物流規(guī)劃調度員工作績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分計劃準確性與效率訂單計劃準時率30%98%按實際準時訂單數(shù)占總訂單數(shù)的百分比計算，每低1%扣2分，最高扣至該維度得分為0。路線規(guī)劃成本節(jié)約率5%對比標準路線成本，每節(jié)約1%計1分，最高計15分。異常計劃次數(shù)0次/月每月發(fā)生1次異常計劃扣5分，最高扣20分。計劃調整頻率低于3次/周每周調整次數(shù)超過3次，每次扣3分，最高扣15分。計劃復雜度應對能力100%根據計劃涉及環(huán)節(jié)復雜度（如跨區(qū)域、多批次）進行評分，每應對1項復雜環(huán)節(jié)且無失誤加2分，最高加20分。資源利用率與調度優(yōu)化車輛滿載率提升25%提高10%對比基準滿載率，每提高1%計2分，最高計25分。司機平均工作時長8小時/班按實際平均工作時長計算，每超出1小時加1分，每低于1小時扣2分，最高加10分，最低扣15分。調度沖突發(fā)生率低于2%按沖突訂單占總訂單數(shù)的百分比計算，每高1%扣5分，最高扣20分。緊急訂單響應時間10分鐘內按實際響應時間計算，每超出5分鐘扣2分，最高扣20分。資源調配合理性100%由管理層根據每次調配的效率、成本、合規(guī)性綜合評分，每項優(yōu)秀評價加3分，最高加20分?？蛻魸M意度與投訴處理客戶滿意度評分20%4.5分（5分制）按季度客戶調研得分計算，每低0.1分扣4分，最高扣20分。重大投訴次數(shù)0次/季度每發(fā)生1次重大投訴扣10分，最高扣40分。投訴解決時效24小時內按實際解決時間計算，每超出4小時扣2分，最高扣20分?？蛻舴答伈杉{率80%按季度采納的建議數(shù)占總建議數(shù)的百分比計算，每低5%扣4分，最高扣20分。特殊客戶需求滿足率95%按滿足的特殊客戶需求訂單數(shù)占總特殊需求訂單數(shù)的百分比計算，每低5%扣4分，最高扣20分。數(shù)據管理與流程改進數(shù)據錄入準確率25%99%按系統(tǒng)數(shù)據校驗結果計算，每低1%扣3分，最高扣25分。系統(tǒng)使用效率平均每日登錄時長≥4小時按實際平均登錄時長計算，每低1小時扣2分，最高扣25分。流程優(yōu)化建議實施率90%按季度實施的建議數(shù)占總建議數(shù)的百分比計算，每低5%扣5分，最高扣25分。新業(yè)務流程適應能力100%根據參與新流程的熟練度、錯誤率進行評分，每項優(yōu)秀評價加4分，最高加25分。培訓新員工效果新員工上手時間≤2天按新員工掌握核心流程的時間計算，每超出0.5天扣2分，最高扣25分。本表用于評估物流規(guī)劃調度員在計劃準確性與效率、資源利用率與調度優(yōu)化、客戶滿意度與投訴處理、數(shù)據管理與流程改進四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據各指標的實際達成情況，結合評分標準進行打分，最終加權計算得出績效得分。權重分配體現(xiàn)崗位核心職責：計劃準確性與效率（30%）、資源利用率與調度優(yōu)化（25%）、客戶滿意度與投訴處理（20%）、數(shù)據管理與流程改進（25%）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：