家電維修服務(wù)合同2025年服務(wù)責(zé)任協(xié)議鑒于甲方（委托方）因擁有的家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，需委托乙方（家電維修服務(wù)提供商）提供維修服務(wù)，甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條雙方信息甲方：姓名/名稱______，地址______，聯(lián)系方式______。乙方：公司名稱______，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼______，注冊(cè)地址______，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址______，聯(lián)系方式______，法定代表人/授權(quán)代表______。第二條服務(wù)標(biāo)的與范圍2.1甲方委托乙方維修的家電產(chǎn)品信息如下：產(chǎn)品名稱______，品牌______，型號(hào)______，序列號(hào)______（如有），購(gòu)買(mǎi)日期______（可選）。2.2甲方描述的故障現(xiàn)象為：______。2.3雙方約定本次維修服務(wù)內(nèi)容主要包括：上門(mén)檢查診斷、必要的零配件更換、功能恢復(fù)調(diào)試。具體服務(wù)項(xiàng)目以乙方現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估和甲方確認(rèn)為準(zhǔn)。2.4本協(xié)議約定的服務(wù)范圍不包括：______（例如：涉及產(chǎn)品整體報(bào)廢、非原廠零配件更換的特殊約定、甲方自行造成的損壞等，由雙方根據(jù)實(shí)際情況明確）。第三條服務(wù)方式與時(shí)間3.1乙方提供上門(mén)維修服務(wù)。3.2甲方通過(guò)______（電話/網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）于______年______月______日______時(shí)發(fā)起預(yù)約，乙方承諾在收到預(yù)約后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.3乙方維修人員預(yù)計(jì)上門(mén)時(shí)間為_(kāi)_____年______月______日______時(shí)至______時(shí)。3.4如遇特殊情況需延遲上門(mén)，乙方應(yīng)至少提前______小時(shí)通知甲方，并說(shuō)明原因。延遲超過(guò)約定時(shí)間______小時(shí)的，甲方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同，具體以雙方協(xié)商結(jié)果為準(zhǔn)。第四條費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議約定以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：(1)上門(mén)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元/次，在維修人員上門(mén)后收取。(2)診斷費(fèi)：人民幣_(tái)_____元/次，在維修人員完成初步診斷后收?。ㄈ鐭o(wú)需維修，診斷費(fèi)全免或根據(jù)實(shí)際情況退還）。(3)維修費(fèi)：按______（小時(shí)/項(xiàng)目）收費(fèi)，費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元/小時(shí)或______元/項(xiàng)目。(4)零配件費(fèi)：按實(shí)際更換的零配件費(fèi)用收取，價(jià)格以乙方提供的報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)，甲方確認(rèn)后支付。零配件費(fèi)用包含增值稅。4.2甲方應(yīng)在______（例如：維修人員上門(mén)時(shí)、完成診斷時(shí)、更換配件時(shí)、服務(wù)結(jié)束時(shí)）向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)完成后向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單，甲方核對(duì)無(wú)誤并簽字確認(rèn)后視為最終費(fèi)用認(rèn)可。4.4甲方應(yīng)通過(guò)______（現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶等）方式支付費(fèi)用。第五條服務(wù)責(zé)任與義務(wù)5.1乙方責(zé)任：(1)保證具備合法的家電維修資質(zhì)。(2)派遣具備相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的維修人員上門(mén)服務(wù)。(3)按約定時(shí)間上門(mén)，因乙方原因?qū)е卵诱`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(4)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的零配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量，使家電產(chǎn)品能夠正常使用。(5)維護(hù)維修現(xiàn)場(chǎng)的安全，采取必要措施保護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)不受損壞，如因乙方原因造成損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(6)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到的甲方家庭信息、財(cái)產(chǎn)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。(7)對(duì)本次維修使用的零配件和維修工作，提供自服務(wù)完成之日起不少于______（例如：90）天的免費(fèi)保修。5.2甲方責(zé)任：(1)如實(shí)、全面地向乙方描述家電故障現(xiàn)象及相關(guān)情況。(2)配合乙方維修人員的工作，根據(jù)乙方要求搬移必要的障礙物，提供安全的操作環(huán)境。(3)按照本協(xié)議第四條約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(4)對(duì)維修前自身家電產(chǎn)品的狀況負(fù)責(zé)，維修過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)新的非乙方維修原因造成的損壞，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。第六條質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1乙方完成維修后，應(yīng)向甲方演示家電功能，確?；謴?fù)正常。6.2甲方應(yīng)在乙方演示功能正常后，在維修單據(jù)上簽字確認(rèn)，視為驗(yàn)收合格。如甲方在簽字前發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)提出異議，乙方應(yīng)進(jìn)行整改。6.3如甲方對(duì)維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在服務(wù)完成后______（例如：24）小時(shí)內(nèi)向乙方提出，雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。第七條保修條款7.1乙方對(duì)本次維修服務(wù)及更換的零配件，提供自維修完成之日起不少于______（例如：90）天的免費(fèi)保修。7.2保修范圍包括：維修后家電產(chǎn)品的主要功能恢復(fù)正常，以及維修更換的零配件在正常使用條件下的質(zhì)量問(wèn)題。7.3以下情況不屬于保修范圍：(1)保修期內(nèi)的自然磨損、老化。(2)非乙方維修人員操作或因甲方使用、保管不當(dāng)造成的損壞。(3)人為故意損壞、改裝或加裝。(4)不可抗力因素造成的損壞。(5)超過(guò)保修期的部件。7.4享受保修服務(wù)時(shí)，甲方需提供有效的維修單據(jù)，乙方根據(jù)實(shí)際情況判斷是否免費(fèi)維修或更換配件。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)（非本協(xié)議第三條第3.4款約定情況），每延遲______小時(shí)，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)_____元作為違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)本次服務(wù)費(fèi)的______%（例如：20%）。延遲時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)______%（例如：30%）的違約金。8.2若乙方提供的維修服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)免費(fèi)整改。若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)或乙方拒絕整改，甲方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。8.3若乙方在維修過(guò)程中造成甲方財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，賠償金額不超過(guò)損壞物品的實(shí)際價(jià)值。8.4若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付。逾期支付超過(guò)______天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付逾期付款金額______%（例如：千分之五）的違約金。8.5任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的損失。第九條保密條款9.1甲乙雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中了解到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、客戶信息等）以及甲方提供的個(gè)人信息，均負(fù)有保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條不可抗力11.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，并應(yīng)采取積極措施減少損失。第十二條合同生效、變更與解除12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。12.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可被解除：(1)雙方協(xié)商一致解除。(2)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。第十三條其他約定13.1雙方應(yīng)將通過(guò)本協(xié)議渠道發(fā)送或接收的任何通知、文件等通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于快遞、掛號(hào)信、電子郵件）送達(dá)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或聯(lián)系方式。13.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本維修服務(wù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書(shū)面溝通、協(xié)議或諒解。13.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.5本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)