2025年互聯(lián)網(wǎng)營銷師考試試題與答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.在AIDA模型中，字母“I”代表的是（）。A.InterestB.InformationC.InfluenceD.Integration答案：A2.下列哪一項最能體現(xiàn)“私域流量”的核心特征（）。A.平臺算法推薦B.用戶可反復(fù)觸達且無需額外付費C.單次曝光成本最低D.依賴搜索引擎排名答案：B3.抖音直播間“福袋”功能最主要的作用是（）。A.提高UV價值B.降低退貨率C.提升停留時長與互動率D.替代付費投放答案：C4.關(guān)于微信社群“二八法則”運營，下列做法正確的是（）。A.將80%時間用于拉新B.將20%資源投入核心用戶維護C.每日群發(fā)80條商品鏈接D.讓80%用戶成為分銷員答案：B5.在SEO優(yōu)化中，影響搜索排序的“EAT”原則不包括（）。A.ExpertiseB.AuthoritativenessC.TrustworthinessD.Entertainment答案：D6.小紅書筆記被平臺“限流”最常見的原因是（）。A.標(biāo)題含品牌詞B.圖文原創(chuàng)度低于60%C.評論區(qū)出現(xiàn)emojiD.未掛商品鏈接答案：B7.下列哪項指標(biāo)最能直接衡量一次短視頻投放的“內(nèi)容效率”（）。A.完播率B.粉絲增長率C.點贊率D.轉(zhuǎn)化率答案：A8.淘寶直通車“質(zhì)量分”計算中，權(quán)重最高的因子是（）。A.創(chuàng)意歷史點擊率B.賬戶年限C.店鋪DSRD.關(guān)鍵詞出價答案：A9.在客戶生命周期管理中，對“沉睡客戶”首要的運營動作是（）。A.發(fā)放高額優(yōu)惠券B.推送新品預(yù)告C.建立流失預(yù)警模型并觸達D.直接移除名單答案：C10.下列哪一項屬于“事件營銷”而非“熱點營銷”（）。A.借勢世界杯話題發(fā)微博B.自制“520用快遞盒求婚”線下事件C.轉(zhuǎn)發(fā)明星離婚熱搜D.在雙11發(fā)布海報答案：B11.企業(yè)微信“社群裂變”常用的技術(shù)支撐工具是（）。A.微信內(nèi)置投票B.活碼+任務(wù)寶C.小程序直播D.微信支付券答案：B12.關(guān)于CDP（CustomerDataPlatform）描述正確的是（）。A.僅用于存儲交易數(shù)據(jù)B.可整合多源數(shù)據(jù)并支持營銷自動化C.替代CRM系統(tǒng)D.只能私有化部署答案：B13.在快手“粉條”投放中，oCPM出價優(yōu)化目標(biāo)不包括（）。A.激活B.下單C.關(guān)注D.進店答案：A14.“LTV/CAC=3”被公認為SaaS營銷健康線，其中“CAC”指（）。A.客戶年均成本B.客戶獲取成本C.客戶流失成本D.客戶維護成本答案：B15.下列哪項不是《個人信息保護法》明確的“敏感個人信息”（）。A.身份證號B.交易記錄C.宗教信仰D.精確地理位置答案：B16.淘寶客“鵲橋”計劃的核心優(yōu)勢是（）。A.官方補貼物流費B.商家可定向高等級達人并設(shè)置高傭C.自動站外投放D.免傭金答案：B17.微博“粉絲通”競價廣告中，對ECPM影響最小的是（）。A.出價B.創(chuàng)意相關(guān)性C.落地頁加載時長D.評論量答案：D18.在短視頻腳本“黃金三秒”原則中，最有效的話術(shù)結(jié)構(gòu)是（）。A.品牌故事+價格B.沖突懸念+利益點C.感謝+自我介紹D.細節(jié)展示+產(chǎn)地答案：B19.“RFM模型”中，M指的是（）。A.最近一次消費B.消費頻率C.消費金額D.消費動機答案：C20.下列哪項屬于“內(nèi)容電商”而非“社交電商”（）。A.拼多多多人拼團B.抖音直播間秒殺C.小紅書筆記掛車成交D.微信群接龍答案：C21.當(dāng)廣告計劃進入“學(xué)習(xí)期”未通過，首要優(yōu)化動作是（）。A.立即提高出價50%B.放寬定向并合并計劃C.更換素材或擴大受眾D.關(guān)閉重開答案：C22.“埋點”數(shù)據(jù)分析中，用于衡量“商品詳情頁”轉(zhuǎn)化效率的指標(biāo)是（）。A.UVB.跳失率C.支付轉(zhuǎn)化率D.詳情頁到下單轉(zhuǎn)化率答案：D23.以下哪項最能體現(xiàn)“品牌搜索指數(shù)”提升（）。A.直通車點擊增多B.百度品牌詞檢索量上升C.微博轉(zhuǎn)評贊增加D.抖音粉絲增加答案：B24.在跨境獨立站支付環(huán)節(jié)，降低“棄購率”最常用的策略是（）。A.僅支持一種信用卡B.增加本地化支付方式C.隱藏運費D.強制注冊賬戶答案：B25.“UGC”社區(qū)運營中，激勵普通用戶生產(chǎn)內(nèi)容的最有效手段是（）。A.僅給予流量券B.設(shè)立階梯現(xiàn)金獎勵+官方翻牌C.限制每日發(fā)帖次數(shù)D.隱藏低質(zhì)量內(nèi)容答案：B26.淘寶“逛逛”內(nèi)容推薦機制主要依據(jù)（）。A.店鋪等級B.內(nèi)容互動率+人群匹配度C.關(guān)鍵詞出價D.客服響應(yīng)速度答案：B27.以下哪項屬于“第一方數(shù)據(jù)”（）。A.騰訊廣告提供的人群包B.品牌官網(wǎng)訂單數(shù)據(jù)C.第三方數(shù)據(jù)平臺畫像D.微博指數(shù)答案：B28.在短視頻平臺，dou+投放“點贊評論”目標(biāo)更適合哪類內(nèi)容（）。A.品牌宣傳片B.劇情號漲粉C.直播預(yù)熱D.商品硬廣答案：B29.“盲盒營銷”被質(zhì)疑的主要合規(guī)風(fēng)險是（）。A.侵犯商標(biāo)權(quán)B.涉嫌“有獎銷售”信息不透明C.價格壟斷D.虛假流量答案：B30.關(guān)于“元宇宙營銷”現(xiàn)狀描述正確的是（）。A.已全面替代傳統(tǒng)電商B.國內(nèi)已有明確立法C.虛擬人代言成為品牌試水方向D.無需考慮用戶隱私答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選少選均不得分）31.以下哪些行為可能導(dǎo)致微信小程序被下架（）。A.誘導(dǎo)分享B.收集用戶手機號未明示目的C.虛擬支付繞過IOS支付D.使用HTTPS加密答案：A、B、C32.提高直播“客單價”的可行策略包括（）。A.組合套裝B.限時階梯優(yōu)惠C.秒殺福利D.主播口播“買二送一”答案：A、B、D33.屬于“內(nèi)容同質(zhì)化”治理手段的有（）。A.查重算法B.流量降權(quán)C.原創(chuàng)標(biāo)簽D.提高出價答案：A、B、C34.以下哪些指標(biāo)屬于“用戶粘性”范疇（）。A.次日留存B.月活躍天數(shù)C.人均啟動次數(shù)D.獲客成本答案：A、B、C35.關(guān)于“品牌自播”優(yōu)勢描述正確的有（）。A.數(shù)據(jù)沉淀歸品牌B.可靈活調(diào)整貨盤C.完全無需投流D.強化品牌人設(shè)答案：A、B、D36.在短視頻平臺，以下哪些標(biāo)簽屬于“電商屬性”標(biāo)簽（）。A.種草B.好物推薦C.劇情反轉(zhuǎn)D.掛車答案：A、B、D37.影響淘寶搜索“千人千面”排序的因素包括（）。A.用戶歷史點擊B.店鋪人群標(biāo)簽C.商品上下架時間D.客服在線時長答案：A、B、C38.以下哪些屬于“數(shù)據(jù)合規(guī)”必要措施（）。A.加密傳輸B.最小夠用原則C.數(shù)據(jù)分級備份D.默認勾選同意答案：A、B、C39.以下哪些做法有助于提升“郵件營銷”打開率（）。A.個性化標(biāo)題B.預(yù)覽摘要優(yōu)化C.發(fā)送時間A/B測試D.隱藏發(fā)件人地址答案：A、B、C40.關(guān)于“虛擬偶像”代言風(fēng)險，正確的有（）。A.人設(shè)崩塌可控B.版權(quán)歸屬需明確C.廣告法同樣適用D.無需肖像權(quán)授權(quán)答案：B、C三、填空題（每空1分，共20分）41.在直播電商中，常用“__________”指標(biāo)衡量每千次曝光帶來的成交金額，公式為：GMV/曝光×1000。答案：GPM42.淘寶搜索權(quán)重中，__________表示商品被點擊次數(shù)與展現(xiàn)次數(shù)的比值。答案：點擊率43.私域運營“魚塘模型”把用戶分為引流魚、__________、付費魚、裂變魚。答案：培育魚44.在GoogleAnalytics中，衡量頁面停留時長的字段是__________。答案：Avg.TimeonPage45.“__________”是指用戶通過點擊廣告后到達落地頁，并完成預(yù)期行為的比例。答案：轉(zhuǎn)化率46.小紅書筆記的“__________”功能，可在用戶長按圖片時彈出商品鏈接，實現(xiàn)種草到拔草閉環(huán)。答案：商品標(biāo)簽47.根據(jù)《廣告法》，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用__________的名義作推薦。答案：患者48.在抖音廣告投放中，系統(tǒng)推薦出價策略縮寫為__________。答案：oCPM49.“__________”是指同一用戶在同一設(shè)備上多次訪問只被記錄一次的統(tǒng)計方式。答案：UV（獨立訪客）50.微信視頻號直播支持“__________”功能，用戶可將直播分享到朋友圈，好友無需進入直播間即可觀看。答案：直播浮窗51.淘寶客推廣中，__________計劃允許商家設(shè)置隱藏優(yōu)惠券，僅對達人可見。答案：定向52.在RFM模型中，將“最近一次消費”記為R，將“消費頻率”記為F，則“__________”記為M。答案：消費金額53.“__________”是指通過技術(shù)手段，將廣告只投放給競爭對手的APP安裝人群。答案：競品攔截54.微博“超級話題”社區(qū)升級后，引入__________機制，鼓勵用戶每日打卡提升等級。答案：積分55.在跨境電商中，__________指消費者下單后，商品從海外直接郵寄到國內(nèi)。答案：直郵56.“__________”是阿里巴巴旗下衡量品牌數(shù)字化經(jīng)營能力的指數(shù)，包含人群、貨品、場景等維度。答案：AIPL57.在快手小店，達人帶貨傭金比例由商家與達人協(xié)商，平臺抽成一般稱為__________。答案：技術(shù)服務(wù)費58.“__________”是指通過NLP技術(shù)，將用戶評論按情感傾向分為正面、負面、中性。答案：情感分析59.淘寶詳情頁視頻時長建議控制在__________秒以內(nèi)，以保證加載速度。答案：3060.在SEO優(yōu)化中，__________標(biāo)簽用于告訴搜索引擎頁面核心關(guān)鍵詞，但已被大多數(shù)搜索引擎降權(quán)。答案：keywords四、簡答題（每題10分，共30分）61.簡述“內(nèi)容電商”與“貨架電商”在流量邏輯、消費路徑、運營重心三方面的差異。答案：（1）流量邏輯：內(nèi)容電商依托算法推薦與興趣標(biāo)簽，通過短視頻、直播等內(nèi)容激發(fā)用戶潛在需求，流量呈“貨找人”特征；貨架電商以搜索為核心，用戶帶著明確需求進入平臺，流量呈“人找貨”特征。（2）消費路徑：內(nèi)容電商路徑為“曝光→種草→成交”一體化，用戶在內(nèi)容場景中完成決策；貨架電商路徑為“搜索→比價→下單”，決策鏈條更長且價格敏感度高。（3）運營重心：內(nèi)容電商重心在內(nèi)容生產(chǎn)與人群匹配，需持續(xù)迭代腳本、選品、主播人設(shè)；貨架電商重心在關(guān)鍵詞排名、庫存深度、價格競爭力及店鋪評分，運營更偏向流量競價與頁面轉(zhuǎn)化細節(jié)。62.請說明企業(yè)微信社群“四步裂變”實操流程，并給出每一步的關(guān)鍵指標(biāo)。答案：第一步“種子用戶篩選”：從老客中選取高復(fù)購且愿意分享的用戶≥50人，關(guān)鍵指標(biāo)：歷史分享率>20%；第二步“福利設(shè)計”：設(shè)置階梯獎勵（如邀請5人得8元券，20人得實物），關(guān)鍵指標(biāo)：獎勵成本占GMU≤5%；第三步“工具配置”：使用企微活碼+任務(wù)寶生成專屬海報，關(guān)鍵指標(biāo)：活碼掉線率=0；第四步“數(shù)據(jù)監(jiān)控與復(fù)盤”：實時查看邀請人數(shù)、入群率、退群率，關(guān)鍵指標(biāo)：當(dāng)日退群率<3%，裂變率=新入群/種子用戶≥5倍。結(jié)束后48小時內(nèi)對達標(biāo)用戶發(fā)獎并二次沉淀至?xí)T群，形成閉環(huán)。63.概述《個人信息保護法》對互聯(lián)網(wǎng)營銷在數(shù)據(jù)收集、使用、共享環(huán)節(jié)的三項合規(guī)要求，并給出可落地的技術(shù)方案。答案：（1）收集環(huán)節(jié)：需明示收集目的、方式、范圍，取得個人同意，不得過度收集。落地：采用分級授權(quán)彈窗，對必要信息（如訂單手機號）與可選信息（如生日）分開展示，勾選后方可繼續(xù)。（2）使用環(huán)節(jié)：不得超出明示目的，自動化推送需同時提供關(guān)閉選項。落地：建立標(biāo)簽黑白名單，營銷系統(tǒng)調(diào)用前校驗用途字段，若超出原始授權(quán)場景則阻斷；消息中心增加“一鍵關(guān)閉個性化推薦”按鈕。（3）共享環(huán)節(jié)：向第三方提供個人信息須告知并取得單獨同意，接收方變更處理目的需重新取得同意。落地：共享前通過動態(tài)脫敏+Token化技術(shù)替換原始ID，共享接口嵌入電子簽名授權(quán)，后臺留存審計日志≥3年，確?？勺匪荨Ｎ?、應(yīng)用題（共50分）64.計算題（15分）某美妝品牌618期間在抖音投放一款精華液，數(shù)據(jù)如下：曝光量500萬次，點擊率5%，點擊單價0.8元；直播間觀看率40%，商品點擊占比30%，支付轉(zhuǎn)化率8%，客單價200元，退貨率10%，傭金比例20%，平臺技術(shù)服務(wù)費5%。要求：（1）計算總投放費用；（2）計算實際GMV；（3）計算品牌凈毛利（扣除退貨、傭金、平臺服務(wù)費，忽略其他成本）。答案：（1）投放費用=500萬×5%×0.8=20萬元；（2）有效GMV：直播間觀看=500萬×5%×40%=10萬人；商品點擊=10萬×30%=3萬人；支付訂單=3萬×8%=2400單；GMV=2400×200=48萬元；退貨后GMV=48×(110%)=43.2萬元；（3）費用扣除：傭金=43.2×20%=8.64萬元；平臺服務(wù)費=43.2×5%=2.16萬元；凈毛利=43.28.642.16=32.4萬元；凈利率=32.4/43.2=75%。65.案例分析題（20分）背景：某國產(chǎn)零食品牌“咔咔”欲在三個月內(nèi)將天貓店月銷從200萬提升至600萬，預(yù)算100萬，需兼顧品牌與效果。店鋪現(xiàn)狀：DSR4.7，復(fù)購率18%，爆款為薯片A，占銷量70%，無直播團隊。任務(wù)：（1）制定分階段目標(biāo)與核心策略（至少包含貨品、流量、用戶三方面）；（2）給出預(yù)算分配表并說明理由；（3）列出三項關(guān)鍵風(fēng)險與應(yīng)對預(yù)案。答案：（1）階段目標(biāo)與策略：第一階段（月1）：貨品側(cè)推出第二爆品“蔬菜卷B”與薯片組合裝，采用A+B捆綁7折；流量側(cè)通過直通車+超級鉆展拉新，測試20組素材；用戶側(cè)建立私域微信群，老客邀請返現(xiàn)5元，目標(biāo)復(fù)購率提升至25%。第二階段（月2）：貨品側(cè)新增季節(jié)限定口味，采用“盲盒”形式；流量側(cè)與B站美食UP主合作發(fā)布測評視頻，掛天貓鏈接；用戶側(cè)上線會員積分商城，100積分兌5元券，促進復(fù)購。第三階段（月3）：貨品側(cè)推出“咔咔超級品牌日”禮盒，預(yù)售+尾款形式；流量側(cè)加大直播，邀請明星進天貓官方直播間，站內(nèi)資源位包斷；用戶側(cè)對沉睡客推“回購補貼”，短信+優(yōu)惠券觸達。（2）預(yù)算分配：直通車/鉆展40萬：快速拉新，ROI要求≥2；內(nèi)容投放30萬：B站、抖音種草，CPM控制≤30元；直播20萬：