在學(xué)校后勤管理工作會(huì)議上的講話（開(kāi)場(chǎng)問(wèn)候與致謝）各位同仁：大家好！今天我們齊聚一堂，共同梳理后勤管理工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，謀劃下一階段的服務(wù)方向。后勤工作是學(xué)校發(fā)展的“基石工程”，關(guān)乎師生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量，更承載著“隱性育人”的使命。過(guò)去一學(xué)年，大家扎根崗位、默默奉獻(xiàn)，為校園的平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)筑牢了防線。我謹(jǐn)代表學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，向每一位后勤戰(zhàn)線的同志致以誠(chéng)摯的感謝！一、深刻認(rèn)識(shí)后勤管理的核心價(jià)值后勤工作從來(lái)不是簡(jiǎn)單的“保障供給”，而是育人生態(tài)的重要組成、服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)、安全穩(wěn)定的堅(jiān)實(shí)底線。從食堂的營(yíng)養(yǎng)膳食到宿舍的溫馨環(huán)境，從實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備維護(hù)到校園的綠化保潔，每一項(xiàng)工作都在潛移默化中影響著師生的成長(zhǎng)體驗(yàn)。特別是在應(yīng)對(duì)極端天氣、突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，后勤團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)能力，更是守護(hù)校園安全的“壓艙石”。我們必須以“育人者”的視角看待后勤工作，把服務(wù)精度轉(zhuǎn)化為教育溫度，讓每一處細(xì)節(jié)都成為滋養(yǎng)師生的“養(yǎng)分”。二、回顧工作：在堅(jiān)守與突破中夯實(shí)基礎(chǔ)過(guò)去一年，后勤管理在三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)了突破：服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化：食堂完成“明廚亮灶”升級(jí)，推出“師生意見(jiàn)菜單”，每周更新特色餐品；維修服務(wù)上線“線上報(bào)修+24小時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，全年處置報(bào)修事項(xiàng)超[X]件，滿意度達(dá)[X]%；學(xué)生宿舍完成老舊線路改造，新增洗衣房、自習(xí)角等便民設(shè)施，讓“家的溫暖”觸手可及。安全管理筑牢防線：開(kāi)展“校園安全百日攻堅(jiān)”，排查整改消防、食品、特種設(shè)備隱患[X]處；建立“食堂食材溯源系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)到加工的全流程監(jiān)管；防汛、防疫物資儲(chǔ)備庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，應(yīng)急演練覆蓋率達(dá)100%，確保風(fēng)險(xiǎn)“早發(fā)現(xiàn)、早處置”。隊(duì)伍建設(shè)提質(zhì)增效：組織后勤人員參加“服務(wù)禮儀”“特種設(shè)備操作”等培訓(xùn)[X]場(chǎng)次，開(kāi)展“崗位標(biāo)兵”評(píng)選，涌現(xiàn)出一批“技術(shù)能手”“服務(wù)明星”。通過(guò)“老帶新”師徒結(jié)對(duì)，隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)顯著提升。三、正視短板：在反思中找準(zhǔn)改進(jìn)方向我們也要清醒看到，工作中仍存在亟待解決的問(wèn)題：服務(wù)精準(zhǔn)度有待提升：部分師生反映的“個(gè)性化需求響應(yīng)慢”“服務(wù)流程繁瑣”等問(wèn)題，暴露出我們對(duì)師生需求的調(diào)研不夠深入，“一刀切”的服務(wù)模式已不適應(yīng)多元化的校園生態(tài)。資源效能存在浪費(fèi)：水電能耗偏高、辦公物資閑置、維修材料損耗等現(xiàn)象，反映出精細(xì)化管理的“最后一公里”尚未打通，節(jié)能降耗的意識(shí)和手段都需升級(jí)。創(chuàng)新意識(shí)相對(duì)不足：在智慧后勤建設(shè)上，仍依賴傳統(tǒng)管理模式，信息化平臺(tái)的應(yīng)用深度不夠，未能充分借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升管理效能。四、下一階段重點(diǎn)任務(wù)：以“精、嚴(yán)、新、實(shí)”推動(dòng)后勤升級(jí)針對(duì)上述問(wèn)題，我們要錨定“師生滿意、管理高效、安全可靠”的目標(biāo)，重點(diǎn)做好四方面工作：（一）以“精”字為要，做細(xì)服務(wù)供給建立“師生需求動(dòng)態(tài)采集機(jī)制”：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研、座談會(huì)、“后勤直通車”線上平臺(tái)，每月梳理師生關(guān)切的“痛點(diǎn)”（如增設(shè)考研自習(xí)室、優(yōu)化校車班次等），制定“個(gè)性化服務(wù)清單”，做到“一校一策、一生一需”。推進(jìn)“服務(wù)場(chǎng)景再造”：食堂推出“營(yíng)養(yǎng)定制窗口”，宿舍試點(diǎn)“智慧報(bào)修系統(tǒng)”，校園保潔實(shí)行“網(wǎng)格化+定時(shí)段”作業(yè)，讓服務(wù)更貼合師生的學(xué)習(xí)生活節(jié)奏。（二）以“嚴(yán)”字托底，守牢安全底線開(kāi)展“安全隱患清零行動(dòng)”：重點(diǎn)排查校舍結(jié)構(gòu)安全、電梯運(yùn)行、燃?xì)馐褂玫汝P(guān)鍵領(lǐng)域，建立“隱患臺(tái)賬+整改時(shí)限+責(zé)任人”的閉環(huán)管理機(jī)制，每月通報(bào)整改進(jìn)度。升級(jí)“應(yīng)急管理體系”：修訂完善防汛、防疫、食品安全等應(yīng)急預(yù)案，每季度開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化演練；組建“后勤應(yīng)急突擊隊(duì)”，確保突發(fā)情況“3分鐘響應(yīng)、15分鐘處置”。（三）以“新”字破局，提升管理效能啟動(dòng)“智慧后勤”建設(shè)：上線“后勤管理云平臺(tái)”，整合報(bào)修、采購(gòu)、能耗監(jiān)測(cè)等功能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”（如通過(guò)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警高耗能區(qū)域，推動(dòng)節(jié)水節(jié)電改造）。探索“綠色后勤”模式：推行“無(wú)紙化辦公”“廢舊物資回收利用”，食堂試點(diǎn)“光盤獎(jiǎng)勵(lì)”“食材邊角料創(chuàng)意利用”，把生態(tài)文明教育融入后勤實(shí)踐。（四）以“實(shí)”字固本，建強(qiáng)后勤隊(duì)伍實(shí)施“能力提升計(jì)劃”：邀請(qǐng)行業(yè)專家開(kāi)展“物業(yè)管理”“餐飲管理”等專題培訓(xùn)，組織骨干赴兄弟院校交流取經(jīng)，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)覆蓋率100%。完善“激勵(lì)保障機(jī)制”：設(shè)立“后勤創(chuàng)新獎(jiǎng)”“服務(wù)之星獎(jiǎng)”，將師生滿意度與績(jī)效掛鉤；改善一線員工的工作環(huán)境，落實(shí)帶薪休假、健康體檢等福利，讓“實(shí)干者得實(shí)惠”。結(jié)語(yǔ)：以“后勤之心”育“教育之魂”同志們，后勤工作沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻有潤(rùn)