2026年社會(huì)工作者社會(huì)情緒識(shí)別與疏導(dǎo)能力測(cè)試題一、單選題（每題2分，共20題）1.社會(huì)工作者在社區(qū)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)某居民長(zhǎng)期情緒低落，甚至出現(xiàn)自傷行為，初步判斷其可能存在抑郁癥。此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)采取的措施是（）。A.立即通知家屬并強(qiáng)制送醫(yī)B.進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，并建議其就醫(yī)C.聯(lián)系精神科醫(yī)生進(jìn)行診斷D.安排社區(qū)志愿者進(jìn)行陪伴2.在學(xué)校輔導(dǎo)中，某學(xué)生因家庭矛盾導(dǎo)致情緒波動(dòng)，出現(xiàn)厭學(xué)行為。社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先關(guān)注的是（）。A.學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)B.學(xué)生的情緒表達(dá)方式C.家庭矛盾的具體細(xì)節(jié)D.學(xué)校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)3.社會(huì)工作者在老年服務(wù)站發(fā)現(xiàn)一位老人因喪偶而情緒崩潰，此時(shí)最適宜的回應(yīng)是（）。A.直接詢問(wèn)其喪偶時(shí)間及原因B.提供傾聽(tīng)支持，避免追問(wèn)細(xì)節(jié)C.建議其參加集體活動(dòng)分散注意力D.強(qiáng)調(diào)“時(shí)間是治愈傷痛的良藥”4.在社區(qū)矯正工作中，某服務(wù)對(duì)象因就業(yè)壓力情緒焦慮，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)幫助其（）。A.評(píng)估自身就業(yè)能力B.尋求政府就業(yè)補(bǔ)貼C.調(diào)整就業(yè)期望值D.學(xué)習(xí)情緒管理技巧5.社會(huì)工作者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理支持服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者因病情反復(fù)情緒悲觀。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.鼓勵(lì)患者積極樂(lè)觀，避免負(fù)面情緒B.提供疾病管理信息，減輕其心理負(fù)擔(dān)C.引導(dǎo)患者參與病友互助小組D.建議患者更換醫(yī)療環(huán)境6.在社區(qū)心理健康講座中，某居民因自身經(jīng)歷突然情緒激動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.立即打斷其發(fā)言，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序B.轉(zhuǎn)移話題，避免引發(fā)其他居民共鳴C.安靜陪伴，等待其情緒平復(fù)D.聯(lián)系心理咨詢師介入處理7.社會(huì)工作者在家庭暴力干預(yù)中，發(fā)現(xiàn)受害者因長(zhǎng)期遭受控制而情緒麻木。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.強(qiáng)調(diào)法律保護(hù)，促使其果斷離開(kāi)施暴者B.提供安全屋臨時(shí)安置，并評(píng)估其心理狀況C.鼓勵(lì)其表達(dá)憤怒情緒，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)D.幫助其制定經(jīng)濟(jì)獨(dú)立計(jì)劃8.在企業(yè)員工心理援助計(jì)劃中，某員工因工作壓力情緒抑郁，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.直接批評(píng)其工作態(tài)度，要求其調(diào)整B.安排心理測(cè)評(píng)，識(shí)別其心理問(wèn)題C.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，緩解其工作壓力D.建議其請(qǐng)假休息，避免過(guò)度勞累9.社會(huì)工作者在高校新生適應(yīng)輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)某學(xué)生因社交恐懼而情緒隔離。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.強(qiáng)調(diào)社交重要性，要求其主動(dòng)融入集體B.提供社交技巧訓(xùn)練，逐步引導(dǎo)其參與活動(dòng)C.安排一對(duì)一心理輔導(dǎo)，解決其內(nèi)心矛盾D.聯(lián)系其家長(zhǎng)，共同制定干預(yù)方案10.在社會(huì)救助工作中，某低保家庭因政策變動(dòng)情緒焦慮，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.簡(jiǎn)單告知政策調(diào)整內(nèi)容，避免引發(fā)恐慌B.提供政策解讀服務(wù)，并協(xié)助其重新申請(qǐng)救助C.組織社區(qū)募捐，緩解其經(jīng)濟(jì)壓力D.強(qiáng)調(diào)政府支持力度，增強(qiáng)其信心二、多選題（每題3分，共10題）11.社會(huì)工作者在情緒疏導(dǎo)過(guò)程中，需要注意的倫理原則包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的自主權(quán)B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.避免與服務(wù)對(duì)象建立雙重關(guān)系D.及時(shí)上報(bào)嚴(yán)重心理問(wèn)題E.以專業(yè)知識(shí)和技能為基礎(chǔ)12.在學(xué)校危機(jī)干預(yù)中，社會(huì)工作者應(yīng)關(guān)注學(xué)生的（）。A.情緒反應(yīng)及應(yīng)對(duì)方式B.家庭支持系統(tǒng)情況C.學(xué)校環(huán)境及同伴關(guān)系D.學(xué)習(xí)成績(jī)及行為變化E.自殺風(fēng)險(xiǎn)及自傷行為13.社會(huì)工作者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理支持時(shí)，可運(yùn)用的干預(yù)方法包括（）。A.支持性心理治療B.認(rèn)知行為療法C.正念減壓訓(xùn)練D.家庭系統(tǒng)干預(yù)E.社區(qū)資源鏈接14.在社區(qū)心理健康服務(wù)中，社會(huì)工作者應(yīng)警惕的潛在風(fēng)險(xiǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象自殺風(fēng)險(xiǎn)B.家庭成員干預(yù)服務(wù)C.社區(qū)居民負(fù)面評(píng)價(jià)D.服務(wù)資源不足E.案主隱私泄露15.社會(huì)工作者在家庭暴力干預(yù)中，需建立的多方協(xié)作機(jī)制包括（）。A.法律援助機(jī)構(gòu)B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.教育部門D.社區(qū)警務(wù)E.心理咨詢機(jī)構(gòu)16.在企業(yè)員工心理援助中，社會(huì)工作者可提供的支持服務(wù)包括（）。A.壓力管理培訓(xùn)B.團(tuán)隊(duì)溝通輔導(dǎo)C.職業(yè)生涯規(guī)劃D.心理健康講座E.疑難員工個(gè)案管理17.社會(huì)工作者在高校新生適應(yīng)輔導(dǎo)中，需關(guān)注的問(wèn)題包括（）。A.學(xué)業(yè)適應(yīng)困難B.人際交往障礙C.自我認(rèn)同危機(jī)D.經(jīng)濟(jì)壓力E.情感關(guān)系困擾18.在社會(huì)救助工作中，社會(huì)工作者應(yīng)評(píng)估的服務(wù)對(duì)象需求包括（）。A.經(jīng)濟(jì)支持需求B.心理支持需求C.就業(yè)幫扶需求D.社會(huì)融入需求E.家庭關(guān)系需求19.社會(huì)工作者在社區(qū)矯正工作中，需掌握的情緒疏導(dǎo)技巧包括（）。A.積極傾聽(tīng)B.共情回應(yīng)C.情緒表達(dá)引導(dǎo)D.行為問(wèn)題矯正E.應(yīng)對(duì)策略訓(xùn)練20.在老年心理健康服務(wù)中，社會(huì)工作者可開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)包括（）。A.集體心理輔導(dǎo)B.健康教育講座C.社交活動(dòng)組織D.家庭關(guān)系調(diào)解E.壓力管理訓(xùn)練三、案例分析題（每題10分，共5題）21.案例：社會(huì)工作者在社區(qū)走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭因長(zhǎng)期冷戰(zhàn)導(dǎo)致孩子情緒低落，甚至出現(xiàn)厭學(xué)行為。家長(zhǎng)表示“我們之間的問(wèn)題不關(guān)孩子的事”，但孩子偶爾會(huì)提到父母爭(zhēng)吵時(shí)自己會(huì)感到害怕。社會(huì)工作者應(yīng)如何介入？22.案例：某企業(yè)員工因工作壓力情緒焦慮，出現(xiàn)失眠、食欲不振等癥狀。同事反映其最近經(jīng)常獨(dú)處，對(duì)工作提不起興趣。社會(huì)工作者在了解情況后，應(yīng)如何幫助該員工？23.案例：某高校學(xué)生因戀愛(ài)失敗情緒崩潰，出現(xiàn)自傷行為，并威脅要跳樓。社會(huì)工作者接到求助后，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？24.案例：某低保家庭因政策調(diào)整導(dǎo)致收入減少，戶主情緒暴躁，經(jīng)常與鄰居發(fā)生沖突。社會(huì)工作者在調(diào)解矛盾時(shí)，應(yīng)如何平衡各方需求？25.案例：某老人因喪偶后長(zhǎng)期情緒低落，拒絕與人交流，甚至出現(xiàn)幻覺(jué)。子女表示“他以前不是這樣的”，但老人稱“有人晚上在屋里說(shuō)話”。社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估和處理？答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：對(duì)于可能存在抑郁癥的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，并建議其就醫(yī)。立即通知家屬或強(qiáng)制送醫(yī)可能侵犯其自主權(quán)，而聯(lián)系精神科醫(yī)生需在充分評(píng)估后進(jìn)行。2.B解析：學(xué)生的情緒表達(dá)方式是關(guān)鍵，需先了解其情緒背后的原因，再進(jìn)行針對(duì)性干預(yù)。學(xué)業(yè)成績(jī)、家庭矛盾或?qū)W校評(píng)價(jià)可后續(xù)關(guān)注。3.B解析：面對(duì)情緒崩潰的老人，社會(huì)工作者應(yīng)提供傾聽(tīng)支持，避免追問(wèn)細(xì)節(jié)，以免加重其負(fù)擔(dān)。其他選項(xiàng)可能干擾其情緒修復(fù)過(guò)程。4.A解析：就業(yè)壓力是直接誘因，應(yīng)先評(píng)估其就業(yè)能力，再制定幫扶計(jì)劃。其他選項(xiàng)如就業(yè)補(bǔ)貼、期望值調(diào)整或情緒管理技巧可后續(xù)補(bǔ)充。5.B解析：提供疾病管理信息能減輕患者的心理負(fù)擔(dān)，避免過(guò)度強(qiáng)調(diào)積極樂(lè)觀而忽視其現(xiàn)實(shí)困境。6.C解析：情緒激動(dòng)的居民需要安靜陪伴，等待其情緒平復(fù)，避免沖突升級(jí)。其他選項(xiàng)可能適得其反。7.B解析：需先提供安全屋臨時(shí)安置，評(píng)估其心理狀況，再制定后續(xù)干預(yù)方案。強(qiáng)調(diào)法律保護(hù)或經(jīng)濟(jì)獨(dú)立需在安全基礎(chǔ)上進(jìn)行。8.B解析：心理測(cè)評(píng)能識(shí)別其真實(shí)問(wèn)題，避免主觀判斷或簡(jiǎn)單批評(píng)。其他選項(xiàng)可能延誤干預(yù)或加劇矛盾。9.B解析：社交恐懼需逐步引導(dǎo)，通過(guò)社交技巧訓(xùn)練幫助其融入集體，避免強(qiáng)求或過(guò)度關(guān)注其內(nèi)心矛盾。10.B解析：政策變動(dòng)可能引發(fā)焦慮，社會(huì)工作者應(yīng)提供清晰的政策解讀，并協(xié)助其重新申請(qǐng)救助，避免恐慌情緒擴(kuò)散。二、多選題答案與解析11.A、B、C、E解析：倫理原則包括尊重自主權(quán)、保護(hù)隱私、避免雙重關(guān)系，以及以專業(yè)能力為基礎(chǔ)。上報(bào)嚴(yán)重問(wèn)題需根據(jù)具體情況判斷。12.A、B、C、D解析：危機(jī)干預(yù)需關(guān)注情緒反應(yīng)、家庭支持、學(xué)校環(huán)境及行為變化，自殺風(fēng)險(xiǎn)需重點(diǎn)評(píng)估。學(xué)習(xí)成績(jī)可后續(xù)關(guān)注。13.A、B、C、E解析：支持性心理治療、認(rèn)知行為療法、正念減壓訓(xùn)練及資源鏈接是常用方法。家庭系統(tǒng)干預(yù)需根據(jù)情況判斷。14.A、B、D、E解析：自殺風(fēng)險(xiǎn)、家庭干預(yù)、資源不足及隱私泄露是潛在風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)居民評(píng)價(jià)一般不直接構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。15.A、B、D、E解析：多方協(xié)作需涉及法律、醫(yī)療、警務(wù)及心理咨詢機(jī)構(gòu)。教育部門可能參與，但非核心。16.A、B、D、E解析：壓力管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)溝通輔導(dǎo)、心理健康講座及個(gè)案管理是主要服務(wù)。職業(yè)生涯規(guī)劃可后續(xù)補(bǔ)充。17.A、B、C、E解析：學(xué)業(yè)、人際、自我認(rèn)同及情感問(wèn)題是核心關(guān)注點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)壓力可后續(xù)評(píng)估。18.A、B、C、D解析：經(jīng)濟(jì)、心理、就業(yè)及社會(huì)融入是主要需求。家庭關(guān)系需根據(jù)具體情況判斷。19.A、B、C、E解析：積極傾聽(tīng)、共情回應(yīng)、情緒表達(dá)引導(dǎo)及應(yīng)對(duì)策略訓(xùn)練是核心技巧。行為矯正需結(jié)合具體情況。20.A、B、C、E解析：集體輔導(dǎo)、健康教育、社交活動(dòng)及壓力管理訓(xùn)練適合老年人。家庭關(guān)系調(diào)解需謹(jǐn)慎評(píng)估。三、案例分析題答案與解析21.答案：-評(píng)估：了解家庭沖突的具體原因及孩子的心理狀態(tài)，判斷是否涉及虐待或忽視。-介入：-與家長(zhǎng)單獨(dú)溝通，強(qiáng)調(diào)家庭關(guān)系對(duì)孩子的影響，建議其尋求婚姻咨詢。-對(duì)孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其表達(dá)情緒，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。-組織家庭治療，促進(jìn)溝通，建立健康的家庭互動(dòng)模式。解析：需從個(gè)體、家庭、社區(qū)等多層面介入，避免單一問(wèn)題解決。22.答案：-評(píng)估：了解員工壓力來(lái)源，判斷是否涉及職場(chǎng)霸凌或工作負(fù)荷問(wèn)題。-介入：-提供一對(duì)一心理疏導(dǎo)，幫助其宣泄情緒。-與企業(yè)溝通，調(diào)整工作安排或提供心理支持資源。-建議其參加壓力管理培訓(xùn)，提升應(yīng)對(duì)能力。解析：需與企業(yè)協(xié)作，避免問(wèn)題惡化。23.答案：-緊急處理：-立即聯(lián)系家屬及心理援助機(jī)構(gòu)，確保安全。-安撫學(xué)生情緒，避免激化矛盾。-后續(xù)介入：-提供心理治療，幫助其處理失戀情緒。-建議其參加朋輩支持小組，增強(qiáng)社會(huì)支持。解析：優(yōu)先確保安全，再進(jìn)行長(zhǎng)期干預(yù)。24.答案：-評(píng)估：了解政策調(diào)整對(duì)家庭的具體影響，判斷其是否涉及歧視或偏見(jiàn)。-介入：-與戶主溝通，幫助其理解政策，緩解焦慮情緒。-調(diào)解鄰里矛盾，避免沖突升級(jí)。-