物業(yè)安全巡查與隱患排查管理辦法為規(guī)范物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，有效預(yù)防安全事故發(fā)生，保障業(yè)主及使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全與公共設(shè)施設(shè)備完好，結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，制定本管理辦法。本辦法適用于[物業(yè)項(xiàng)目名稱/管理區(qū)域]內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、業(yè)主專有區(qū)域（受業(yè)主委托時(shí)）的安全巡查與隱患排查工作。一、職責(zé)分工安全管理、工程、客服等部門及項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)職能劃分責(zé)任，形成“分工協(xié)作、層層落實(shí)”的安全管理體系：安全管理部：負(fù)責(zé)公共區(qū)域治安、消防巡查，隱患的現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)與初步處置；建立安全巡查臺(tái)賬，跟蹤隱患整改閉環(huán)。工程部：負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備（電梯、配電、給排水等）的專業(yè)巡查與隱患技術(shù)評(píng)估，制定整改方案并組織實(shí)施。客服部：收集業(yè)主反饋的安全隱患信息，協(xié)助隱患整改的溝通協(xié)調(diào)，向業(yè)主公示整改進(jìn)展。項(xiàng)目經(jīng)理：統(tǒng)籌安全巡查工作，審批重大隱患整改方案，監(jiān)督整改落實(shí)情況，定期向企業(yè)總部匯報(bào)安全管理動(dòng)態(tài)。二、巡查內(nèi)容與重點(diǎn)結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際場(chǎng)景，安全巡查需覆蓋“公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備、特殊區(qū)域”三大板塊，重點(diǎn)關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：（一）公共區(qū)域安全巡查消防系統(tǒng)：檢查消防通道是否暢通，滅火器/消火栓壓力、藥劑是否正常，應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)識(shí)是否完好。治安秩序：巡查出入口門禁、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；公共區(qū)域是否有可疑人員/物品，車輛停放是否阻礙通道、占用消防登高面。設(shè)施設(shè)備：樓道照明、扶手、井蓋、健身器材等是否損壞；公共區(qū)域防水、排水設(shè)施是否通暢，有無滲漏、淤積。環(huán)境安全：綠化區(qū)域有無枯枝墜落風(fēng)險(xiǎn)，廣告牌、外立面是否有脫落隱患；雨雪天氣后路面防滑、排水情況，臺(tái)風(fēng)季前排查高空墜物風(fēng)險(xiǎn)。（二）設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)巡查電梯：運(yùn)行是否平穩(wěn)，應(yīng)急通話、困人救援裝置是否有效；轎廂/機(jī)房衛(wèi)生、設(shè)備溫度、鋼絲繩磨損情況。配電系統(tǒng)：配電箱（柜）標(biāo)識(shí)是否清晰，線路有無過載發(fā)熱、私拉亂接；接地保護(hù)是否可靠，絕緣工具是否在有效期內(nèi)。給排水系統(tǒng)：二次供水設(shè)備運(yùn)行參數(shù)（壓力、水質(zhì)），管道有無滲漏；污水井（池）是否淤積，水泵房防潮、通風(fēng)情況。消防設(shè)施：消防泵、噴淋泵啟動(dòng)測(cè)試，煙感/溫感探測(cè)器功能；消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，消防水池/水箱水位是否達(dá)標(biāo)。（三）特殊區(qū)域巡查地下車庫：車輛充電區(qū)域防火措施（如充電樁過載保護(hù)、易燃物清理）；通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行，坡道防滑標(biāo)識(shí)、反光鏡狀態(tài)。配電室/機(jī)房：設(shè)備運(yùn)行溫度、噪音是否異常；絕緣工具有效性，應(yīng)急發(fā)電設(shè)備啟動(dòng)測(cè)試（含燃油儲(chǔ)備）。裝修施工現(xiàn)場(chǎng)：是否違規(guī)拆改承重結(jié)構(gòu)，動(dòng)火作業(yè)是否報(bào)備并落實(shí)防護(hù)；材料堆放是否阻礙通道，臨時(shí)用電是否規(guī)范。三、巡查頻次與方式根據(jù)隱患風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與場(chǎng)景特點(diǎn)，實(shí)行“日常巡查+專項(xiàng)檢查”分級(jí)管理，確保隱患“早發(fā)現(xiàn)、早處置”：日常巡查：安全管理部每日對(duì)公共區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)施開展不少于2次巡查（早、晚高峰或重點(diǎn)時(shí)段）；工程部對(duì)設(shè)施設(shè)備（電梯、配電等）每日巡檢1次（含遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)核查）。周檢：項(xiàng)目經(jīng)理組織各部門聯(lián)合檢查，重點(diǎn)排查本周隱患整改情況、新增風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如裝修違規(guī)、消防通道占用）。月檢：由物業(yè)企業(yè)分管安全負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，全面檢查消防、設(shè)施、治安等系統(tǒng)，形成《月度安全報(bào)告》（含隱患分布、整改率、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判）。季檢/年檢：結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)（如雨季防汛、冬季防火）或年度安全要求，開展專項(xiàng)排查；電梯、消防設(shè)施等需邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)參與檢測(cè)（如電梯年檢、消防設(shè)施年度檢測(cè)）。四、隱患排查與處置流程隱患處置遵循“排查—判定—整改—驗(yàn)收”閉環(huán)管理，確保風(fēng)險(xiǎn)可控：（一）隱患排查啟動(dòng)日常巡查中發(fā)現(xiàn)的隱患，由巡查人員現(xiàn)場(chǎng)記錄；業(yè)主/使用人通過報(bào)修、投訴反饋的隱患，客服部登記后24小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)部門核實(shí)；政府部門、行業(yè)檢查指出的隱患，項(xiàng)目經(jīng)理牽頭成立專項(xiàng)排查小組，開展全域風(fēng)險(xiǎn)復(fù)核。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查與判定巡查人員采用“看、聽、測(cè)、問”方式：查看設(shè)備狀態(tài)、記錄運(yùn)行參數(shù)、詢問使用情況，2小時(shí)內(nèi)判定隱患等級(jí)：一般隱患：可短期整改（如照明損壞、雜物堆積）；重大隱患：可能導(dǎo)致事故或需大量資源整改（如電梯鋼絲繩斷裂、消防泵故障）。（三）隱患登記與上報(bào)填寫《安全隱患排查記錄表》，內(nèi)容包括：隱患位置、類型、等級(jí)、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、責(zé)任人；一般隱患由部門負(fù)責(zé)人審批整改方案；重大隱患24小時(shí)內(nèi)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，抄送企業(yè)總部安全管理部門。（四）整改與驗(yàn)收一般隱患：責(zé)任部門制定整改計(jì)劃（含措施、時(shí)限、責(zé)任人），整改完成后自檢，客服部組織業(yè)主代表或第三方復(fù)核；重大隱患：立即停止相關(guān)設(shè)施使用（如故障電梯停運(yùn)），制定專項(xiàng)整改方案（含資金、技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案），報(bào)屬地住建、消防部門備案；整改后邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收，驗(yàn)收通過方可恢復(fù)使用。五、檔案管理建立“一賬一檔”，確保安全管理可追溯：臺(tái)賬：《安全巡查臺(tái)賬》記錄巡查時(shí)間、人員、發(fā)現(xiàn)問題、整改情況；檔案：《隱患整改檔案》包含排查記錄、整改方案、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、影像資料，保存期限不少于5年（涉及重大事故隱患的長(zhǎng)期保存）；報(bào)告：每月5日前，安全管理部匯總上月隱患數(shù)據(jù)，形成《安全隱患分析報(bào)告》，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)總部。六、考核與問責(zé)以“隱患整改率、重復(fù)發(fā)生率”為核心指標(biāo)，實(shí)行“考核+問責(zé)”雙軌管理：考核機(jī)制：將安全巡查、隱患整改納入部門/個(gè)人績(jī)效考核，整改完成率低于90%的部門/個(gè)人，績(jī)效扣分；問責(zé)情形：對(duì)未按頻次巡查、隱瞞隱患、整改不力的責(zé)任人，給予績(jī)效扣分、崗位調(diào)整；造成安全事故的，依法追究法律責(zé)任，并向業(yè)主公示處理結(jié)果。七、附則本