保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同2026年理賠流程保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：保險經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱“經(jīng)紀(jì)公司”）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系方式：被保險人/投保人（以下簡稱“客戶”）：法定代表人/負(fù)責(zé)人：注冊地址/住所：聯(lián)系方式：根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商，就經(jīng)紀(jì)公司為客戶提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍經(jīng)紀(jì)公司接受客戶的委托，按照本合同約定及客戶的要求，提供以下保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)：1.1協(xié)助客戶分析保險需求，推薦合適的保險產(chǎn)品組合。1.2協(xié)助客戶辦理投保手續(xù)，準(zhǔn)備投保所需文件。1.3協(xié)助客戶與保險公司溝通保險條款，解釋相關(guān)保險責(zé)任、責(zé)任免除等內(nèi)容。1.4保險合同生效后，為客戶提供保單管理及相關(guān)咨詢服務(wù)。1.5在保險事故發(fā)生后，經(jīng)客戶授權(quán)，提供理賠流程的協(xié)助服務(wù)，包括但不限于：1.5.1指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備理賠所需材料。1.5.2接收、初步審核客戶提交的理賠申請材料，并向客戶提出補充或修正建議。1.5.3作為客戶與保險公司之間的溝通橋梁，及時傳遞與理賠相關(guān)的通知、文件和信息。1.5.4跟蹤理賠處理進度，定期向客戶報告理賠進展情況。1.5.5根據(jù)客戶授權(quán)，協(xié)助客戶與保險公司就理賠事宜進行溝通協(xié)調(diào)。1.5.6協(xié)助客戶理解保險公司發(fā)出的理賠決定書，并根據(jù)客戶要求提供相應(yīng)的協(xié)助，例如：協(xié)助收集證據(jù)、參與調(diào)解等（具體協(xié)助范圍以雙方約定及客戶授權(quán)為準(zhǔn)）。1.5.7告知客戶理賠結(jié)果及后續(xù)可能的權(quán)利義務(wù)。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2合同期滿前______日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限。第三條客戶的權(quán)利與義務(wù)3.1客戶有權(quán)要求經(jīng)紀(jì)公司按照本合同約定提供專業(yè)、審慎的保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。3.2客戶有權(quán)了解保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體內(nèi)容、流程及收費標(biāo)準(zhǔn)。3.3客戶有義務(wù)向經(jīng)紀(jì)公司提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息、投保信息及保險事故信息。3.4客戶有義務(wù)配合經(jīng)紀(jì)公司完成投保、保單管理及理賠協(xié)助等事宜所需的各項操作。3.5客戶有義務(wù)按照約定支付經(jīng)紀(jì)公司提供服務(wù)的費用。第四條經(jīng)紀(jì)公司的權(quán)利與義務(wù)4.1經(jīng)紀(jì)公司有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。4.2經(jīng)紀(jì)公司有權(quán)要求客戶提供履行本合同所必需的信息和文件。4.3經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，勤勉盡責(zé)地為客戶提供保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。4.4經(jīng)紀(jì)公司在提供理賠協(xié)助服務(wù)時，應(yīng)向客戶明確告知其服務(wù)范圍、責(zé)任限制，并嚴(yán)格遵守客戶的授權(quán)。4.5經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)妥善保管客戶的個人信息和商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露。4.6經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)流程，確保理賠協(xié)助服務(wù)的及時性和有效性。第五條理賠協(xié)助服務(wù)具體流程5.1保險事故發(fā)生后，客戶應(yīng)在______日內(nèi)向經(jīng)紀(jì)公司報案，并說明事故發(fā)生的基本情況。5.2經(jīng)紀(jì)公司接到客戶報案后，應(yīng)及時向客戶說明理賠的基本流程、所需材料及注意事項。5.3經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)根據(jù)客戶要求，提供理賠所需材料清單及填寫指導(dǎo)。5.4客戶應(yīng)按照經(jīng)紀(jì)公司的指導(dǎo)準(zhǔn)備并提交理賠申請材料。經(jīng)紀(jì)公司有權(quán)對提交的材料進行初步審核，并告知客戶是否需要補充或修正。5.5客戶確認(rèn)材料齊全后，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在______日內(nèi)將完整材料提交給保險公司。5.6經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)定期（通常為每月或根據(jù)保險公司反饋情況）向客戶通報理賠處理進度。5.7經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)根據(jù)客戶授權(quán)，在授權(quán)范圍內(nèi)與保險公司就理賠事宜進行溝通協(xié)調(diào)，并向客戶反饋溝通結(jié)果。5.8保險公司作出理賠決定后，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)在收到?jīng)Q定書后______日內(nèi)將該決定書及經(jīng)紀(jì)公司的解讀意見（如有）書面或電子方式告知客戶。5.9如客戶對理賠決定有異議，經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)根據(jù)客戶授權(quán)，提供相應(yīng)的協(xié)助，如參與調(diào)解或告知客戶可采取的法律途徑。第六條費用及支付方式6.1經(jīng)紀(jì)公司提供本合同約定的保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)，客戶應(yīng)向經(jīng)紀(jì)公司支付服務(wù)費用，費用標(biāo)準(zhǔn)為______（具體標(biāo)準(zhǔn)可另附協(xié)議或根據(jù)實際情況協(xié)商確定）。6.2支付方式為：□銀行轉(zhuǎn)賬□現(xiàn)金□其他______。6.3客戶應(yīng)在______前/收到賬單后______日內(nèi)支付服務(wù)費用。第七條違約責(zé)任7.1客戶未按本合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)按日向經(jīng)紀(jì)公司支付未付金額的______%作為違約金。7.2經(jīng)紀(jì)公司未能按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能根據(jù)情況退還部分或全部服務(wù)費用。7.3因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條免責(zé)條款8.1經(jīng)紀(jì)公司提供的理賠協(xié)助服務(wù)不保證客戶獲得任何特定的理賠結(jié)果，最終理賠金額及是否理賠由保險公司根據(jù)保險合同約定及實際情況決定。8.2經(jīng)紀(jì)公司對因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或未能履行合同義務(wù)不承擔(dān)責(zé)任。8.3經(jīng)紀(jì)公司對因客戶提供的虛假、不完整信息，或客戶未配合保險公司進行核賠導(dǎo)致的服務(wù)延誤或損失不承擔(dān)責(zé)任。8.4經(jīng)紀(jì)公司對因保險公司內(nèi)部操作失誤、政策調(diào)整或保險公司核賠人員的個人判斷導(dǎo)致的理賠結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任。8.5經(jīng)紀(jì)公司僅在客戶明確授權(quán)的范圍內(nèi)代表客戶行事，超出授權(quán)范圍的行為由客戶自行負(fù)責(zé)。8.6經(jīng)紀(jì)公司不對任何第三方因使用本合同項下的信息或服務(wù)而遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個人信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部載明的地址或聯(lián)系方式。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式______份，經(jīng)紀(jì)公司執(zhí)______份，客戶執(zhí)______份，具有