(2025年)廣元市朝天區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.朝天區(qū)中子鎮(zhèn)某社區(qū)開展“留守老人關(guān)愛月”活動(dòng)，社工小王發(fā)現(xiàn)部分老人因自尊心強(qiáng)，不愿直接接受物資幫扶。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，小王最適宜的做法是：A.聯(lián)合村委會(huì)直接發(fā)放物資，避免老人拒絕B.以“社區(qū)積分兌換”形式，讓老人通過參與活動(dòng)獲取物資C.說服老人家屬代為接受，減輕老人心理負(fù)擔(dān)D.減少物資幫扶，增加精神慰藉服務(wù)答案：B解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)與自決，“積分兌換”既尊重老人的參與權(quán)，又維護(hù)其自尊心，符合接納與尊重的價(jià)值觀。2.依據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，朝天區(qū)某社區(qū)擬成立居民議事會(huì)，其成員產(chǎn)生方式應(yīng)為：A.社區(qū)黨組織指定B.居民小組推薦、社區(qū)公示后選舉產(chǎn)生C.社區(qū)工作者直接任命D.轄區(qū)企事業(yè)單位聯(lián)合推舉答案：B解析：《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》第二十一條規(guī)定，居民議事會(huì)成員由居民小組推薦、社區(qū)公示后選舉產(chǎn)生，確保居民參與的民主性。3.朝天區(qū)大灘鎮(zhèn)某村社工在走訪中發(fā)現(xiàn)，因暴雨導(dǎo)致部分農(nóng)房受損，村民存在焦慮情緒。此時(shí)社工首要的介入策略是：A.聯(lián)系民政部門申請(qǐng)臨時(shí)救助B.組織村民參與災(zāi)后重建討論，提升控制感C.開展心理健康講座普及情緒管理知識(shí)D.統(tǒng)計(jì)受損情況并上報(bào)應(yīng)急管理局答案：B解析：危機(jī)干預(yù)中，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)對(duì)生活的控制感是首要任務(wù)，組織參與討論可增強(qiáng)其效能感，符合危機(jī)介入模式的原則。4.社工小李在朝天區(qū)沙河鎮(zhèn)開展“兒童之家”服務(wù)，針對(duì)6-12歲兒童設(shè)計(jì)小組活動(dòng)。根據(jù)小組工作理論，最適合采用的小組類型是：A.治療模式小組（針對(duì)行為偏差兒童）B.發(fā)展模式小組（促進(jìn)潛能發(fā)展）C.社會(huì)目標(biāo)模式小組（培養(yǎng)社區(qū)責(zé)任感）D.互動(dòng)模式小組（提升社交能力）答案：D解析：6-12歲兒童處于社交能力發(fā)展關(guān)鍵期，互動(dòng)模式通過組員間互動(dòng)促進(jìn)社交技能提升，符合該年齡段需求。5.朝天區(qū)曾家鎮(zhèn)某社區(qū)推行“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，社工小張需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的是：A.社區(qū)地理環(huán)境與人口結(jié)構(gòu)B.志愿服務(wù)禮儀與溝通技巧C.社會(huì)工作專業(yè)理論與方法D.服務(wù)對(duì)象需求特點(diǎn)與倫理規(guī)范答案：D解析：志愿者直接服務(wù)對(duì)象，需明確服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)（如留守老人的孤獨(dú)感）及倫理邊界（如隱私保護(hù)），確保服務(wù)有效性與安全性。6.某低保家庭申請(qǐng)復(fù)核時(shí)，社工發(fā)現(xiàn)其實(shí)際收入超出低保標(biāo)準(zhǔn)，但戶主因患病需長期服藥，家庭剛性支出大。根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，正確的處理方式是：A.直接取消低保資格B.保留低保并降低補(bǔ)助金額C.核算家庭剛性支出后重新評(píng)估D.要求提供醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)后維持原標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》第十六條規(guī)定，核算家庭收入時(shí)應(yīng)扣除必要的剛性支出（如醫(yī)療、教育費(fèi)用），需重新評(píng)估后確定是否符合條件。7.朝天區(qū)麻柳鄉(xiāng)社工在社區(qū)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)村民對(duì)“有事來協(xié)商”平臺(tái)不了解，參與率低。為提升參與度，最有效的策略是：A.制作平臺(tái)使用手冊(cè)發(fā)放到戶B.在村廣播、院壩會(huì)中用方言講解平臺(tái)功能C.邀請(qǐng)積極分子分享參與協(xié)商的成功案例D.聯(lián)合村委會(huì)將參與協(xié)商納入村民積分考核答案：B解析：麻柳鄉(xiāng)以農(nóng)村人口為主，方言講解更貼近村民語言習(xí)慣，院壩會(huì)是當(dāng)?shù)爻Ｓ玫臏贤▓鼍?，能提高信息傳達(dá)的有效性。8.社工小陳為朝天區(qū)羊木鎮(zhèn)某社區(qū)獨(dú)居老人建立檔案，需評(píng)估其居家安全風(fēng)險(xiǎn)。下列指標(biāo)中，最能反映安全風(fēng)險(xiǎn)的是：A.老人每月養(yǎng)老金數(shù)額B.房屋是否安裝防滑地板、扶手C.老人是否參加社區(qū)健康講座D.子女探望老人的頻率答案：B解析：居家安全風(fēng)險(xiǎn)主要涉及物理環(huán)境（如防滑設(shè)施、照明），直接關(guān)系老人的人身安全，是核心評(píng)估指標(biāo)。9.某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，設(shè)計(jì)了“蜀道文化故事會(huì)”“特色農(nóng)產(chǎn)品展銷”“鄰里互助簽約”三個(gè)環(huán)節(jié)。社工在活動(dòng)策劃中體現(xiàn)的最主要目標(biāo)是：A.弘揚(yáng)地方文化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同，構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)C.提升居民技能，推動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)D.普及政策知識(shí)，促進(jìn)社區(qū)參與答案：B解析：“故事會(huì)”強(qiáng)化文化認(rèn)同，“展銷”促進(jìn)互動(dòng)，“簽約”建立互助關(guān)系，核心目標(biāo)是增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，構(gòu)建鄰里支持網(wǎng)絡(luò)。10.依據(jù)《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》，社工在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象涉及輕微違法行為（如占道經(jīng)營），正確的處理方式是：A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.批評(píng)教育并要求整改C.了解行為背后的需求，協(xié)助尋找合法解決途徑D.告知服務(wù)對(duì)象需為自身行為負(fù)責(zé)，終止服務(wù)答案：C解析：職業(yè)道德指引強(qiáng)調(diào)“助人自助”，需先了解行為動(dòng)機(jī)（如生計(jì)困難），再協(xié)助其通過合法途徑解決問題，而非簡單懲罰或報(bào)告。11.朝天區(qū)云霧山鎮(zhèn)某村因修建高速路面臨征地拆遷，部分村民對(duì)補(bǔ)償方案不滿，聚集到村委會(huì)抗議。社工介入時(shí)，首先應(yīng)：A.安撫情緒，了解具體訴求B.解釋政策依據(jù)，強(qiáng)調(diào)方案合理性C.聯(lián)系鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)召開聽證會(huì)D.引導(dǎo)村民通過法律途徑解決答案：A解析：危機(jī)干預(yù)中，穩(wěn)定情緒是首要步驟，通過傾聽了解具體訴求（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低、安置地點(diǎn)遠(yuǎn)），為后續(xù)介入奠定基礎(chǔ)。12.某社區(qū)“時(shí)間銀行”運(yùn)行半年后，出現(xiàn)“存時(shí)多、取時(shí)少”“服務(wù)項(xiàng)目單一”問題。社工改進(jìn)的關(guān)鍵措施是：A.增加宣傳力度，鼓勵(lì)更多居民參與B.開發(fā)多元化服務(wù)項(xiàng)目（如維修、代購、心理疏導(dǎo)）C.提高“時(shí)間幣”兌換價(jià)值，吸引居民“取時(shí)”D.引入第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督，規(guī)范存取流程答案：B解析：“取時(shí)少”反映服務(wù)需求未被滿足，開發(fā)多元化項(xiàng)目可匹配不同年齡段居民的需求（如老人需要代購，年輕人需要維修），提升“時(shí)間銀行”的實(shí)用性。13.社工小吳為朝天區(qū)平溪鄉(xiāng)留守兒童設(shè)計(jì)暑期服務(wù)方案，需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是：A.活動(dòng)場地是否靠近學(xué)校B.志愿者是否具備兒童心理輔導(dǎo)能力C.家長是否同意孩子參加D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是否充足答案：B解析：留守兒童可能存在情感缺失、行為問題，志愿者需具備基本的兒童心理知識(shí)（如識(shí)別情緒低落、攻擊行為），避免因不當(dāng)干預(yù)加重問題。14.某社區(qū)社工站評(píng)估年度服務(wù)成效時(shí)，采用“服務(wù)對(duì)象滿意度”“受益人數(shù)”“問題改善率”三個(gè)指標(biāo)。其中，“問題改善率”屬于：A.過程評(píng)估指標(biāo)B.結(jié)果評(píng)估指標(biāo)C.投入評(píng)估指標(biāo)D.效益評(píng)估指標(biāo)答案：B解析：結(jié)果評(píng)估關(guān)注服務(wù)帶來的實(shí)際改變（如老人孤獨(dú)感降低比例、兒童學(xué)業(yè)成績提升率），“問題改善率”直接反映服務(wù)效果。15.朝天區(qū)兩河口鎮(zhèn)某村社工發(fā)現(xiàn)，部分村民因傳統(tǒng)觀念影響，不愿讓女孩參加社區(qū)組織的職業(yè)技能培訓(xùn)。社工最適宜的介入方法是：A.聯(lián)合村婦聯(lián)召開“男女平等”主題宣講會(huì)B.邀請(qǐng)已就業(yè)的女性村民分享成長經(jīng)歷C.與家長溝通，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)對(duì)女孩未來的重要性D.調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，優(yōu)先安排男孩參加答案：B解析：通過成功案例（如“小張參加培訓(xùn)后在鎮(zhèn)里超市工作，月收入2500元”）進(jìn)行現(xiàn)身說法，更易打破傳統(tǒng)觀念，比單純宣講更具說服力。16.依據(jù)《老年社會(huì)工作服務(wù)指南》，為80歲以上失能老人提供居家服務(wù)時(shí)，首要評(píng)估內(nèi)容是：A.老人的文化程度B.照顧者的照護(hù)能力C.居住環(huán)境的適老化程度D.老人的飲食偏好答案：C解析：失能老人行動(dòng)不便，居住環(huán)境（如衛(wèi)生間有無扶手、門檻高度）直接影響其安全，是居家服務(wù)的基礎(chǔ)評(píng)估內(nèi)容。17.某社區(qū)社工在“社區(qū)治理創(chuàng)新”研討會(huì)上提出“建立‘社工-網(wǎng)格長-樓棟長’三級(jí)響應(yīng)機(jī)制”，其核心目的是：A.明確各主體職責(zé)，提升服務(wù)效率B.增加社區(qū)工作者編制數(shù)量C.減少居民參與社區(qū)事務(wù)的環(huán)節(jié)D.強(qiáng)化社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)地位答案：A解析：三級(jí)響應(yīng)機(jī)制通過分工（社工專業(yè)服務(wù)、網(wǎng)格長統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、樓棟長信息收集）實(shí)現(xiàn)問題快速響應(yīng)，核心是提升服務(wù)效率。18.社工小劉在朝天區(qū)汪家鄉(xiāng)開展反家暴宣傳活動(dòng)，針對(duì)農(nóng)村婦女設(shè)計(jì)的宣傳內(nèi)容中，最需強(qiáng)調(diào)的是：A.家暴的法律后果（如故意傷害罪）B.收集家暴證據(jù)的方法（如拍照、錄音）C.可求助的機(jī)構(gòu)（如婦聯(lián)、社工站、派出所）D.夫妻溝通技巧（如非暴力溝通）答案：C解析：農(nóng)村婦女可能不了解求助渠道，明確告知可求助的具體機(jī)構(gòu)（如“鄉(xiāng)婦聯(lián)電話是XXX，社工站在村委會(huì)二樓”）能幫助其及時(shí)獲取支持。19.某社區(qū)“夕陽紅”合唱團(tuán)因成員年齡差距大（50-80歲）、興趣不一致面臨解散。社工介入的關(guān)鍵策略是：A.重新招募年齡相近的成員B.劃分小組（如老歌組、紅歌組）滿足不同需求C.邀請(qǐng)專業(yè)老師提升合唱水平D.增加外出演出機(jī)會(huì)提高成員積極性答案：B解析：成員需求差異是核心問題，分組服務(wù)可兼顧不同年齡層的興趣（如50歲成員喜歡流行老歌，80歲成員偏好經(jīng)典紅歌），維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。20.社工在朝天區(qū)轉(zhuǎn)斗鎮(zhèn)開展“鄉(xiāng)村振興·社工同行”服務(wù)，針對(duì)返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)需求，最有效的支持方式是：A.提供創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼資金B(yǎng).鏈接農(nóng)業(yè)專家開展技術(shù)培訓(xùn)C.協(xié)助申請(qǐng)小額貸款D.組織參加創(chuàng)業(yè)成功案例分享會(huì)答案：B解析：返鄉(xiāng)青年多從事種養(yǎng)殖（如朝天核桃、高山蔬菜），技術(shù)培訓(xùn)（如病蟲害防治、電商銷售）能直接解決其創(chuàng)業(yè)中的實(shí)際困難，比資金支持更具可持續(xù)性。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）21.朝天區(qū)社工站在“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制中，需重點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的主體包括：A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)社會(huì)組織（如老年協(xié)會(huì)）C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)公益慈善資源（如基金會(huì)）E.社區(qū)商業(yè)企業(yè)（如超市）答案：ABCD解析：“五社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社工、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源聯(lián)動(dòng)，社區(qū)黨組織是領(lǐng)導(dǎo)核心，需重點(diǎn)聯(lián)動(dòng)；商業(yè)企業(yè)非“五社”核心主體。22.社工在評(píng)估朝天區(qū)農(nóng)村留守婦女服務(wù)需求時(shí)，應(yīng)關(guān)注的維度包括：A.生產(chǎn)支持（如農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)）B.情感支持（如家庭關(guān)系調(diào)解）C.教育支持（如子女課業(yè)輔導(dǎo)）D.健康支持（如婦科疾病篩查）E.休閑支持（如廣場舞活動(dòng)）答案：ABCDE解析：留守婦女承擔(dān)生產(chǎn)、育兒、養(yǎng)老多重責(zé)任，需覆蓋生產(chǎn)（技術(shù)）、情感（夫妻/婆媳關(guān)系）、教育（子女輔導(dǎo)）、健康（婦科檢查）、休閑（文體活動(dòng)）等多維度需求。23.依據(jù)《社會(huì)工作倫理守則》，社工在服務(wù)中需遵守的保密原則例外情況包括：A.服務(wù)對(duì)象透露計(jì)劃傷害他人B.服務(wù)對(duì)象涉及危害公共安全的犯罪C.服務(wù)對(duì)象同意公開信息D.司法機(jī)關(guān)依法要求提供服務(wù)記錄E.服務(wù)對(duì)象患有傳染性疾病需告知相關(guān)方答案：ABCDE解析：保密例外包括服務(wù)對(duì)象或他人安全受威脅、司法要求、服務(wù)對(duì)象同意、公共健康需要等情形，均符合倫理守則規(guī)定。24.朝天區(qū)某社區(qū)開展“垃圾分類”推廣活動(dòng)，社工可采用的社區(qū)教育方法有：A.在電梯間張貼分類指引海報(bào)B.組織“家庭分類大比拼”游戲C.邀請(qǐng)環(huán)保專家開展講座D.給正確分類的家庭發(fā)放小禮品E.對(duì)未分類的家庭進(jìn)行公開批評(píng)答案：ABCD解析：社區(qū)教育方法包括宣傳（海報(bào)）、參與式學(xué)習(xí)（游戲）、專家講座、激勵(lì)（禮品）；公開批評(píng)違背尊重原則，不可取。25.社工為朝天區(qū)某失獨(dú)家庭提供服務(wù)時(shí)，需注意的倫理邊界包括：A.避免過度介入家庭隱私（如追問生育細(xì)節(jié)）B.不將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象（如勸其再生育）C.與服務(wù)對(duì)象保持專業(yè)關(guān)系，避免私人交往過密D.未經(jīng)允許不向外界透露家庭信息E.當(dāng)服務(wù)對(duì)象情緒激動(dòng)時(shí)，可適當(dāng)表達(dá)個(gè)人同情答案：ABCD解析：社工需保持專業(yè)中立，避免過度卷入（如私人交往）、價(jià)值觀強(qiáng)加、隱私泄露；適當(dāng)表達(dá)同情是支持性技巧，不違反倫理。26.朝天區(qū)山區(qū)社區(qū)“應(yīng)急服務(wù)”能力建設(shè)的內(nèi)容包括：A.制定社區(qū)應(yīng)急預(yù)案（如暴雨、滑坡應(yīng)對(duì)）B.組織居民參與應(yīng)急演練（如逃生路線、急救技能）C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如食品、藥品、手電筒）D.建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)網(wǎng)（如黨員、志愿者組成的突擊隊(duì)）E.安裝山體滑坡監(jiān)測預(yù)警設(shè)備答案：ABCDE解析：山區(qū)易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害，應(yīng)急能力建設(shè)需涵蓋預(yù)案制定、演練、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)監(jiān)測等多方面。27.社工在為朝天區(qū)某智力障礙人士提供就業(yè)支持時(shí)，可采取的措施有：A.評(píng)估其職業(yè)能力（如手工操作、簡單服務(wù)）B.聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)開發(fā)適合的崗位（如圖書整理、清潔）C.提供在職輔導(dǎo)（如工作流程指導(dǎo)、人際溝通訓(xùn)練）D.協(xié)助申請(qǐng)殘疾人就業(yè)補(bǔ)貼E.要求企業(yè)必須接收該人士就業(yè)答案：ABCD解析：就業(yè)支持需基于能力評(píng)估（A）、崗位開發(fā)（B）、在職輔導(dǎo)（C）、政策支持（D）；強(qiáng)制企業(yè)接收違反自愿原則（E錯(cuò)誤）。28.某社區(qū)“兒童友好空間”運(yùn)營半年后，出現(xiàn)“利用率低”問題?？赡艿脑蛴校篈.空間位置偏遠(yuǎn)（如位于社區(qū)角落）B.服務(wù)時(shí)間與家長需求不匹配（如僅工作日開放）C.活動(dòng)內(nèi)容單一（僅繪畫，無運(yùn)動(dòng)、閱讀）D.缺乏安全防護(hù)設(shè)施（如地面未鋪軟膠）E.工作人員態(tài)度冷漠，缺乏兒童互動(dòng)技巧答案：ABCDE解析：位置、時(shí)間、內(nèi)容、安全、服務(wù)態(tài)度均可能影響兒童友好空間的利用率，需全面排查。29.朝天區(qū)社工參與“鄉(xiāng)村振興”的服務(wù)領(lǐng)域包括：A.培育農(nóng)村社會(huì)組織（如種植合作社、文藝隊(duì)）B.推動(dòng)農(nóng)村社區(qū)文化建設(shè)（如保護(hù)麻柳刺繡等非遺）C.促進(jìn)城鄉(xiāng)資源對(duì)接（如鏈接城市企業(yè)采購農(nóng)產(chǎn)品）D.開展農(nóng)村特殊群體服務(wù)（如留守老人、困境兒童）E.參與農(nóng)村土地政策制定（如承包地流轉(zhuǎn)）答案：ABCD解析：社工在鄉(xiāng)村振興中主要發(fā)揮服務(wù)、支持、鏈接作用，不直接參與政策制定（E錯(cuò)誤）。30.社工在督導(dǎo)過程中，需向督導(dǎo)者反饋的內(nèi)容包括：A.服務(wù)中遇到的困難（如服務(wù)對(duì)象不配合）B.個(gè)人專業(yè)成長需求（如想學(xué)習(xí)個(gè)案管理技巧）C.服務(wù)對(duì)象的隱私信息（如家庭收入）D.服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況（如已完成3次家訪）E.對(duì)機(jī)構(gòu)管理的建議（如增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)）答案：ABDE解析：督導(dǎo)反饋需聚焦服務(wù)進(jìn)展、困難、個(gè)人成長及機(jī)構(gòu)建議；隱私信息需保密，不可隨意反饋（C錯(cuò)誤）。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：朝天區(qū)朝天鎮(zhèn)龍門社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)有3個(gè)老舊小區(qū)（建成于2000年前）、1個(gè)新建安置小區(qū)（2023年建成），常住人口4200人，其中60歲以上老人占28%，流動(dòng)人口占15%。近半年來，社區(qū)出現(xiàn)以下問題：①老舊小區(qū)樓道堆積物多，多次清理后反彈；②新建安置小區(qū)部分居民因裝修噪音、垃圾堆放與鄰居發(fā)生矛盾；③老人反映社區(qū)活動(dòng)中心場地?。▋H50㎡），無法開展合唱、太極等活動(dòng)；④流動(dòng)人口子女放學(xué)后無人看管，存在安全隱患。問題：如果你是該社區(qū)社工，針對(duì)上述問題，應(yīng)如何制定介入策略？答案要點(diǎn)：1.針對(duì)樓道堆積物反彈問題：需求評(píng)估：走訪居民，了解堆積原因（如儲(chǔ)物空間不足、舊物難處理）；社區(qū)教育：通過院壩會(huì)、入戶宣傳，講解《消防法》關(guān)于樓道安全的規(guī)定；提供替代方案：協(xié)調(diào)物業(yè)在小區(qū)空地設(shè)置共享儲(chǔ)物棚，聯(lián)系回收機(jī)構(gòu)定期收舊物；建立監(jiān)督機(jī)制：組建“樓道管家”志愿者隊(duì)伍（由黨員、熱心居民組成），定期巡查。2.針對(duì)安置小區(qū)鄰里矛盾問題：調(diào)解介入：聯(lián)合物業(yè)、業(yè)委會(huì)，組織矛盾雙方面對(duì)面溝通，明確裝修時(shí)間（如9:00-12:00，14:00-18:00）、垃圾當(dāng)日清理等約定；規(guī)則制定：協(xié)助制定《小區(qū)鄰里公約》，將裝修規(guī)范、垃圾處理等內(nèi)容納入，組織居民簽字確認(rèn)；預(yù)防宣傳：在業(yè)主群、公告欄發(fā)布《裝修注意事項(xiàng)》，提醒提前告知鄰居。3.針對(duì)老人活動(dòng)場地不足問題：資源整合：聯(lián)系社區(qū)周邊單位（如小學(xué)、衛(wèi)生院），協(xié)商錯(cuò)時(shí)共享場地（如放學(xué)后使用小學(xué)操場、周末使用衛(wèi)生院活動(dòng)室）；功能優(yōu)化：將現(xiàn)有活動(dòng)中心分區(qū)（如上午為合唱區(qū)、下午為太極區(qū)），提高空間利用率；向上爭?。阂浴袄夏暧押蒙鐓^(qū)”創(chuàng)建為契機(jī)，向區(qū)民政局申請(qǐng)場地?cái)U(kuò)建資金。4.針對(duì)流動(dòng)人口子女看管問題：服務(wù)設(shè)計(jì)：在社區(qū)活動(dòng)中心開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，招募大學(xué)生志愿者、退休教師輔導(dǎo)作業(yè)，安排手工、體育等活動(dòng)；家長聯(lián)動(dòng)：建立家長群，收集子女放學(xué)時(shí)間、興趣愛好等信息，定期反饋孩子表現(xiàn)；政策鏈接：協(xié)助符合條件的家庭申請(qǐng)“困境兒童”補(bǔ)貼，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。案例2：朝天區(qū)沙河鎮(zhèn)紅光村村民老張（68歲），妻子早逝，獨(dú)子小張?jiān)诔啥即蚬ぃ吭禄丶?次）。老張患有高血壓、關(guān)節(jié)炎，平日靠種玉米、養(yǎng)2只雞為生，居住在1980年修建的土坯房里（屋頂漏雨、墻面裂縫）。近3個(gè)月，老張因關(guān)節(jié)疼痛加重，無法下田勞作，玉米地雜草叢生，收入減少；因擔(dān)心兒子擔(dān)心，未告知病情，情緒低落，常獨(dú)自發(fā)呆。社工小王在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)了這一情況。問題：（1）請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析老張的困境；（2）設(shè)計(jì)一份針對(duì)老張的個(gè)案服務(wù)計(jì)劃。答案要點(diǎn)：（1）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論分析：微觀系統(tǒng)（個(gè)人層面）：老張生理功能衰退（高血壓、關(guān)節(jié)炎），導(dǎo)致勞動(dòng)能力下降；心理狀態(tài)不佳（情緒低落、孤獨(dú)）。中觀系統(tǒng)（家庭、社區(qū)層面）：家庭支持薄弱（兒子在外打工，陪伴少）；社區(qū)服務(wù)不足（缺乏針對(duì)老年農(nóng)民的健康支持、生產(chǎn)協(xié)助）。宏觀系統(tǒng)（政策、文化層面）：農(nóng)村養(yǎng)老保障水平低（僅基礎(chǔ)養(yǎng)老金）；傳統(tǒng)觀念影響（“報(bào)喜不報(bào)憂”不愿麻煩子女）。（2）個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：服務(wù)目標(biāo)：短期：緩解老張關(guān)節(jié)疼痛，恢復(fù)部分勞動(dòng)能力；改善情緒狀態(tài)，減少孤獨(dú)感。長期：建立穩(wěn)定的支持網(wǎng)絡(luò)，提升生活質(zhì)量。服務(wù)內(nèi)容與步驟：①健康支持（第1-2月）：聯(lián)系鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生上門義診，制定用藥、康復(fù)方案（如每日熱敷關(guān)節(jié)、簡單鍛煉）；鏈接區(qū)殘聯(lián)，申請(qǐng)輔助器具（如拐杖、防滑鞋）。②生產(chǎn)協(xié)助（第2-3月）：協(xié)調(diào)村合作社，組織志愿者幫忙除草、收割玉米；聯(lián)系農(nóng)業(yè)站技術(shù)員，指導(dǎo)老張種植耐干旱、易管理的作物（如紅薯）。③心理支持（貫穿全程）：每周1次入戶探訪，傾聽老張傾訴；開展“話家?！毙〗M（聯(lián)合其他獨(dú)居老人），通過互動(dòng)緩解孤獨(dú)；與小張溝通，建議其每周視頻通話2次，表達(dá)關(guān)心。④政策鏈接（第3月）：協(xié)助老張申請(qǐng)農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼（根據(jù)《四川省農(nóng)村危房改造實(shí)施方案》）；申請(qǐng)低保邊緣家庭救助（核算收入后，若符合條件）。資源整合：鏈接鎮(zhèn)衛(wèi)生院（醫(yī)療資源）、村合作社（勞動(dòng)力支持）、區(qū)殘聯(lián)（輔助器具）、民政局（政策補(bǔ)貼）。評(píng)估方法：過程評(píng)估：通過探訪記錄、志愿者反饋，查看服務(wù)執(zhí)行情況；結(jié)果評(píng)估：3個(gè)月后評(píng)估老張關(guān)節(jié)疼痛是否緩解（如能自行做飯、到村口散步）、情緒是否改善（如主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)）、生產(chǎn)問題是否解決（如玉米收割完成）。四、實(shí)務(wù)操作題（30分）朝天區(qū)曾家鎮(zhèn)是“中國十大避暑名山”之一，夏季吸引大量游客。鎮(zhèn)里的“兒童之家”計(jì)劃在2025年7-8月開展“暑期親子公益營”，目標(biāo)服務(wù)對(duì)象為鎮(zhèn)內(nèi)留守兒童（約30名，6-12歲）及其在外地打工返鄉(xiāng)的父母（約20對(duì)）。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，要求包含背景、目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施步驟、資源需求、評(píng)估方法。答案：2025年曾家鎮(zhèn)“暑期親子公益營”服務(wù)方案一、背景曾家鎮(zhèn)夏季為旅游旺季，部分在外打工的父母選擇返鄉(xiāng)避暑，為留守兒童與父母提供了難得的相處機(jī)會(huì)。但調(diào)研顯示，30%的留守兒童與父母存在溝通障礙（如孩子內(nèi)向、父母不知如何陪伴），20%的家庭因長期分離產(chǎn)生情感隔閡?！皟和摇睌M通過暑期公益營，促進(jìn)親子互動(dòng)，修復(fù)親子關(guān)系。二、服務(wù)目標(biāo)1.短期目標(biāo)：活動(dòng)期間，80%以上親子家庭能掌握1-2種有效溝通技巧（如“我信息”表達(dá)、共同游戲）。2.長期目標(biāo)：活動(dòng)結(jié)束后，60%的家庭能保持每周至少3次有效溝通（如視頻通話、共同完成家務(wù)）。三、服務(wù)內(nèi)容1.破冰互動(dòng)：“親子默契大考驗(yàn)”（通過猜謎語、模仿動(dòng)作，消除陌生感）。2.溝通技巧學(xué)習(xí)：“