公益性崗位補貼范圍的是（）A.崗位人員基本養(yǎng)老保險B.用人單位支付的崗位工資C.為崗位人員購買的商業(yè)保險D.按規(guī)定給予的崗位補貼答案：C詳解：《關(guān)于進一步做好公益性崗位開發(fā)管理有關(guān)工作的通知》明確，補貼包括崗位補貼和社保補貼（基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等）。商業(yè)保險由用人單位自行承擔，不在政府補貼范圍內(nèi)。6.社區(qū)組織老年人健康講座時，最應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）A.邀請知名專家提升講座檔次B.選擇周末上午9點舉辦C.準備通俗易懂的宣傳資料D.在社區(qū)公告欄張貼彩色海報答案：C詳解：老年人普遍存在視力下降、理解能力差異等問題，通俗易懂的資料能確保信息有效傳遞。時間選擇需考慮老年人作息（如避免過早或過晚），但核心是內(nèi)容適配性。7.某低保家庭子女考上大學(xué)，社區(qū)工作人員應(yīng)主動協(xié)助申請（）A.教育救助B.住房救助C.醫(yī)療救助D.就業(yè)救助答案：A詳解：《社會救助暫行辦法》第三十三條規(guī)定，教育救助覆蓋最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員等，符合條件的可申請減免相關(guān)費用或獲得補助。8.處理社區(qū)公共區(qū)域堆放雜物問題，正確的程序是（）①張貼限期清理通知②入戶溝通告知危害③聯(lián)合物業(yè)集中清理④建立常態(tài)化巡查機制A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：A詳解：應(yīng)先入戶溝通（了解原因、宣講法規(guī)），再張貼通知明確期限；到期未清理的聯(lián)合物業(yè)處理；最后建立巡查機制防止反彈。直接張貼通知或強制清理可能引發(fā)矛盾。9.下列關(guān)于公益性崗位人員管理的表述，錯誤的是（）A.簽訂勞動合同一般不超過3年B.不得安排從事行政執(zhí)法工作C.考核結(jié)果與補貼發(fā)放掛鉤D.可以隨意調(diào)整工作崗位答案：D詳解：《公益性崗位開發(fā)管理辦法》規(guī)定，崗位調(diào)整需與人員協(xié)商一致，不得隨意變動；合同期限原則不超過3年（對距退休不足5年的可延長至退休）；嚴禁安排執(zhí)法、涉密等工作；考核結(jié)果作為補貼發(fā)放依據(jù)。10.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，最有效的方式是（）A.制作精美宣傳冊發(fā)放B.組織中小學(xué)生入戶講解C.設(shè)立分類垃圾桶示范點D.在社區(qū)微信群發(fā)文字提示答案：C詳解：實踐示范比單向宣傳更易被接受。設(shè)立示范點（如標注清晰、定期指導(dǎo)）能讓居民直觀學(xué)習(xí)，中小學(xué)生入戶可能因?qū)I(yè)性不足效果有限，宣傳冊和群消息易被忽視。11.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作人員接到求助后，首先應(yīng)（）A.聯(lián)系其子女詢問處理意見B.撥打120急救電話并現(xiàn)場看護C.前往老人家中查看具體情況D.在社區(qū)工作群內(nèi)尋求幫助答案：B詳解：突發(fā)疾病需爭分奪秒，工作人員應(yīng)第一時間撥打120（同時說明老人住址、癥狀），并盡可能到現(xiàn)場看護（如無法立即到達需保持電話引導(dǎo)）。聯(lián)系子女可能延誤救治，群內(nèi)求助非緊急首選。12.根據(jù)《志愿服務(wù)條例》，社區(qū)志愿者組織應(yīng)（）A.強制居民參與志愿服務(wù)B.向志愿者收取服務(wù)管理費C.為志愿者購買必要保險D.要求志愿者承諾服務(wù)時長答案：C詳解：條例第十三條規(guī)定，志愿服務(wù)組織應(yīng)為志愿者購買相應(yīng)保險；第七條明確志愿服務(wù)自愿原則，不得強制或收費；服務(wù)時長由雙方協(xié)商，不得單方要求。13.社區(qū)文化廣場因設(shè)施老化存在安全隱患，正確的處理流程是（）①設(shè)立警示標識②上報街道申請維修③張貼情況說明④暫停使用相關(guān)設(shè)施A.④→①→③→②B.①→④→②→③C.①→③→④→②D.④→②→①→③答案：B詳解：首先設(shè)立警示標識（防止意外），暫停使用設(shè)施（避免風(fēng)險）；然后上報街道申請維修資金；最后向居民張貼說明（告知處理進展）。14.某殘疾人申請公益性崗位，用人單位拒絕的合法理由是（）A.崗位需要長期站立，該殘疾人行動不便B.殘疾人可能影響單位形象C.單位已有殘疾人職工D.殘疾人溝通能力較弱答案：A詳解：《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定，用人單位應(yīng)根據(jù)崗位實際需要合理確定殘疾人任職條件。若崗位確實需要長期站立，而申請人行動不便無法勝任，可拒絕；其他選項涉及歧視，違反平等就業(yè)原則。15.社區(qū)組織居民議事會討論加裝電梯事宜，應(yīng)重點遵循的原則是（）A.少數(shù)服從多數(shù)B.充分協(xié)商一致C.街道決定最終方案D.由業(yè)主委員會單獨決策答案：B詳解：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，涉及居民利益的重大事項應(yīng)通過協(xié)商解決。加裝電梯影響不同樓層居民權(quán)益，需充分溝通，盡量達成一致，而非簡單少數(shù)服從多數(shù)。16.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）A.居民家庭室內(nèi)電路維修B.社區(qū)老年食堂運營C.個人婚姻介紹服務(wù)D.業(yè)主房屋裝修審批答案：B詳解：社區(qū)公共服務(wù)包括面向全體居民的便民服務(wù)（如老年食堂）、公共安全、文化教育等。家庭電路維修（私人事務(wù)）、婚姻介紹（市場服務(wù)）、裝修審批（行政職能）不屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇。17.公益性崗位人員年度考核“不合格”的情形是（）A.因家庭原因每月請假2天B.擅自將工作委托他人代辦C.未能完成當月3次入戶走訪D.對居民咨詢問題耐心解答答案：B詳解：考核不合格通常指嚴重違反工作紀律（如擅自委托他人、消極怠工）、造成不良影響等。偶爾請假（未超規(guī)定）、未完成部分任務(wù)（非主觀原因）不屬于不合格；耐心解答是合格表現(xiàn)。18.社區(qū)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，正確的處置方式是（）A.直接聯(lián)系救助站接走B.給予食物后勸離轄區(qū)C.了解其身份和需求D.拍攝照片發(fā)網(wǎng)絡(luò)求助答案：C詳解：《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助需自愿。工作人員應(yīng)先詢問身份、流浪原因，再根據(jù)需求引導(dǎo)至救助站或提供臨時幫助；直接接走或勸離可能違背當事人意愿，拍攝照片侵犯隱私。19.某居民反映小區(qū)路燈損壞，社區(qū)工作人員處理步驟排序正確的是（）①現(xiàn)場核查損壞數(shù)量②聯(lián)系物業(yè)維修③回復(fù)居民處理進度④記錄問題臺賬A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.①→②→④→③D.④→②→①→③答案：B詳解：首先現(xiàn)場核查（確認問題真實性），記錄臺賬（便于跟蹤），聯(lián)系物業(yè)維修（推動解決），最后回復(fù)居民（閉環(huán)管理）。20.下列行為符合公益性崗位人員職業(yè)規(guī)范的是（）A.利用工作之便為親屬優(yōu)先安排社區(qū)活動B.對居民咨詢的政策不清楚時，告知“等通知”C.發(fā)現(xiàn)社區(qū)矛盾隱患及時上報并參與調(diào)解D.將居民個人信息提供給商業(yè)機構(gòu)答案：C詳解：職業(yè)規(guī)范要求工作人員及時排查隱患、主動化解矛盾；優(yōu)先安排親屬（以權(quán)謀私）、推諉咨詢（不作為）、泄露信息（侵犯隱私）均違反職業(yè)道德。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.公益性崗位的“公益性”主要體現(xiàn)在（）A.服務(wù)對象為社區(qū)全體居民B.崗位設(shè)置以公共利益為導(dǎo)向C.資金主要來源于財政補貼D.優(yōu)先安置就業(yè)困難群體答案：ABCD詳解：公益性崗位的核心特征包括服務(wù)公共利益（如環(huán)衛(wèi)、安保、社區(qū)服務(wù)）、財政資金支持、托底安置功能，服務(wù)對象覆蓋全體居民。2.社區(qū)工作人員在人口普查中應(yīng)遵守的原則有（）A.確保信息真實準確B.對居民信息嚴格保密C.強制要求居民配合登記D.允許使用估算數(shù)據(jù)答案：AB詳解：人口普查需遵循如實登記原則（禁止估算），工作人員需保密；居民應(yīng)配合但不得強制（可宣傳引導(dǎo)）。3.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有（）A.制定防汛防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案B.組織消防演練C.排查居民樓電氣線路隱患D.協(xié)調(diào)處理家庭矛盾答案：ABC詳解：應(yīng)急管理涵蓋風(fēng)險排查、預(yù)案制定、演練培訓(xùn)等；家庭矛盾屬于日常調(diào)解，非應(yīng)急范疇。4.申請最低生活保障需滿足的條件包括（）A.家庭人均收入低于當?shù)氐捅藴蔅.家庭財產(chǎn)狀況符合規(guī)定C.具有本地戶籍D.家庭成員均無勞動能力答案：AB詳解：《最低生活保障審核確認辦法》規(guī)定，低保申請需同時滿足收入和財產(chǎn)條件；戶籍要求各地可能放寬（如常住非戶籍人員）；家庭成員有部分勞動能力不影響申請（需核減收入）。5.社區(qū)開展“反詐宣傳”可采取的有效措施有（）A.組織老年人觀看詐騙案例視頻B.在快遞柜粘貼反詐提示貼C.為居民安裝“國家反詐中心”APPD.邀請民警開展專題講座答案：ABCD詳解：多形式宣傳（視頻、講座）、高頻次觸達（快遞柜貼紙）、技術(shù)防范（安裝APP）均是有效手段。6.公益性崗位人員的工作職責(zé)包括（）A.參與社區(qū)環(huán)境整治B.協(xié)助辦理居民醫(yī)保參保C.負責(zé)社區(qū)行政執(zhí)法檢查D.收集居民意見建議答案：ABD詳解：公益性崗位承擔基層公共服務(wù)（如環(huán)境整治、醫(yī)保辦理）、社會管理輔助（如民意收集），但不得從事行政執(zhí)法（需執(zhí)法資格）。7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心應(yīng)具備的功能有（）A.日間照料B.健康監(jiān)測C.文化娛樂D.醫(yī)療診治答案：ABC詳解：社區(qū)養(yǎng)老中心提供生活照料、健康管理、文化活動等服務(wù)；醫(yī)療診治需由醫(yī)療機構(gòu)承擔，中心可配合開展健康監(jiān)測。8.處理居民投訴時，正確的溝通技巧有（）A.耐心傾聽不打斷B.及時回應(yīng)情緒C.隨意承諾解決時間D.推卸責(zé)任給其他部門答案：AB詳解：溝通時應(yīng)先傾聽、共情（回應(yīng)情緒），再處理問題；隨意承諾或推卸責(zé)任會降低信任度。9.下列屬于就業(yè)困難人員的有（）A.距退休年齡不足5年的失業(yè)人員B.零就業(yè)家庭成員C.高校應(yīng)屆畢業(yè)生D.因工傷喪失部分勞動能力的人員答案：ABD詳解：《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》明確，就業(yè)困難人員包括大齡（距退休不足5年）、零就業(yè)家庭、殘疾等人員；應(yīng)屆畢業(yè)生不屬于法定就業(yè)困難群體（除非符合其他條件）。10.社區(qū)工作人員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)避免的行為有（）A.偏袒一方當事人B.泄露調(diào)解過程隱私C.引導(dǎo)雙方換位思考D.威脅不調(diào)解將采取強制措施答案：ABD詳解：調(diào)解需中立（不偏袒）、保密（不泄露隱私）、自愿（不得威脅）；引導(dǎo)換位思考是有效方法。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.公益性崗位人員與用人單位簽訂的是勞務(wù)合同而非勞動合同。（）答案：×詳解：根據(jù)《勞動合同法實施條例》，公益性崗位人員與用人單位應(yīng)簽訂勞動合同（非勞務(wù)合同），但不適用無固定期限和經(jīng)濟補償規(guī)定。2.社區(qū)居民會議由18周歲以上全體居民參加。（）答案：×詳解：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民會議可以由全體18周歲以上居民或每戶派代表參加，也可由每個居民小組選舉代表參加。3.低保家庭經(jīng)濟狀況核查只需核對收入，無需核查財產(chǎn)。（）答案：×詳解：《最低生活保障審核確認辦法》明確，需同時核查家庭收入和財產(chǎn)（如房產(chǎn)、存款、車輛等）。4.社區(qū)工作人員可以將工作用手機用于私人聊天。（）答案：×詳解：工作用設(shè)備應(yīng)專機專用，避免因私人使用導(dǎo)致信息泄露或影響工作效率。5.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，社區(qū)工作人員應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×詳解：飼養(yǎng)犬只管理屬于公安部門職責(zé)，社區(qū)應(yīng)宣傳法規(guī)并上報，無權(quán)直接沒收。6.公益性崗位補貼標準可高于當?shù)刈畹凸べY標準。（）答案：√詳解：《關(guān)于進一步做好公益性崗位開發(fā)管理有關(guān)工作的通知》規(guī)定，崗位補貼標準由各地根據(jù)實際確定，可高于最低工資（需覆蓋崗位成本）。7.社區(qū)組織活動時，只需通知活躍居民參與即可。（）答案：×詳解：應(yīng)通過多種渠道（公告、微信群、入戶）通知全體居民，確保參與度和公平性。8.居民申請法律援助，社區(qū)工作人員應(yīng)直接提供法律意見。（）答案：×詳解：社區(qū)可引導(dǎo)至法律援助機構(gòu)，工作人員無資質(zhì)提供專業(yè)法律意見。9.社區(qū)消防通道被占用，工作人員應(yīng)立即聯(lián)系車主挪車，無回應(yīng)時可聯(lián)系拖車。（）答案：√詳解：消防通道堵塞屬緊急情況，聯(lián)系車主無果后，可協(xié)調(diào)交警或物業(yè)拖車，避免延誤救援。10.公益性崗位人員年度考核結(jié)果應(yīng)反饋本人，并存入個人檔案。（）答案：√詳解：《公益性崗位開發(fā)管理辦法》規(guī)定，考核結(jié)果需書面反饋本人，作為續(xù)聘、獎懲依據(jù)，并歸檔保存。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因下水道堵塞，導(dǎo)致3單元1-3樓居民家中返水，墻面、地板受損。居民聚集在社區(qū)辦公室要求賠償，情緒激動，部分人聲稱要堵路維權(quán)。問題：如果你是社區(qū)工作人員，如何處理此事？參考答案：（1）現(xiàn)場穩(wěn)控：立即安撫居民情緒，說明社區(qū)會全力解決，引導(dǎo)到會議室協(xié)商（避免聚集影響秩序）。（2）核實情況：聯(lián)系物業(yè)查看下水道堵塞原因（是否因管道老化、垃圾堵塞等），登記受損居民信息（拍照留存證據(jù)）。（3）協(xié)調(diào)處理：①若屬公共設(shè)施問題，督促物業(yè)立即疏通，并申請維修資金修復(fù)受損部分；②若因居民使用不當（如亂扔雜物），組織責(zé)任方與受損方協(xié)商賠償；③聯(lián)系保險公司（如有公共設(shè)施保險）介入定損。（4）后續(xù)跟進：定期回訪居民，反饋處理進度；組織小區(qū)衛(wèi)生宣傳，避免類似問題復(fù)發(fā)；對情緒過激居民重點溝通，防止極端行為。案例2：張阿姨（68歲，獨居，視力殘疾）向社區(qū)反映，最近總忘記關(guān)燃氣，擔心發(fā)生危險。工作人員小王走訪發(fā)現(xiàn)，張阿姨家燃氣管道老化，且無安全報警裝置。問題：如果你是小王，應(yīng)如何幫助張阿姨？參考答案：（1）立即排除安全隱患：聯(lián)系燃氣公司檢查管道，協(xié)調(diào)免費或優(yōu)惠更換老化部件（可申請民政部門特殊困難家庭補貼）。（2）安裝安全設(shè)備：為張阿姨申請安裝燃氣泄漏報警裝置（聯(lián)系公益組織或使用社區(qū)惠民資金），教會其使用方法。（3）建立日常關(guān)懷機制：①聯(lián)系志愿者或鄰居每日上門查看（如送早餐時確認燃氣關(guān)閉）；②加入社區(qū)