旅游公司計(jì)調(diào)師行程規(guī)劃合理性績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分行程方案創(chuàng)新性行程設(shè)計(jì)獨(dú)特性20%30%根據(jù)行程方案與市場同類產(chǎn)品的差異化程度評分，完全獨(dú)特得滿分，中等程度得70%，基本無差異得0分。資源整合效率25%根據(jù)行程中交通、住宿、景點(diǎn)等資源的整合是否高效評分，資源利用率高且成本優(yōu)得分高，一般得分中，較差得低分。主題明確性20%根據(jù)行程主題的清晰度和吸引力評分，主題鮮明且吸引人得滿分，一般得分中，模糊得低分。文化體驗(yàn)融入度15%根據(jù)行程中文化體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)是否自然且有價(jià)值評分，自然融入且價(jià)值高得滿分，一般得分中，缺失得低分?？蛻舴答佅嚓P(guān)性10%根據(jù)歷史客戶反饋對行程創(chuàng)新性的評價(jià)評分，高評價(jià)得滿分，一般評價(jià)得分中，負(fù)面評價(jià)得低分。行程執(zhí)行可行性時間安排合理性25%20%根據(jù)行程各環(huán)節(jié)時間分配是否合理評分，合理且高效得滿分，一般得分中，不合理得低分。交通銜接順暢度25%根據(jù)行程中交通方式轉(zhuǎn)換是否便捷、銜接是否緊密評分，順暢得分高，一般得分中，存在明顯不便得低分。住宿條件匹配度20%根據(jù)住宿標(biāo)準(zhǔn)與行程定位的匹配程度評分，高度匹配得滿分，基本匹配得分中，不匹配得低分。應(yīng)急預(yù)案完備性15%根據(jù)行程中針對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況（如天氣、交通延誤等）的預(yù)案是否完備評分，完備得分高，一般得分中，缺失得低分。供應(yīng)商配合度10%根據(jù)與旅行社、酒店、景點(diǎn)等供應(yīng)商的配合是否順暢評分，配合良好得分高，一般得分中，配合困難得低分。成本控制有效性人均成本優(yōu)化度25%30%根據(jù)行程總成本與人均成本是否在預(yù)算范圍內(nèi)且盡可能優(yōu)化評分，完全優(yōu)化得滿分，基本達(dá)標(biāo)得分中，超標(biāo)得低分。性價(jià)比體現(xiàn)度25%根據(jù)行程中各項(xiàng)資源的性價(jià)比是否突出評分，性價(jià)比高得分高，一般得分中，明顯偏低得低分。隱性消費(fèi)規(guī)避度20%根據(jù)行程設(shè)計(jì)是否有效規(guī)避了不必要的隱性消費(fèi)評分，完全規(guī)避得滿分，基本規(guī)避得分中，存在隱性消費(fèi)得低分。利潤空間合理性15%根據(jù)行程設(shè)計(jì)是否能在滿足客戶需求的同時保證合理的利潤空間評分，合理得滿分，一般得分中，空間不足得低分。預(yù)算執(zhí)行偏差率10%根據(jù)實(shí)際執(zhí)行成本與預(yù)算成本的偏差率評分，偏差率低得分高，一般得分中，偏差率高得低分。客戶滿意度影響客戶滿意度評分30%40%根據(jù)客戶對行程的滿意度評分（如通過問卷調(diào)查或反饋系統(tǒng)）評分，高評分得滿分，中等評分得分中，低評分得低分。行程完成率25%根據(jù)實(shí)際行程與計(jì)劃行程的完成比例評分，完全完成得滿分，部分完成得分中，未完成得低分。投訴率20%根據(jù)行程相關(guān)的客戶投訴次數(shù)評分，投訴次數(shù)少得分高，一般得分中，投訴次數(shù)多得低分。二次預(yù)訂率10%根據(jù)客戶因滿意該行程而進(jìn)行二次預(yù)訂的頻率評分，頻率高得分高，一般得分中，頻率低得低分?？诒畟鞑ビ绊?%根據(jù)行程在社交媒體或口碑平臺上的正面評價(jià)程度評分，正面評價(jià)多得分高，一般得分中，負(fù)面評價(jià)多得低分。本考核表旨在評估旅游公司計(jì)調(diào)師在行程規(guī)劃方面的合理性，包含行程方案創(chuàng)新性、行程執(zhí)行可行性、成本控制有效性、客戶滿意度影響四個維度，請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配分別為：行程方案創(chuàng)新性20%、行程執(zhí)行可行性25%、成本控制有效性25%、客戶滿意度影響30%，總分100%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者