第1頁(yè)共1頁(yè)題目：青少年厭學(xué)的社會(huì)工作個(gè)案介入報(bào)告背景介紹（一）案主基本情況案主是一位叫做小智（化名）的初二男學(xué)生，成績(jī)經(jīng)常不好，對(duì)物理數(shù)學(xué)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)感到很吃力，掌握不了有效的學(xué)習(xí)方法，經(jīng)常覺(jué)得老師在為難自己，因此對(duì)不喜歡的老師和不喜歡的科目不愿認(rèn)真聽(tīng)講。案主覺(jué)得是成績(jī)差的原因，所以經(jīng)常被人貼上“差生”，“失敗者”的標(biāo)簽，得不到他人的認(rèn)同感，感到很沮喪倦怠，對(duì)待考試感到緊張煩惱，想改變成績(jī)不好的現(xiàn)狀，但無(wú)從下手，感到很焦慮。（二）案主在學(xué)校的基本情況案主班上有60多名同學(xué)，他的成績(jī)排名50在以后，成績(jī)很不理想。學(xué)校里老師多對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，案主對(duì)此有較強(qiáng)的消極抵觸情緒，覺(jué)得老師在為難自己，因此上課總是不愿意聽(tīng)講，成績(jī)無(wú)法提高。在學(xué)校內(nèi)的人際關(guān)系方面，由于案主性格外向，和同學(xué)關(guān)系良好，沒(méi)有什么較大的問(wèn)題。（三）案主在家庭的基本情況案主在學(xué)前和上小學(xué)時(shí)和姥姥姥爺住在一起，住在西寧，平時(shí)很少見(jiàn)到父母。上初中的時(shí)候，案主按照父親的意愿，轉(zhuǎn)學(xué)到了天水實(shí)驗(yàn)中學(xué)私立學(xué)校，搬到蘭州和父母住在一起。案主父親是一名軍人，平常生活中工作較忙，性格較為嚴(yán)厲，在家庭中屬于權(quán)威地位，和案主溝通交流很少，比較多的情況是通過(guò)母親和案主進(jìn)行間接溝通。案主對(duì)父親的態(tài)度很矛盾，對(duì)父親作為軍人的父親感到敬佩、畏懼，同時(shí)因?yàn)橛謱?duì)父親感到不滿，因此很叛逆。案主母親在銀行工作，平時(shí)和案主交流較多，負(fù)責(zé)照顧案主的日常生活，監(jiān)督案主的學(xué)習(xí)，對(duì)案主的成績(jī)十分在意，同時(shí)對(duì)家庭中的溝通方式存在不滿。個(gè)案評(píng)估（認(rèn)知-情緒-行為）根據(jù)前期對(duì)于案主情況的調(diào)查了解，社工了解到關(guān)于案主的一些情況。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，案主的厭學(xué)問(wèn)題在行為和情緒維度上表現(xiàn)的較為突出。在情緒上，對(duì)課堂表現(xiàn)出倦怠感，聽(tīng)不進(jìn)課，對(duì)待考試的焦慮極為嚴(yán)重，與人交流的時(shí)候，案主不愿與和別人談?wù)撚嘘P(guān)學(xué)習(xí)的話題，在談?wù)摰接嘘P(guān)學(xué)習(xí)的話題時(shí)，案主會(huì)表現(xiàn)得煩躁，焦慮。由厭學(xué)問(wèn)題的形成來(lái)看，案主的厭學(xué)情緒是由于一系列挫折累積的結(jié)果。在案主進(jìn)入初中學(xué)習(xí)后，生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境都有了較大的變化，面對(duì)環(huán)境有一段時(shí)間的適應(yīng)期。在這段期間里，案主連續(xù)幾次考試都不理想，導(dǎo)致案主備受打擊，與此同時(shí)，案主因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)差的原因被周圍貼上了“差生”的標(biāo)簽，家庭里受到來(lái)自父母的壓力，學(xué)校里受到老師的苛責(zé)，自我效能感低，形成了長(zhǎng)期消極的情緒，漸漸形成自己是“差生”的認(rèn)知，隨后自暴自棄地開(kāi)始厭學(xué)，產(chǎn)生無(wú)助感。案主在開(kāi)始時(shí)多次嘗試解決問(wèn)題卻沒(méi)有結(jié)果，在多次經(jīng)歷失敗和挫折后漸漸產(chǎn)生了無(wú)力感。在認(rèn)知層面上，案主的預(yù)期結(jié)果和實(shí)際產(chǎn)生了較大偏差，進(jìn)而產(chǎn)生“自己對(duì)提高成績(jī)無(wú)能為力，自己的努力并不能改變現(xiàn)實(shí)”的認(rèn)知；從情緒層面上，案主由于“結(jié)果不可控”的認(rèn)知狀態(tài)中產(chǎn)生了無(wú)助感，應(yīng)對(duì)外部的變化無(wú)所適從，多次的打擊加上周圍給自己的壓力導(dǎo)致案主產(chǎn)生了很多的負(fù)面情緒，而面對(duì)多次失敗的考試則陷入強(qiáng)烈的焦慮，因無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)而產(chǎn)生無(wú)助感，進(jìn)而自暴自棄，產(chǎn)生厭學(xué)情緒；從行為上來(lái)講，案主由于產(chǎn)生較多的負(fù)面情緒無(wú)處釋放，進(jìn)而產(chǎn)生了報(bào)復(fù)性行為，認(rèn)為老師的批評(píng)是對(duì)自己的針對(duì)，因此在上課的時(shí)候不認(rèn)真聽(tīng)講，擾亂課堂紀(jì)律，課后也不認(rèn)真學(xué)習(xí)完成功等。服務(wù)目標(biāo)與策略服務(wù)目標(biāo)1.主要目標(biāo)根據(jù)對(duì)于案主的評(píng)估社工認(rèn)為，社會(huì)工作的一個(gè)重要任務(wù)就是要通過(guò)對(duì)案主厭學(xué)問(wèn)題的重新界定，幫助案主正視厭學(xué)問(wèn)題的成因，從而使案主形成良性的思維方式，進(jìn)而改善案主的厭學(xué)問(wèn)題。2.具體目標(biāo)（1）通過(guò)收集相關(guān)資料分析案主的厭學(xué)原因，以便能設(shè)計(jì)服務(wù)流程，幫助案主取得進(jìn)步，改善案主的厭學(xué)問(wèn)題。（2）在收集資料的過(guò)程中，探索厭學(xué)心理產(chǎn)生的過(guò)程，通過(guò)與案主和家長(zhǎng)的有效溝通，建立以改善厭學(xué)為目的的溝通模式。（3）對(duì)案主進(jìn)行社會(huì)工作輔導(dǎo)，運(yùn)用社工理論及技巧，改善案主的問(wèn)題。（4）對(duì)該工作個(gè)案厭學(xué)問(wèn)題的介入效果以及專業(yè)方法進(jìn)行評(píng)估以及反思。具體策略初期初步接觸案主，進(jìn)行問(wèn)題評(píng)估，分析問(wèn)題形成原因，接案并建立專業(yè)關(guān)系，消除案主的不熟悉感和防備心理，喚起案主改變的決心。中期針對(duì)案主具體情況，與案主協(xié)商進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，協(xié)助案主改變?cè)械姆抢硇孕拍?，若效果不明顯，案主產(chǎn)生焦慮心理，可利用一些專業(yè)技巧幫助案主進(jìn)行情緒宣泄，緩解案主的厭學(xué)心理，改善厭學(xué)問(wèn)題以及伴隨厭學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的情緒及心理問(wèn)題。后期發(fā)掘案主潛能，提升案主學(xué)習(xí)能力，對(duì)案主的問(wèn)題進(jìn)行再次評(píng)估，根據(jù)案主情況選擇是否結(jié)案或者轉(zhuǎn)介，處理好因結(jié)案產(chǎn)生的負(fù)面情緒，并鞏固好之前工作的成果。服務(wù)理論及理念認(rèn)知行為ABC理論根據(jù)認(rèn)知行為理論，案主對(duì)學(xué)校教育和自我概念的消極認(rèn)知是造成案主厭學(xué)的重要原因，通過(guò)幫助案主對(duì)自己考試失敗進(jìn)行歸因，可以改變案主的消極自我概念。而根據(jù)ABC理論，青少年厭學(xué)的直接原因并非考試失敗等誘發(fā)性事件，而是在于對(duì)學(xué)習(xí)成果的非理性信念，即對(duì)學(xué)校教育的不合理認(rèn)知。這一理論對(duì)社會(huì)工作實(shí)踐的指導(dǎo)意義在于，社會(huì)工作者可以通過(guò)改變青少年對(duì)現(xiàn)有學(xué)校教育教學(xué)的不合理認(rèn)知，以此來(lái)達(dá)到改善案主厭學(xué)情況的目的，具體操作時(shí)可以通過(guò)對(duì)考試成績(jī)不理想等一般性問(wèn)題幫助青少年進(jìn)行理性分析，來(lái)改變青少年對(duì)此類問(wèn)題的認(rèn)知從而解決他們的厭學(xué)問(wèn)題。以本個(gè)案為例，社會(huì)工作者可以幫助幫案主將考試失敗歸因于可控的穩(wěn)定因素，如持久的努力，而不是如個(gè)人能力等穩(wěn)定因素，這樣不僅能夠改善案主考試失敗的消極情緒，更有助于提高案主之后的學(xué)習(xí)動(dòng)力，同時(shí)有助于發(fā)覺(jué)案主潛能，幫助案主形成良好的自我概念。社會(huì)學(xué)習(xí)理論根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，青少年的厭學(xué)行為是由個(gè)人原因和環(huán)境因素交互影響的結(jié)果。根據(jù)該理論，青少年的厭學(xué)行為不能簡(jiǎn)單地歸咎于只是個(gè)人原因引起的或者只是由環(huán)境因素造成的，而是由兩者交互作用的結(jié)果。這對(duì)運(yùn)用社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法對(duì)青少年厭學(xué)進(jìn)行干預(yù)有幾點(diǎn)重要啟示。首先，社會(huì)工作介入青少年厭學(xué)的過(guò)程中需要注意的是，青少年本身對(duì)自己行為產(chǎn)生的自我評(píng)價(jià)作為自我強(qiáng)化也會(huì)對(duì)后續(xù)的行為產(chǎn)生調(diào)節(jié)作用，社會(huì)工作者的最終目標(biāo)是幫助青少年內(nèi)化一套正確的行為準(zhǔn)則,當(dāng)他的行為符合這個(gè)準(zhǔn)則時(shí)，就自己獎(jiǎng)勵(lì)自己，違反準(zhǔn)則時(shí)，就自己責(zé)備自己，控制自己的不良行為。其次，青少年厭學(xué)不是單純的個(gè)人問(wèn)題，他人的評(píng)價(jià)、學(xué)校環(huán)境、家庭環(huán)境都是青少年厭學(xué)問(wèn)題的重要影響因素，青少年心目中常有一些“臆想觀眾”，他們對(duì)別人的評(píng)價(jià)非常在意，可以說(shuō)這一階段青少年對(duì)于自我的認(rèn)識(shí)有很大一部分都來(lái)自于他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，對(duì)青少年來(lái)說(shuō)由于厭學(xué)被貼上“失敗”“差生”的標(biāo)簽,很容易造成青少年的低自尊水平，使得厭學(xué)問(wèn)題愈加嚴(yán)重。社會(huì)工作的主旨就是幫助青少年擺脫消極的自我評(píng)價(jià)，重新樹(shù)立起自信心，從而解決青少年厭學(xué)的問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中不能忽視的是“重要他人”，如家長(zhǎng)、同學(xué)、老師的評(píng)價(jià)對(duì)青少年的重要影響。因此如果進(jìn)行理性情緒治療，不僅要針對(duì)厭學(xué)的青少年自身，更需要改變的是其家長(zhǎng)、老師、的非理性信念。對(duì)于厭學(xué)青少年家長(zhǎng)的問(wèn)題可以采用聯(lián)合家庭治療法，而對(duì)于老師則需要學(xué)校社會(huì)工作者的配合與努力。介入以及評(píng)估初期（資料收集及問(wèn)題診斷）1.訪談（1）第一次訪談（了解案主的基本情況，家庭情況）在和案主的交流中，社工了解到案主在家里比較多的是和母親交流，基本沒(méi)和父親交流，在學(xué)校中，和數(shù)學(xué)老師關(guān)系比較好，但班主任經(jīng)常批評(píng)案主，學(xué)習(xí)上有問(wèn)題也很少問(wèn)老師，而是自己在網(wǎng)上查，對(duì)于喜歡的科目，例如歷史語(yǔ)文物理，成績(jī)就比較好，其他科目成績(jī)不理想，即使努力過(guò)也提升不了成績(jī)，對(duì)待考試很焦慮。在和案主母親的交流中，社工了解到，案主在家多和母親聊的是學(xué)校里開(kāi)心的事，案主學(xué)習(xí)積極性不高，需要母親督促才會(huì)做，請(qǐng)過(guò)家教，但效果不好。（2）第二次訪談（介紹與澄清）社工介紹自己，自己的來(lái)訪目的和保密原則，打消案主顧慮，為信任打下基礎(chǔ)。澄清自己對(duì)于案主的角色地位（助人者），探查現(xiàn)有的問(wèn)題以及困惑，尋找可利用資源，與案主約定會(huì)談時(shí)間，地點(diǎn)及注意事項(xiàng)，建立專業(yè)關(guān)系。（3）第三次訪談（補(bǔ)充背景資料，對(duì)厭學(xué)問(wèn)題進(jìn)行初步診斷和評(píng)估。）通過(guò)與案主之間的交流，社工讓案主認(rèn)識(shí)到之間的優(yōu)缺點(diǎn)，了解到案主受到父親的影響，很佩服一些能以少勝多的將軍，或者是能攻克難關(guān)的偉人，但現(xiàn)在對(duì)父親的態(tài)度很矛盾，同時(shí)也覺(jué)得自己考試考不好，對(duì)學(xué)習(xí)很煩惱。評(píng)估經(jīng)過(guò)初期的訪問(wèn)，社工認(rèn)為案主確實(shí)存在厭學(xué)問(wèn)題，且家庭中也存在著一些矛盾，由于上初中后成績(jī)一直不理想，被周圍貼上“差生”的標(biāo)簽，導(dǎo)致案主自我效能感低，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生排斥心理。社工認(rèn)為案主應(yīng)當(dāng)找到合適的學(xué)習(xí)方式，合理看待自己的成績(jī)，同時(shí)得到他人的尊重以及認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)自主以及獨(dú)立。中期（計(jì)劃制定以及服務(wù)提供）訪談第四次訪談（建立初步計(jì)劃）案主傾訴老師針對(duì)自己，社工讓案主知道老師是在關(guān)心他。通過(guò)會(huì)談發(fā)現(xiàn)案主渴望得到他人的尊重和認(rèn)可。社工通過(guò)專業(yè)焦慮測(cè)試發(fā)現(xiàn)，案主的考試焦慮程度較高。社工與案主共同討論為案主制定了學(xué)習(xí)的短期和長(zhǎng)期的目標(biāo)，同時(shí)采用系統(tǒng)脫敏法，每周由家長(zhǎng)監(jiān)督完成一次模擬考試。第五次訪談（計(jì)劃完成情況以及反饋）案主有努力在完成制定的計(jì)劃，剛經(jīng)歷過(guò)一次學(xué)校數(shù)學(xué)考試沒(méi)考好，心理很沮喪。社工幫助案主梳理原因，對(duì)案主的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢查，同時(shí)鼓勵(lì)案主再接再厲。（3）第六次訪談（家長(zhǎng)咨詢）家長(zhǎng)對(duì)案主最近的學(xué)習(xí)情況表示滿意，覺(jué)得比以前有勁頭了。社工讓家長(zhǎng)多監(jiān)督，同時(shí)在孩子失落或失敗的時(shí)候要多鼓勵(lì)孩子，讓其了解到家長(zhǎng)的鼓勵(lì)對(duì)于案主的影響是巨大的。（4）第七次訪談（對(duì)考試焦慮進(jìn)行干預(yù)）案主成績(jī)?nèi)〉幂^大進(jìn)步，不良行為改善了很多，社工對(duì)案主表示肯定和表?yè)P(yáng)，并鼓勵(lì)案主將學(xué)習(xí)計(jì)劃堅(jiān)持下去，當(dāng)談及考試焦慮時(shí)，案主由于父母最近出了矛盾，心情低落，參與意向不高，社工對(duì)案主進(jìn)行安慰，本次會(huì)談任務(wù)沒(méi)有完成。評(píng)估本階段采用行為主義療法，采取“小步強(qiáng)化法”，與案主制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，使案主找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，對(duì)厭學(xué)問(wèn)題取得了一定成效。但后期計(jì)劃執(zhí)行遇到困難，說(shuō)明案主的一部分壓力同時(shí)也來(lái)自家庭，所以下個(gè)階段的治療也應(yīng)當(dāng)讓家長(zhǎng)參與。后期（成果鞏固，結(jié)案）訪談第八次訪談（成果鞏固）和案主一起觀看視頻《潛能訓(xùn)練課》，喚起案主學(xué)習(xí)動(dòng)力，布置作業(yè)讓案主和父母一起觀看視頻，促進(jìn)家庭交流，社工對(duì)家長(zhǎng)的配合表示感謝。第九、十次訪談（理性情緒治療）和案主討論觀看視頻的感受，運(yùn)用理性情緒治療讓案主與自己的非理性觀念進(jìn)行辯論，幫助案主進(jìn)行理性歸因。通過(guò)對(duì)自己非理性信念的辯論，讓案主了解到自己的非理性信念，從而達(dá)成思想上的轉(zhuǎn)變，使得案主能正確認(rèn)識(shí)自己的考試成績(jī)，形成良性認(rèn)知，改變“差生”的自我認(rèn)識(shí)。社工對(duì)案主取得的進(jìn)步進(jìn)行鼓勵(lì)，鞏固已取得的成果，幫助案主提升自我效能感和自信心。第十一次訪談（模擬訓(xùn)練）幫助案主緩解考試焦慮，進(jìn)行考試模擬訓(xùn)練，協(xié)助案主完成放松訓(xùn)練，讓案主給自己良好的心理暗示，鼓勵(lì)案主在接下來(lái)的考試中取得好成績(jī)?？偨Y(jié)案主所獲得的進(jìn)步，提升案主的自我效能感。第十二次訪談（評(píng)估，結(jié)案，轉(zhuǎn)介）案主厭學(xué)的情況有了很大的改善，部分目標(biāo)已經(jīng)完成，案主的行為和情緒也有了改善。案主自身已經(jīng)會(huì)正視自己的錯(cuò)誤，并自己制定計(jì)劃改變自己。社工對(duì)案主的成果進(jìn)行回顧和總結(jié)，處理分別情緒。案主自身認(rèn)為自己的認(rèn)知和學(xué)習(xí)動(dòng)力都有了顯著提升，家長(zhǎng)也認(rèn)為孩子的學(xué)習(xí)主動(dòng)性提高了，也比以前懂事了。關(guān)于案主家庭內(nèi)部的一些不良溝通模式和緊張的親子關(guān)系，社工簡(jiǎn)單干預(yù)無(wú)效后，經(jīng)案主家長(zhǎng)同意，轉(zhuǎn)介給專業(yè)老師進(jìn)行薩提亞家庭治療。評(píng)估通過(guò)社工工作者以及家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的評(píng)估，在本案例中社工針對(duì)案主厭學(xué)問(wèn)題取得了良好的成果，使得案主在厭學(xué)問(wèn)題上有了較大的改善，改變了案主錯(cuò)誒的自我認(rèn)知，讓其能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，同時(shí)自己正確審視自己的錯(cuò)誤取得進(jìn)步。社工在這次工作過(guò)程中也獲得了成長(zhǎng)，對(duì)專業(yè)價(jià)值有了更深的認(rèn)識(shí)。專業(yè)反思在本案例中，有不少優(yōu)秀獨(dú)到之處，同時(shí)也有一些缺點(diǎn)。首先，本案例里采用的是認(rèn)知行為療法，根據(jù)ABC理論和社會(huì)學(xué)習(xí)理論進(jìn)行工作。社工通過(guò)改變案主的錯(cuò)誤認(rèn)知，來(lái)達(dá)到影響案主不良情緒和不良行為的目的，同時(shí)制定一系列的計(jì)劃輔助案主達(dá)成一步步的改變，讓案主逐漸體會(huì)到自己進(jìn)步的過(guò)程，提升自己能力的同時(shí)，也懂了一些道理，自身獲得了一些成長(zhǎng)，這點(diǎn)從家長(zhǎng)認(rèn)為孩子變懂事這一點(diǎn)可以看出來(lái)。但是，本案中社工根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論想改變案主所在的家庭環(huán)境的時(shí)候，效