啟東保安考試題及答案

一、單項選擇題1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）提供服務(wù)。A.客戶的要求B.保安公司的規(guī)定C.公安機關(guān)的指示答案：A2.下列屬于出入口守衛(wèi)職責(zé)的是（）。A.查驗人員證件B.巡邏檢查C.處理糾紛答案：A3.火災(zāi)發(fā)生時，常用的報警電話是（）。A.110B.120C.119答案：C4.保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)（）。A.自行打開檢查B.立即報告C.帶走該物品答案：B5.在停車場指揮車輛停放時，應(yīng)站在（）。A.車輛前方B.車輛后方C.安全位置答案：C6.遇到醉酒滋事人員，保安首先應(yīng)（）。A.制服對方B.勸其離開C.報警答案：B7.保安守護崗位執(zhí)行的制度是（）。A.巡查制度B.交接班制度C.獎勵制度答案：B8.下列不屬于安全防范設(shè)施的是（）。A.路燈B.防盜門C.監(jiān)控攝像頭答案：A9.保安人員在工作中應(yīng)（）對待客戶。A.熱情B.冷漠C.粗暴答案：A10.當(dāng)遇到緊急突發(fā)事件時，保安應(yīng)保持（）。A.冷靜B.慌張C.逃避答案：A二、多項選擇題1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)B.巡邏C.守護D.安全檢查答案：ABCD2.保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德有（）。A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.團結(jié)協(xié)作D.文明服務(wù)答案：ABCD3.常見的安全防范技術(shù)有（）。A.視頻監(jiān)控B.入侵報警C.出入口控制D.電子巡查答案：ABCD4.保安在巡邏時要注意觀察的內(nèi)容有（）。A.人員的行為舉止B.周邊環(huán)境變化C.設(shè)施設(shè)備狀況D.有無可疑物品答案：ABCD5.處理糾紛的原則有（）。A.依法處理B.公正公平C.教育疏導(dǎo)D.及時處理答案：ABCD6.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，禁止的行為有（）。A.打人罵人B.私自離崗C.接受賄賂D.濫用職權(quán)答案：ABCD7.保安站崗的姿勢有（）。A.立正B.跨立C.稍息D.坐姿答案：ABC8.保安服務(wù)中可能涉及的法律責(zé)任有（）。A.民事責(zé)任B.行政責(zé)任C.刑事責(zé)任D.違憲責(zé)任答案：ABC9.保安人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力包括（）。A.應(yīng)變能力B.溝通能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.自我保護能力答案：ABCD10.保安守護的特點有（）。A.目標(biāo)固定B.崗位獨立C.以靜制動D.時間較長答案：ABCD三、判斷題1.保安人員可以在工作中隨意使用警械。（）答案：錯誤2.出入口守衛(wèi)只需對人員進(jìn)行檢查。（）答案：錯誤3.保安巡邏時可以擅自更改巡邏路線。（）答案：錯誤4.遇到緊急情況時，保安應(yīng)立即逃離現(xiàn)場。（）答案：錯誤5.保安服務(wù)必須遵守國家法律和法規(guī)。（）答案：正確6.保安人員可以在客戶區(qū)域內(nèi)吸煙。（）答案：錯誤7.保安人員要對所有進(jìn)入小區(qū)的人員進(jìn)行詢問。（）答案：錯誤8.發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)乘坐電梯逃生。（）答案：錯誤9.保安人員有責(zé)任保護客戶的隱私。（）答案：正確10.保安工作主要是維護社會治安，不需要與客戶溝通。（）答案：錯誤四、簡答題1.保安人員的職責(zé)是什么？答：保安職責(zé)包括維護服務(wù)區(qū)域安全秩序，做好出入口守衛(wèi)、巡邏檢查、安全防范等工作；查驗人員和物品，制止違法違規(guī)行為；及時報告異常情況，協(xié)助處理突發(fā)事件。2.火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)急處理措施有哪些？答：立即撥打119報警；利用附近消防器材滅火，控制火勢；組織人員疏散，走安全通道，避免乘坐電梯；引導(dǎo)消防車到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助救援。3.保安在出入口守衛(wèi)時應(yīng)注意什么？答：要嚴(yán)格查驗人員和車輛的證件，核實身份；保持警惕，觀察周邊情況；文明執(zhí)勤，禮貌待人；做好登記工作，對可疑人員和物品及時處理并上報。4.如何做好保安巡邏工作？答：按規(guī)定路線和時間巡邏，仔細(xì)觀察周邊環(huán)境、人員和設(shè)施狀況；發(fā)現(xiàn)異常及時報告、記錄；保持通訊暢通，與其他崗位密切配合；做好巡邏記錄。五、討論題1.保安如何提高自身服務(wù)質(zhì)量？答：加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力；增強服務(wù)意識，熱情、禮貌對待客戶；嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)；不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法；積極參加培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。2.遇到暴力沖突事件，保安應(yīng)如何應(yīng)對？答：保持冷靜，及時報告上級和報警；盡量隔離沖突雙方，避免事態(tài)擴大；采取合理措施保護自身和他人安全；配合警方調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息。3.保安與業(yè)主發(fā)生矛盾時，應(yīng)如何解決？答：保持克制，耐心傾聽業(yè)主訴求；誠懇道歉，化解業(yè)主不滿情緒；解釋相關(guān)規(guī)定和工作情況，爭取理解；協(xié)商解決方案，滿足合理需求；及時反饋處理結(jié)果，避免矛盾升級