電梯安全管理員試題復習及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.電梯在正常運行時，應能防止（）進入井道。A.雜物B.雨水C.人員D.以上都是答案：D解析：電梯正常運行時，為保障其安全穩(wěn)定以及乘客安全，需要防止雜物、雨水和人員等進入井道。雜物可能影響電梯運行部件的正常工作，雨水會導致電氣設備短路等故障，人員進入井道則存在極大的安全風險。2.電梯層門關(guān)閉后，在中分門層門下部用人力向兩側(cè)拉開門時，其縫隙不得大于（）mm。A.6B.8C.10D.15答案：B解析：這是電梯層門安全的一個重要指標規(guī)定。如果縫隙過大，可能會導致乘客在進出電梯時被夾住等危險情況發(fā)生，8mm的規(guī)定是經(jīng)過實踐和安全考量得出的合理數(shù)值。3.電梯的補償鏈中穿有麻繩，其主要作用是（）。A.增加強度B.便于安裝C.便于固定D.防止鏈條跳動和發(fā)出聲響答案：D解析：補償鏈在電梯運行過程中會隨著轎廂的上下運動而擺動，如果沒有麻繩的約束，鏈條容易跳動并發(fā)出較大聲響，影響電梯的運行平穩(wěn)性和舒適性，麻繩可以起到緩沖和穩(wěn)定鏈條的作用。4.電梯的限速器動作速度應（）轎廂的額定速度。A.大于B.等于C.小于D.無要求答案：A解析：限速器的作用是在電梯運行速度超過一定值時觸發(fā)安全裝置，以保障電梯安全。只有其動作速度大于轎廂的額定速度，才能在轎廂超速時及時發(fā)揮作用。5.電梯安全鉗可分為瞬時式和（）兩種。A.勻速式B.漸進式C.曳引式D.液壓式答案：B解析：瞬時式安全鉗制停速度快，但沖擊力較大；漸進式安全鉗則在制停過程中能更平穩(wěn)地使電梯轎廂減速，減少對乘客的沖擊，兩種類型適用于不同的電梯工況。6.電梯機房的溫度應保持在（）℃之間。A.5-40B.0-40C.5-35D.0-35答案：A解析：適宜的溫度環(huán)境對于電梯機房內(nèi)的電氣設備和機械部件的正常運行至關(guān)重要。溫度過低可能導致潤滑油凝固、電氣元件性能下降等問題；溫度過高則可能使設備過熱，加速老化甚至引發(fā)故障，5-40℃是較為合適的范圍。7.電梯轎廂超速下行時，安全鉗動作把轎廂制停在導軌上，同時切斷（）回路。A.控制B.動力C.安全D.照明答案：C解析：安全回路是保障電梯安全運行的重要電路，當安全鉗動作時，切斷安全回路可以使電梯的動力系統(tǒng)等停止工作，防止電梯進一步發(fā)生危險，確保乘客安全。8.電梯維護保養(yǎng)單位應至少每（）日對電梯進行一次維護保養(yǎng)。A.10B.15C.20D.30答案：B解析：這是相關(guān)法規(guī)和標準對電梯維護保養(yǎng)的基本要求，每15日進行一次維護保養(yǎng)可以及時發(fā)現(xiàn)和處理電梯運行過程中出現(xiàn)的問題，保證電梯的安全性能。9.電梯層門鎖的鎖鉤嚙合深度不得小于（）mm。A.5B.6C.7D.8答案：C解析：足夠的鎖鉤嚙合深度是保證層門在正常運行時不會意外打開的關(guān)鍵。如果嚙合深度不足，在電梯運行過程中可能會因振動等原因?qū)е聦娱T打開，從而引發(fā)嚴重的安全事故。10.電梯的曳引鋼絲繩的張力應相互差值不大于（）。A.2%B.3%C.5%D.10%答案：C解析：曳引鋼絲繩張力不均勻會導致電梯運行時受力不平衡，加速鋼絲繩的磨損，甚至影響電梯的運行平穩(wěn)性和安全性。規(guī)定張力相互差值不大于5%可以保證鋼絲繩的合理受力。11.電梯運行中突然停車，可能的原因是（）。A.安全回路斷開B.門鎖回路斷開C.曳引機故障D.以上都是答案：D解析：安全回路斷開會使電梯為保障安全而緊急停止；門鎖回路斷開可能導致電梯判斷存在安全隱患而停車；曳引機故障會使電梯失去動力從而停車，這三種情況都可能造成電梯運行中突然停車。12.電梯的緩沖器分為蓄能型和（）兩種。A.耗能型B.彈簧型C.液壓型D.橡膠型答案：A解析：蓄能型緩沖器主要通過彈性變形來吸收能量；耗能型緩沖器則是通過消耗能量的方式來緩沖電梯的沖擊，兩種類型在不同的電梯系統(tǒng)中發(fā)揮著保障安全的作用。13.電梯的平衡系數(shù)一般應在（）之間。A.0.4-0.5B.0.4-0.6C.0.45-0.55D.0.5-0.6答案：B解析：合適的平衡系數(shù)可以使電梯在運行過程中更加節(jié)能、平穩(wěn)。如果平衡系數(shù)不在規(guī)定范圍內(nèi)，會增加電梯曳引機的負載，影響電梯的性能和使用壽命。14.電梯機房內(nèi)的電源開關(guān)應能夠切斷電梯正常使用情況下的最大電流，且具有（）保護功能。A.過載B.短路C.漏電D.以上都是答案：D解析：電梯機房的電源開關(guān)需要具備過載、短路和漏電保護功能。過載保護可以防止因電流過大損壞設備；短路保護能在發(fā)生短路故障時迅速切斷電路，避免火災等事故；漏電保護則可以保障人員安全，防止觸電事故發(fā)生。15.電梯轎廂內(nèi)的報警裝置應能與（）進行有效聯(lián)系。A.物業(yè)值班室B.電梯機房C.消防控制室D.以上都是答案：D解析：電梯轎廂內(nèi)的報警裝置需要與多個關(guān)鍵地點進行有效聯(lián)系，物業(yè)值班室可以及時安排人員處理電梯故障；電梯機房人員可以直接對電梯進行操作和檢查；消防控制室在遇到緊急情況時可以協(xié)調(diào)救援等工作，確保乘客在被困電梯時能得到及時救助。16.電梯安裝、改造、修理竣工后，安裝、改造、修理的施工單位應當在驗收后（）日內(nèi)將相關(guān)技術(shù)資料和文件移交電梯使用單位。A.15B.20C.30D.45答案：C解析：這是為了保證電梯使用單位能夠及時獲取電梯的相關(guān)技術(shù)資料和文件，以便進行日常的管理、維護和保養(yǎng)工作，30日的規(guī)定既給予了施工單位足夠的時間整理資料，又能使使用單位盡快掌握電梯的詳細信息。17.電梯使用單位應當在電梯投入使用前或者投入使用后（）日內(nèi)，向負責特種設備安全監(jiān)督管理的部門辦理使用登記，取得使用登記證書。A.15B.20C.30D.45答案：C解析：辦理使用登記是電梯合法投入使用的必要程序，30日的時間規(guī)定有助于使用單位及時履行相關(guān)手續(xù)，同時也便于監(jiān)管部門對電梯進行有效的管理和監(jiān)督。18.電梯的安全管理制度應包括（）等內(nèi)容。A.安全操作規(guī)程B.維護保養(yǎng)制度C.應急救援預案D.以上都是答案：D解析：安全操作規(guī)程可以規(guī)范電梯的操作行為，減少人為失誤導致的事故；維護保養(yǎng)制度能保證電梯的設備性能良好，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障；應急救援預案則在電梯發(fā)生緊急情況時能指導相關(guān)人員進行救援，保障乘客生命安全，這三方面都是電梯安全管理制度的重要組成部分。19.電梯的緊急報警裝置應能在（）內(nèi)應答。A.30秒B.1分鐘C.2分鐘D.3分鐘答案：C解析：當乘客在電梯內(nèi)觸發(fā)緊急報警裝置時，在2分鐘內(nèi)應答可以讓乘客感受到救援即將到來，減少恐慌情緒，同時也能及時了解電梯內(nèi)的情況并采取相應的救援措施。20.電梯的鋼絲繩報廢標準之一是每一節(jié)距內(nèi)的斷絲數(shù)達到總絲數(shù)的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：鋼絲繩的斷絲情況是判斷其是否報廢的重要依據(jù)。當每一節(jié)距內(nèi)的斷絲數(shù)達到總絲數(shù)的10%時，鋼絲繩的強度會明顯下降，繼續(xù)使用可能會引發(fā)安全事故，因此需要及時更換。21.電梯的限速器繩的直徑不得小于（）mm。A.5B.6C.8D.10答案：B解析：限速器繩需要具備一定的強度和直徑來保證其正常工作。6mm的直徑規(guī)定是為了確保限速器繩在傳遞限速信號和觸發(fā)安全裝置時能夠可靠運行。22.電梯的轎廂內(nèi)的照明應保證其照度不小于（）lx。A.50B.100C.150D.200答案：B解析：足夠的照度可以讓乘客在電梯轎廂內(nèi)看清周圍環(huán)境，提高乘坐的安全性和舒適性。100lx的照度標準是經(jīng)過實踐和人體工程學研究確定的。23.電梯的轎廂內(nèi)的通風應良好，其通風量應不小于（）m3/（h·人）。A.10B.15C.20D.25答案：C解析：良好的通風可以保證轎廂內(nèi)空氣的新鮮度，為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境。每小時每人20m3的通風量規(guī)定是為了滿足人體呼吸的基本需求。24.電梯的層門地坎水平度不得大于（）。A.1/1000B.2/1000C.3/1000D.4/1000答案：B解析：層門地坎的水平度對于電梯層門的正常開關(guān)和乘客的進出安全至關(guān)重要。水平度不大于2/1000的規(guī)定可以保證層門的平穩(wěn)運行和與轎廂的良好配合。25.電梯的轎廂與對重之間的最小距離不得小于（）mm。A.50B.100C.150D.200答案：A解析：規(guī)定轎廂與對重之間的最小距離是為了防止在電梯運行過程中轎廂與對重發(fā)生碰撞等危險情況，50mm的距離是基于安全考慮設定的。26.電梯的制動器在正常情況下，通電時應（）。A.制動B.松開C.半制動D.不確定答案：B解析：電梯制動器在通電時松開，使電梯能夠正常運行；斷電時制動，確保電梯在停止時能夠可靠地保持靜止狀態(tài)，保障電梯運行的安全。27.電梯的機房門應向外開啟，且門的高度不得小于（）m。A.1.8B.2.0C.2.2D.2.4答案：B解析：機房門向外開啟便于在緊急情況下人員的疏散，2.0m的高度規(guī)定可以滿足人員正常進出機房的需求。28.電梯的消防功能應在（）時啟動。A.火災報警B.消防開關(guān)動作C.電梯故障D.以上都不是答案：B解析：電梯的消防功能通常是通過消防開關(guān)動作來啟動的，當發(fā)生火災等緊急情況時，按下消防開關(guān)，電梯會進入消防運行模式，以保障人員的疏散和消防救援工作的進行。29.電梯的轎廂內(nèi)的鏡子應采用（）材料。A.普通玻璃B.鋼化玻璃C.有機玻璃D.以上都可以答案：B解析：鋼化玻璃具有較高的強度和安全性，即使破碎也會形成顆粒狀，不會產(chǎn)生尖銳的碎片，能有效避免對乘客造成傷害，因此電梯轎廂內(nèi)的鏡子通常采用鋼化玻璃。30.電梯的安全管理人員應（）對電梯進行一次自行檢查。A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：B解析：安全管理人員每月對電梯進行一次自行檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)電梯運行過程中出現(xiàn)的一些潛在問題，并督促維護保養(yǎng)單位進行處理，保證電梯的安全運行。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.電梯的安全保護裝置包括（）。A.限速器-安全鉗系統(tǒng)B.緩沖器C.門鎖裝置D.超載保護裝置答案：ABCD解析：限速器-安全鉗系統(tǒng)能在電梯超速時制停轎廂；緩沖器可在電梯轎廂或?qū)χ刈矒舻卓訒r起到緩沖作用；門鎖裝置保證層門和轎廂門在正常運行時可靠關(guān)閉；超載保護裝置防止電梯因超載運行而引發(fā)安全事故，這些都是電梯重要的安全保護裝置。2.電梯機房內(nèi)的設備主要有（）。A.曳引機B.控制柜C.限速器D.電源開關(guān)答案：ABCD解析：曳引機是電梯的動力設備，提供轎廂運行的動力；控制柜用于控制電梯的運行；限速器監(jiān)測電梯速度；電源開關(guān)控制電梯機房的供電，這些設備都是電梯機房正常運行所必需的。3.電梯維護保養(yǎng)的內(nèi)容包括（）。A.清潔B.潤滑C.調(diào)整D.檢查答案：ABCD解析：清潔可以去除設備表面的灰塵和雜物，防止其影響設備性能；潤滑能減少設備部件之間的摩擦，延長使用壽命；調(diào)整可以使設備參數(shù)達到最佳運行狀態(tài)；檢查能及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題和故障隱患，這四個方面都是電梯維護保養(yǎng)的重要內(nèi)容。4.電梯使用單位的安全管理職責包括（）。A.制定電梯安全管理制度B.配備專職或兼職的安全管理人員C.對電梯進行日常檢查D.組織電梯應急救援演練答案：ABCD解析：制定安全管理制度可以規(guī)范電梯的使用和管理；配備安全管理人員負責具體的安全管理工作；日常檢查能及時發(fā)現(xiàn)電梯運行中的問題；組織應急救援演練可以提高應對電梯突發(fā)事件的能力，這些都是電梯使用單位應履行的安全管理職責。5.電梯發(fā)生困人故障時，安全管理人員應（）。A.立即通知維護保養(yǎng)單位B.安撫被困人員情緒C.嘗試自行救援D.記錄故障情況答案：ABD解析：立即通知維護保養(yǎng)單位可以讓專業(yè)人員盡快到達現(xiàn)場進行救援；安撫被困人員情緒可以減少他們的恐慌和焦慮；記錄故障情況有助于后續(xù)分析故障原因和改進管理。而安全管理人員非專業(yè)救援人員，不應嘗試自行救援，以免操作不當造成更嚴重的后果。6.電梯的電氣系統(tǒng)故障可能表現(xiàn)為（）。A.電梯突然停車B.層門打不開C.轎廂照明熄滅D.電梯運行速度異常答案：ABCD解析：電氣系統(tǒng)故障可能導致電梯的控制、動力等方面出現(xiàn)問題，從而引起電梯突然停車、層門打不開、轎廂照明熄滅以及運行速度異常等現(xiàn)象。7.電梯的機械系統(tǒng)故障可能包括（）。A.曳引鋼絲繩磨損B.導軌故障C.安全鉗故障D.緩沖器故障答案：ABCD解析：曳引鋼絲繩磨損會影響電梯的運行安全；導軌故障可能導致轎廂運行不平穩(wěn)；安全鉗故障會使電梯在超速時無法可靠制停；緩沖器故障則在電梯撞擊底坑時不能起到良好的緩沖作用，這些都是電梯機械系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障。8.電梯的應急救援預案應包括（）等內(nèi)容。A.應急救援組織機構(gòu)B.應急救援程序C.應急救援物資和設備D.應急救援演練計劃答案：ABCD解析：應急救援組織機構(gòu)明確了各人員的職責；應急救援程序規(guī)定了在電梯發(fā)生緊急情況時的操作步驟；應急救援物資和設備是救援工作的物質(zhì)保障；應急救援演練計劃可以檢驗和提高應急救援能力，這些都是應急救援預案的重要組成部分。9.電梯的安全標志應包括（）。A.電梯額定載重量B.電梯運行方向指示C.安全注意事項D.電梯維護保養(yǎng)單位信息答案：ABCD解析：電梯額定載重量提醒乘客不要超載；運行方向指示方便乘客選擇合適的電梯；安全注意事項告知乘客乘坐電梯的安全要求；維護保養(yǎng)單位信息便于乘客和監(jiān)管部門了解電梯的維護情況，這些安全標志都有助于保障電梯的安全使用。10.電梯的安裝、改造、修理單位應當具備（）條件。A.有與電梯安裝、改造、修理相適應的專業(yè)技術(shù)人員B.有與電梯安裝、改造、修理相適應的設備和檢測手段C.有健全的質(zhì)量管理制度和責任制度D.取得相應的許可答案：ABCD解析：專業(yè)技術(shù)人員是保證電梯安裝、改造、修理質(zhì)量的關(guān)鍵；合適的設備和檢測手段是完成工作的物質(zhì)基礎(chǔ)；健全的質(zhì)量管理制度和責任制度可以規(guī)范工作流程和明確責任；取得相應的許可則是合法從事相關(guān)工作的前提條件。三、判斷題（每題1分，共10分）1.電梯安全管理員可以不用持證上崗。（×）解析：電梯安全管理員必須持證上崗，這是相關(guān)法規(guī)和標準的要求，只有經(jīng)過專業(yè)培訓并取得相應證書，才能具備管理電梯安全運行的能力和知識。2.電梯層門可以用手直接扒開。（×）解析：電梯在運行過程中，層門是通過門鎖裝置可靠鎖定的，用手直接扒開層門可能會導致層門意外打開，使乘客面臨墜落井道等嚴重危險，因此絕對不可以用手直接扒開層門。3.電梯的維護保養(yǎng)單位可以將維護保養(yǎng)業(yè)務轉(zhuǎn)包給其他單位。（×）解析：電梯維護保養(yǎng)單位不得將維護保養(yǎng)業(yè)務轉(zhuǎn)包給其他單位。轉(zhuǎn)包可能會導致維護保養(yǎng)質(zhì)量無法得到保證，責任難以明確，不利于電梯的安全運行，相關(guān)法規(guī)禁止這種行為。4.電梯的安全回路一旦斷開，電梯應立即停止運行。（√）解析：安全回路是電梯安全運行的重要保障，當安全回路斷開時，說明電梯可能存在安全隱患，為了確保乘客安全，電梯應立即停止運行。5.電梯的轎廂內(nèi)可以吸煙。（×）解析：電梯轎廂是一個相對封閉的空間，吸煙會產(chǎn)生有害氣體，影響其他乘客的健康，同時還可能引發(fā)火災等安全事故，因此轎廂內(nèi)禁止吸煙。6.電梯的緩沖器只要能起到緩沖作用，不需要定期檢查。（×）解析：緩沖器是電梯重要的安全部件，定期檢查可以確保其性能良好，及時發(fā)現(xiàn)緩沖器存在的問題，如漏油、彈簧疲勞等，保證在需要時能可靠地發(fā)揮緩沖作用，所以需要定期檢查。7.電梯的曳引鋼絲繩有斷絲現(xiàn)象時，只要不影響使用就可以繼續(xù)使用。（×）解析：曳引鋼絲繩有斷絲現(xiàn)象說明其強度已經(jīng)受到影響，繼續(xù)使用可能會導致鋼絲繩斷裂等嚴重后果，必須按照報廢標準及時更換，不能因為暫時不影響使用就繼續(xù)使用。8.電梯的機房可以堆放雜物。（×）解析：電梯機房需要保持整潔和良好的通風環(huán)境，堆放雜物可能會影響機房內(nèi)設備的散熱和正常運行，還可能引發(fā)火災等安全事故，因此機房內(nèi)禁止堆放雜物。9.電梯的消防功能啟動后，電梯應立即返回基站。（√）解析：電梯的消防功能啟動后，為了便于人員疏散和消防救援工作的進行，電梯會立即返回基站，并進入消防運行模式，等待進一步的操作。10.電梯的安全管理人員只需要在電梯出現(xiàn)故障時進行管理。（×）解析：電梯安全管理人員的職責不僅僅是在電梯出現(xiàn)故障時進行管理，還包括日常的安全檢查、維護保養(yǎng)監(jiān)督、應急救援預案制定和演練等工作，以確保電梯始終處于安全運行狀態(tài)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述電梯安全管理員的主要職責。答：電梯安全管理員的主要職責包括以下幾個方面：（1）建立和完善電梯安全管理制度，確保制度的有效執(zhí)行。這包括制定電梯操作規(guī)程、維護保養(yǎng)制度、應急救援預案等，規(guī)范電梯的使用和管理流程。（2）負責電梯的日常檢查工作。每天對電梯的運行狀況進行巡查，檢查電梯的外觀、運行聲音、層門和轎廂門的開關(guān)情況等，及時發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象并記錄。（3）監(jiān)督電梯維護保養(yǎng)單位的工作。與維護保養(yǎng)單位簽訂規(guī)范的維護保養(yǎng)合同，要求其按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進行維護保養(yǎng)，檢查維護保養(yǎng)記錄，確保維護保養(yǎng)工作的質(zhì)量。（4）組織電梯應急救援演練。制定詳細的應急救援演練計劃，定期組織演練，提高應對電梯突發(fā)事件的能力，確保在電梯發(fā)生困人等故障時，能夠迅速、有效地進行救援。（5）負責電梯安全技術(shù)檔案的管理。收集、整理和保管電梯的相關(guān)技術(shù)資料，如安裝資料、維護保養(yǎng)記錄、檢驗報告等，確保檔案資料的完整和準確。（6）配合特種設備檢驗機構(gòu)的檢驗工作。在電梯定期檢驗時，提供必要的協(xié)助，對檢驗中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改。（7）宣傳電梯安全知識。向電梯使用人員宣傳電梯安全使用常識，提高他們的安全意識，引導他們正確使用電梯。（8）在電梯發(fā)生故障或事故時，及時到達現(xiàn)場，采取應急措施，保護現(xiàn)場，并向上級主管部門報告。2.簡述電梯發(fā)生困人故障時的救援步驟。答：當電梯發(fā)生困人故障時，應按照以下步驟進行救援：（1）接到被困人員報警后，安全管理員應立即到達現(xiàn)場，通過電梯轎廂內(nèi)的對講裝置與被困人員取得聯(lián)系，安撫他們的情緒，告知他們不要驚慌，保持冷靜，等待救援。（2）確認電梯的位置。通過電梯機房內(nèi)的曳引機鋼絲繩的標記、控制柜上的樓層顯示等方式，準確判斷電梯轎廂所在的位置。（3）通知電梯維護保養(yǎng)單位。立即撥打維護保養(yǎng)單位的緊急救援電話，告知他們電梯的故障情況和轎廂位置，要求他們盡快到達現(xiàn)場進行救援。（4）如果電梯轎廂停在接近平層位置（±0.5m以內(nèi)），且制動器可以正常操作，在確保安全的前提下，可以由專業(yè)人員手動盤車將電梯轎廂移動到平層位置，然后打開層門和轎廂門，解救被困人員。盤車操作需要至少兩人配合，一人操作盤車手輪，一人控制制動器。（5）如果電梯轎廂停在遠離平層位置，無法進行手動盤車時，應等待維護保養(yǎng)單位的專業(yè)人員到達現(xiàn)場。專業(yè)人員會根據(jù)具體情況，采取使用緊急電動運行裝置或其他專業(yè)方法將電梯轎廂移動到平層位置，然后打開層門和轎廂門，解救被困人員。（6）在救援過程中，要密切關(guān)注被困人員的情況，確保他們的安全。如果被困人員中有老人、兒童、孕婦或患有疾病的人員，應及時通知醫(yī)療部門進行現(xiàn)場支援。（7）救援結(jié)束后，對電梯進行全面檢查，確認故障原因并進行修復，在確保電梯安全的情況下，方可恢復正常運行。同時，對救援過程進行記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓，以便改進應急救援工作。五、案例分析題（每題10分，共30分）案例：某商場電梯在運行過程中突然停止，轎廂內(nèi)有多名乘客被困。安全管理員接到報警后，立即趕到現(xiàn)場，但發(fā)現(xiàn)自己無法聯(lián)系到電梯維護保養(yǎng)單位，且對電梯故障的處理方法不熟悉。最終，經(jīng)過較長時間的等待，維護保養(yǎng)單位人員才到達現(xiàn)場將被困人員救出。問題1：請分析該商場在電梯安全管理方面存在哪些問題？答：該商場在電梯安全管理方面存在以下問題：（1）安全管理員聯(lián)系維護保養(yǎng)單位困難，說明商場沒有建立有效的與維護保養(yǎng)單位的溝通機制，可能沒有留存維護保養(yǎng)單位的應急救援電話或電話信息不準確，導致在緊急情況下無法及時聯(lián)系到救援人員。（2）安全管理員對電梯故障的處理方法不熟悉，反映出商場對安全管理員的培訓不到位。安全管理員應該經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握電梯常見故障的處理方法和應急救援流程，以在第一時間采取有效的措施，保障被困人員的安全。（3）商場可能缺乏對電梯應急救援工作的有效管理和監(jiān)督，沒有定期對應急救援預案進行演練和評估，導致在實際發(fā)生電梯困人故障時，不能及時、有效地進行救援。（4）商場可能沒有建立完善的電梯安全管理制度，對電梯的日常檢