2026年公共關系專業(yè)綜合練習題一、單選題（每題1分，共20分）1.在粵港澳大灣區(qū)公共關系實踐中，企業(yè)如何有效利用“一灣兩岸”的資源差異，提升品牌國際影響力？A.側重香港的金融優(yōu)勢，忽略澳門的文化特色B.將深圳的創(chuàng)新技術與廣州的市場活力結合C.僅推廣粵語文化，忽視普通話受眾D.建立兩套獨立的傳播體系，避免協(xié)同2.某地政府為應對突發(fā)環(huán)境污染事件，應優(yōu)先采取哪種溝通策略？A.延遲發(fā)布信息，等待媒體自發(fā)報道B.通過官方微博發(fā)布模糊性聲明C.立即召開新聞發(fā)布會，公開責任主體D.僅向本地媒體通報，避免外溢影響3.在長三角區(qū)域，跨國公司進入中國市場時，最需要關注的公共關系風險是？A.語言障礙導致的溝通失誤B.地方保護主義對供應鏈的影響C.媒體對西方文化的偏見報道D.員工對社保政策的誤解4.某科技公司因產品數據泄露引發(fā)公眾質疑，以下哪項措施最能有效修復品牌形象？A.聘請明星代言轉移注意力B.公開道歉并公布整改方案C.降低產品價格以示誠意D.暫停所有市場推廣活動5.在“一帶一路”倡議下，中國企業(yè)出海時，應如何應對東道國文化沖突？A.強制推行中國式管理標準B.委托當地公關公司全權處理C.通過跨文化培訓提升團隊適應性D.避免與當地媒體接觸，減少摩擦6.某旅游景區(qū)因過度商業(yè)化引發(fā)游客投訴，公關部門應如何回應？A.強調景區(qū)投入的巨額資金B(yǎng).舉辦聽證會收集游客意見C.暫停部分商業(yè)攤位，保留核心體驗D.通過網紅直播洗白輿論7.在京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中，河北省企業(yè)如何借力北京市場提升知名度？A.低價傾銷產品，搶占市場份額B.與北京企業(yè)聯(lián)合舉辦公益活動C.模仿北京企業(yè)的營銷模式，避免差異D.僅向本地媒體投放廣告8.某銀行因利率政策調整引發(fā)儲戶不滿，以下哪項溝通方式最合適？A.通過短信群發(fā)解釋政策背景B.邀請經濟學家站臺背書C.舉辦千人大會現場答疑D.停止線上客服，避免爭議擴大9.在東南亞市場，跨國品牌推廣時，最需要避免的本土化錯誤是？A.使用當地流行音樂制作廣告B.借鑒日本動漫風格設計海報C.將中國傳統(tǒng)文化元素直接移植D.邀請當地網紅參與營銷活動10.某高校因學術丑聞被曝光，校方應優(yōu)先采取哪種危機公關措施？A.暫停招生，整頓學風B.通過校友會發(fā)布辟謠聲明C.涉事教師退休，避免影響D.聘請公關公司撰寫危機報告11.在長江經濟帶生態(tài)保護政策下，企業(yè)應如何調整公關策略？A.增加環(huán)保投入，降低利潤B.放棄高污染項目，轉產輕工業(yè)C.通過媒體宣傳企業(yè)環(huán)保成就D.與環(huán)保組織合作，樹立形象12.某電商平臺因假貨問題遭消費者抵制，以下哪項措施最能有效化解危機？A.聘請律師起訴惡意差評者B.全面清查庫存，公開處理結果C.提高商品抽檢比例，增強信任D.降低物流費用以吸引用戶13.在“雙碳”目標背景下，能源企業(yè)如何通過公共關系實現轉型？A.拒絕投資新能源項目，維持傳統(tǒng)業(yè)務B.通過廣告強調煤炭的清潔高效C.發(fā)布社會責任報告，展示減排行動D.退出國際氣候談判，避免壓力14.某快消品牌因廣告語引發(fā)性別歧視爭議，公關部門應如何應對？A.強調創(chuàng)意是藝術表達，無需負責B.立即撤下廣告并公開致歉C.將矛頭指向競爭對手，轉移視線D.委托第三方機構檢測廣告合規(guī)性15.在粵港澳大灣區(qū)，企業(yè)如何利用“跨境金融”政策提升公共關系效益？A.舉辦跨境金融論壇，擴大影響力B.降低貸款利率，吸引客戶C.模仿香港金管局制度，避免差異D.僅向香港市場推廣金融產品16.某地方政府因交通規(guī)劃引發(fā)市民抗議，以下哪項措施最能有效緩解矛盾？A.強制拆遷，推進項目進度B.舉行聽證會，收集民意C.通過媒體宣傳項目必要性D.暫停項目施工，重新評估17.在長三角一體化進程中，浙江企業(yè)如何借力上海市場提升品牌價值？A.低價競爭，搶占上海市場份額B.與上海企業(yè)合資，共享資源C.模仿上海企業(yè)文化，避免差異D.僅向上海本地媒體投放廣告18.某車企因排放超標被處罰，公關部門應如何回應媒體？A.拒絕采訪，避免擴大影響B(tài).強調處罰是行業(yè)通病，無需特別回應C.公開整改方案并承諾改進D.委托行業(yè)協(xié)會發(fā)布聯(lián)合聲明19.在“一帶一路”沿線國家，跨國企業(yè)如何應對宗教文化沖突？A.強制推行中國宗教政策，避免摩擦B.委托當地宗教領袖站臺背書C.通過跨文化培訓提升團隊包容性D.避免涉及宗教話題，減少摩擦20.某旅游平臺因強制購物遭游客投訴，以下哪項措施最能有效修復品牌形象？A.強調購物收入用于景區(qū)維護B.暫停強制購物業(yè)務，試點自愿模式C.通過明星代言洗白輿論D.降低平臺傭金，吸引商家參與二、多選題（每題2分，共20分）1.在粵港澳大灣區(qū)，企業(yè)如何借力“一灣兩岸”政策優(yōu)勢提升品牌國際影響力？A.利用香港的金融優(yōu)勢，推動跨境投資B.借助澳門的文化特色，打造旅游品牌C.將深圳的創(chuàng)新技術與廣州的市場活力結合D.通過深圳的科技園區(qū)，吸引國際人才2.某地政府為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應優(yōu)先采取哪些溝通策略？A.立即召開新聞發(fā)布會，公開信息B.通過官方微博發(fā)布權威數據C.委托自媒體撰寫科普文章D.僅向本地媒體通報，避免外溢影響3.在長三角區(qū)域，跨國公司進入中國市場時，可能面臨哪些公共關系風險？A.語言障礙導致的溝通失誤B.地方保護主義對供應鏈的影響C.媒體對西方文化的偏見報道D.員工對社保政策的誤解4.某科技公司因產品數據泄露引發(fā)公眾質疑，以下哪些措施能有效修復品牌形象？A.公開道歉并公布整改方案B.聘請獨立機構調查原因C.降低產品價格以示誠意D.加強數據安全投入，提升透明度5.在“一帶一路”倡議下，中國企業(yè)出海時，應如何應對東道國文化沖突？A.通過跨文化培訓提升團隊適應性B.委托當地公關公司全權處理C.避免與當地媒體接觸，減少摩擦D.尊重當地宗教習俗，避免敏感話題6.某旅游景區(qū)因過度商業(yè)化引發(fā)游客投訴，公關部門應如何回應？A.舉辦聽證會收集游客意見B.暫停部分商業(yè)攤位，保留核心體驗C.通過網紅直播洗白輿論D.強調景區(qū)投入的巨額資金7.在京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中，河北省企業(yè)如何借力北京市場提升知名度？A.與北京企業(yè)聯(lián)合舉辦公益活動B.舉辦千人大會現場答疑C.僅向本地媒體投放廣告D.模仿北京企業(yè)的營銷模式，避免差異8.某銀行因利率政策調整引發(fā)儲戶不滿，以下哪些溝通方式最合適？A.通過短信群發(fā)解釋政策背景B.邀請經濟學家站臺背書C.舉辦千人大會現場答疑D.停止線上客服，避免爭議擴大9.在東南亞市場，跨國品牌推廣時，應如何避免本土化錯誤？A.使用當地流行音樂制作廣告B.邀請當地網紅參與營銷活動C.將中國傳統(tǒng)文化元素直接移植D.借鑒日本動漫風格設計海報10.某高校因學術丑聞被曝光，校方應優(yōu)先采取哪些危機公關措施？A.暫停招生，整頓學風B.通過校友會發(fā)布辟謠聲明C.涉事教師退休，避免影響D.聘請公關公司撰寫危機報告三、案例分析題（每題10分，共30分）1.某跨國快消品牌在東南亞市場因廣告語引發(fā)性別歧視爭議，公關部門應如何應對？背景：該品牌推出新廣告，畫面中男性將女性比作“寵物”，引發(fā)當地媒體和消費者強烈批評。要求：分析該品牌應采取哪些公關措施化解危機？2.某地方政府因地鐵規(guī)劃引發(fā)市民抗議，公關部門應如何回應？背景：某市計劃在市中心增設地鐵線路，但沿線居民擔心噪音和房價上漲，多次組織抗議。要求：分析該政府應采取哪些公關措施緩解矛盾？3.某科技公司因產品數據泄露引發(fā)公眾質疑，公關部門應如何修復品牌形象？背景：某科技公司因數據庫被黑客攻擊，大量用戶信息泄露，引發(fā)公眾擔憂。要求：分析該企業(yè)應采取哪些公關措施修復品牌形象？四、簡答題（每題5分，共10分）1.簡述在粵港澳大灣區(qū)，企業(yè)如何利用“一灣兩岸”政策優(yōu)勢提升品牌國際影響力。2.簡述在“雙碳”目標背景下，能源企業(yè)如何通過公共關系實現轉型。五、論述題（10分）某跨國公司在東南亞市場遭遇文化沖突，公關部門應如何制定跨文化溝通策略？要求：結合具體案例，分析如何有效避免文化沖突，提升品牌形象。答案與解析一、單選題1.B解析：粵港澳大灣區(qū)融合香港的金融優(yōu)勢、澳門的文化特色和深圳的創(chuàng)新技術、廣州的市場活力，企業(yè)應整合資源，避免單一側重。2.C解析：突發(fā)環(huán)境污染事件需立即公開責任主體，避免謠言傳播，同時啟動應急預案。3.B解析：長三角地區(qū)存在地方保護主義，可能影響跨國公司的供應鏈，需提前調研并建立本地化合作。4.B解析：公開道歉并公布整改方案能體現企業(yè)責任，修復公眾信任。5.C解析：跨文化培訓能提升團隊對當地文化的理解和適應能力，減少沖突。6.B解析：舉辦聽證會能收集游客意見，優(yōu)化景區(qū)管理，避免矛盾激化。7.B解析：與北京企業(yè)聯(lián)合能共享資源，提升品牌影響力。8.C解析：千人大會現場答疑能直接回應儲戶關切，增強透明度。9.C解析：中國傳統(tǒng)文化元素直接移植可能不符合當地文化，需本土化設計。10.C解析：涉及學術丑聞需立即暫停招生整頓學風，避免影響長遠發(fā)展。11.C解析：通過媒體宣傳環(huán)保成就能提升企業(yè)形象，符合政策導向。12.B解析：全面清查庫存并公開處理結果能增強消費者信任。13.C解析：發(fā)布社會責任報告能展示企業(yè)減排行動，符合“雙碳”目標。14.B解析：立即撤下廣告并公開致歉能最快化解危機。15.A解析：舉辦跨境金融論壇能擴大影響力，符合政策導向。16.B解析：舉行聽證會能收集民意，優(yōu)化規(guī)劃，減少爭議。17.B解析：與上海企業(yè)合資能共享資源，提升品牌價值。18.C解析：公開整改方案并承諾改進能修復公眾信任。19.C解析：跨文化培訓能提升團隊包容性，減少文化沖突。20.B解析：暫停強制購物業(yè)務并試點自愿模式能修復消費者關系。二、多選題1.A、B、C解析：香港的金融優(yōu)勢、澳門的文化特色和深圳的創(chuàng)新技術、廣州的市場活力都是“一灣兩岸”的資源差異，企業(yè)應整合利用。2.A、B解析：新聞發(fā)布會和官方微博發(fā)布權威數據能有效傳遞信息，避免謠言。3.A、B、C、D解析：語言障礙、地方保護主義、媒體偏見、社保政策誤解都是跨國公司可能面臨的風險。4.A、B、D解析：公開道歉、獨立調查和加強數據安全投入能有效修復品牌形象。5.A、D解析：跨文化培訓和尊重當地宗教習俗能有效避免文化沖突。6.A、B解析：聽證會和暫停商業(yè)攤位能收集意見并優(yōu)化管理。7.A、B解析：聯(lián)合舉辦公益活動和舉辦千人大會能提升知名度。8.A、C解析：短信群發(fā)和現場答疑能有效溝通政策調整。9.A、B解析：使用當地流行音樂和邀請網紅營銷能提升本土化效果。10.A、D解析：暫停招生整頓學風和聘請公關公司撰寫危機報告能有效應對學術丑聞。三、案例分析題1.答案：-立即撤下廣告：避免爭議擴大。-公開致歉：承認錯誤，修復形象。-委托第三方機構調查文化差異：優(yōu)化廣告創(chuàng)意。-與當地文化組織合作：提升品牌包容性。2.答案：-召開聽證會：收集民意，優(yōu)化規(guī)劃。-與居民代表對話：協(xié)商解決方案。-提供補償措施：如噪音隔離、房價補貼。-加強信息公開：透明化決策過程。3.答案：-公開道歉并承諾整改：修復信任。-聘請獨立機構調查泄露原因：提升透明度。-加強數據安全投入：防止類似事件再次發(fā)生。-對受影響用戶進行補償：增強忠誠度。四、簡答題1.答案：-利用香港金融優(yōu)勢：推動跨境投資，提升國際影響力。-借助澳門文化特色：打造旅游品牌，吸引國際游客。-整合深圳創(chuàng)新技術、廣州市場活力：提升產品競爭力。-建立跨區(qū)域合作網絡：共享資源，降低成本。2.答案：-發(fā)布社會責任報告：展示減排行動，提升形象。-與環(huán)保組織合作：推動行業(yè)轉型。-研發(fā)清潔能源技術：降低污染，符合政策導向。-調整公關策略：宣傳環(huán)保成就，爭取公眾支持。