2025年大學大二（新媒體傳播）網絡輿情分析應對綜合測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內。1.以下哪種社交媒體平臺在傳播深度和專業(yè)性內容方面表現較為突出？（）A.微信B.抖音C.微博D.小紅書2.網絡輿情監(jiān)測的關鍵指標不包括以下哪一項？（）A.輿情熱度B.傳播速度C.評論數量D.網站流量3.當網絡輿情呈現負面趨勢時，首先應該采取的措施是（）A.迅速刪除相關信息B.發(fā)布正面回應C.深入分析輿情原因D.封鎖消息4.以下哪種傳播模式更有利于網絡輿情的快速擴散？（）A.兩級傳播B.鏈式傳播C.群體傳播D.大眾傳播5.對于新媒體傳播中的虛假信息引發(fā)的輿情，有效的應對策略是（）A.忽略不理B.與發(fā)布者私下溝通C.及時辟謠D.追究發(fā)布者法律責任6.網絡輿情分析中，文本挖掘技術主要用于（）A.分析圖片內容B.提取音頻關鍵信息C.解析視頻含義D.提取文本關鍵信息第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5個空，每空2分。請將答案填寫在橫線上。1.網絡輿情的傳播渠道主要包括社交媒體平臺、新聞網站、______等。2.輿情監(jiān)測的常用工具如______、鷹眼速讀網等。3.新媒體傳播環(huán)境下，網絡輿情的特點有突發(fā)性、______、互動性等。4.應對網絡輿情時，要遵循的原則有及時原則、______、適度原則等。5.網絡輿情分析的方法主要有內容分析法、______、社會網絡分析法等。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。簡要回答問題。（1）簡述網絡輿情的形成過程。（2）說明新媒體傳播對網絡輿情的影響。四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：近期，某知名品牌推出一款新產品，在社交媒體上引發(fā)了廣泛討論。起初，部分用戶對產品外觀設計表示贊賞，但隨著更多用戶參與討論，負面評價逐漸增多，主要集中在產品性能不如宣傳以及售后服務不到位等方面。品牌方最初未及時回應，導致輿情迅速發(fā)酵，各大平臺紛紛轉載相關負面內容，對品牌形象造成了較大損害。（1）分析該品牌在此次輿情事件中的應對失誤。（10分）（2）提出該品牌針對此次輿情的合理應對措施。（10分）五、論述題（共20分）答題要求：本大題共1題。結合所學知識，論述如何構建有效的網絡輿情應對機制。答案：第I卷：1.A2.D3.C4.B5.C6.D第II卷：二、1.論壇2.清博大數據3.擴散性4.真實原則5.數據挖掘法三、（1）網絡輿情的形成過程一般包括：事件發(fā)生，引起部分人的關注；信息在網絡上傳播擴散，吸引更多人參與討論；不同觀點碰撞交流，形成輿論態(tài)勢；隨著輿論的發(fā)展，影響力不斷擴大，最終形成具有一定規(guī)模和影響力的網絡輿情。（2）新媒體傳播對網絡輿情的影響：傳播速度極快，能在短時間內讓輿情迅速擴散；傳播范圍廣，突破地域限制；互動性增強，用戶能即時交流觀點推動輿情發(fā)展；信息碎片化，增加輿情分析難度；話題制造能力強，容易引發(fā)新的輿情熱點。四、（1）應對失誤：品牌方最初未及時回應，導致負面評價不斷積累，輿情迅速發(fā)酵。在輿情發(fā)展過程中沒有采取有效措施控制局面，任由各大平臺轉載負面內容，對品牌形象造成嚴重損害。（2）應對措施：迅速組建專業(yè)的輿情應對團隊，全面監(jiān)測輿情動態(tài)。及時發(fā)布官方聲明，誠懇道歉并承諾解決問題。針對產品性能和售后服務問題，給出具體的改進措施和解決方案。加強與用戶的互動溝通，積極回應合理訴求，引導輿論走向。五、構建有效的網絡輿情應對機制，首先要建立完善的輿情監(jiān)測體系，運用多種工具全方位實時監(jiān)測輿情動態(tài)。制定快速反應機制，一旦發(fā)現輿情能在最短時間內做出回應。遵循真實、客觀、負