第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書范文7篇技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________鑒于技術(shù)支持與運(yùn)維保障的重要性，承諾方特此作出如下承諾，以明確雙方權(quán)利與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。1.承諾事項(xiàng)承諾方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)及服務(wù)協(xié)議約定，提供全面的技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)。具體包括但不限于系統(tǒng)安裝調(diào)試、故障排查修復(fù)、功能優(yōu)化、安全防護(hù)等方面。承諾方將建立專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備必要的技術(shù)人員，保證服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、處理高效。承諾方將定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求的變化。針對(duì)客戶提出的問(wèn)題和建議，承諾方將積極采納并納入服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾方將嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行服務(wù)流程規(guī)范。服務(wù)流程將涵蓋服務(wù)請(qǐng)求接收、問(wèn)題診斷、解決方案制定、實(shí)施執(zhí)行、效果驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的責(zé)任人和操作指南。承諾方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理工具，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在服務(wù)過(guò)程中，承諾方將尊重客戶的隱私和商業(yè)秘密，采取必要的保密措施，防止信息泄露。承諾方將定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，承諾方將組建專項(xiàng)小組，協(xié)同攻關(guān)，保證問(wèn)題得到妥善解決。承諾方將建立服務(wù)知識(shí)庫(kù)，積累常見(jiàn)問(wèn)題解決方案，便于快速響應(yīng)和解決類似問(wèn)題。3.監(jiān)督考核承諾方將建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。承諾方將設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)收集客戶反饋，評(píng)估服務(wù)效果。承諾方將定期組織客戶滿意度調(diào)查，知曉客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。承諾方將根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考核，__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核。承諾方將建立服務(wù)處理流程，對(duì)重大服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)肅調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。承諾方將定期向客戶提交服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)業(yè)績(jī)、問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施等，保證客戶對(duì)服務(wù)情況有清晰知曉。承諾方將積極配合客戶的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)客戶的疑問(wèn)和投訴，保證客戶權(quán)益得到維護(hù)。4.生效變更本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。承諾方承諾將嚴(yán)格遵守本承諾書內(nèi)容，履行相關(guān)義務(wù)。若因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行承諾，承諾方將及時(shí)通知客戶，并采取必要措施減少損失。承諾方將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，適時(shí)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，但調(diào)整方案需事先與客戶協(xié)商一致。承諾方將建立變更管理機(jī)制，保證變更過(guò)程有序進(jìn)行，減少對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響。承諾方承諾對(duì)服務(wù)內(nèi)容的任何變更，都將及時(shí)通知客戶，并保證變更后的服務(wù)質(zhì)量不低于原有標(biāo)準(zhǔn)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所指的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)部署、故障排查、功能優(yōu)化、安全防護(hù)及持續(xù)升級(jí)等。1.2_________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)，由雙方在附件中另行明確。1.3_________指運(yùn)維服務(wù)正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)長(zhǎng)、系統(tǒng)可用率等，以雙方約定為準(zhǔn)。1.4_________指因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷，包括但不限于自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。1.5_________指運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有文檔、記錄及數(shù)據(jù)備份，由服務(wù)提供方妥善保管。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書由__________（服務(wù)提供方名稱）作為實(shí)施主體，全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)的提供與執(zhí)行。2.1.2服務(wù)提供方承諾組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)符合本承諾書約定。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1本承諾書的服務(wù)對(duì)象為__________（客戶名稱）擁有的信息系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)施。2.2.2服務(wù)范圍涵蓋從系統(tǒng)上線至最終淘汰的全生命周期管理。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)提供方承諾按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，包括但不限于ISO20000、GB/T22239等。2.3.2具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)以雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議為準(zhǔn)，任何變更需另行書面確認(rèn)。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1服務(wù)提供方承諾設(shè)立專項(xiàng)運(yùn)維基金，保證服務(wù)過(guò)程中的資金需求。3.1.2所有運(yùn)維費(fèi)用需經(jīng)客戶書面確認(rèn)后支付，任何額外支出需雙方協(xié)商一致。3.2人員保障3.2.1服務(wù)提供方配備至少__________名持證運(yùn)維工程師，24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)需求。3.2.2人員變動(dòng)需提前30日通知客戶，并保證新團(tuán)隊(duì)具備同等資質(zhì)。3.3技術(shù)保障3.3.1服務(wù)提供方采用自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并處理故障。3.3.2定期進(jìn)行安全評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果更新防護(hù)措施，保證系統(tǒng)安全合規(guī)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1服務(wù)提供方未按約定時(shí)間響應(yīng)故障，但未超過(guò)3小時(shí)，或修復(fù)時(shí)長(zhǎng)超出標(biāo)準(zhǔn)5%以內(nèi)。4.1.2此類違約，服務(wù)提供方需向客戶支付違約金__________元，并承擔(dān)整改責(zé)任。4.2重大違約4.2.1服務(wù)提供方未按約定時(shí)間響應(yīng)故障，超過(guò)3小時(shí)或修復(fù)時(shí)長(zhǎng)超出標(biāo)準(zhǔn)20%以上。4.2.2此類違約，服務(wù)提供方需向客戶支付違約金__________元，并可能被解除合同。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)書面形式友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，任何一方不得采取損害對(duì)方利益的行為。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照其規(guī)則仲裁。5.2.2仲裁裁決為終局，雙方均需履行。5.3訴訟5.3.1若仲裁條款無(wú)效或雙方另有約定，爭(zhēng)議應(yīng)提交至服務(wù)提供方所在地人民法院訴訟解決。5.3.2雙方均需配合法院調(diào)查取證，遵守法律程序。根據(jù)《___________________法》第__條，本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇31.總則技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)承諾書旨在明確服務(wù)提供方與接受方之間的權(quán)利與義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)提供方根據(jù)法律法規(guī)及合同約定，就技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)2.1服務(wù)范圍服務(wù)提供方承諾在合同約定范圍內(nèi)，提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、故障排除等技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供方保證所提供的技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)，故障解決率不低于__________%，系統(tǒng)可用性達(dá)到__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)提供方承諾提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，遇重大故障時(shí)，將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.4文檔支持服務(wù)提供方將提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)圖、操作手冊(cè)、維護(hù)指南等，并及時(shí)更新。3.雙方責(zé)任3.1服務(wù)提供方責(zé)任服務(wù)提供方負(fù)責(zé)按照合同約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。3.2接受方責(zé)任接受方應(yīng)積極配合服務(wù)提供方開展技術(shù)支持與運(yùn)維保障工作，及時(shí)反饋系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2違約責(zé)任若服務(wù)提供方未履行承諾，接受方有權(quán)要求其限期整改，并可根據(jù)合同約定追究違約責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇4合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿足合同約定要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)保障客戶權(quán)益。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將建立完善的__________技術(shù)支持與運(yùn)維保障體系。2.2本單位將配備專業(yè)的__________團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)服務(wù)實(shí)施。2.3本單位將遵循__________工作流程保證服務(wù)連續(xù)性。2.4本單位將定期開展__________服務(wù)評(píng)估與改進(jìn)。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)__________違約責(zé)任。3.2若因本單位原因?qū)е路?wù)中斷，將賠償客戶__________損失。3.3若本單位違反保密義務(wù)，將承擔(dān)__________法律責(zé)任。四、生效條款4.1本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2本承諾書作為合同附件具有同等法律效力。4.3本承諾書未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇5第一條基本原則甲方與乙方根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就技術(shù)支持與運(yùn)維保障事宜達(dá)成如下共識(shí)，共同維護(hù)雙方合作項(xiàng)目的順利實(shí)施與系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第二條權(quán)責(zé)劃分1.甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持與運(yùn)維保障所需的必要硬件設(shè)施、軟件環(huán)境及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并保證相關(guān)資源的完整性與安全性。甲方指定專人作為聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)與乙方就技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。甲方保證向乙方提供的數(shù)據(jù)真實(shí)性、合法性與完整性，并對(duì)因數(shù)據(jù)問(wèn)題導(dǎo)致的系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。乙方需建立完善的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，并按照本承諾書約定履行義務(wù)。乙方承諾配備足夠的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理效率符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)響應(yīng)乙方承諾建立7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)機(jī)制，服務(wù)為__________。對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度在__________小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.系統(tǒng)可用性乙方保證所維護(hù)系統(tǒng)的平均可用性達(dá)到__________指標(biāo)，保證核心業(yè)務(wù)功能正常運(yùn)行。如因乙方技術(shù)原因?qū)е孪到y(tǒng)宕機(jī)，乙方需承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償標(biāo)準(zhǔn)為每宕機(jī)小時(shí)__________元。3.功能保障乙方承諾系統(tǒng)功能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)處理能力等）滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并定期進(jìn)行功能監(jiān)測(cè)與優(yōu)化。本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.數(shù)據(jù)安全乙方需采取必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等，保證甲方數(shù)據(jù)不被泄露、篡改或丟失。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方需在事件發(fā)生后__________小時(shí)內(nèi)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。第四條維護(hù)流程1.故障申報(bào)甲方通過(guò)__________渠道向乙方申報(bào)故障，乙方需建立故障記錄臺(tái)賬，并跟蹤處理進(jìn)度。2.升級(jí)與變更乙方需在實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)或變更前，提前__________天通知甲方，并征得甲方書面同意。變更過(guò)程中如導(dǎo)致系統(tǒng)異常，乙方需立即停止操作并恢復(fù)原狀。3.定期巡檢乙方需每月進(jìn)行至少__________次系統(tǒng)巡檢，并出具巡檢報(bào)告。巡檢內(nèi)容包括硬件狀態(tài)、軟件運(yùn)行情況、安全漏洞等。第五條人員保障乙方需配備至少__________名具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員，并保證核心技術(shù)人員穩(wěn)定性。如因乙方人員變動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)中斷，乙方需在__________小時(shí)內(nèi)安排同等水平的技術(shù)人員接替。第六條獎(jiǎng)懲機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)若乙方連續(xù)__________個(gè)季度服務(wù)達(dá)標(biāo)率超過(guò)__________%，甲方將給予乙方__________元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰若乙方未達(dá)到本承諾書約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。第七條爭(zhēng)議解決雙方因履行本承諾書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。2.本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。3.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（甲方）：（簽名）簽訂日期：承諾人（乙方）：（簽名）簽訂日期：技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇6關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾方必須于項(xiàng)目啟動(dòng)前__個(gè)月完成技術(shù)支持與運(yùn)維保障方案的制定，方案需涵蓋系統(tǒng)架構(gòu)、故障響應(yīng)機(jī)制、安全防護(hù)措施等內(nèi)容。2.承諾方必須組建專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，保證團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和認(rèn)證，并完成崗前培訓(xùn)。3.承諾方必須與項(xiàng)目相關(guān)方（包括用戶、供應(yīng)商等）進(jìn)行充分溝通，明確運(yùn)維保障責(zé)任邊界及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.承諾方嚴(yán)禁在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段出現(xiàn)技術(shù)方案缺失、團(tuán)隊(duì)配置不足或溝通協(xié)調(diào)不到位的情況。二、實(shí)施過(guò)程1.承諾方必須按照既定技術(shù)支持與運(yùn)維保障方案執(zhí)行，保證7×24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)控，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí)。2.承諾方必須建立完善的日志記錄制度，所有運(yùn)維操作需有據(jù)可查，并定期進(jìn)行備份歸檔。3.承諾方必須定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，預(yù)防性措施覆蓋率不低于__%。4.承諾方嚴(yán)禁在運(yùn)維過(guò)程中出現(xiàn)擅自變更系統(tǒng)配置、泄露用戶數(shù)據(jù)或未按標(biāo)準(zhǔn)流程處理故障的行為。三、后期評(píng)估1.承諾方必須于項(xiàng)目運(yùn)維期滿后__日內(nèi)完成技術(shù)支持與運(yùn)維保障工作的全面評(píng)估，并形成書面報(bào)告。2.承諾方必須根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定改進(jìn)措施，并在__個(gè)月內(nèi)完成整改，保證運(yùn)維質(zhì)量持續(xù)達(dá)標(biāo)。3.承諾方必須將評(píng)估報(bào)告及改進(jìn)措施提交至項(xiàng)目相關(guān)方備案，并接受監(jiān)督。4.承諾方嚴(yán)禁隱瞞運(yùn)維過(guò)程中的問(wèn)題或未按評(píng)估要求落實(shí)整改措施。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日技術(shù)支持與運(yùn)維保障保證承諾書篇7承諾方：[公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[公司地址]接收方：[客戶名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/證件號(hào)碼號(hào)：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/證件號(hào)碼號(hào)]，地址：[客戶地址]第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方根據(jù)接收方的需求，就所提供的技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)作出如下承諾：1.1承諾方承諾為接收方提供7×24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)性與有效性。1.2承諾方將組建專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，配備經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，負(fù)責(zé)接收方所使用系統(tǒng)的日常監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化及安全防護(hù)等工作。1.3承諾方承諾服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：重大故障在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般故障在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非緊急問(wèn)題在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。1.4承諾方將定期對(duì)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、補(bǔ)丁安裝、數(shù)據(jù)備份等，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)保養(yǎng)工作將提前通知接收方，并盡量安排在業(yè)務(wù)低峰期進(jìn)行。1.5承諾方承諾提供詳盡的服務(wù)報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、故障處理記錄、維護(hù)保養(yǎng)日志等，每月向接收方提交書面或電子版服務(wù)報(bào)告。第二條權(quán)利與義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利承諾方在提供技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)過(guò)程中，享有以下權(quán)利：要求接收方提供必要的技術(shù)信息與配合，以保證服務(wù)的順利開展；對(duì)接收方使用系統(tǒng)的操作規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督，并要求其遵守相關(guān)技術(shù)規(guī)范；對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及信息享有保密權(quán)，未經(jīng)接收方書面同意，不得向第三方泄露；承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)承諾方在提供技術(shù)支持與運(yùn)維保障服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)履行以下義務(wù)：嚴(yán)格按照合同