常德市武陵區(qū)(2025年)網(wǎng)格員筆試練習(xí)題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.2024年中央農(nóng)村工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要健全（）的鄉(xiāng)村治理體系。武陵區(qū)作為常德市主城區(qū)，其網(wǎng)格化管理需與鄉(xiāng)村治理有效銜接，以下選項(xiàng)中最符合會(huì)議精神的是：A.黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐B.村黨組織主導(dǎo)、村民自治、鄉(xiāng)賢參與、積分管理C.街道統(tǒng)籌、社區(qū)兜底、網(wǎng)格落實(shí)、群眾監(jiān)督D.企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)、居民配合、市場(chǎng)運(yùn)作答案：A解析：2024年中央農(nóng)村工作會(huì)議明確提出“健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的鄉(xiāng)村治理體系”，選項(xiàng)A完整對(duì)應(yīng)會(huì)議表述。武陵區(qū)雖為城區(qū)，但網(wǎng)格化管理作為基層治理的微觀(guān)單元，需符合國(guó)家層面的治理體系框架。2.武陵區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某出租屋內(nèi)堆放大量易燃物品，存在消防隱患。根據(jù)《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消防法〉辦法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.立即進(jìn)入屋內(nèi)清理易燃物品B.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片并上傳社區(qū)消防管理平臺(tái)C.聯(lián)系屋主要求限期整改D.通知消防部門(mén)到場(chǎng)處理答案：B解析：根據(jù)《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消防法〉辦法》第三十四條，網(wǎng)格員作為基層巡查主體，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)首先記錄并上報(bào)至社區(qū)或街道的消防管理平臺(tái)，由專(zhuān)業(yè)部門(mén)介入處理。網(wǎng)格員無(wú)直接執(zhí)法權(quán)，不能自行清理（A錯(cuò)誤），聯(lián)系屋主需在上報(bào)后協(xié)同處理（C非首要），通知消防部門(mén)需通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)（D需以記錄為前提）。3.武陵區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出“深化‘紅色網(wǎng)格’建設(shè)，推行‘1+3+N’網(wǎng)格力量配置模式”。其中“1”指的是：A.1名社區(qū)黨組織書(shū)記B.1名專(zhuān)職網(wǎng)格員C.1名駐網(wǎng)格民警D.1名志愿者骨干答案：B解析：武陵區(qū)“1+3+N”網(wǎng)格力量配置中，“1”為專(zhuān)職網(wǎng)格員（核心力量），“3”為網(wǎng)格黨員、社區(qū)工作者、物業(yè)人員（協(xié)同力量），“N”為志愿者、鄉(xiāng)賢、樓棟長(zhǎng)等多元主體（補(bǔ)充力量）。此配置模式是武陵區(qū)2024年基層治理創(chuàng)新重點(diǎn)，旨在強(qiáng)化網(wǎng)格服務(wù)的精準(zhǔn)性。4.某社區(qū)居民反映，小區(qū)公共區(qū)域停車(chē)位被個(gè)別住戶(hù)私裝地鎖占用。網(wǎng)格員處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，最合理的程序是：A.直接拆除地鎖，恢復(fù)公共區(qū)域B.聯(lián)系城管部門(mén)認(rèn)定地鎖是否違規(guī)，協(xié)同物業(yè)組織業(yè)主協(xié)商C.召開(kāi)業(yè)主大會(huì)投票決定地鎖去留D.勸說(shuō)住戶(hù)自行拆除，若無(wú)效則上報(bào)街道強(qiáng)制處理答案：B解析：根據(jù)《民法典》第二百七十四條，小區(qū)公共區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有。私裝地鎖涉嫌侵害公共權(quán)益，網(wǎng)格員需首先聯(lián)系城管部門(mén)確認(rèn)是否違反《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，再協(xié)同物業(yè)組織業(yè)主協(xié)商（尊重自治）。直接拆除（A）可能引發(fā)矛盾，業(yè)主大會(huì)投票（C）程序復(fù)雜且非必要，強(qiáng)制處理（D）需以合法認(rèn)定為前提。5.武陵區(qū)推行“網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入制度”，以下不屬于準(zhǔn)入事項(xiàng)的是：A.人口信息采集B.文明創(chuàng)建宣傳C.企業(yè)安全生產(chǎn)檢查D.矛盾糾紛排查答案：C解析：“網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入制度”旨在規(guī)范網(wǎng)格員職責(zé)邊界，聚焦基層治理核心任務(wù)。企業(yè)安全生產(chǎn)檢查屬于專(zhuān)業(yè)部門(mén)職責(zé)（應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局），網(wǎng)格員無(wú)相關(guān)資質(zhì)，不應(yīng)納入準(zhǔn)入事項(xiàng)。人口信息采集（基礎(chǔ)工作）、文明創(chuàng)建宣傳（政策落實(shí)）、矛盾糾紛排查（治理重點(diǎn)）均為網(wǎng)格員常規(guī)職責(zé)。6.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話(huà)求助，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，正確的處置流程是：①聯(lián)系120急救中心②通知老人家屬③記錄事件經(jīng)過(guò)④協(xié)助老人保持安全體位A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.④→②→①→③答案：A解析：突發(fā)疾病處置需遵循“先救急、再聯(lián)系”原則。首先協(xié)助老人保持安全體位（如側(cè)臥防窒息），再撥打120（爭(zhēng)取黃金救治時(shí)間），同時(shí)通知家屬（保障知情權(quán)），最后記錄事件（便于后續(xù)跟進(jìn)和臺(tái)賬管理）。7.武陵區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事廳”制度，其核心目的是：A.替代社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)力B.推動(dòng)居民參與基層事務(wù)協(xié)商C.減少街道對(duì)社區(qū)的行政干預(yù)D.提升網(wǎng)格員的考核評(píng)分答案：B解析：“網(wǎng)格議事廳”是武陵區(qū)探索的“微協(xié)商”平臺(tái)，通過(guò)組織網(wǎng)格內(nèi)居民、商戶(hù)、物業(yè)等主體協(xié)商解決停車(chē)、環(huán)境衛(wèi)生等小事，核心目的是落實(shí)《湖南省社區(qū)協(xié)商工作指導(dǎo)規(guī)程》，推動(dòng)基層民主協(xié)商，而非替代居委會(huì)（A錯(cuò)誤）或行政干預(yù)（C無(wú)關(guān)），與考核無(wú)關(guān)（D錯(cuò)誤）。8.根據(jù)《常德市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的服務(wù)管理事項(xiàng)應(yīng)納入（），實(shí)行清單化管理。A.市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)B.街道綜合執(zhí)法系統(tǒng)C.社區(qū)智慧治理平臺(tái)D.省級(jí)基層數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)答案：C解析：《常德市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第十三條明確規(guī)定，網(wǎng)格事項(xiàng)納入社區(qū)智慧治理平臺(tái)，通過(guò)“一格一碼”“一網(wǎng)統(tǒng)管”實(shí)現(xiàn)清單化、數(shù)字化管理，便于數(shù)據(jù)歸集和跨部門(mén)協(xié)同。9.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展“老年智能手機(jī)使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格員在前期準(zhǔn)備中最需要收集的信息是：A.社區(qū)老年人口總數(shù)B.老年人常用手機(jī)品牌C.老年人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的需求D.社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)地容量答案：C解析：需求導(dǎo)向是社區(qū)服務(wù)的核心原則。開(kāi)展培訓(xùn)前需通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式了解老年人最需要學(xué)習(xí)的功能（如掃碼支付、健康碼使用），避免“為辦活動(dòng)而辦活動(dòng)”。其他選項(xiàng)（總數(shù)、品牌、場(chǎng)地）雖需考慮，但非最核心信息。10.武陵區(qū)2024年“民生微實(shí)事”項(xiàng)目規(guī)定，單個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民提議的項(xiàng)目，經(jīng)（）同意后可納入實(shí)施。A.社區(qū)“兩委”B.街道辦事處C.網(wǎng)格內(nèi)50%以上居民D.網(wǎng)格議事會(huì)答案：D解析：武陵區(qū)“民生微實(shí)事”實(shí)行“網(wǎng)格提議—議事會(huì)協(xié)商—社區(qū)審核—街道備案”流程，網(wǎng)格議事會(huì)由網(wǎng)格內(nèi)居民代表、黨員、物業(yè)等組成，負(fù)責(zé)初步審議居民提議，確保項(xiàng)目符合多數(shù)人需求。11.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶(hù)戶(hù)籍信息與實(shí)際居住情況不符，正確的處理方式是：A.自行修改系統(tǒng)內(nèi)戶(hù)籍信息B.告知住戶(hù)到派出所辦理變更C.記錄差異并上報(bào)社區(qū)民警D.忽略差異，以系統(tǒng)信息為準(zhǔn)答案：C解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集和上報(bào)信息，無(wú)修改戶(hù)籍信息的權(quán)限（A錯(cuò)誤）。發(fā)現(xiàn)戶(hù)籍與實(shí)際不符（如人戶(hù)分離），應(yīng)記錄并上報(bào)社區(qū)民警（戶(hù)籍管理責(zé)任主體），由民警核實(shí)后處理（B需民警介入，非直接告知住戶(hù)）。12.某社區(qū)因管道改造導(dǎo)致部分居民斷水，引發(fā)不滿(mǎn)。網(wǎng)格員在溝通中應(yīng)避免的表述是：A.“我們已聯(lián)系供水公司，預(yù)計(jì)3小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。”B.“斷水是市政工程需要，大家多理解。”C.“具體進(jìn)展會(huì)在業(yè)主群實(shí)時(shí)通報(bào)，有問(wèn)題隨時(shí)找我?！盌.“給大家生活帶來(lái)不便，我們深表歉意?！贝鸢福築解析：溝通需體現(xiàn)共情和解決問(wèn)題的態(tài)度。“斷水是市政工程需要，大家多理解”屬于單向解釋?zhuān)椿貞?yīng)居民情緒，易引發(fā)反感。其他選項(xiàng)（告知進(jìn)展、承諾通報(bào)、表達(dá)歉意）符合“情感共鳴+信息透明”的溝通原則。13.根據(jù)《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》，武陵區(qū)網(wǎng)格員的年度考核結(jié)果應(yīng)與（）掛鉤。A.社區(qū)年度評(píng)先評(píng)優(yōu)B.個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)C.街道財(cái)政撥款D.居民物業(yè)費(fèi)減免答案：B解析：《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》第二十一條規(guī)定，社區(qū)工作者（含網(wǎng)格員）考核結(jié)果作為薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒、崗位晉升的依據(jù)，直接與個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。其他選項(xiàng)（社區(qū)評(píng)先、街道撥款、物業(yè)費(fèi)減免）無(wú)直接關(guān)聯(lián)。14.武陵區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一家小型超市因噪音問(wèn)題與居民發(fā)生矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先運(yùn)用的方法是：A.引用《環(huán)境噪聲污染防治法》說(shuō)明超市違法B.組織雙方面對(duì)面協(xié)商，明確噪音產(chǎn)生時(shí)段和解決措施C.建議居民向環(huán)保部門(mén)投訴D.要求超市停業(yè)整改直至矛盾解決答案：B解析：基層矛盾調(diào)解應(yīng)遵循“先協(xié)商、后法律”原則。網(wǎng)格員作為“中間人”，需組織雙方溝通，明確問(wèn)題（如晚間卸貨噪音），協(xié)商解決方案（如調(diào)整卸貨時(shí)間、加裝隔音設(shè)備），而非直接法律施壓（A）或引導(dǎo)投訴（C），更不能要求停業(yè)（D無(wú)權(quán)限）。15.2024年常德市“智慧社區(qū)”建設(shè)重點(diǎn)包括“一鍵呼叫”“智能安防”等模塊。網(wǎng)格員在推廣“一鍵呼叫”設(shè)備時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先覆蓋的群體是：A.全職媽媽B.企業(yè)職工C.獨(dú)居老人D.在校學(xué)生答案：C解析：“一鍵呼叫”主要用于緊急求助，獨(dú)居老人因突發(fā)疾病、意外等風(fēng)險(xiǎn)較高，是最需要覆蓋的群體。其他群體（全職媽媽、職工、學(xué)生）需求緊迫性較低。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.武陵區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.參與行政執(zhí)法D.宣傳政策法規(guī)答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)以“采集、排查、宣傳、服務(wù)”為主，無(wú)行政執(zhí)法權(quán)（C錯(cuò)誤）。根據(jù)《常德市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第七條，網(wǎng)格員具體負(fù)責(zé)信息采集、隱患排查、政策宣傳、民意收集等工作。2.某社區(qū)擬開(kāi)展“垃圾分類(lèi)”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員可采用的有效方式有：A.制作“垃圾分類(lèi)小知識(shí)”短視頻在網(wǎng)格群播放B.在樓道張貼分類(lèi)指南海報(bào)C.聯(lián)合物業(yè)對(duì)違規(guī)投放住戶(hù)罰款D.組織小學(xué)生擔(dān)任“小小督導(dǎo)員”參與宣傳答案：ABD解析：宣傳方式需多樣化、貼近居民。短視頻（線(xiàn)上）、海報(bào)（線(xiàn)下）、學(xué)生參與（互動(dòng)性）均有效。網(wǎng)格員和物業(yè)無(wú)罰款權(quán)（C錯(cuò)誤，罰款需由城管部門(mén)執(zhí)行）。3.武陵區(qū)推行“網(wǎng)格+N”融合模式，其中“N”可能包括：A.網(wǎng)格+黨建B.網(wǎng)格+物業(yè)C.網(wǎng)格+法律D.網(wǎng)格+快遞答案：ABC解析：“網(wǎng)格+N”旨在整合多元力量，黨建（紅色引領(lǐng)）、物業(yè)（社區(qū)治理主體）、法律（專(zhuān)業(yè)支持）均為常見(jiàn)融合方向?？爝f（商業(yè)主體）一般不納入基層治理融合范疇（D錯(cuò)誤）。4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢(shì)方C.尊重當(dāng)事人意愿D.快速解決不留痕跡答案：AC解析：糾紛調(diào)解需依法（A正確）、尊重當(dāng)事人意愿（如是否接受調(diào)解）（C正確）。偏袒弱勢(shì)方（B違背公平）、不留痕跡（D不利于后續(xù)跟進(jìn)）均錯(cuò)誤。5.根據(jù)《民法典》，網(wǎng)格員在協(xié)助處理家庭矛盾時(shí)，需注意保護(hù)居民的（）：A.隱私權(quán)B.肖像權(quán)C.名譽(yù)權(quán)D.財(cái)產(chǎn)權(quán)答案：ABC解析：家庭矛盾涉及個(gè)人隱私（如家庭內(nèi)部對(duì)話(huà)）、肖像（調(diào)解過(guò)程拍照需同意）、名譽(yù)（避免公開(kāi)貶低），均需保護(hù)。財(cái)產(chǎn)權(quán)（如夫妻共同財(cái)產(chǎn)分割）由法院認(rèn)定，網(wǎng)格員不直接處理（D不選）。6.武陵區(qū)2024年“網(wǎng)格連心卡”包含的信息應(yīng)包括：A.網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式B.網(wǎng)格范圍示意圖C.街道領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)號(hào)碼D.常用服務(wù)熱線(xiàn)（如12345、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）答案：ABD解析：“網(wǎng)格連心卡”是居民聯(lián)系網(wǎng)格員的橋梁，需包含網(wǎng)格員信息（A）、網(wǎng)格范圍（B）、常用服務(wù)熱線(xiàn)（D）。街道領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)（C）非必要，且可能泄露個(gè)人信息。7.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有：A.樓道堆放雜物B.電動(dòng)車(chē)飛線(xiàn)充電C.商鋪使用過(guò)期食品D.外墻瓷磚脫落答案：ABD解析：樓道雜物（消防隱患）、飛線(xiàn)充電（觸電/火災(zāi)）、外墻脫落（高空墜物）均為網(wǎng)格員巡查重點(diǎn)。商鋪食品問(wèn)題（C）由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員需上報(bào)而非直接關(guān)注。8.某網(wǎng)格內(nèi)有一名刑滿(mǎn)釋放人員，網(wǎng)格員的正確做法是：A.定期走訪(fǎng)了解生活困難B.在居民群公開(kāi)其身份提醒注意C.協(xié)助聯(lián)系就業(yè)幫扶政策D.記錄其日常活動(dòng)并上報(bào)公安答案：ACD解析：對(duì)刑滿(mǎn)釋放人員需幫扶與管理結(jié)合。定期走訪(fǎng)（A）、協(xié)助就業(yè)（C）體現(xiàn)幫扶；記錄活動(dòng)并上報(bào)（D）是網(wǎng)格管理職責(zé)。公開(kāi)身份（B）侵犯隱私權(quán)，違反《社區(qū)矯正法》相關(guān)規(guī)定。9.武陵區(qū)“數(shù)字網(wǎng)格”平臺(tái)的功能應(yīng)包括：A.人口信息動(dòng)態(tài)更新B.隱患事件線(xiàn)上流轉(zhuǎn)C.居民訴求實(shí)時(shí)受理D.網(wǎng)格員軌跡定位答案：ABCD解析：“數(shù)字網(wǎng)格”需實(shí)現(xiàn)信息管理（A）、事件處置（B）、民意收集（C）、網(wǎng)格員監(jiān)管（D）等功能，符合武陵區(qū)2024年“智慧社區(qū)”建設(shè)要求。10.網(wǎng)格員在組織居民會(huì)議時(shí)，需注意的事項(xiàng)有：A.提前通知會(huì)議時(shí)間、議題B.控制發(fā)言時(shí)間避免冷場(chǎng)C.記錄會(huì)議內(nèi)容并公示D.代替居民做決策答案：ABC解析：居民會(huì)議需公開(kāi)透明。提前通知（A）、控制發(fā)言（B）、記錄公示（C）均正確。代替決策（D）違背居民自治原則。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集到的居民信息用于商業(yè)推廣。（）答案：×解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，網(wǎng)格員采集的居民信息屬于個(gè)人信息，不得用于商業(yè)用途。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生治安事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間參與現(xiàn)場(chǎng)處置。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)，應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方調(diào)查，而非直接處置。3.武陵區(qū)網(wǎng)格員的服裝、工作牌需統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)職業(yè)規(guī)范性。（）答案：√解析：《常德市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定，網(wǎng)格員需佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，便于居民識(shí)別。4.居民因房屋漏水與樓上住戶(hù)協(xié)商無(wú)果，網(wǎng)格員可建議其向人民法院提起訴訟。（）答案：√解析：調(diào)解不成時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)居民通過(guò)法律途徑解決，符合《人民調(diào)解法》規(guī)定。5.網(wǎng)格員可以在微信網(wǎng)格群內(nèi)發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的政策信息。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需傳播準(zhǔn)確信息，未經(jīng)核實(shí)的信息可能引發(fā)誤解，違反工作紀(jì)律。6.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心產(chǎn)檢號(hào)難掛，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系中心協(xié)調(diào)預(yù)留號(hào)源。（）答案：√解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)資源解決居民需求，聯(lián)系衛(wèi)生服務(wù)中心協(xié)調(diào)是合理做法。7.網(wǎng)格員的考核結(jié)果只需告知本人，無(wú)需向居民公開(kāi)。（）答案：×解析：《湖南省社區(qū)工作者管理辦法》規(guī)定，考核結(jié)果應(yīng)在社區(qū)公示，接受居民監(jiān)督。8.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員應(yīng)逐戶(hù)通知居民做好防護(hù)，并轉(zhuǎn)移危房住戶(hù)。（）答案：√解析：災(zāi)害預(yù)警時(shí)，網(wǎng)格員需落實(shí)“敲門(mén)行動(dòng)”，確保居民安全，轉(zhuǎn)移危房住戶(hù)是職責(zé)所在。9.社區(qū)內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問(wèn)題被投訴，網(wǎng)格員應(yīng)直接對(duì)企業(yè)開(kāi)具整改通知書(shū)。（）答案：×解析：環(huán)保問(wèn)題由生態(tài)環(huán)境部門(mén)處理，網(wǎng)格員需上報(bào)，無(wú)開(kāi)具整改通知書(shū)的權(quán)限。10.網(wǎng)格員在工作中遇到居民辱罵，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)以維護(hù)自身權(quán)益。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需保持冷靜，避免沖突，可暫時(shí)離開(kāi)并向上級(jí)報(bào)告，通過(guò)合理途徑解決。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：武陵區(qū)府坪街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，72歲的獨(dú)居老人張奶奶因子女在外地工作，日常靠鄰居幫忙買(mǎi)菜。2024年11月，張奶奶因視力下降，多次在樓道摔倒，網(wǎng)格員小王在巡查中發(fā)現(xiàn)這一情況。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即救助：檢查張奶奶傷情，若需就醫(yī)，聯(lián)系120并通知其子女（3分）；2.隱患排查：查看樓道照明、地面防滑情況，聯(lián)系物業(yè)修復(fù)（3分）；3.長(zhǎng)期關(guān)懷：建立“一對(duì)一”幫扶機(jī)制，組織志愿者每日上門(mén)探視（3分）；4.鏈接資源：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為張奶奶提供定期視力檢查（3分）；5.上報(bào)備案：將張奶奶情況錄入“特殊群體關(guān)愛(ài)臺(tái)賬”，定期跟進(jìn)（3分）。案例二：某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的“幸福