2025三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)管理師能力試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本題型共30小題，每小題1分，共30分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案）1.下列關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理核心目標(biāo)的說(shuō)法，正確的是（）A.僅實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率最大化B.保障貨物安全，提升出入庫(kù)效率，控制倉(cāng)儲(chǔ)成本C.專注于增加貨物存儲(chǔ)數(shù)量D.僅確保貨物按時(shí)出庫(kù)2.倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃中，用于劃分貨物存儲(chǔ)區(qū)域的核心依據(jù)是（）A.貨物顏色B.貨物重量與周轉(zhuǎn)頻率C.貨物生產(chǎn)廠家D.貨物采購(gòu)時(shí)間3.下列關(guān)于貨物入庫(kù)驗(yàn)收流程的說(shuō)法，正確的是（）A.只需核對(duì)貨物數(shù)量，無(wú)需檢查質(zhì)量B.驗(yàn)收合格后無(wú)需辦理入庫(kù)手續(xù)即可存儲(chǔ)C.流程為：?jiǎn)螕?jù)核對(duì)→實(shí)物檢驗(yàn)→驗(yàn)收記錄→辦理入庫(kù)D.實(shí)物檢驗(yàn)可省略，以供應(yīng)商單據(jù)為準(zhǔn)4.庫(kù)存管理中，ABC分類法的核心劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.貨物體積B.貨物價(jià)值占比與周轉(zhuǎn)速度C.貨物重量D.貨物存儲(chǔ)時(shí)長(zhǎng)5.下列屬于倉(cāng)儲(chǔ)硬件設(shè)施的是（）A.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）B.貨架C.出入庫(kù)管理制度D.員工操作手冊(cè)6.貨物堆碼時(shí)，“五五堆碼法”的主要優(yōu)勢(shì)是（）A.節(jié)省包裝材料B.便于計(jì)數(shù)、盤點(diǎn)與存取C.適用于所有類型貨物D.能最大化利用垂直空間7.下列關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)安全管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.易燃易爆貨物需單獨(dú)存儲(chǔ)在專用倉(cāng)庫(kù)B.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)可適當(dāng)使用明火作業(yè)C.需定期檢查消防設(shè)施D.員工需掌握基本消防技能8.用于衡量倉(cāng)儲(chǔ)出入庫(kù)效率的指標(biāo)是（）A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.單位面積存儲(chǔ)量C.出入庫(kù)作業(yè)效率（單票貨物處理時(shí)長(zhǎng)）D.貨物完好率9.貨物出庫(kù)時(shí)，“先進(jìn)先出”原則的主要目的是（）A.簡(jiǎn)化出庫(kù)流程B.減少貨物損耗，避免積壓過(guò)期C.提高出庫(kù)速度D.降低出庫(kù)成本10.下列關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）的說(shuō)法，正確的是（）A.僅能記錄貨物數(shù)量B.可實(shí)現(xiàn)貨物出入庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)、貨位管理等全流程數(shù)字化C.對(duì)小型倉(cāng)庫(kù)無(wú)實(shí)用價(jià)值D.無(wú)需員工操作培訓(xùn)即可使用11.貨物驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺，正確的處理方式是（）A.直接拒收全部貨物B.記錄短缺情況，與供應(yīng)商核實(shí)后再辦理入庫(kù)C.自行補(bǔ)足短缺數(shù)量后入庫(kù)D.忽略短缺情況，按單據(jù)數(shù)量入庫(kù)12.下列屬于特種倉(cāng)庫(kù)的是（）A.普通貨物倉(cāng)庫(kù)B.恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù)（存儲(chǔ)生鮮、藥品）C.成品倉(cāng)庫(kù)D.原材料倉(cāng)庫(kù)13.貨架選型時(shí)，適合存儲(chǔ)大件、重型貨物的貨架是（）A.輕型貨架B.中型貨架C.重型托盤貨架D.閣樓貨架14.倉(cāng)儲(chǔ)盤點(diǎn)的核心目的是（）A.檢查員工工作態(tài)度B.確保賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存異常C.整理倉(cāng)庫(kù)環(huán)境D.統(tǒng)計(jì)貨物存儲(chǔ)量15.下列關(guān)于貨物包裝的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.包裝需具備保護(hù)貨物的功能B.包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰注明貨物信息C.可過(guò)度包裝以確保貨物安全D.需考慮運(yùn)輸與存儲(chǔ)的便利性16.倉(cāng)庫(kù)選址時(shí)，不需要重點(diǎn)考慮的因素是（）A.交通便利性B.周邊人口密度C.貨物吞吐量需求D.土地成本17.下列關(guān)于出庫(kù)復(fù)核的說(shuō)法，正確的是（）A.出庫(kù)流程可省略復(fù)核環(huán)節(jié)B.復(fù)核僅需核對(duì)貨物數(shù)量C.需核對(duì)貨物品名、規(guī)格、數(shù)量、目的地等信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤D.由出庫(kù)操作員自行復(fù)核即可18.庫(kù)存積壓貨物的處理方式不包括（）A.促銷打折銷售B.與供應(yīng)商協(xié)商退換貨C.長(zhǎng)期囤積等待升值D.捐贈(zèng)或報(bào)廢處理19.下列屬于倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員基本技能的是（）A.設(shè)備維修B.貨物出入庫(kù)操作、盤點(diǎn)、單據(jù)處理C.市場(chǎng)營(yíng)銷D.財(cái)務(wù)管理20.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物分區(qū)時(shí)，靠近出庫(kù)口的區(qū)域應(yīng)存儲(chǔ)（）A.周轉(zhuǎn)緩慢的貨物B.周轉(zhuǎn)頻繁的貨物C.重量大的貨物D.體積小的貨物21.下列關(guān)于叉車操作的說(shuō)法，正確的是（）A.無(wú)需持證即可操作B.操作前需檢查設(shè)備狀況C.可超載運(yùn)輸貨物D.行駛時(shí)可快速轉(zhuǎn)彎22.貨物入庫(kù)時(shí)，貨位分配的核心原則是（）A.隨機(jī)分配B.按貨物顏色分配C.按貨物周轉(zhuǎn)頻率、重量等合理分配，便于存取D.按供應(yīng)商分配23.倉(cāng)儲(chǔ)成本構(gòu)成中，不包括（）A.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施折舊B.員工薪酬C.貨物采購(gòu)成本D.倉(cāng)儲(chǔ)耗材費(fèi)用（包裝、托盤等）24.下列關(guān)于危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)的說(shuō)法，正確的是（）A.可與普通貨物混存B.需具備專用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施與安全防護(hù)措施C.無(wú)需特殊標(biāo)識(shí)D.任何員工均可操作25.倉(cāng)儲(chǔ)管理中，“貨位管理”的核心是（）A.確保每個(gè)貨位有貨物B.明確貨物存儲(chǔ)位置，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位與高效存取C.最大化利用貨位空間D.按貨位大小分配貨物26.貨物驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，正確的處理方式是（）A.降低價(jià)格后入庫(kù)B.隔離存放，通知質(zhì)量部門檢驗(yàn)并與供應(yīng)商協(xié)商處理C.直接入庫(kù)，后續(xù)再處理D.由員工自行判斷是否入庫(kù)27.下列屬于倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件功能的是（）A.控制叉車運(yùn)行B.生成出入庫(kù)單據(jù)、庫(kù)存報(bào)表C.檢測(cè)貨物質(zhì)量D.清潔倉(cāng)庫(kù)環(huán)境28.倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)的內(nèi)容不包括（）A.清潔倉(cāng)庫(kù)環(huán)境B.檢查消防設(shè)施C.維修倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備D.調(diào)整貨物采購(gòu)計(jì)劃29.下列關(guān)于退貨處理的說(shuō)法，正確的是（）A.退貨貨物可直接重新入庫(kù)B.需核對(duì)退貨信息，檢驗(yàn)貨物質(zhì)量后再辦理入庫(kù)C.拒絕所有退貨申請(qǐng)D.退貨流程與入庫(kù)流程完全一致30.三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)管理師的核心職責(zé)不包括（）A.制定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程與規(guī)范B.組織實(shí)施貨物出入庫(kù)、盤點(diǎn)等日常作業(yè)C.設(shè)計(jì)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局D.監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效并優(yōu)化二、多項(xiàng)選擇題（本題型共20小題，每小題2分，共40分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯(cuò)答、漏答均不得分）1.倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要環(huán)節(jié)包括（）A.倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃B.貨物入庫(kù)管理C.庫(kù)存控制D.貨物出庫(kù)管理2.貨物入庫(kù)驗(yàn)收的核心內(nèi)容包括（）A.數(shù)量核對(duì)B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.單據(jù)審核D.包裝檢查3.庫(kù)存管理的主要方法有（）A.ABC分類法B.定量訂貨法C.定期訂貨法D.先進(jìn)先出法4.常見(jiàn)的倉(cāng)儲(chǔ)貨架類型有（）A.輕型貨架B.重型托盤貨架C.閣樓貨架D.流利式貨架5.倉(cāng)儲(chǔ)安全管理的重點(diǎn)包括（）A.防火防爆B.防盜防損C.設(shè)備安全D.員工人身安全6.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）的核心功能有（）A.貨位管理B.出入庫(kù)管理C.庫(kù)存盤點(diǎn)D.報(bào)表生成7.貨物堆碼的基本原則包括（）A.安全穩(wěn)固B.便于存取C.整齊美觀D.合理利用空間8.倉(cāng)儲(chǔ)盤點(diǎn)的主要方式有（）A.定期盤點(diǎn)B.臨時(shí)盤點(diǎn)C.循環(huán)盤點(diǎn)D.抽樣盤點(diǎn)9.影響倉(cāng)儲(chǔ)選址的因素有（）A.交通條件B.成本因素（土地、租金等）C.貨物特性D.政策法規(guī)10.特種倉(cāng)庫(kù)的類型包括（）A.恒溫恒濕倉(cāng)庫(kù)B.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)C.冷藏冷凍倉(cāng)庫(kù)D.防爆倉(cāng)庫(kù)11.貨物出庫(kù)的主要流程包括（）A.出庫(kù)申請(qǐng)審核B.揀貨C.復(fù)核D.發(fā)貨與單據(jù)交接12.倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成包括（）A.設(shè)施成本（折舊、租金）B.運(yùn)營(yíng)成本（人工、耗材）C.庫(kù)存成本（資金占用、損耗）D.管理成本（培訓(xùn)、軟件）13.叉車的主要類型有（）A.內(nèi)燃叉車B.電動(dòng)叉車C.手動(dòng)叉車D.堆高車14.貨物包裝的功能包括（）A.保護(hù)貨物B.便于存儲(chǔ)與運(yùn)輸C.信息傳遞（標(biāo)識(shí)貨物信息）D.促進(jìn)銷售15.倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)有（）A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B.出入庫(kù)效率C.貨物完好率D.賬實(shí)相符率16.處理庫(kù)存積壓的有效方式有（）A.促銷清庫(kù)B.退換貨給供應(yīng)商C.跨倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥D.報(bào)廢處理17.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員的崗位職責(zé)包括（）A.貨物出入庫(kù)操作B.庫(kù)存盤點(diǎn)C.設(shè)備日常維護(hù)D.倉(cāng)庫(kù)環(huán)境清潔18.貨位分配的原則包括（）A.就近原則（靠近出入庫(kù)口）B.重量原則（重貨下、輕貨上）C.周轉(zhuǎn)原則（快周轉(zhuǎn)貨物靠近出口）D.同類原則（同類貨物集中存儲(chǔ)）19.危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)的特殊要求包括（）A.專用倉(cāng)庫(kù)與隔離存儲(chǔ)B.專業(yè)人員操作C.完善的安全防護(hù)設(shè)施D.嚴(yán)格的出入庫(kù)管理20.退貨處理的核心流程包括（）A.退貨申請(qǐng)審核B.退貨驗(yàn)收（數(shù)量、質(zhì)量）C.退貨入庫(kù)D.異常處理（損壞、短缺）三、案例分析題（本題型共2小題，每小題15分，共30分）案例一：某日用品倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)甲，主要存儲(chǔ)洗發(fā)水、洗衣液等日化產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)面積2000平方米，配備輕型貨架與10名作業(yè)人員。近期運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)以下問(wèn)題：?jiǎn)栴}1：入庫(kù)效率低。供應(yīng)商送貨后，作業(yè)人員需逐一核對(duì)貨物品名、數(shù)量，平均每批次貨物入庫(kù)耗時(shí)4小時(shí)，遠(yuǎn)超行業(yè)平均2小時(shí)的水平，導(dǎo)致供應(yīng)商送貨車輛等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。問(wèn)題2：庫(kù)存盤點(diǎn)混亂。每月月底盤點(diǎn)時(shí)，需暫停所有出入庫(kù)作業(yè)，耗時(shí)2天才能完成，且多次出現(xiàn)賬實(shí)不符，部分滯銷產(chǎn)品積壓半年未被發(fā)現(xiàn)。問(wèn)題3：出庫(kù)錯(cuò)發(fā)率高。近3個(gè)月出現(xiàn)15起錯(cuò)發(fā)貨物事件，原因是揀貨時(shí)僅靠人工記憶貨位，復(fù)核環(huán)節(jié)流于形式，導(dǎo)致客戶投訴率上升20%。要求：（1）針對(duì)甲企業(yè)入庫(kù)、盤點(diǎn)、出庫(kù)問(wèn)題，分別分析核心原因；（2）結(jié)合三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)管理師能力要求，為甲企業(yè)制定優(yōu)化方案；（3）簡(jiǎn)述方案實(shí)施的關(guān)鍵步驟。案例二：某食品企業(yè)乙，新建一座倉(cāng)儲(chǔ)中心，主要存儲(chǔ)餅干、糖果等零食產(chǎn)品，計(jì)劃存儲(chǔ)量5000噸，需滿足年吞吐量2萬(wàn)噸的需求。企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)籌備中面臨以下問(wèn)題：?jiǎn)栴}1：貨架選型困難。現(xiàn)有三種貨架備選：輕型貨架（承重50kg/層）、中型貨架（承重200kg/層）、重型托盤貨架（承重1000kg/層），企業(yè)不確定哪種更適合自身產(chǎn)品特性。問(wèn)題2：庫(kù)存管理模式不明確。目前考慮定量訂貨法與定期訂貨法兩種模式，但不清楚哪種更能平衡庫(kù)存成本與缺貨風(fēng)險(xiǎn)。問(wèn)題3：安全管理存在隱患。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)未明確劃分消防通道，滅火器材僅放置在倉(cāng)庫(kù)門口，作業(yè)人員未接受過(guò)消防培訓(xùn)。要求：（1）結(jié)合食品企業(yè)產(chǎn)品特性，為乙企業(yè)選擇合適的貨架類型，并說(shuō)明理由；（2）為乙企業(yè)選擇最優(yōu)庫(kù)存管理模式，并分析適用原因；（3）針對(duì)安全管理隱患，制定整改方案。2025三級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)管理師能力試題答案一、單項(xiàng)選擇題（共30分）1.B2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.B12.B13.C14.B15.C16.B17.C18.C19.B20.B21.B22.C23.C24.B25.B26.B27.B28.D29.B30.C二、多項(xiàng)選擇題（共40分）1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、案例分析題（共30分）案例一：（1）核心原因分析：①入庫(kù)問(wèn)題：未采用標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收流程，人工核對(duì)效率低；未提前獲取供應(yīng)商送貨明細(xì)，無(wú)法提前做好驗(yàn)收準(zhǔn)備；缺乏輔助驗(yàn)收工具（如掃碼槍），依賴人工逐一核對(duì)。②盤點(diǎn)問(wèn)題：采用全倉(cāng)暫停作業(yè)的定期盤點(diǎn)模式，效率低；未實(shí)施循環(huán)盤點(diǎn)或動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存異常；庫(kù)存管理未數(shù)字化，依賴紙質(zhì)單據(jù)記錄，易出現(xiàn)記錄錯(cuò)誤。③出庫(kù)問(wèn)題：未建立標(biāo)準(zhǔn)化揀貨流程，無(wú)貨位標(biāo)識(shí)，依賴人工記憶貨位；復(fù)核環(huán)節(jié)未落實(shí)，僅由揀貨員自行復(fù)核，缺乏監(jiān)督；未引入信息化工具（如WMS）輔助揀貨與復(fù)核。（每點(diǎn)2分，共6分）（2）優(yōu)化方案：①入庫(kù)優(yōu)化：制定標(biāo)準(zhǔn)化入庫(kù)流程，要求供應(yīng)商提前24小時(shí)提交送貨單，倉(cāng)儲(chǔ)部提前核對(duì)明細(xì)并分配貨位；引入掃碼槍等工具，通過(guò)掃描貨物條碼快速核對(duì)品名、數(shù)量；設(shè)立驗(yàn)收專用區(qū)域，配備專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。②盤點(diǎn)優(yōu)化：推行“定期全面盤點(diǎn)+日常循環(huán)盤點(diǎn)”結(jié)合模式，每月月底進(jìn)行小型全面盤點(diǎn)（不暫停核心作業(yè)），每周對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（高周轉(zhuǎn)貨物）進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)；引入倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，通過(guò)系統(tǒng)生成盤點(diǎn)單，提升盤點(diǎn)效率與準(zhǔn)確性。③出庫(kù)優(yōu)化：對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨位編號(hào)，明確每個(gè)貨物的存儲(chǔ)位置并錄入WMS；采用“按單揀貨+專人復(fù)核”流程，揀貨員根據(jù)WMS生成的揀貨單按貨位揀貨，完成后由專人復(fù)核品名、數(shù)量、規(guī)格；建立錯(cuò)發(fā)責(zé)任追溯機(jī)制，強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)。（每點(diǎn)3分，共9分）（3）關(guān)鍵步驟：①第一階段（1-2周）：完成倉(cāng)庫(kù)貨位編號(hào)與標(biāo)識(shí)張貼；與供應(yīng)商溝通，明確送貨單提前提交要求；采購(gòu)掃碼槍等基礎(chǔ)工具。②第二階段（3-4周）：引入簡(jiǎn)易版WMS系統(tǒng)，完成貨物信息與貨位錄入；開(kāi)展員工操作培訓(xùn)，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化入庫(kù)、出庫(kù)流程。③第三階段（1-2個(gè)月）：推行循環(huán)盤點(diǎn)模式，優(yōu)化盤點(diǎn)流程；完善錯(cuò)發(fā)責(zé)任追溯制度，定期復(fù)盤出庫(kù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程。（3分）案例二：（1）貨架選型：選擇中型貨架。理由：①產(chǎn)品特性匹配，餅干、糖果等零食產(chǎn)品屬于中輕型貨物（單箱重量通常5-20kg），中型貨架（承重200kg/層）可滿足承重需求；②存儲(chǔ)效率適配，中型貨架可多層擺放（3-4層），能充分利用倉(cāng)庫(kù)垂直空間，滿足5000噸存儲(chǔ)量需求；③作業(yè)便利性高，中型貨架