通信行業(yè)網(wǎng)絡維護工程師維護質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分故障處理效率故障響應時間達標率35%95%每高于目標值1%加0.5分，低于目標值1%減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。故障解決周期平均3小時內(nèi)解決每提前1小時解決故障加1分，延遲1小時減1分，最高不超過5分，最低不低于0分。故障一次性解決率90%每高于目標值1%加0.5分，低于目標值1%減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。緊急故障處理成功率98%每高于目標值1%加0.5分，低于目標值1%減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分?？蛻魸M意度評分4.5分（滿分5分）每高于目標值0.1分加0.5分，低于目標值0.1分減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。網(wǎng)絡穩(wěn)定性網(wǎng)絡可用性30%99.99%每高于目標值0.01%加1分，低于目標值0.01%減1分，最高不超過5分，最低不低于0分。重大網(wǎng)絡事件發(fā)生次數(shù)0次發(fā)生1次減3分，最高不超過5分，最低不低于0分。平均故障間隔時間（MTBF）≥200小時每高于目標值10小時加0.5分，低于目標值10小時減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。網(wǎng)絡性能指標達標率95%每高于目標值1%加0.5分，低于目標值1%減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。預防性維護完成率100%每低于目標值1%減1分，最高不超過5分，最低不低于0分。服務規(guī)范性維護操作記錄完整率20%100%每低于目標值1%減1分，最高不超過5分，最低不低于0分。文檔更新及時性100%每低于目標值1%減1分，最高不超過5分，最低不低于0分。合規(guī)操作執(zhí)行率98%每高于目標值1%加0.5分，低于目標值1%減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）每高于目標值0.1分加0.5分，低于目標值0.1分減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。安全規(guī)范遵守情況100%每發(fā)生1次違規(guī)減2分，最高不超過5分，最低不低于0分。持續(xù)改進能力故障分析報告質(zhì)量15%90分（滿分100分）每高于目標值1分加0.5分，低于目標值1分減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。優(yōu)化建議采納率80%每高于目標值1%加0.5分，低于目標值1%減0.5分，最高不超過5分，最低不低于0分。新技術學習與應用完成至少2項新技術培訓并應用每完成1項加1分，最高不超過5分，最低不低于0分。知識分享貢獻度至少分享3次內(nèi)部培訓或經(jīng)驗每分享1次加1分，最高不超過5分，最低不低于0分。流程改進提案有效性提出至少1項可落地改進提案每提出1項有效提案加2分，最高不超過5分，最低不低于0分。本考核表用于評估通信行業(yè)網(wǎng)絡維護工程師在維護質(zhì)量方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分。權重分配如下：故障處理效率35%，網(wǎng)絡穩(wěn)定性30%，服務規(guī)范性20%，持續(xù)改進能力15%?？己酥芷跒樽匀辉禄蚣径?，最終得分=Σ（各指標得分×權重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：