配送管理考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.配送中心的核心功能是（）A.儲存功能B.分揀功能C.配送功能D.流通加工功能2.以下不屬于配送模式的是（）A.自營配送B.共同配送C.第三方配送D.分散配送3.配送路線選擇的目標是（）A.成本最高B.時間最短C.路途最遠D.車輛最少4.定時配送的主要優(yōu)點是（）A.配貨簡單B.靈活性高C.不需要報計劃D.準確性高5.以下哪種配送方式適合生鮮產(chǎn)品（）A.定時配送B.定量配送C.即時配送D.定時定路線配送6.配送過程中，貨物保管的基本原則是（）A.先進后出B.隨意擺放C.先進先出D.大的壓小的7.配送信息管理系統(tǒng)不包括（）A.訂單處理系統(tǒng)B.庫存管理系統(tǒng)C.人力資源系統(tǒng)D.運輸管理系統(tǒng)8.以下屬于配送增值服務的是（）A.分揀貨物B.包裝貨物C.送貨上門D.簡單組裝產(chǎn)品9.配送成本控制的關鍵是（）A.增加車輛B.提高庫存C.合理規(guī)劃D.降低服務10.共同配送的主要目的是（）A.提高效率B.增加競爭C.壟斷市場D.降低質(zhì)量答案：1.B2.D3.B4.D5.C6.C7.C8.D9.C10.A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.配送的基本環(huán)節(jié)包括（）A.備貨B.理貨C.送貨D.加工2.配送車輛調(diào)度的原則有（）A.合適原則B.優(yōu)先原則C.多裝原則D.均衡原則3.配送中心的類型有（）A.儲存型B.流通型C.加工型D.綜合型4.配送成本主要包括（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.管理成本5.影響配送路線選擇的因素有（）A.車輛載重B.道路狀況C.客戶分布D.貨物性質(zhì)6.以下屬于配送合理化的措施有（）A.推行共同配送B.實行定時配送C.增加庫存D.提高車輛滿載率7.配送信息的特點有（）A.實時性B.準確性C.復雜性D.共享性8.配送服務的要素包括（）A.時間B.可靠性C.溝通D.便利性9.配送中心選址需要考慮的因素有（）A.交通條件B.土地成本C.客戶分布D.政策環(huán)境10.以下屬于配送作業(yè)流程的有（）A.訂單處理B.分揀配貨C.裝車發(fā)運D.貨物驗收答案：1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.配送就是送貨，二者沒有區(qū)別。（）2.配送中心的儲存功能越強越好。（）3.定時定路線配送適合客戶穩(wěn)定且需求較大的情況。（）4.配送成本與配送服務水平成正比。（）5.共同配送可以提高車輛利用率。（）6.配送信息管理系統(tǒng)對配送業(yè)務沒有太大作用。（）7.配送增值服務會增加企業(yè)成本，應盡量避免。（）8.配送路線選擇只要考慮路途遠近就可以。（）9.配送中心選址只需要考慮交通便利。（）10.先入先出是貨物保管的重要原則。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述配送的特點。答案：配送集裝卸、包裝、保管、運輸于一體，是綜合性物流活動。它具有空間上的距離短、規(guī)模小，時間上的快速性、及時性，對象的特定性等特點，且能提供增值服務。2.配送中心的主要功能有哪些？答案：主要功能有儲存功能，可調(diào)節(jié)供需；分揀功能，能按訂單分類貨物；配送功能，將貨物送達客戶；流通加工功能，對貨物進行簡單加工；信息處理功能，處理業(yè)務相關信息。3.簡述配送成本控制的方法。答案：可通過合理規(guī)劃配送路線，降低運輸成本；優(yōu)化庫存管理，減少倉儲成本；提高車輛利用率，增加裝載率；加強員工管理，提高工作效率；采用共同配送，共享資源降低成本。4.簡述配送合理化的標志。答案：標志有：庫存合理，保持在經(jīng)濟合理水平；資金合理，加速資金周轉(zhuǎn)；成本和效益合理，以較低成本獲高效益；供應保證程度高；社會運力節(jié)約；物流合理化。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論共同配送的優(yōu)缺點。答案：優(yōu)點是提高車輛利用率、降低成本、提升效率、緩解交通。缺點是各企業(yè)協(xié)調(diào)難度大，存在商業(yè)信息泄露風險，不同企業(yè)服務要求和標準難統(tǒng)一，且利益分配易產(chǎn)生矛盾，影響合作積極性。2.如何提高配送服務質(zhì)量？答案：首先要保證配送時間準確，按時交貨。其次提高貨物安全性，避免損壞丟失。加強與客戶溝通，及時了解需求和意見。加強員工培訓，提升服務態(tài)度。還可利用信息技術，實時反饋配送信息。3.分析電子商務對配送管理的影響。答案：積極方面，促進配送需求增長，推動配送技術發(fā)展，要求配送更精準高效。也帶來挑戰(zhàn)，訂單分散、批量小，增加管理難度；客戶對配送速度和服務要求提高，也