第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾書3篇互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾書篇1互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾書框架第一部分基本原則甲方作為互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)者，為維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，自愿作出如下承諾，并接受相關(guān)部門監(jiān)督。1.1甲方嚴(yán)格遵守《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律要求，依法開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.2甲方承諾所有經(jīng)營(yíng)行為符合國(guó)家及地方政策規(guī)定，無(wú)任何違法違規(guī)記錄。1.3甲方尊重公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，如價(jià)格欺詐、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等行為。第二部分經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范甲方承諾在互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格遵守以下規(guī)范：2.1商品信息真實(shí)性2.1.1甲方保證所售商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括商品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等必要內(nèi)容。2.1.2商品、圖片、描述等宣傳內(nèi)容與實(shí)際交付的商品一致，無(wú)夸大或虛假表述。2.1.3甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即所有在售商品信息經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)核驗(yàn)合格。2.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2.2.1甲方承諾全面履行“七日無(wú)理由退貨”義務(wù)，保證消費(fèi)者享有合法退換貨權(quán)利。2.2.2甲方保證售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)，解決消費(fèi)者投訴的效率不低于__________%。2.2.3甲方嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于其他商業(yè)用途。2.3支付與交易安全2.3.1甲方采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)，保障消費(fèi)者支付信息安全。2.3.2甲方保證交易流程合法合規(guī)，不設(shè)置任何惡意扣費(fèi)或強(qiáng)制交易條款。2.3.3甲方承諾__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即所有交易糾紛均在__________日內(nèi)完成調(diào)解或仲裁。2.4物流配送管理2.4.1甲方與物流企業(yè)簽訂協(xié)議，保證商品在合理期限內(nèi)安全送達(dá)消費(fèi)者手中。2.4.2甲方對(duì)易損、貴重商品采取必要的包裝措施，降低運(yùn)輸損耗風(fēng)險(xiǎn)。2.4.3甲方保證物流信息透明可查，消費(fèi)者可實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)。第三部分內(nèi)部管理與監(jiān)督甲方為保障承諾履行，建立以下內(nèi)部管理與監(jiān)督機(jī)制：3.1風(fēng)險(xiǎn)防控體系3.1.1甲方設(shè)立專門合規(guī)部門，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)行為的法律審核與風(fēng)險(xiǎn)排查。3.1.2甲方定期開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，保證員工熟悉相關(guān)法律法規(guī)及公司制度。3.1.3甲方建立異常交易監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理違規(guī)行為。3.2信息公開(kāi)與透明3.2.1甲方在經(jīng)營(yíng)頁(yè)面顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、聯(lián)系方式等基本信息。3.2.2甲方主動(dòng)公開(kāi)投訴處理流程、投訴渠道及處理結(jié)果。3.2.3甲方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即年度信息披露完整、準(zhǔn)確。3.3外部合作監(jiān)管3.3.1甲方與平臺(tái)、物流、支付等第三方合作時(shí)，嚴(yán)格審查其資質(zhì)及合規(guī)性。3.3.2甲方對(duì)第三方服務(wù)行為進(jìn)行定期評(píng)估，保證其符合本承諾要求。3.3.3甲方承諾__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即所有合作方均通過(guò)法律合規(guī)審查。第四部分違約責(zé)任與改進(jìn)甲方承諾若違反本框架約定，將承擔(dān)以下責(zé)任：4.1主動(dòng)整改4.1.1如發(fā)覺(jué)經(jīng)營(yíng)行為存在瑕疵，甲方將在收到監(jiān)管或消費(fèi)者投訴后__________小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)整改程序。4.1.2甲方將根據(jù)整改要求，完善相關(guān)制度或調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式。4.2責(zé)任承擔(dān)4.2.1因甲方違規(guī)行為導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方將依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2.2甲方承諾__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即所有因自身責(zé)任引發(fā)的糾紛均由甲方先行賠付。4.3持續(xù)改進(jìn)4.3.1甲方將根據(jù)法律法規(guī)變化及市場(chǎng)反饋，動(dòng)態(tài)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)行為。4.3.2甲方每__________個(gè)月向監(jiān)管部門提交合規(guī)報(bào)告，接受監(jiān)督評(píng)估。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾書篇2關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須依法辦理所有經(jīng)營(yíng)所需的證照，并保證其真實(shí)有效。2.必須建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)和操作流程。3.必須對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證其具備必要的專業(yè)知識(shí)。4.必須制定風(fēng)險(xiǎn)防控措施，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。5.嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)。6.嚴(yán)禁發(fā)布虛假宣傳信息。7.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。二、實(shí)施過(guò)程1.必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定。2.必須保證商品質(zhì)量，不得銷售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品。3.必須保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提供真實(shí)、完整的商品信息。4.必須建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。5.必須保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用。6.嚴(yán)禁惡意漲價(jià)或哄抬物價(jià)。7.嚴(yán)禁欺詐消費(fèi)者行為。8.嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)。三、后期評(píng)估1.必須定期對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決問(wèn)題。2.必須接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供相關(guān)資料。3.必須對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并制定改進(jìn)措施。4.嚴(yán)禁弄虛作假或逃避監(jiān)督檢查。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：簽訂日期：互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾書篇3互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾書承諾方信息：承諾方名稱：_________________________法定代表人：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：___________________注冊(cè)地址：_________________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_________________________接收方信息：接收方名稱：_________________________法定代表人：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：___________________地址：_________________________第一條經(jīng)營(yíng)規(guī)范承諾承諾方鄭重承諾，在互聯(lián)網(wǎng)零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平、誠(chéng)信、自愿的原則，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。承諾方保證其經(jīng)營(yíng)行為符合《_________電子商務(wù)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律要求，并積極履行社會(huì)責(zé)任。承諾方承諾以下事項(xiàng)：1.保障商品質(zhì)量，保證所售商品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)假冒偽劣、三無(wú)產(chǎn)品；2.明確商品信息，真實(shí)、全面、準(zhǔn)確披露商品規(guī)格、參數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述；3.規(guī)范價(jià)格行為，明碼標(biāo)價(jià)，不設(shè)置不合理的價(jià)格門檻，不接受無(wú)正當(dāng)理由的預(yù)付費(fèi)用；4.保障用戶數(shù)據(jù)安全，嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，不得泄露、篡改或非法買賣用戶信息；5.建立完善的售后服務(wù)體系，依法處理消費(fèi)者投訴，承諾在承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益范圍內(nèi)，7日內(nèi)響應(yīng)客戶咨詢，15日內(nèi)解決客戶投訴；6.依法納稅，真實(shí)申報(bào)經(jīng)營(yíng)收入，無(wú)偷稅漏稅等違法行為；7.遵守平臺(tái)規(guī)則，若通過(guò)第三方平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，承諾方將嚴(yán)格遵守平臺(tái)管理制度，不從事任何違規(guī)操作。第二條權(quán)利與義務(wù)1.承諾方享有在承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益范圍內(nèi)，自主經(jīng)營(yíng)、自主定價(jià)的權(quán)利，但不得違反法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則；2.承諾方有義務(wù)及時(shí)更新商品信息，維護(hù)經(jīng)營(yíng)頁(yè)面秩序，保證用戶能夠正常瀏覽、下單、支付；3.承諾方有義務(wù)配合監(jiān)管部門的檢查，如實(shí)提供經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及憑證；4.承諾方有義務(wù)對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，保證其具備必要的合規(guī)意識(shí)；5.承諾方在行使權(quán)利時(shí)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益。第三條違約責(zé)任1.若承諾方違反本承諾書約定，造成消費(fèi)者或接收方損失的，承諾方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；2.若承諾方存在虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等違法行為，除依法承擔(dān)行政責(zé)任外，接收方有權(quán)解除合作，并追究其違約責(zé)任；3.若承諾方因違反本承諾書約定被監(jiān)管部門處罰，其