保安兄弟心理測(cè)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.遇到?jīng)_突時(shí)，你通常會(huì)A.立即反擊B.冷靜溝通C.回避不管D.尋求他人幫忙2.工作壓力大時(shí)，你會(huì)A.抱怨不停B.默默承受C.適當(dāng)放松D.消極怠工3.看到可疑人員，你首先會(huì)A.上前質(zhì)問(wèn)B.暗中觀察C.直接驅(qū)趕D.視而不見(jiàn)4.同事誤解你，你會(huì)A.大發(fā)脾氣B.解釋清楚C.不理會(huì)他D.找領(lǐng)導(dǎo)告狀5.面對(duì)緊急情況，你會(huì)A.驚慌失措B.按流程處理C.等待他人指揮D.自行逃離6.工作中被表?yè)P(yáng)，你會(huì)A.驕傲自滿B.繼續(xù)努力C.覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)D.懷疑表?yè)P(yáng)的真實(shí)性7.遇到不講理的業(yè)主，你會(huì)A.與其爭(zhēng)吵B.耐心傾聽(tīng)C.直接走開(kāi)D.威脅對(duì)方8.發(fā)現(xiàn)安全隱患，你會(huì)A.拖延處理B.及時(shí)上報(bào)C.自己隨意處理D.當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)9.被安排額外工作，你會(huì)A.拒絕接受B.欣然接受C.勉強(qiáng)接受D.要求加薪才做10.工作一天后感覺(jué)很累，你會(huì)A.抱怨工作太累B.放松調(diào)整C.倒頭就睡D.借酒消愁答案：1.B2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下能緩解工作壓力的方式有A.運(yùn)動(dòng)健身B.聽(tīng)音樂(lè)C.與朋友聊天D.旅游2.處理沖突時(shí)，有效的方法有A.保持冷靜B.傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)C.尋求妥協(xié)D.以暴制暴3.作為保安，需要具備的心理素質(zhì)有A.冷靜沉著B(niǎo).責(zé)任心強(qiáng)C.善于溝通D.膽小怕事4.遇到可疑行為，應(yīng)該A.記錄細(xì)節(jié)B.及時(shí)匯報(bào)C.跟蹤觀察D.立刻制止5.與同事相處融洽的做法有A.互相幫助B.尊重他人C.背后說(shuō)壞話D.主動(dòng)溝通6.應(yīng)對(duì)緊急情況的正確態(tài)度是A.保持鎮(zhèn)定B.按預(yù)案行動(dòng)C.積極思考D.慌亂逃跑7.提升工作積極性的方法有A.設(shè)定目標(biāo)B.自我激勵(lì)C.抱怨工作D.學(xué)習(xí)新技能8.面對(duì)業(yè)主投訴，應(yīng)該A.認(rèn)真傾聽(tīng)B.表示理解C.承諾解決D.敷衍了事9.發(fā)現(xiàn)安全漏洞，需要A.及時(shí)報(bào)告B.協(xié)助整改C.隱瞞不報(bào)D.自行修復(fù)10.保持良好心態(tài)的途徑有A.培養(yǎng)興趣愛(ài)好B.定期心理調(diào)適C.消極對(duì)待工作D.與家人保持良好關(guān)系答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABD6.ABC7.ABD8.ABC9.AB10.ABD判斷題（每題2分，共10題）1.保安工作壓力大，抱怨是正常的情緒發(fā)泄。（×）2.遇到可疑人員必須立刻上前制止。（×）3.同事之間有矛盾可以不管不顧。（×）4.工作中被批評(píng)就應(yīng)該消極怠工。（×）5.面對(duì)緊急情況要冷靜處理。（√）6.發(fā)現(xiàn)安全隱患可以等有空再處理。（×）7.與業(yè)主溝通要耐心禮貌。（√）8.保安不需要具備良好的心理素質(zhì)。（×）9.被安排額外工作應(yīng)無(wú)條件接受。（×）10.工作累了可以適當(dāng)放松調(diào)整。（√）簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.保安遇到?jīng)_突時(shí)如何保持冷靜？答：先深呼吸，讓自己平靜；轉(zhuǎn)移注意力，不被對(duì)方言語(yǔ)激怒；提醒自己職責(zé)所在，以解決問(wèn)題為目的，避免沖動(dòng)。2.怎樣提升保安工作的積極性？答：設(shè)定工作目標(biāo)，有努力方向；學(xué)習(xí)新技能，提升能力；自我激勵(lì)，肯定自己的付出；與同事良性競(jìng)爭(zhēng)，互相促進(jìn)。3.保安發(fā)現(xiàn)可疑人員該怎么做？答：先暗中觀察其行為、外貌特征并記錄；保持安全距離跟蹤；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，等待下一步指示，不擅自行動(dòng)。4.如何與業(yè)主建立良好關(guān)系？答：主動(dòng)問(wèn)候業(yè)主，展現(xiàn)友好；耐心傾聽(tīng)需求，解決問(wèn)題；遇到糾紛冷靜處理，不與業(yè)主起沖突；提供貼心服務(wù)。討論題（總4題，每題5分）1.討論保安工作壓力大的原因及緩解方法。答：原因有工作時(shí)間長(zhǎng)、責(zé)任重、面對(duì)沖突多。緩解方法：運(yùn)動(dòng)放松身心；聽(tīng)音樂(lè)舒緩情緒；與朋友傾訴；合理安排休息。2.談?wù)劚０苍谔幚砭o急情況時(shí)的重要性。答：保安是一線應(yīng)急人員，能快速反應(yīng)，按流程處理，避免事態(tài)惡化；保障人員安全，維護(hù)秩序；還能為后續(xù)救援提供現(xiàn)場(chǎng)信息。3.如何提高保安團(tuán)隊(duì)的凝聚力？答：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了解；互相分享工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)；設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，共同努力；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心隊(duì)員，營(yíng)造和諧