政府招聘公益性崗位人員1人備考模擬試題及答案解析一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（每題2分，共10分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》，下列行為中構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任的是：A.李某在小區(qū)遛狗未牽繩，小狗咬傷玩耍的兒童B.王某在樓道內(nèi)堆放紙箱，鄰居張某繞行時(shí)被絆倒C.趙某在自家陽(yáng)臺(tái)種植鮮花，花盆因臺(tái)風(fēng)墜落砸傷路人D.周某在社區(qū)健身器材上晾曬衣物，器材因老化斷裂砸傷鍛煉者2.2023年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中提出“加強(qiáng)基層治理，推動(dòng)更多資源下沉”，其核心目的是：A.提高基層政府行政效率B.提升基層公共服務(wù)能力C.優(yōu)化基層干部考核機(jī)制D.擴(kuò)大基層政府財(cái)政自主權(quán)3.下列關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理的表述，錯(cuò)誤的是：A.以社區(qū)為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格B.主要依靠專職網(wǎng)格員開(kāi)展工作C.重點(diǎn)解決跨區(qū)域、跨部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題D.通過(guò)信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題快速響應(yīng)4.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“關(guān)愛(ài)空巢老人”服務(wù)項(xiàng)目，需優(yōu)先了解的信息是：A.社區(qū)空巢老人的數(shù)量及分布B.社區(qū)志愿者的專業(yè)技能C.周邊醫(yī)院的醫(yī)療資源D.社區(qū)活動(dòng)中心的場(chǎng)地容量5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，公益性崗位勞動(dòng)合同的最長(zhǎng)期限為：A.1年B.2年C.3年D.無(wú)固定期限二、崗位相關(guān)知識(shí)（每題3分，共15分）6.公益性崗位的核心職責(zé)是：A.協(xié)助基層政府完成行政考核指標(biāo)B.為困難群體提供就業(yè)幫扶和公共服務(wù)C.參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃制定D.監(jiān)督基層單位的財(cái)務(wù)收支7.社區(qū)居民反映“樓道照明設(shè)施損壞一周未維修”，作為公益性崗位人員，正確的處理流程是：①實(shí)地核查損壞情況②聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)維修部門(mén)③向居民反饋處理進(jìn)度④記錄問(wèn)題并登記臺(tái)賬A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③8.面對(duì)社區(qū)內(nèi)一名情緒激動(dòng)、大聲抱怨“政策不透明”的居民，應(yīng)首先采取的溝通方式是：A.直接解釋政策內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)“規(guī)定如此”B.打斷居民發(fā)言，引導(dǎo)其提供具體問(wèn)題C.耐心傾聽(tīng)，用“我理解您的著急”等語(yǔ)句共情D.記錄問(wèn)題后，表示“會(huì)向上級(jí)反映”并結(jié)束對(duì)話9.為推動(dòng)“垃圾分類”政策落地，最有效的宣傳方式是：A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織志愿者入戶講解分類標(biāo)準(zhǔn)C.在業(yè)主群發(fā)送電子宣傳手冊(cè)D.邀請(qǐng)環(huán)保專家開(kāi)展專題講座10.社區(qū)內(nèi)一名殘疾人因行動(dòng)不便，無(wú)法到社區(qū)服務(wù)中心辦理醫(yī)保報(bào)銷，正確的做法是：A.告知其“必須本人辦理”，建議委托家屬B.主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)保部門(mén)，協(xié)調(diào)上門(mén)辦理服務(wù)C.提供醫(yī)保報(bào)銷材料清單，讓其家屬代交D.記錄需求后，承諾“下周統(tǒng)一辦理”三、綜合分析題（每題15分，共30分）11.某老舊小區(qū)存在“車輛亂停亂放、消防通道堵塞”問(wèn)題，居民多次投訴但長(zhǎng)期未解決。作為社區(qū)公益性崗位人員，請(qǐng)分析問(wèn)題成因并提出解決措施。12.社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“暑期兒童托管班”，但部分家長(zhǎng)擔(dān)心“托管質(zhì)量不高”“安全無(wú)保障”，導(dǎo)致報(bào)名人數(shù)不足。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，提出提升家長(zhǎng)信任度的具體方案。四、情景模擬題（20分）13.社區(qū)王奶奶的兒子長(zhǎng)期在外務(wù)工，王奶奶因高血壓需每日服藥，但近期忘記帶藥卡，無(wú)法在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站購(gòu)買(mǎi)常用藥。王奶奶找到你求助，情緒焦慮。請(qǐng)模擬你與王奶奶的溝通場(chǎng)景（要求包含安撫情緒、了解需求、解決問(wèn)題三個(gè)環(huán)節(jié)，語(yǔ)言口語(yǔ)化，符合基層工作場(chǎng)景）。五、公文寫(xiě)作題（25分）14.為提升社區(qū)居民健康意識(shí)，某社區(qū)擬于2024年6月15日（周六）上午9:00-11:00在社區(qū)活動(dòng)中心一樓會(huì)議室舉辦“夏季常見(jiàn)病預(yù)防”健康講座，邀請(qǐng)市第一人民醫(yī)院內(nèi)科主任張敏主講。請(qǐng)以社區(qū)居委會(huì)名義撰寫(xiě)一則通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。答案及解析一、公共基礎(chǔ)知識(shí)1.答案：A解析：根據(jù)《民法典》第1246條，未對(duì)動(dòng)物采取安全措施造成他人損害的，動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。B項(xiàng)中王某堆放紙箱存在過(guò)錯(cuò)，但需證明張某絆倒與紙箱直接相關(guān)；C項(xiàng)因臺(tái)風(fēng)屬不可抗力，若趙某無(wú)管理過(guò)失可免責(zé)；D項(xiàng)器材老化屬物業(yè)責(zé)任，周某晾曬非直接原因。2.答案：B解析：基層治理資源下沉的核心是解決基層“責(zé)大權(quán)小”“服務(wù)能力不足”的問(wèn)題，通過(guò)人力、財(cái)力、技術(shù)等資源投入，直接提升公共服務(wù)的可及性和質(zhì)量。3.答案：C解析：網(wǎng)格化管理以“小網(wǎng)格”為單元，重點(diǎn)解決本網(wǎng)格內(nèi)的具體問(wèn)題；跨區(qū)域、跨部門(mén)問(wèn)題需通過(guò)網(wǎng)格上報(bào)后由上級(jí)協(xié)調(diào)處理，并非網(wǎng)格化管理的主要職責(zé)。4.答案：A解析：開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目需以需求為導(dǎo)向，首先明確服務(wù)對(duì)象的基本信息（數(shù)量、分布、年齡、健康狀況等），才能針對(duì)性設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容。其他選項(xiàng)為后續(xù)實(shí)施環(huán)節(jié)的考慮因素。5.答案：C解析：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)援助工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》規(guī)定，公益性崗位勞動(dòng)合同不超過(guò)3年，距法定退休年齡不足5年的可延長(zhǎng)至退休。二、崗位相關(guān)知識(shí)6.答案：B解析：公益性崗位是政府為幫助就業(yè)困難群體（如低保家庭成員、殘疾人、零就業(yè)家庭等）設(shè)置的非營(yíng)利性公共服務(wù)崗位，核心是“就業(yè)幫扶+公共服務(wù)”雙重屬性。7.答案：A解析：正確流程應(yīng)為：①實(shí)地核查（確認(rèn)問(wèn)題真實(shí)性）→④登記臺(tái)賬（規(guī)范管理）→②聯(lián)系維修（推動(dòng)解決）→③反饋居民（閉環(huán)服務(wù)）。8.答案：C解析：面對(duì)情緒激動(dòng)的居民，首要任務(wù)是建立信任。共情表達(dá)（如“我理解您著急”）能快速緩解對(duì)立情緒，為后續(xù)溝通奠定基礎(chǔ)。直接解釋或打斷易引發(fā)抵觸。9.答案：B解析：入戶講解可針對(duì)不同家庭的具體情況（如老人記不清分類、上班族時(shí)間緊張）進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)，互動(dòng)性強(qiáng)、效果最直接。其他方式雖有作用，但覆蓋面或針對(duì)性不足。10.答案：B解析：公益性崗位的服務(wù)原則是“便民、兜底”，對(duì)于行動(dòng)不便的特殊群體，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)資源（如聯(lián)系醫(yī)保部門(mén)上門(mén)），而非簡(jiǎn)單推給家屬或拖延。三、綜合分析題11.問(wèn)題成因：①硬件不足：小區(qū)停車位規(guī)劃滯后，車輛增長(zhǎng)快于車位供給；②管理缺位：物業(yè)或社區(qū)未劃設(shè)明確車位、未安裝禁停標(biāo)識(shí)；③意識(shí)薄弱：部分居民缺乏消防通道安全意識(shí)，認(rèn)為“臨時(shí)停放無(wú)影響”；④執(zhí)法乏力：對(duì)違規(guī)停車缺乏有效約束（如無(wú)監(jiān)控抓拍、無(wú)處罰機(jī)制）。解決措施：①優(yōu)化硬件：協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)施劃臨時(shí)停車位（如利用小區(qū)邊角空地），設(shè)置消防通道警示線和反光標(biāo)識(shí)；②強(qiáng)化管理：由物業(yè)、公益性崗位人員聯(lián)合巡查，每日早晚高峰重點(diǎn)值守，對(duì)違規(guī)車輛粘貼提醒單；③宣傳引導(dǎo)：通過(guò)入戶發(fā)放《消防通道安全告知書(shū)》、社區(qū)微信群推送案例（如因堵塞延誤救援的新聞）、組織“消防演練”提升居民意識(shí)；④聯(lián)動(dòng)執(zhí)法：聯(lián)系交警部門(mén)定期到小區(qū)巡查，對(duì)長(zhǎng)期占用消防通道的車輛拍照取證并處罰，形成威懾。12.提升信任度方案：①公開(kāi)信息：通過(guò)社區(qū)公告欄、業(yè)主群發(fā)布托管班詳細(xì)信息（師資資質(zhì)：如邀請(qǐng)退休教師、社工；課程內(nèi)容：作業(yè)輔導(dǎo)+手工/安全知識(shí)；安全措施：配備2名專職工作人員、簽訂安全責(zé)任書(shū)）；②體驗(yàn)參與：開(kāi)展“開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)實(shí)地查看場(chǎng)地（是否有安全護(hù)欄、消防設(shè)備），觀摩試托管（1小時(shí)體驗(yàn)課）；③動(dòng)態(tài)反饋：建立家長(zhǎng)溝通群，每日發(fā)送托管現(xiàn)場(chǎng)照片、孩子活動(dòng)視頻，定期收集家長(zhǎng)意見(jiàn)并調(diào)整課程；④引入監(jiān)督：邀請(qǐng)3-5名家長(zhǎng)擔(dān)任“志愿監(jiān)督員”，參與托管班日常管理，實(shí)時(shí)反饋問(wèn)題；⑤兜底保障：為每個(gè)孩子購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽訂“10分鐘應(yīng)急響應(yīng)”協(xié)議，明確突發(fā)情況處理流程。四、情景模擬題（注：口語(yǔ)化對(duì)話，符合社區(qū)工作場(chǎng)景）你：王奶奶，您先別急，坐這兒慢慢說(shuō)。（扶王奶奶到椅子上，倒杯水）是不是買(mǎi)藥遇到麻煩啦？王奶奶：唉，我那降壓藥快吃完了，想著來(lái)社區(qū)衛(wèi)生站買(mǎi)，可護(hù)士說(shuō)要帶藥卡，我早上出門(mén)急，忘帶了……這要斷藥可咋辦?。磕悖何依斫饽?，這藥一天都不能停。您先把藥盒給我看看，我記一下藥名和劑量。（接過(guò)藥盒查看）是苯磺酸氨氯地平片對(duì)吧？王奶奶：對(duì)，就是這個(gè)，吃了三年了。你：奶奶，我馬上聯(lián)系衛(wèi)生站李醫(yī)生。（掏出手機(jī)撥號(hào)）李醫(yī)生嗎？我是社區(qū)小周，王奶奶的藥卡忘帶了，但她長(zhǎng)期在咱們這兒開(kāi)藥，能不能先登記信息，下次補(bǔ)卡？……好，謝謝！王奶奶：那現(xiàn)在能拿藥不？你：李醫(yī)生說(shuō)可以的，您跟我去衛(wèi)生站，我?guī)湍顐€(gè)臨時(shí)登記單，今天就能拿藥。另外，我把您的藥卡信息拍個(gè)照存手機(jī)里，以后您要是再忘帶，我?guī)湍藢?duì)，省得著急。王奶奶：太謝謝你了，小周，你真是貼心！你：應(yīng)該的，奶奶。以后有啥事兒直接來(lái)社區(qū)找我，或者打我電話（遞名片），我?guī)湍⒅Ｗ?，咱們現(xiàn)在去拿藥，別耽誤了吃藥時(shí)間。五、公文寫(xiě)作題關(guān)于舉辦“夏季常見(jiàn)病預(yù)防”健康講座的通知社區(qū)居民朋友們：為提升夏季健康防護(hù)意識(shí)，普及常見(jiàn)病預(yù)防知識(shí)，社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合市第一人民醫(yī)院，特舉辦“夏季常見(jiàn)病預(yù)防”健康講座，具體安排如下：時(shí)間：2024年6月15日（周六）上午9:00-11:00地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心一樓會(huì)議室（3棟1樓）主講人：張敏（市第一人民醫(yī)院內(nèi)科主任、副主任醫(yī)