韶關(guān)社工考試試題和答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社工在為獨(dú)居老人開展家訪服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家中堆滿過期藥品和廢舊報(bào)紙，存在消防隱患。老人表示“這些東西留著有用，舍不得扔”。此時(shí)社工最適宜的做法是：A.直接聯(lián)系社區(qū)消防部門清理隱患B.向老人解釋隱患風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助其分類整理C.說服老人子女強(qiáng)行處理雜物D.記錄情況后上報(bào)街道，由上級(jí)決定處理方式答案：B解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自決原則，社工應(yīng)尊重老人的意愿，通過溝通幫助其認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助而非替代處理問題，體現(xiàn)“助人自助”理念。2.依據(jù)《廣東省社會(huì)工作服務(wù)條例》，下列關(guān)于社工機(jī)構(gòu)運(yùn)營的說法，正確的是：A.社工機(jī)構(gòu)可將服務(wù)項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)包給未備案的社會(huì)組織B.社工服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由機(jī)構(gòu)自行制定，無需公示C.機(jī)構(gòu)應(yīng)每年向登記管理機(jī)關(guān)報(bào)送年度工作報(bào)告D.專職社工數(shù)量應(yīng)不低于機(jī)構(gòu)從業(yè)人員總數(shù)的30%答案：C解析：根據(jù)《廣東省社會(huì)工作服務(wù)條例》第二十三條，社工機(jī)構(gòu)需按規(guī)定報(bào)送年度報(bào)告；禁止轉(zhuǎn)包服務(wù)項(xiàng)目（A錯(cuò)誤）；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需公開（B錯(cuò)誤）；專職社工應(yīng)占比50%以上（D錯(cuò)誤）。3.某小學(xué)社工發(fā)現(xiàn)三年級(jí)學(xué)生小宇（9歲）近期頻繁逃學(xué)，經(jīng)家訪得知其父母長期在外務(wù)工，由爺爺奶奶照顧，老人因文化程度低無法輔導(dǎo)作業(yè)。小宇逃學(xué)的主要原因?qū)儆冢篈.生理因素B.心理因素C.家庭因素D.社區(qū)因素答案：C解析：家庭監(jiān)護(hù)缺失（父母務(wù)工、隔代教育能力不足）直接導(dǎo)致小宇學(xué)習(xí)支持不足，屬于家庭系統(tǒng)功能失調(diào)引發(fā)的問題。4.在小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)“權(quán)力競(jìng)爭”“沉默對(duì)抗”等現(xiàn)象，社工的核心任務(wù)是：A.設(shè)定小組規(guī)范，明確角色分工B.引導(dǎo)組員表達(dá)感受，協(xié)調(diào)沖突C.總結(jié)小組進(jìn)展，強(qiáng)化目標(biāo)共識(shí)D.鼓勵(lì)組員獨(dú)立解決問題，減少干預(yù)答案：B解析：中期轉(zhuǎn)折階段的關(guān)鍵是處理組員間的沖突，社工需扮演協(xié)調(diào)者角色，促進(jìn)溝通與理解，幫助小組進(jìn)入良性互動(dòng)。5.某社區(qū)開展“銀齡互助”項(xiàng)目，組織低齡老人為高齡老人提供送餐、代購服務(wù)。社工在項(xiàng)目設(shè)計(jì)中應(yīng)優(yōu)先評(píng)估的是：A.低齡老人的服務(wù)意愿與能力B.高齡老人的飲食偏好C.社區(qū)活動(dòng)中心的場(chǎng)地容量D.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的可持續(xù)性答案：A解析：服務(wù)提供者（低齡老人）的參與意愿和實(shí)際能力（如體力、時(shí)間、溝通技巧）是項(xiàng)目能否持續(xù)的基礎(chǔ)，需優(yōu)先評(píng)估。6.社工小王在處理家庭暴力個(gè)案時(shí)，發(fā)現(xiàn)受暴者李女士因經(jīng)濟(jì)依賴丈夫，不愿離開施暴環(huán)境。根據(jù)倫理困境處理原則，小王應(yīng)首先：A.尊重李女士的自決權(quán)，不強(qiáng)行干預(yù)B.聯(lián)系警方介入，確保李女士人身安全C.為李女士提供就業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力D.說服李女士親屬共同施壓，促使其離婚答案：B解析：保護(hù)生命是最高倫理原則，當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨人身安全威脅時(shí)，社工需優(yōu)先采取措施保障其安全，再考慮自決權(quán)。7.某社區(qū)社工站計(jì)劃開展“困境兒童關(guān)愛”需求調(diào)查，最能反映服務(wù)對(duì)象真實(shí)需求的方法是：A.發(fā)放問卷給社區(qū)工作人員填寫B(tài).與困境兒童監(jiān)護(hù)人進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談C.分析街道提供的困境兒童檔案數(shù)據(jù)D.觀察兒童在社區(qū)活動(dòng)中的表現(xiàn)答案：B解析：焦點(diǎn)小組訪談通過服務(wù)對(duì)象（監(jiān)護(hù)人）直接參與，能深入了解其實(shí)際需求和困難，比間接數(shù)據(jù)或觀察更具真實(shí)性。8.依據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，下列人員中，可申請(qǐng)最低生活保障的是：A.月收入3000元，無固定住所的外賣騎手B.人均月收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)，擁有一輛價(jià)值8萬元私家車的家庭C.因患重病喪失勞動(dòng)能力，家庭人均收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)居老人D.戶籍在韶關(guān)農(nóng)村，長期在廣州打工且收入穩(wěn)定的務(wù)工人員答案：C解析：低保申請(qǐng)需滿足“家庭人均收入低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)且財(cái)產(chǎn)狀況符合規(guī)定”。A無固定住所但收入未明確低于標(biāo)準(zhǔn)；B擁有高價(jià)值財(cái)產(chǎn)（一般規(guī)定私家車價(jià)值超過一定額度不可申請(qǐng)）；D戶籍與居住地分離，需在戶籍所在地申請(qǐng)且收入需低于當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)。9.某社區(qū)社工在開展“社區(qū)治理創(chuàng)新”小組時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分組員因意見分歧產(chǎn)生爭吵。社工說：“我注意到大家對(duì)社區(qū)停車位規(guī)劃有不同看法，我們可以先聽聽張阿姨的具體建議，再請(qǐng)王叔叔補(bǔ)充，這樣能更全面地討論。”社工運(yùn)用的溝通技巧是：A.摘要B.對(duì)焦C.鼓勵(lì)D.澄清答案：B解析：對(duì)焦是將討論集中在核心問題上，避免話題分散。社工引導(dǎo)組員圍繞“停車位規(guī)劃”具體建議展開，屬于對(duì)焦技巧。10.某社工機(jī)構(gòu)承接了韶關(guān)市某村“鄉(xiāng)村振興社工服務(wù)”項(xiàng)目，針對(duì)留守婦女開展能力建設(shè)服務(wù)。下列服務(wù)中，最符合“增能理論”的是：A.組織留守婦女參加手工技能培訓(xùn)，幫助其發(fā)展副業(yè)B.為留守婦女提供心理輔導(dǎo)，緩解孤獨(dú)情緒C.聯(lián)系企業(yè)為留守婦女捐贈(zèng)生活用品D.協(xié)調(diào)學(xué)校為留守婦女子女提供課后托管答案：A解析：增能理論強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)對(duì)象的能力和權(quán)能，通過技能培訓(xùn)幫助留守婦女獲得經(jīng)濟(jì)自主能力，屬于增能干預(yù)。11.某社區(qū)發(fā)生居民糾紛，樓上住戶因漏水問題與樓下住戶爭吵。社工介入后，首先應(yīng)完成的工作是：A.明確雙方責(zé)任，提出賠償方案B.了解糾紛起因、發(fā)展過程及雙方訴求C.邀請(qǐng)社區(qū)民警到場(chǎng)，強(qiáng)制調(diào)解D.組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議答案：B解析：個(gè)案工作的接案階段需先進(jìn)行問題評(píng)估，全面收集信息（包括糾紛背景、雙方需求），才能制定針對(duì)性介入策略。12.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，下列行為中，社工應(yīng)立即向有關(guān)部門報(bào)告的是：A.初中生小林因考試不及格被父親打手心B.小學(xué)生小美因父母外出務(wù)工，由15歲姐姐照顧C(jī).留守兒童小浩（12歲）連續(xù)一周未到校上課D.未成年人小宇在網(wǎng)吧通宵上網(wǎng)答案：B解析：《未成年人保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，父母因外出務(wù)工等原因無法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)的，應(yīng)委托具有照護(hù)能力的完全民事行為能力人代為照護(hù)。15歲姐姐屬于限制民事行為能力人，不具備照護(hù)能力，社工需立即報(bào)告。13.某老年社工在為失能老人提供居家服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人因長期臥床產(chǎn)生壓瘡。社工應(yīng)首先：A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心派醫(yī)護(hù)人員處理B.指導(dǎo)家屬學(xué)習(xí)壓瘡護(hù)理知識(shí)C.申請(qǐng)醫(yī)療救助基金支付治療費(fèi)用D.評(píng)估老人失能等級(jí)，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃答案：A解析：失能老人出現(xiàn)健康危機(jī)（壓瘡）時(shí)，社工需優(yōu)先解決緊急問題，聯(lián)系專業(yè)醫(yī)療人員處理，避免病情惡化。14.小組工作中，“促進(jìn)組員之間建立信任關(guān)系”主要發(fā)生在：A.準(zhǔn)備階段B.開始階段C.中期轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段答案：B解析：開始階段組員彼此陌生，社工的主要任務(wù)是幫助組員相互認(rèn)識(shí)、建立初步信任，為后續(xù)互動(dòng)奠定基礎(chǔ)。15.某社區(qū)社工計(jì)劃開展“社區(qū)垃圾分類”宣傳活動(dòng)，為提升居民參與度，最有效的策略是：A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.邀請(qǐng)環(huán)保專家開展知識(shí)講座C.組織親子家庭參與“垃圾分類闖關(guān)游戲”D.給每戶居民發(fā)放分類垃圾桶答案：C解析：互動(dòng)式、體驗(yàn)式活動(dòng)（如游戲）能提高居民的參與感和興趣，比單向宣傳（海報(bào)、講座）或物質(zhì)激勵(lì)（發(fā)垃圾桶）更能促進(jìn)行為改變。16.依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，下列情形中，應(yīng)認(rèn)定為工傷的是：A.社工小王在前往服務(wù)對(duì)象家中途中因暴雨滑倒受傷B.社工小李在機(jī)構(gòu)加班時(shí)突發(fā)腦溢血死亡C.社工小張因與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí)被毆打致傷D.社工小陳在周末自費(fèi)參加社工培訓(xùn)時(shí)發(fā)生交通事故答案：A解析：《工傷保險(xiǎn)條例》第十四條規(guī)定，在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的，應(yīng)認(rèn)定為工傷。小王前往服務(wù)對(duì)象家中屬于工作原因外出，途中受傷符合規(guī)定。17.某社區(qū)“單親媽媽互助小組”進(jìn)入后期成熟階段，組員間建立了深厚信任，能夠自主解決問題。此時(shí)社工的角色應(yīng)轉(zhuǎn)為：A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.支持者D.資源鏈接者答案：C解析：后期成熟階段，組員能力提升，社工需退居幕后，主要扮演支持者角色，鼓勵(lì)組員自主行動(dòng)。18.某社工在撰寫服務(wù)總結(jié)時(shí)，需要呈現(xiàn)“服務(wù)對(duì)象自決權(quán)落實(shí)情況”，最適宜的評(píng)估指標(biāo)是：A.服務(wù)對(duì)象參與服務(wù)計(jì)劃制定的比例B.服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)內(nèi)容的滿意度評(píng)分C.服務(wù)對(duì)象問題改善的具體數(shù)據(jù)D.服務(wù)對(duì)象對(duì)社工的信任度調(diào)查答案：A解析：自決權(quán)落實(shí)主要體現(xiàn)在服務(wù)對(duì)象是否參與決策（如服務(wù)計(jì)劃制定），而非結(jié)果滿意度或信任度。19.某農(nóng)村社工發(fā)現(xiàn)村民因土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償款分配問題引發(fā)矛盾，部分村民準(zhǔn)備集體上訪。社工應(yīng)優(yōu)先采取的干預(yù)措施是：A.支持村民依法表達(dá)訴求B.聯(lián)系村委會(huì)召開村民代表會(huì)議協(xié)商C.說服村民放棄上訪，通過訴訟解決D.向鎮(zhèn)政府報(bào)告，請(qǐng)求介入調(diào)解答案：B解析：基層矛盾應(yīng)優(yōu)先通過基層民主協(xié)商解決，社工可推動(dòng)村委會(huì)組織村民代表會(huì)議，促進(jìn)雙方溝通，避免矛盾升級(jí)。20.某青少年社工針對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮的初中生開展個(gè)案服務(wù)，運(yùn)用“認(rèn)知行為療法”時(shí)，核心干預(yù)步驟是：A.與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系B.探索網(wǎng)絡(luò)成癮的深層心理需求C.幫助服務(wù)對(duì)象識(shí)別不合理認(rèn)知（如“只有上網(wǎng)才快樂”）D.制定每日時(shí)間管理表，減少上網(wǎng)時(shí)長答案：C解析：認(rèn)知行為療法強(qiáng)調(diào)改變錯(cuò)誤認(rèn)知以影響行為，因此識(shí)別并修正不合理認(rèn)知是核心步驟。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）21.社會(huì)工作專業(yè)倫理的基本原則包括：A.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)B.優(yōu)先維護(hù)機(jī)構(gòu)利益C.保密原則D.公平對(duì)待所有服務(wù)對(duì)象E.以解決問題為唯一目標(biāo)答案：ACD解析：社工倫理基本原則包括尊重、自決、保密、公平、不傷害等；機(jī)構(gòu)利益需與服務(wù)對(duì)象利益平衡（B錯(cuò)誤）；服務(wù)目標(biāo)需包含能力提升而非僅解決問題（E錯(cuò)誤）。22.社區(qū)社會(huì)工作的主要方法包括：A.社區(qū)資源整合B.社區(qū)需求評(píng)估C.個(gè)案管理D.小組工作E.政策倡導(dǎo)答案：ABCDE解析：社區(qū)社工需綜合運(yùn)用需求評(píng)估、資源整合、個(gè)案/小組服務(wù)、政策倡導(dǎo)等方法推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。23.依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，老年人享有的合法權(quán)益包括：A.婚姻自由權(quán)B.財(cái)產(chǎn)處分權(quán)C.參與社會(huì)發(fā)展權(quán)D.強(qiáng)制子女贍養(yǎng)權(quán)E.居住權(quán)答案：ABCE解析：子女贍養(yǎng)是法定義務(wù)，但老年人不能“強(qiáng)制”（需通過法律途徑主張），D錯(cuò)誤；其他選項(xiàng)均為法律明確規(guī)定的權(quán)益。24.小組工作中，社工的“治療者”角色體現(xiàn)在：A.幫助組員糾正偏差行為B.為組員提供情緒支持C.引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)社交技巧D.解決組員間的沖突E.對(duì)組員的心理問題進(jìn)行診斷答案：AC解析：治療者角色側(cè)重通過小組活動(dòng)糾正行為或認(rèn)知偏差（如糾正攻擊性行為、學(xué)習(xí)社交技巧）；情緒支持是支持者角色（B），解決沖突是協(xié)調(diào)者（D），心理診斷超出社工專業(yè)范圍（E）。25.某社工機(jī)構(gòu)在韶關(guān)農(nóng)村開展“鄉(xiāng)村振興”服務(wù)，可鏈接的社區(qū)資源包括：A.村集體經(jīng)濟(jì)合作社B.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年協(xié)會(huì)C.縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局技術(shù)指導(dǎo)站D.城市企業(yè)的公益捐贈(zèng)E.村民的傳統(tǒng)手工藝技能答案：ABCDE解析：社區(qū)資源包括組織資源（合作社、協(xié)會(huì)、政府部門）、外部資源（企業(yè)捐贈(zèng)）、人力資源（村民技能）等。26.下列情形中，社工需打破保密原則的有：A.服務(wù)對(duì)象透露曾參與盜竊但未被發(fā)現(xiàn)B.服務(wù)對(duì)象表示要傷害他人C.服務(wù)對(duì)象是未成年人，遭受家庭暴力D.服務(wù)對(duì)象要求公開自己的案例用于宣傳E.法院要求社工提供服務(wù)對(duì)象的談話記錄答案：BCE解析：保密例外包括服務(wù)對(duì)象或他人面臨傷害風(fēng)險(xiǎn)（B）、未成年人遭受侵害（C）、法律要求（E）；A屬于已發(fā)生的非即時(shí)傷害，一般不強(qiáng)制報(bào)告；D需經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意后可公開。27.兒童社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容包括：A.困境兒童生活救助B.親子關(guān)系輔導(dǎo)C.兒童安全教育D.兒童心理健康服務(wù)E.兒童權(quán)益保護(hù)答案：ABCDE解析：兒童社工涵蓋生活保障、家庭支持、安全保護(hù)、心理服務(wù)、權(quán)益維護(hù)等多方面。28.某社區(qū)開展“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，符合創(chuàng)建要求的措施有：A.在樓梯間安裝扶手和防滑地磚B.開設(shè)“智能手機(jī)使用”老年課堂C.限制老年人參與社區(qū)事務(wù)決策D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)置老年專科門診E.拆除社區(qū)內(nèi)的健身器材，改為老年休息區(qū)答案：ABD解析：老年友好型社區(qū)需滿足適老化設(shè)施（A）、能力建設(shè)（B）、醫(yī)療支持（D）；限制參與決策（C）、過度改造設(shè)施（E）不符合“友好”原則。29.社會(huì)工作行政的主要環(huán)節(jié)包括：A.服務(wù)計(jì)劃制定B.資源組織與協(xié)調(diào)C.服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估D.服務(wù)對(duì)象需求分析E.社工專業(yè)培訓(xùn)答案：ABCDE解析：社會(huì)工作行政涉及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估、人力資源管理（如培訓(xùn)）等環(huán)節(jié)。30.某社工在為精神障礙患者提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.尊重患者的人格尊嚴(yán)B.強(qiáng)調(diào)藥物治療的主導(dǎo)作用C.促進(jìn)患者社會(huì)功能恢復(fù)D.保護(hù)患者的隱私E.鼓勵(lì)患者家屬全程替代照顧答案：ACD解析：社區(qū)康復(fù)強(qiáng)調(diào)“以人為本”，尊重尊嚴(yán)（A）、恢復(fù)社會(huì)功能（C）、保護(hù)隱私（D）；藥物治療是醫(yī)療范疇（B錯(cuò)誤）；家屬替代照顧不利于患者獨(dú)立（E錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：韶關(guān)市武江區(qū)某老舊社區(qū)（建成于20世紀(jì)90年代）有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，低保家庭28戶，殘疾人家庭15戶。社區(qū)存在以下問題：①公共設(shè)施老化，樓道燈損壞率達(dá)60%，小區(qū)道路坑洼；②老年人缺乏活動(dòng)場(chǎng)所，僅有的社區(qū)活動(dòng)室面積不足20㎡，且被雜物堆放；③部分居民因停車位不足長期爭吵，甚至發(fā)生肢體沖突；④低保家庭普遍反映“社區(qū)提供的就業(yè)培訓(xùn)與實(shí)際需求脫節(jié)，找不到合適工作”。問題：1.請(qǐng)運(yùn)用“社區(qū)需求分析”方法，指出該社區(qū)的四類需求（感覺性需求、表達(dá)性需求、規(guī)范性需求、比較性需求），并結(jié)合案例說明。（8分）2.針對(duì)案例中的問題，提出3項(xiàng)具體的社區(qū)介入策略。（12分）答案：1.四類需求分析：（1）感覺性需求：居民主觀感受到的需求，如老年人覺得“活動(dòng)場(chǎng)所不足”（案例中提到“缺乏活動(dòng)場(chǎng)所”）。（2）表達(dá)性需求：通過行動(dòng)表達(dá)的需求，如居民因停車位問題爭吵（用沖突行為表達(dá)停車需求）。（3）規(guī)范性需求：由專業(yè)或行政標(biāo)準(zhǔn)界定的需求，如樓道燈損壞率60%（按社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持完好）。（4）比較性需求：與其他社區(qū)對(duì)比產(chǎn)生的需求，如低保家庭認(rèn)為“培訓(xùn)與需求脫節(jié)”（對(duì)比其他社區(qū)有效培訓(xùn)后產(chǎn)生的需求）。2.介入策略：（1）設(shè)施改造與資源整合：聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)、區(qū)住建局申請(qǐng)“老舊小區(qū)改造”項(xiàng)目，修復(fù)樓道燈和道路；清理社區(qū)活動(dòng)室雜物，引入公益組織合作運(yùn)營，增設(shè)老年健身器材和圖書角。（2）停車位矛盾調(diào)解：組織居民代表、物業(yè)召開協(xié)商會(huì)議，劃定臨時(shí)停車位；推廣“錯(cuò)時(shí)停車”（如與周邊單位協(xié)商夜間共享車位）；制定《社區(qū)停車管理公約》，明確獎(jiǎng)懲規(guī)則。（3）就業(yè)培訓(xùn)優(yōu)化：聯(lián)合區(qū)人社局開展低保家庭就業(yè)需求調(diào)查（如通過問卷、訪談了解技能短板和職業(yè)意向）；對(duì)接本地企業(yè)（如餐飲、家政）定制培訓(xùn)課程（如烹飪、養(yǎng)老護(hù)理）；提供“培訓(xùn)-實(shí)習(xí)-就業(yè)”一站式服務(wù)，跟蹤就業(yè)效果。案例2：13歲的小樂（化名）是韶關(guān)市曲江區(qū)某初中初二學(xué)生，父母在深圳打工，由爺爺奶奶照顧。近3個(gè)月，小樂經(jīng)常逃學(xué)去網(wǎng)吧，成績從班級(jí)前10名下滑至倒數(shù)第5名。班主任反映小樂“上課注意力不集中，與同學(xué)發(fā)生過兩次打架”。社工家訪時(shí)，爺爺說：“我們老兩口管不住他，他爸媽半年才回一次，打電話也不聽。”小樂則說：“學(xué)校沒意思，同學(xué)都笑我是‘留守兒童’，上網(wǎng)打游戲才開心?！眴栴}：1.分析小樂問題的成因（從個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)層面）。（10分）2.設(shè)計(jì)一份個(gè)案服務(wù)計(jì)劃（包括服務(wù)目標(biāo)、介入策略、預(yù)計(jì)時(shí)間）。（10分）答案：1.問題成因分析：（1）個(gè)人層面：小樂處于青春期，情緒管理能力不足（打架）；缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力（逃學(xué)），通過網(wǎng)絡(luò)尋求情感滿足。（2）家庭層面：隔代教育無力（爺爺奶奶管教能力有限）；父母監(jiān)護(hù)缺失（半年回家一次，親子溝通不暢）。（3）學(xué)校層面：同伴關(guān)系不良（被嘲笑“留守兒童”）；缺乏針對(duì)性的心理支持（未及時(shí)干預(yù)逃學(xué)行為）。（4）社會(huì)層面：社區(qū)缺乏青少年活動(dòng)場(chǎng)所（無替代網(wǎng)吧的娛樂空間）；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不足（網(wǎng)吧接納未成年人）。2.個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：（1）服務(wù)目標(biāo)：短期目標(biāo)（1-2個(gè)月）：小樂每周逃學(xué)次數(shù)降至0，按時(shí)完成作業(yè)；與2名以上同學(xué)建立友好關(guān)系。長期目標(biāo)（3-6個(gè)月）：小樂學(xué)習(xí)成績提升至班級(jí)中游；形成“非網(wǎng)絡(luò)”的興趣愛好（如籃球、繪畫）；親子溝通頻率增加至每周2次以上。（2）介入策略：①個(gè)人層面：運(yùn)用“優(yōu)勢(shì)視角”，挖掘小樂的特長（如游戲中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力），引導(dǎo)其轉(zhuǎn)移到籃球團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；開展情緒管理小組（與學(xué)校心理老師合作），學(xué)習(xí)沖突解決技巧。②家庭層面：與小樂父母溝通，制定“每周視頻通話”計(jì)劃（社工監(jiān)督執(zhí)行）；為爺爺奶奶提供隔代教育指導(dǎo)（如如何與孫輩有效溝通）。③學(xué)校層面：聯(lián)合班主任開展“同伴接納”活動(dòng)（如“我的好朋友”主題班會(huì)），減少嘲笑行為；為小樂安排學(xué)習(xí)幫扶伙伴（成績優(yōu)秀的同學(xué)）。④社會(huì)層面：聯(lián)系社區(qū)文化站開放青少年活動(dòng)室（下午4-6點(diǎn)），組織游戲、手工等活動(dòng)；向文化執(zhí)法部門反映網(wǎng)吧接納未成年人問題，推動(dòng)監(jiān)管。（3）預(yù)計(jì)時(shí)間：第1-2周：完成需求評(píng)估，建立專業(yè)關(guān)系；第3-4周：啟動(dòng)親子溝通計(jì)劃和同伴關(guān)系干預(yù)；第5-8周：開展情緒管理小組和興趣培養(yǎng)活動(dòng)；第9-12周：評(píng)估短期目標(biāo)達(dá)成情況，調(diào)整介入策略；第13-24周：鞏固長期目標(biāo)，協(xié)助小樂建立穩(wěn)定的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。四、方案設(shè)計(jì)題（共1題，20分）為響應(yīng)韶關(guān)市“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”，某社工機(jī)構(gòu)計(jì)劃在翁源縣某村開展“留守婦女支持計(jì)劃”。該村有留守婦女87人（年齡25-50歲），其中初中及以下文化程度占68%，主要從事家務(wù)和農(nóng)業(yè)種植，月均收入不足2000元；部分婦女反映“丈夫常年在外打工，獨(dú)自照顧老人孩子壓力大”“除了干農(nóng)活，不知道還能做什么”“和丈夫溝通越來越少，擔(dān)心婚姻出問題”。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，要求包含背景分析、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟、評(píng)估方法。答案：翁源縣XX村“留守婦女支持計(jì)劃”服務(wù)方案一、背景分析XX村為典型的勞務(wù)輸出型村莊，留守婦女群體龐大（87人），面臨多重困境：①經(jīng)濟(jì)能力弱（低學(xué)歷、收入來源單一）；②照護(hù)壓力大（承擔(dān)家庭主要責(zé)任）；③婚姻關(guān)系緊張（夫妻溝通不足）；④自我發(fā)展受限（缺乏技能和職業(yè)規(guī)劃）。亟需通過專業(yè)服務(wù)提升其能力，促進(jìn)個(gè)人與家庭發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)（6個(gè)月）：建立留守婦女互助小組，80%成員掌握1項(xiàng)實(shí)用技能（如手工編織、電商基礎(chǔ)）；夫妻溝通頻率提升至每周3次以上。2.長期目標(biāo)（1年）：30%留守婦女通過技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)增收（月均收入增加500元以上）；形成“婦女互助合作社”，推動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品（如村產(chǎn)蜂蜜、竹編）市場(chǎng)化；婦女心理健康指數(shù)提升20%（通過心理量表評(píng)估）。三、服務(wù)內(nèi)容1.能力建設(shè)服務(wù)：（1）技能培訓(xùn)：聯(lián)合縣人社局開展“鄉(xiāng)村手工業(yè)+電商”培訓(xùn)（如竹編工藝、直播帶貨），邀請(qǐng)本地成功女性（如女企業(yè)家）分享經(jīng)驗(yàn)。（2）時(shí)間管理工作坊：教授“家庭-生產(chǎn)時(shí)間分配技巧”，緩解照護(hù)壓力。2.關(guān)系支持服務(wù)：（1）“親情連線”計(jì)劃：在村黨群服務(wù)中心設(shè)立“視頻通話室”，定期組織留守婦女與