失業(yè)保險自查自糾存在問題及整改措施在失業(yè)保險工作開展自查自糾過程中，我們?nèi)嫔钊胧崂順I(yè)務流程、政策執(zhí)行、服務質(zhì)量等方面，發(fā)現(xiàn)存在以下問題并制定了相應整改措施。存在問題政策宣傳方面宣傳方式較為單一，多依賴傳統(tǒng)的線下宣傳活動和公告欄張貼，線上宣傳力度不足，未充分利用社交媒體平臺、短視頻等新興渠道進行廣泛傳播。宣傳內(nèi)容缺乏針對性，未根據(jù)不同群體特點進行精準推送，導致部分企業(yè)和群眾對失業(yè)保險政策了解不深入，尤其是靈活就業(yè)人員和小微企業(yè)，對政策的知曉率和理解度較低。審核流程方面審核標準存在一定模糊性，在認定企業(yè)裁員率、職工參保時長等關鍵指標時，缺乏明確統(tǒng)一的量化細則，導致不同工作人員在審核過程中存在尺度把握不一致的情況。審核環(huán)節(jié)過多、流程繁瑣，涉及多個部門和層級的審批，導致審核周期較長，影響了企業(yè)和群眾享受失業(yè)保險待遇的及時性。部分工作人員缺乏對新政策、新規(guī)定的深入學習和理解，在審核過程中出現(xiàn)業(yè)務不熟練、審核效率低下的問題?；鸸芾矸矫鎯?nèi)部監(jiān)督機制不夠完善，對基金收支情況的監(jiān)督檢查不夠頻繁和深入，缺乏有效的風險預警和防控措施。與財政、審計等部門的溝通協(xié)作不足，信息共享不及時，導致在基金監(jiān)管方面存在一定的盲區(qū)。部分工作人員對基金安全重要性認識不足，存在操作不規(guī)范、違規(guī)發(fā)放失業(yè)保險金等風險隱患。服務質(zhì)量方面服務窗口人員服務意識不強，主動服務意識欠缺，對前來咨詢和辦理業(yè)務的企業(yè)和群眾態(tài)度不夠熱情、耐心，解答問題不夠細致、準確。辦事流程不夠優(yōu)化，存在重復提交材料、辦事環(huán)節(jié)繁瑣等問題，導致企業(yè)和群眾辦事成本較高。線上服務平臺功能不完善，存在操作不便捷、系統(tǒng)不穩(wěn)定等問題，影響了企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事的體驗感。整改措施加強政策宣傳豐富宣傳方式，充分利用微信公眾號、抖音、微博等社交媒體平臺，定期發(fā)布失業(yè)保險政策解讀、辦事指南、典型案例等內(nèi)容，提高政策宣傳的覆蓋面和影響力。制作通俗易懂的宣傳短視頻、動畫等，以生動形象的方式向企業(yè)和群眾宣傳失業(yè)保險政策。針對不同群體特點，制定個性化的宣傳方案。對于靈活就業(yè)人員，通過社區(qū)宣傳、線上直播等方式，重點宣傳靈活就業(yè)人員參保政策和權(quán)益；對于小微企業(yè)，組織開展專題培訓和政策宣講會，解讀企業(yè)穩(wěn)崗返還、失業(yè)補貼等政策，幫助企業(yè)用足用好政策。優(yōu)化審核流程制定明確統(tǒng)一的審核標準和量化細則，對企業(yè)裁員率、職工參保時長等關鍵指標進行明確界定，確保審核工作公平、公正、公開。簡化審核環(huán)節(jié)，優(yōu)化審核流程，減少不必要的審批環(huán)節(jié)和層級，實行“一站式”服務，提高審核效率。建立快速審批綠色通道，對符合條件的企業(yè)和群眾實行優(yōu)先辦理。加強對審核工作人員的業(yè)務培訓，定期組織開展新政策、新規(guī)定學習培訓活動，提高工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。建立審核工作考核機制，對審核工作質(zhì)量和效率進行量化考核，激勵工作人員積極主動做好審核工作。強化基金管理完善內(nèi)部監(jiān)督機制，建立健全基金收支情況定期檢查和風險預警機制，加強對基金收支、管理等環(huán)節(jié)的全過程監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決基金管理中存在的問題。加強與財政、審計等部門的溝通協(xié)作，建立信息共享和協(xié)同監(jiān)管機制，定期召開聯(lián)席會議，共同研究解決基金監(jiān)管中存在的問題，形成基金監(jiān)管合力。加強對工作人員的教育和培訓，提高工作人員對基金安全重要性的認識，增強風險防范意識。建立健全責任追究制度，對違規(guī)操作、濫用職權(quán)等行為進行嚴肅問責，確保基金安全。提升服務質(zhì)量加強對服務窗口人員的服務意識教育，通過開展服務禮儀培訓、職業(yè)道德教育等活動，提高服務窗口人員的主動服務意識和熱情度。建立健全服務質(zhì)量考核機制，對服務窗口人員的服務態(tài)度、服務質(zhì)量等進行量化考核，激勵服務窗口人員積極主動為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。進一步優(yōu)化辦事流程，全面梳理失業(yè)保險業(yè)務辦理流程，取消重復提交的材料和不必要的辦事環(huán)節(jié)，實行一次性告知、限時辦結(jié)等制度，提高辦事效率。加快推進線上服務平臺建設，進一步完善線上服務