2026年市場(chǎng)調(diào)研分析方法與案例應(yīng)用實(shí)操考題一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）題目：1.在某市調(diào)研新能源汽車消費(fèi)者購(gòu)買意愿時(shí)，采用街頭攔截問(wèn)卷調(diào)查屬于哪種抽樣方法？A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.非概率抽樣2.以下哪種指標(biāo)最適合衡量市場(chǎng)細(xì)分的效果？A.細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模B.細(xì)分市場(chǎng)的同質(zhì)性C.細(xì)分市場(chǎng)的可衡量性D.細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性3.在分析某品牌手機(jī)在華東地區(qū)的市場(chǎng)份額時(shí)，最適合使用哪種分析方法？A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)性分析C.聚類分析D.回歸分析4.以下哪種方法不屬于定性市場(chǎng)調(diào)研方法？A.深度訪談B.焦點(diǎn)小組C.問(wèn)卷調(diào)查D.參與式觀察5.在進(jìn)行消費(fèi)者行為分析時(shí)，"購(gòu)買決策過(guò)程"通常包括哪幾個(gè)階段？A.問(wèn)題認(rèn)知、信息搜集、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為B.市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析、需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售推廣C.品牌認(rèn)知、廣告投放、渠道建設(shè)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)反饋D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本控制、營(yíng)銷策略、渠道管理、銷售分析6.在分析某電商平臺(tái)用戶流失原因時(shí)，最適合使用哪種數(shù)據(jù)可視化方法？A.條形圖B.散點(diǎn)圖C.熱力圖D.餅圖7.在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，"SWOT分析"主要關(guān)注哪些要素？A.市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、消費(fèi)者偏好B.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、外部機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）C.競(jìng)品價(jià)格、渠道分布、促銷策略D.消費(fèi)者滿意度、品牌忠誠(chéng)度、市場(chǎng)占有率8.在分析某城市便利店客流量時(shí)，最適合使用哪種時(shí)間序列分析方法？A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)平滑法C.ARIMA模型D.聚類分析9.在進(jìn)行品牌形象調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最常用于測(cè)量品牌聯(lián)想？A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.焦點(diǎn)小組D.內(nèi)容分析10.在分析某快消品在華北地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種方法最適合識(shí)別異常值？A.箱線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.趨勢(shì)圖二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）題目：1.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源？A.政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.行業(yè)報(bào)告C.競(jìng)品公開財(cái)報(bào)D.消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查E.社交媒體數(shù)據(jù)2.在進(jìn)行消費(fèi)者滿意度調(diào)研時(shí)，以下哪些指標(biāo)屬于常用測(cè)量維度？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格合理性C.售后服務(wù)D.品牌形象E.購(gòu)買便利性3.在分析某餐飲品牌在華南地區(qū)的客流量時(shí)，以下哪些方法屬于時(shí)間序列分析？A.移動(dòng)平均法B.指數(shù)平滑法C.ARIMA模型D.空間聚類分析E.相關(guān)性分析4.在進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)，以下哪些要素屬于關(guān)鍵分析內(nèi)容？A.產(chǎn)品功能B.定價(jià)策略C.渠道布局D.促銷活動(dòng)E.消費(fèi)者評(píng)價(jià)5.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素屬于常用細(xì)分變量？A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素E.技術(shù)因素三、判斷題（共10題，每題1分，合計(jì)10分）題目：1.抽樣調(diào)查比普查更精確。（×）2.定性研究適用于探索消費(fèi)者深層次需求。（√）3.市場(chǎng)份額是衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心指標(biāo)之一。（√）4.相關(guān)性分析可以解釋變量之間的因果關(guān)系。（×）5.焦點(diǎn)小組通常由6-10名消費(fèi)者組成。（√）6.時(shí)間序列分析適用于預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)。（√）7.熱力圖可以直觀展示數(shù)據(jù)分布密度。（√）8.SWOT分析只適用于企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃。（×）9.內(nèi)容分析適用于分析開放式問(wèn)卷的文本數(shù)據(jù)。（√）10.異常值分析對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量沒(méi)有影響。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，合計(jì)20分）題目：1.簡(jiǎn)述問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)的基本原則。2.解釋什么是市場(chǎng)細(xì)分，并說(shuō)明其意義。3.描述定性市場(chǎng)調(diào)研與定量市場(chǎng)調(diào)研的區(qū)別。4.解釋什么是聚類分析，并說(shuō)明其在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用場(chǎng)景。5.簡(jiǎn)述如何識(shí)別二手?jǐn)?shù)據(jù)的可靠性。五、案例分析題（共3題，合計(jì)35分）案例一（10分）：某快消品公司在華東地區(qū)推出一款新口味的酸奶，為評(píng)估市場(chǎng)潛力，公司委托調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研對(duì)象為18-35歲的消費(fèi)者，采用線上問(wèn)卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)。問(wèn)卷內(nèi)容包括：購(gòu)買頻率、口味偏好、價(jià)格敏感度、品牌認(rèn)知等。問(wèn)題：1.該調(diào)研方案存在哪些潛在問(wèn)題？（4分）2.如何改進(jìn)該調(diào)研方案？（6分）案例二（12分）：某餐飲連鎖品牌在華南地區(qū)開設(shè)新店，為分析周邊客流，公司收集了過(guò)去三個(gè)月的門店客流量數(shù)據(jù)，并發(fā)現(xiàn)客流量存在明顯的周末效應(yīng)和季節(jié)性波動(dòng)。問(wèn)題：1.如何分析該數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特征？（6分）2.如何根據(jù)分析結(jié)果制定營(yíng)銷策略？（6分）案例三（13分）：某汽車品牌在華北地區(qū)進(jìn)行競(jìng)品分析，發(fā)現(xiàn)其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)格、功能方面與自身產(chǎn)品相似，但在售后服務(wù)和品牌形象方面表現(xiàn)更優(yōu)。問(wèn)題：1.競(jìng)品分析還能從哪些維度展開？（5分）2.如何根據(jù)競(jìng)品分析結(jié)果制定差異化策略？（8分）答案與解析一、單選題1.D（街頭攔截調(diào)查屬于非概率抽樣，因其樣本選擇帶有主觀性。）2.B（細(xì)分市場(chǎng)的同質(zhì)性是衡量細(xì)分效果的關(guān)鍵指標(biāo)，即細(xì)分群體內(nèi)部需求相似。）3.D（分析市場(chǎng)份額需使用回歸分析，以解釋市場(chǎng)份額的影響因素。）4.C（問(wèn)卷調(diào)查屬于定量研究方法，而定性研究方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組等。）5.A（購(gòu)買決策過(guò)程包括五個(gè)階段：?jiǎn)栴}認(rèn)知、信息搜集、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為。）6.C（熱力圖適合展示用戶行為分布，如APP界面點(diǎn)擊熱力圖。）7.B（SWOT分析關(guān)注內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部機(jī)會(huì)、威脅。）8.A（移動(dòng)平均法適合平滑短期波動(dòng)，分析便利店客流量。）9.A（問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)量表測(cè)量品牌聯(lián)想。）10.A（箱線圖可以直觀識(shí)別異常值。）二、多選題1.ABC（政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告、競(jìng)品財(cái)報(bào)屬于二手?jǐn)?shù)據(jù)。）2.ABCDE（滿意度調(diào)研常包含產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、形象、便利性等維度。）3.ABC（時(shí)間序列分析方法包括移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、ARIMA模型。）4.ABCDE（競(jìng)品分析需全面考察產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、評(píng)價(jià)等。）5.ABCD（市場(chǎng)細(xì)分常用變量包括地理、人口、心理、行為因素。）三、判斷題1.×（抽樣調(diào)查可能存在誤差，而普查數(shù)據(jù)更精確。）2.√（定性研究適合探索性分析。）3.√（市場(chǎng)份額是衡量競(jìng)爭(zhēng)力的核心指標(biāo)。）4.×（相關(guān)性分析只描述關(guān)系，不能解釋因果關(guān)系。）5.√（焦點(diǎn)小組通常6-10人。）6.√（時(shí)間序列分析用于預(yù)測(cè)趨勢(shì)。）7.√（熱力圖展示數(shù)據(jù)密度。）8.×（SWOT分析也可用于市場(chǎng)或部門。）9.√（內(nèi)容分析適用于文本數(shù)據(jù)分析。）10.×（異常值可能影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。）四、簡(jiǎn)答題1.問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)原則：-目標(biāo)明確：圍繞調(diào)研目的設(shè)計(jì)問(wèn)題。-問(wèn)題清晰：避免歧義和復(fù)雜表述。-邏輯順序：?jiǎn)栴}按順序排列，從易到難。-避免誘導(dǎo)性：?jiǎn)栴}應(yīng)中立。-控制長(zhǎng)度：?jiǎn)柧聿灰诉^(guò)長(zhǎng)。2.市場(chǎng)細(xì)分意義：-精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。-優(yōu)化資源配置。-提高營(yíng)銷效率。3.定性vs定量研究區(qū)別：-定性：探索性，非數(shù)值數(shù)據(jù)（如訪談）。-定量：描述性，數(shù)值數(shù)據(jù)（如問(wèn)卷）。4.聚類分析應(yīng)用：-市場(chǎng)細(xì)分（如消費(fèi)者分群）。-客戶畫像構(gòu)建。5.二手?jǐn)?shù)據(jù)可靠性識(shí)別：-數(shù)據(jù)來(lái)源權(quán)威性。-數(shù)據(jù)時(shí)效性。-數(shù)據(jù)完整性。五、案例分析題案例一（10分）：1.潛在問(wèn)題：-樣本代表性不足（僅線上問(wèn)卷可能忽略低網(wǎng)齡群體）。-問(wèn)題設(shè)計(jì)可能存在偏見（如誘導(dǎo)性問(wèn)題）。2.改進(jìn)方案：-增加線下樣本（如超市攔截調(diào)查）。-采用隨機(jī)抽樣確保代表性。案例二（12分）：1.時(shí)間序列分析：-計(jì)算移動(dòng)平均剔除短期波動(dòng)。