互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)合同協(xié)議2025鑒于甲方擁有或控制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”）并希望委托乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理；乙方具備互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)，愿意受甲方委托運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》及國(guó)家及地方關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)政策（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“相關(guān)法律法規(guī)”），甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條合作背景與目標(biāo)雙方基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)的認(rèn)同及對(duì)提供高質(zhì)量在線醫(yī)療服務(wù)的共同追求，同意建立合作關(guān)系，由甲方提供運(yùn)營(yíng)所需的基礎(chǔ)設(shè)施和資質(zhì)支持，由乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，共同致力于合規(guī)、高效、可持續(xù)地運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，滿(mǎn)足患者在線醫(yī)療需求，提升醫(yī)療服務(wù)可及性，并實(shí)現(xiàn)合作共贏。第二條運(yùn)營(yíng)范圍與內(nèi)容2.1甲方授權(quán)乙方在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，利用甲方提供的平臺(tái)，按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方授權(quán)范圍，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。2.2本協(xié)議項(xiàng)下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)范圍限于在線咨詢(xún)、在線復(fù)診、常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診處方、部分檢查檢驗(yàn)結(jié)果解讀、健康管理等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，具體診療科目以甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的科目為準(zhǔn)。2.3乙方運(yùn)營(yíng)的服務(wù)不得超出核準(zhǔn)范圍，不得開(kāi)展禁止通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的醫(yī)療服務(wù)。2.4乙方應(yīng)確保所有提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及診療規(guī)范，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。第三條雙方主要權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，確保其符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)要求。3.1.2甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全符合標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行負(fù)責(zé)。3.1.3甲方應(yīng)確保乙方運(yùn)營(yíng)所需的醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可等資質(zhì)合法有效，并配合乙方辦理相關(guān)執(zhí)業(yè)人員備案或注冊(cè)手續(xù)。3.1.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和支持，包括但不限于政策解讀、行業(yè)信息共享等。3.1.5甲方負(fù)責(zé)處理與政府衛(wèi)生行政部門(mén)、醫(yī)療保障部門(mén)等相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)事宜。3.1.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用或承擔(dān)相關(guān)成本。3.1.7甲方應(yīng)與乙方共同建立并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、信息安全及患者隱私保護(hù)的管理制度和應(yīng)急預(yù)案。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全面運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于醫(yī)療團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化、市場(chǎng)推廣、平臺(tái)日常維護(hù)、用戶(hù)管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、醫(yī)療廢物管理、不良事件上報(bào)等。3.2.2乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)營(yíng)管理體系，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效、安全，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)最佳實(shí)踐。3.2.3乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)師、藥師、護(hù)士、管理人員等，并確保所有執(zhí)業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)，接受甲方監(jiān)督。3.2.4乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、更新、備份和安全管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行，并符合數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)要求。3.2.5乙方應(yīng)建立患者服務(wù)機(jī)制，妥善處理患者咨詢(xún)、投訴，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。3.2.6乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療、藥品管理（如涉及）、醫(yī)保支付（如涉及）等相關(guān)政策法規(guī)，確保合規(guī)運(yùn)營(yíng)。3.2.7乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方報(bào)告運(yùn)營(yíng)情況，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、患者滿(mǎn)意度、合規(guī)情況等。3.2.8乙方應(yīng)投保符合本協(xié)議要求的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等必要險(xiǎn)種，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交甲方備案。3.2.9乙方應(yīng)保護(hù)患者隱私和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問(wèn)、使用、存儲(chǔ)和傳輸管理制度，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用。第四條運(yùn)營(yíng)管理4.1乙方應(yīng)建立清晰的運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)權(quán)限。4.2乙方應(yīng)制定并執(zhí)行詳細(xì)的在線診療服務(wù)規(guī)范、處方管理規(guī)范、藥品配送（如涉及）規(guī)范、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、不良事件報(bào)告規(guī)范等，并確保所有人員嚴(yán)格遵守。4.3乙方應(yīng)建立覆蓋全流程的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行服務(wù)評(píng)估和改進(jìn)。4.4乙方應(yīng)與平臺(tái)供應(yīng)商保持良好溝通，確保平臺(tái)功能滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需求，并配合進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)。4.5雙方應(yīng)共同制定并執(zhí)行信息安全管理制度和患者隱私保護(hù)政策，明確數(shù)據(jù)安全責(zé)任，采取技術(shù)和管理措施保障信息系統(tǒng)安全和個(gè)人信息隱私。第五條財(cái)務(wù)管理5.1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格應(yīng)遵循國(guó)家和地方物價(jià)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，并明示患者。5.2收入結(jié)算：乙方應(yīng)每月/每季度（具體周期由雙方約定）向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，雙方按照本協(xié)議約定的比例或方式進(jìn)行收入結(jié)算。結(jié)算周期及具體流程由雙方另行約定。5.3成本承擔(dān)：乙方負(fù)責(zé)其運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的各項(xiàng)成本，包括但不限于人員成本、市場(chǎng)推廣費(fèi)用、系統(tǒng)使用費(fèi)（如需支付）、藥品采購(gòu)成本（如乙方負(fù)責(zé)）、辦公費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等。具體費(fèi)用承擔(dān)方式由雙方在本協(xié)議中明確約定。5.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)用或結(jié)算服務(wù)收入。甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行合理的審計(jì)，乙方應(yīng)予以配合。第六條監(jiān)督與評(píng)估6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，包括查閱相關(guān)記錄、文件，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察等。6.2乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，包括但不限于醫(yī)療服務(wù)量、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、患者滿(mǎn)意度、合規(guī)情況、財(cái)務(wù)狀況等。6.3雙方可根據(jù)協(xié)議約定或?qū)嶋H情況，對(duì)乙方的運(yùn)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果可作為調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略、獎(jiǎng)懲乙方的重要依據(jù)。第七條法律合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防控7.1雙方承諾在本協(xié)議履行過(guò)程中，遵守所有適用法律法規(guī)及政策規(guī)定。7.2因乙方運(yùn)營(yíng)原因（包括但不限于人員資質(zhì)、診療行為、服務(wù)質(zhì)量、信息安全、隱私保護(hù)等）導(dǎo)致違法違規(guī)、醫(yī)療事故、糾紛或給甲方帶來(lái)?yè)p失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.3任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4雙方應(yīng)各自購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單復(fù)印件提供給對(duì)方備案。如因一方原因?qū)е滦枰ｋU(xiǎn)理賠，責(zé)任方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理理賠事宜。第八條合同期限、變更與終止8.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起至______年______月______日止，共______年/月。8.2協(xié)議期滿(mǎn)前______個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。8.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.4發(fā)生下列情形之一時(shí)，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后______日內(nèi)仍未糾正的；(3)乙方無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議主要義務(wù)，或其運(yùn)營(yíng)存在重大違法違規(guī)行為、嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn)或無(wú)法通過(guò)整改消除的；(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；(5)甲方或乙方發(fā)生合并、分立、解散或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的情形。8.5協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成以下工作：(1)乙方應(yīng)向甲方提交最終運(yùn)營(yíng)報(bào)告和財(cái)務(wù)結(jié)算資料；(2)乙方應(yīng)將平臺(tái)用戶(hù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療記錄等按照國(guó)家法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行整理、交接，確保數(shù)據(jù)的完整性、安全性和合規(guī)性；(3)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行資產(chǎn)清查和處置；(4)雙方清理債權(quán)債務(wù)，解決未盡事宜。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、管理信息、患者信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用對(duì)方的商業(yè)秘密。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見(jiàn)或即使預(yù)見(jiàn)亦無(wú)法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律變化、疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址為合法有效的聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書(shū)面通知對(duì)方。11.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專(zhuān)人送達(dá)、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、電子郵件等）發(fā)送至本協(xié)議載明的地址或雙方另行書(shū)面指定的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。11.3任何一方在收到對(duì)方發(fā)出的通知后，應(yīng)按照通知要求采取行動(dòng)或回復(fù)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)