安徽民航機(jī)場集團(tuán)秋招試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場跑道的標(biāo)志顏色通常是（）A.紅色B.白色C.黃色D.綠色2.國內(nèi)航班旅客辦理登機(jī)手續(xù)截止時間一般是航班起飛前（）A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘3.飛機(jī)起降時，乘務(wù)員要求旅客打開遮光板是為了（）A.方便旅客看風(fēng)景B.便于應(yīng)急時觀察外部情況C.增加客艙亮度D.讓旅客適應(yīng)光線4.機(jī)場候機(jī)樓內(nèi)的安全檢查是為了（）A.檢查旅客行李數(shù)量B.檢查旅客身份C.防止危險物品登機(jī)D.統(tǒng)計旅客人數(shù)5.以下哪種物品不能隨身攜帶登機(jī)（）A.牙膏（100ml以下）B.充電寶（10000mAh）C.美工刀D.化妝品小樣6.民航機(jī)場的塔臺主要負(fù)責(zé)（）A.機(jī)場衛(wèi)生管理B.航班調(diào)度指揮C.旅客服務(wù)引導(dǎo)D.機(jī)場餐飲供應(yīng)7.飛機(jī)在平流層飛行的主要原因是（）A.空氣稀薄B.氣流平穩(wěn)C.溫度適宜D.視野好8.機(jī)場的候機(jī)區(qū)域一般分為（）A.國內(nèi)區(qū)和國際區(qū)B.商業(yè)區(qū)和休息區(qū)C.登機(jī)區(qū)和下機(jī)區(qū)D.吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)9.國內(nèi)航班每位旅客可免費(fèi)托運(yùn)的行李重量一般是（）A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤10.機(jī)場的行李轉(zhuǎn)盤是用于（）A.存放旅客行李B.搬運(yùn)旅客行李C.旅客提取行李D.檢查旅客行李多項選擇題（每題2分，共10題）1.機(jī)場常見的特種車輛有（）A.擺渡車B.行李牽引車C.加油車D.消防車2.乘坐飛機(jī)時禁止攜帶的物品包括（）A.易燃易爆物品B.管制刀具C.液態(tài)物品（超過100ml）D.充電寶（超過20000mAh）3.民航機(jī)場的組成部分有（）A.跑道B.候機(jī)樓C.塔臺D.停機(jī)坪4.機(jī)場服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.良好的溝通能力B.專業(yè)的服務(wù)技能C.高度的責(zé)任心D.應(yīng)變能力5.飛機(jī)上的應(yīng)急設(shè)備有（）A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.緊急出口滑梯6.機(jī)場的安檢流程包括（）A.證件查驗B.行李過檢C.人身檢查D.物品登記7.影響航班正常起降的氣象因素有（）A.大霧B.暴雨C.強(qiáng)風(fēng)D.冰雪8.機(jī)場的商業(yè)區(qū)域包括（）A.餐廳B.商店C.咖啡店D.書店9.機(jī)場的地面保障工作包括（）A.飛機(jī)加油B.行李裝卸C.客梯車對接D.飛機(jī)清潔10.旅客在機(jī)場可能遇到的問題有（）A.航班延誤B.行李丟失C.找不到登機(jī)口D.證件丟失判斷題（每題2分，共10題）1.機(jī)場的跑道越多，機(jī)場的運(yùn)營效率就越高。（）2.旅客可以在飛機(jī)上使用手機(jī)。（）3.機(jī)場的安檢只針對旅客，不檢查機(jī)組人員。（）4.飛機(jī)在起飛和降落時需要順風(fēng)向飛行。（）5.機(jī)場的候機(jī)樓越大，旅客的候機(jī)體驗就越好。（）6.所有的旅客都可以攜帶寵物登機(jī)。（）7.機(jī)場的塔臺工作人員不需要了解氣象知識。（）8.飛機(jī)上的救生衣只能在水上迫降時使用。（）9.機(jī)場的行李托運(yùn)重量限制是固定不變的。（）10.機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量對航空公司的形象沒有影響。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機(jī)場安檢的重要性。機(jī)場安檢可防止危險物品登機(jī)，保障飛機(jī)和乘客安全，維護(hù)航空秩序，避免安全事故，確保航班正常運(yùn)行，是航空安全不可或缺的環(huán)節(jié)。2.列舉三種機(jī)場常見的服務(wù)設(shè)施。機(jī)場常見服務(wù)設(shè)施有候機(jī)座椅，供旅客休息；值機(jī)柜臺，方便旅客辦理登機(jī)手續(xù)；行李推車，便于旅客搬運(yùn)行李。3.飛機(jī)在飛行過程中遇到氣流顛簸時，旅客應(yīng)該怎么做？旅客應(yīng)立即系好安全帶，聽從乘務(wù)員指揮，不要隨意走動，保持冷靜，避免驚慌，確保自身安全。4.機(jī)場工作人員如何應(yīng)對航班延誤？及時向旅客通報延誤原因和等待時間，提供餐飲或休息安排，協(xié)助旅客改簽或退票，做好解釋安撫工作，緩解旅客不滿情緒。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高機(jī)場旅客的滿意度。可從多方面入手，包括優(yōu)化服務(wù)流程，減少旅客等待時間；提升員工服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平；完善候機(jī)環(huán)境設(shè)施，如提供舒適座椅、網(wǎng)絡(luò)等；及時準(zhǔn)確發(fā)布航班信息，處理旅客問題。2.分析機(jī)場發(fā)展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的影響。機(jī)場發(fā)展能帶動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)，吸引更多游客；促進(jìn)物流運(yùn)輸，推動貿(mào)易發(fā)展；創(chuàng)造大量就業(yè)崗位，增加居民收入；還能提升城市知名度和競爭力，吸引投資。3.探討機(jī)場安全管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施。挑戰(zhàn)有恐怖襲擊威脅、旅客違規(guī)攜帶物品、極端天氣影響等。應(yīng)對措施包括加強(qiáng)安檢技術(shù)和人員培訓(xùn)，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，與多方合作保障安全。4.談?wù)剻C(jī)場如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?？刹捎铆h(huán)保技術(shù)，如使用清潔能源、建設(shè)綠色建筑；優(yōu)化運(yùn)營管理，提高資源利用效率；推行綠色出行宣傳，鼓勵旅客采用環(huán)保交通方式前往機(jī)場。答案單項選擇題：1.B2.B3.B4.C5.C6.B7.B8.A9.B10.C多項選擇題：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD