一、總則（一）制定目的為貫徹落實(shí)教育部關(guān)于高校學(xué)生心理健康教育工作要求，規(guī)范心理咨詢服務(wù)流程，提升心理育人質(zhì)量，助力學(xué)生培育理性平和的健康心態(tài)，結(jié)合本校實(shí)際制定本細(xì)則。（二）政策依據(jù)依據(jù)《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《健康中國行動(dòng)（2019—2030年）》等文件精神，遵循心理學(xué)專業(yè)倫理規(guī)范，結(jié)合高校學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)及需求制定。（三）適用范圍本細(xì)則適用于本校全日制在校學(xué)生（含本科生、研究生）的個(gè)體心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)及相關(guān)心理健康服務(wù)工作。（四）工作定位心理咨詢工作以“發(fā)展性服務(wù)為主、預(yù)防性干預(yù)為輔、危機(jī)性處置為要”，聚焦學(xué)生成長困惑、情緒困擾及心理危機(jī)，構(gòu)建“預(yù)防-咨詢-干預(yù)-轉(zhuǎn)介”閉環(huán)服務(wù)體系。二、工作原則（一）尊重與保密原則咨詢師需尊重學(xué)生人格尊嚴(yán)、自主意愿及文化背景，嚴(yán)格保護(hù)咨詢過程中涉及的個(gè)人隱私。例外情形：當(dāng)學(xué)生存在自傷/傷人風(fēng)險(xiǎn)、涉及法律糾紛或受司法機(jī)關(guān)要求時(shí)，經(jīng)中心負(fù)責(zé)人審批后可依規(guī)披露必要信息。（二）自愿與平等原則咨詢服務(wù)遵循“自愿求助、平等互動(dòng)”原則，不強(qiáng)制學(xué)生接受咨詢；咨詢師與學(xué)生以“助人者-求助者”身份平等對(duì)話，避免權(quán)力層級(jí)帶來的溝通障礙。（三）科學(xué)與專業(yè)原則咨詢方法需符合心理學(xué)理論與技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)禁使用未經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)的干預(yù)手段；咨詢師需持續(xù)更新專業(yè)知識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌。（四）預(yù)防與發(fā)展原則以“治未病”為核心，通過新生心理測評(píng)、團(tuán)體輔導(dǎo)、心理健康講座等方式提升學(xué)生心理調(diào)適能力；針對(duì)發(fā)展性問題提供成長性支持，助力學(xué)生實(shí)現(xiàn)心理品質(zhì)優(yōu)化升級(jí)。（五）協(xié)同與聯(lián)動(dòng)原則建立“心理咨詢中心-院系輔導(dǎo)員-校醫(yī)院-家長”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)危機(jī)個(gè)案形成“發(fā)現(xiàn)-評(píng)估-干預(yù)-跟進(jìn)”的協(xié)同處置鏈條，避免單一部門處置的局限性。三、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）心理咨詢中心作為校級(jí)心理健康服務(wù)核心部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全校心理咨詢服務(wù)、開展新生心理普測與檔案建設(shè)、組織咨詢師專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)、牽頭心理危機(jī)事件的評(píng)估與干預(yù)。（二）院系協(xié)作組各院系設(shè)立“心理輔導(dǎo)員-班級(jí)心理委員-宿舍心理信息員”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)：心理輔導(dǎo)員每月開展班級(jí)心理動(dòng)態(tài)摸排，心理委員/信息員關(guān)注同學(xué)情緒狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)（如“樹洞”留言、課堂缺勤、社交退縮等信號(hào)）。（三）校醫(yī)與后勤保障組校醫(yī)院負(fù)責(zé)為疑似精神障礙學(xué)生提供醫(yī)學(xué)評(píng)估，與心理咨詢中心建立“心理-醫(yī)學(xué)”轉(zhuǎn)介通道；后勤部門保障咨詢場地的隱私性（如隔音、單向玻璃），并為危機(jī)干預(yù)提供應(yīng)急物資。四、服務(wù)內(nèi)容與流程（一）服務(wù)內(nèi)容分類1.發(fā)展性咨詢：針對(duì)學(xué)業(yè)規(guī)劃、生涯探索、人際交往等成長議題，通過個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)（如“生涯探索工作坊”）提供支持。2.適應(yīng)性咨詢：面向新生、留學(xué)生、畢業(yè)生，開展“過渡期心理調(diào)適”主題咨詢，結(jié)合正念訓(xùn)練緩解適應(yīng)壓力。3.障礙性咨詢：針對(duì)抑郁、焦慮等心理問題采用專業(yè)技術(shù)干預(yù)；對(duì)疑似精神疾病學(xué)生，啟動(dòng)“心理-醫(yī)學(xué)”聯(lián)合評(píng)估并轉(zhuǎn)介。（二）咨詢流程規(guī)范1.預(yù)約與初診：學(xué)生可線上/線下預(yù)約，初診階段需完成心理狀態(tài)評(píng)估、知情同意告知、初步咨詢計(jì)劃制定。2.咨詢過程管理：個(gè)體咨詢每周1次（每次50分鐘），團(tuán)體輔導(dǎo)每學(xué)期4-6次（每次90分鐘）；發(fā)現(xiàn)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)立即啟動(dòng)干預(yù)流程。3.轉(zhuǎn)介與結(jié)案：問題超出咨詢范疇時(shí)協(xié)助轉(zhuǎn)介醫(yī)療機(jī)構(gòu)；咨詢結(jié)束后完成結(jié)案報(bào)告，檔案封存不超過3年。五、咨詢師管理規(guī)范（一）資質(zhì)與準(zhǔn)入專職咨詢師需持心理咨詢師證書或心理學(xué)碩士及以上學(xué)歷，兼職咨詢師需提供執(zhí)業(yè)資質(zhì)證明并經(jīng)中心考核上崗。（二）倫理與邊界嚴(yán)禁與學(xué)生建立咨詢外雙重關(guān)系，避免價(jià)值評(píng)判，咨詢記錄僅保留核心信息，不得包含隱私細(xì)節(jié)。（三）培訓(xùn)與督導(dǎo)專職咨詢師每年完成40學(xué)時(shí)專業(yè)培訓(xùn)，接受每月1次個(gè)案督導(dǎo)；兼職咨詢師每學(xué)期參與2次案例研討。六、心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制（一）危機(jī)信號(hào)識(shí)別通過“班級(jí)線（輔導(dǎo)員/心理委員）、宿舍線（室友/信息員）、咨詢線（咨詢師）”監(jiān)測高危個(gè)案（如情緒低落、社交隔離、消極言論等）。（二）干預(yù)流程1.即時(shí)響應(yīng)：發(fā)現(xiàn)危機(jī)信號(hào)1小時(shí)內(nèi)上報(bào)，啟動(dòng)“一人一策”干預(yù)方案。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：由2名以上咨詢師評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（低、中、高）。3.分級(jí)干預(yù)：高風(fēng)險(xiǎn)安排專人陪伴、聯(lián)系家長轉(zhuǎn)診；中風(fēng)險(xiǎn)每周2次咨詢+動(dòng)態(tài)跟蹤；低風(fēng)險(xiǎn)每月1次咨詢+定期關(guān)懷。（三）后續(xù)跟進(jìn)危機(jī)解除后開展“心理重建”咨詢，與家長簽訂《后續(xù)管理協(xié)議》，明確家校協(xié)作責(zé)任。七、保障機(jī)制（一）場地與設(shè)備保障心理咨詢中心需設(shè)置個(gè)體咨詢室（3間以上）、團(tuán)體輔導(dǎo)室、放松訓(xùn)練室、危機(jī)干預(yù)室，確保場地隱私安全。（二）經(jīng)費(fèi)與資源保障學(xué)校每年劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（生均不低于30元），用于培訓(xùn)、測評(píng)系統(tǒng)升級(jí)、危機(jī)物資采購；與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立“醫(yī)校合作”綠色通道。（三）質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制每學(xué)期開展?jié)M意度調(diào)查，滿意度低于80%的咨詢