酒店營銷主題活動策劃案一、活動背景與目標（一）背景分析后疫情時代，“周邊微度假”成為文旅消費主流趨勢，本地及周邊城市客群對“短距離、深體驗、輕休閑”的度假需求顯著增長。同時，酒店行業(yè)同質化競爭加劇，傳統(tǒng)“低價促銷”模式難以形成差異化優(yōu)勢。本次活動旨在結合目標客群（家庭親子、年輕藝文群體、商務差旅人士）的體驗需求，通過“場景化活動+在地文化融合”，打造酒店專屬的微度假IP，突破淡季客源瓶頸，提升品牌記憶點。（二）活動目標1.經(jīng)營目標：淡季（或活動周期內）入住率較往期提升20%以上，餐飲、會議等非房收入占比突破35%；2.品牌目標：新增會員數(shù)量較同期增長50%，社交媒體曝光量累計超10萬次，強化“城市微度假目的地”的品牌定位；3.體驗目標：客戶活動參與率超60%，滿意度調研得分≥4.8（5分制），形成可復用的“體驗+服務”標準化流程。二、活動主題與核心定位主題：*“城市微度假·慢享時光之旅”——解鎖酒店里的N種美好體驗*定位：以“沉浸式場景+在地文化賦能”為核心，整合住宿、美食、藝文、親子、商務等多元體驗，打造“1天24小時不重樣”的微度假生態(tài)，讓客群“足不出城，也能深度度假”。三、活動時間與空間規(guī)劃（一）時間規(guī)劃選取非節(jié)假日的周末+淡季周期（如3-4月、9-10月），持續(xù)8周。每周設置“主題日”：周六：親子奇妙日（主攻家庭客群）；周日：藝文慢享日（主攻年輕藝文群體）；周三-周四：商務活力日（主攻商務差旅人士）。（二）空間規(guī)劃核心空間：酒店大堂（市集、沙龍）、主題客房（親子/藝文主題）、餐廳（主題套餐）、戶外草坪/露臺（影院、野餐）；外延空間：周邊非遺工坊、城市公園（文化導覽、定向越野）。四、活動內容設計（分客群場景）（一）親子奇妙日（每周六）1.主題客房體驗：推出“童話森林”“海洋冒險”主題親子房，配備主題床品、兒童歡迎禮包（繪本+手工材料），設置“親子拍照角”（如樹洞造型背景、海洋球池）。2.非遺親子工坊：聯(lián)合本地非遺傳承人，開展“古法造紙”“糖畫DIY”體驗課（時長1.5小時），家長與孩子共同創(chuàng)作，作品可帶回家（增強記憶點）。3.親子挑戰(zhàn)賽：設置“迷你高爾夫接力”“尋寶大冒險”（酒店及周邊隱藏任務卡，完成任務兌換早餐券/下午茶），獲勝家庭獲“次日延遲退房+親子攝影服務”。（二）藝文慢享日（每周日）1.藝文市集：大堂/草坪舉辦“城市藝文市集”，邀請獨立書店、手作人入駐，售賣文創(chuàng)、書籍、手作美食；酒店同步推出“市集聯(lián)名下午茶”（含市集特色產(chǎn)品，如手作曲奇）。2.主題沙龍：邀請作家、攝影師開展“城市人文攝影分享會”“旅行文學讀書會”，參與者獲酒店定制書簽/攝影手冊，現(xiàn)場報名入住享“藝文主題房”升級權益。3.夜間影院：戶外草坪放映經(jīng)典文藝電影（如《海蒂和爺爺》《海上鋼琴師》），提供露營椅、毛毯、主題小食（住店客人免費，非住店客人購票體驗，可疊加客房預訂優(yōu)惠）。（三）商務活力日（每周三-周四）1.會議+休閑套餐：推出“高效會議+放松體驗”套餐（含4小時會議室+茶歇+商務簡餐+會后正念冥想/瑜伽課），滿足“工作+療愈”雙重需求。2.企業(yè)團建定制：針對中小企業(yè)，設計“團隊協(xié)作挑戰(zhàn)賽”（如定向越野、密室逃脫式任務），結合酒店場地（草坪、會議室），提供“餐飲+住宿+活動”一體化方案，贈送“團隊合影精修+定制紀念冊”。3.差旅福利：商務客人入住贈送“城市便捷指南”（含周邊商務配套、美食推薦），延遲退房至14:00，累計入住3次可兌換“免費房晚+行政酒廊體驗”。（四）通用體驗升級入住盲盒：所有住店客人參與“時光盲盒”抽獎，獎品含餐飲折扣券、SPA體驗、非遺手作課等（提升互動性）。餐飲聯(lián)動：餐廳推出“微度假主題套餐”（如“春日野餐套餐”可在草坪使用、“家庭歡聚套餐”含兒童餐食），住店客人享8折優(yōu)惠。在地導覽：每日15:00由酒店員工帶領客人游覽周邊特色街區(qū)、歷史建筑，講解城市文化（增強體驗深度，區(qū)別于純住宿服務）。五、宣傳推廣策略（一）線上渠道1.社交媒體矩陣：小紅書：邀請本地親子博主、文藝達人探店，發(fā)布“親子工坊打卡”“藝文市集攻略”筆記，突出“非遺體驗”“主題房細節(jié)”等差異化亮點；公眾號：推出“活動日歷”“客群專屬攻略”系列推文（如《商務人士必看：3小時高效會議+1小時療愈瑜伽》），引導會員預訂。2.會員精準觸達：通過酒店會員系統(tǒng)，向親子會員推送“親子奇妙日”詳情，向商務會員推送“會議套餐”，向沉睡會員發(fā)送“限時回歸禮遇”（如“活動期間入住享雙倍積分”）。3.預售與裂變：在抖音、小程序推出“早鳥票”（活動體驗券、客房預售），設置“邀請好友立減20元”機制，刺激用戶分享（如“邀請3人助力，親子工坊體驗課免費”）。（二）線下渠道1.異業(yè)合作：與周邊景區(qū)、商場、親子機構簽訂合作協(xié)議，互相放置宣傳物料，推出“酒店+景區(qū)”聯(lián)票（如“住店客人享XX景區(qū)8折門票”）、“商場消費滿300元贈酒店體驗券”。2.線下體驗點：在商場、寫字樓設置“微度假體驗站”，展示主題房照片、活動視頻，發(fā)放活動手冊與“到店禮券”（如“憑券入住享免費迷你吧”），現(xiàn)場掃碼預訂享“額外95折”。3.老客推薦：推出“老客帶新”獎勵，老客成功推薦新客入住，雙方各獲50元餐飲券（可疊加活動優(yōu)惠，提升復購率）。六、執(zhí)行保障體系（一）組織架構成立活動專項組：策劃組：負責活動流程設計、合作洽談、細節(jié)優(yōu)化；宣傳組：統(tǒng)籌線上線下宣傳，內容制作、投放監(jiān)測；后勤組：保障物資采購（主題房物料、市集道具、獎品）、現(xiàn)場布置、餐飲出品；服務組：開展員工培訓（活動流程、推薦話術、應急處理）；應急組：制定應急預案（雨天影院移至室內、客流高峰分流、設備故障處理），儲備應急物資（如備用音響、雨棚）。（二）物資與培訓1.物資清單：主題房裝飾（核心元素復用，每周更新小擺件）、活動物料（任務卡、盲盒、市集攤位設施）、獎品（餐飲券、體驗課券、定制文創(chuàng)）；2.培訓內容：服務人員需掌握“活動亮點話術”（如向親子客群強調“非遺傳承+親子互動”，向商務客群強調“高效會議+療愈體驗”），熟練應對“設備故障”“客訴”等突發(fā)情況。（三）成本控制物料復用：主題房裝飾保留核心框架，更換小擺件；市集攤位采用可折疊、易存儲的道具；合作置換：與非遺傳承人、手作人合作時，以“社交媒體推廣其工作室”置換體驗課資源；與異業(yè)合作方以“客房/餐飲資源”置換宣傳位；預算分配：宣傳費40%（線上投放、KOC合作），物料費20%（主題房、活動道具），合作費15%（異業(yè)分成、嘉賓費用），人員費15%（培訓、臨時人員），應急儲備金10%。七、效果評估與優(yōu)化（一）量化指標入住率：對比活動前后（同周期）的入住率，目標提升20%以上；營收結構：餐飲、會議等非房收入占比提升至35%以上；會員增長：新增會員數(shù)量較往期增長50%；線上曝光：小紅書筆記平均點贊量超500，抖音視頻播放量累計超10萬，公眾號推文閱讀量提升30%。（二）質化反饋客戶調研：活動后通過問卷星向住店客人發(fā)放問卷，重點關注“活動體驗滿意度”“復購意愿”“服務質量評價”；合作方反饋：收集異業(yè)合作方、嘉賓（非遺傳承人、博主）的評價，優(yōu)化合作模式（如延長市集合作周期、增加沙龍頻次）；員工反饋：通過內部座談會，了解一線員工在執(zhí)行中的難點（如活動報名流程繁瑣、物資配送延遲），針對性調整流程。（三）持續(xù)優(yōu)化活動迭代：保留高人氣活動（如親子工坊、藝文市集），優(yōu)化低參與度環(huán)節(jié)（如調整夜間影院放映時間、簡化任務卡規(guī)則）；IP延伸：后續(xù)推出“四季微度假”系列（如夏日水上派對、秋日豐收市集），形成品牌活動IP，提升客戶粘性；會員運營：針對活動期間新增會員，開展“生日禮遇+會員日專屬活動”，通過“積分商城+專屬權益”強化忠誠度。結語本次活動以“體驗差異化+文化賦能+服務升