公共場所公共用品清洗消毒制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，參照《XX行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-公共場所衛(wèi)生規(guī)范》《XX集團母公司關(guān)于疫情防控和安全生產(chǎn)的管理規(guī)定》等行業(yè)準(zhǔn)則及集團要求，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部防控專項風(fēng)險、規(guī)范公共場所公共用品清洗消毒管理的實際需求制定。制度的實施旨在確保公司所轄場所的公共用品清潔衛(wèi)生，預(yù)防疾病傳播，保障員工及訪客健康安全，維護企業(yè)正常運營秩序，提升公眾服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及其管理的辦公區(qū)、食堂、會議室、電梯、衛(wèi)生間、茶水間、員工休息室等所有公共場所，以及所有提供或間接提供公共用品服務(wù)的業(yè)務(wù)場景，涵蓋但不限于毛巾、門把手、座椅、鍵盤鼠標(biāo)、桌面、垃圾桶、洗手設(shè)施等高頻接觸物品的清洗消毒全過程。所有員工、承包商、供應(yīng)商及第三方服務(wù)人員均應(yīng)遵守本制度規(guī)定。第三條本制度中下列術(shù)語的定義：（一）“XX專項管理”指針對公共場所公共用品清洗消毒全過程建立的管理體系，包括風(fēng)險識別、標(biāo)準(zhǔn)制定、操作執(zhí)行、監(jiān)督考核、持續(xù)改進(jìn)等環(huán)節(jié)，旨在實現(xiàn)清潔衛(wèi)生管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細(xì)化。（二）“XX風(fēng)險”指因公共用品清洗消毒不當(dāng)可能引發(fā)的健康危害（如細(xì)菌滋生、病毒傳播）、管理漏洞（如操作不規(guī)范、記錄缺失）或合規(guī)風(fēng)險（如違反衛(wèi)生法規(guī)、引發(fā)糾紛），需通過制度管控予以防范。（三）“XX合規(guī)”指本制度及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求在操作執(zhí)行、記錄管理、人員培訓(xùn)等方面的全面遵循，確保管理行為合法合規(guī)。第四條公共場所公共用品清洗消毒管理應(yīng)遵循以下原則：（一）“全面覆蓋”原則：所有公共場所及公共用品均納入管理范圍，不留死角；（二）“責(zé)任到人”原則：明確各級管理人員、業(yè)務(wù)部門、執(zhí)行崗位的職責(zé)，確保人人有責(zé)；（三）“風(fēng)險導(dǎo)向”原則：重點防控高發(fā)風(fēng)險點，優(yōu)先保障核心環(huán)節(jié)（如高頻接觸物品）的清潔；（四）“持續(xù)改進(jìn)”原則：定期評估管理效果，根據(jù)實際需求、法規(guī)變化及時優(yōu)化制度流程。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對公司公共場所公共用品清洗消毒管理工作負(fù)總責(zé)，對管理體系的完整性、有效性承擔(dān)最終責(zé)任；分管安全生產(chǎn)或后勤管理的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制度落實、資源協(xié)調(diào)及重大問題的決策。第六條設(shè)立“XX公共場所公共用品清洗消毒管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員包括安全生產(chǎn)部、后勤保障部、人力資源部、法務(wù)合規(guī)部及各主要業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職能為：統(tǒng)籌制定和修訂管理制度，審批重大資源投入，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，監(jiān)督考核執(zhí)行情況，決策突發(fā)事件處置方案。第七條明確各層級管理職責(zé)：（一）牽頭部門（安全生產(chǎn)部/后勤保障部）：負(fù)責(zé)制度體系建設(shè)，組織風(fēng)險評估與預(yù)案編制，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門執(zhí)行，定期開展內(nèi)部審計，匯總管理數(shù)據(jù)；（二）專責(zé)部門（法務(wù)合規(guī)部）：負(fù)責(zé)審核操作規(guī)范的合法性，處理相關(guān)投訴糾紛，參與供應(yīng)商資質(zhì)評估，提供合規(guī)培訓(xùn)；（三）業(yè)務(wù)部門/下屬單位：落實本區(qū)域公共用品管理要求，執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)，記錄檢查結(jié)果，及時上報異常情況；（四）基層執(zhí)行崗（清潔人員、食堂工作人員等）：嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔消毒，妥善保管工具物料，如實記錄工作內(nèi)容，配合監(jiān)督檢查。第八條建立崗位合規(guī)承諾制度，所有直接接觸公共用品的崗位人員需簽署《XX崗位合規(guī)操作承諾書》，明確自身責(zé)任及違規(guī)后果；建立風(fēng)險上報機制，執(zhí)行崗發(fā)現(xiàn)清潔消毒漏洞、設(shè)備故障或疑似污染事件，須立即向直屬主管報告，主管24小時內(nèi)提交處置方案。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第九條采購管理：公共用品清洗消毒劑、工具、防護用品等物資采購必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商需提供產(chǎn)品檢測報告；建立合格供應(yīng)商名錄，實行定期復(fù)評，嚴(yán)禁采購無資質(zhì)產(chǎn)品或來源不明的物料。禁止性行為：嚴(yán)禁向供應(yīng)商支付回扣或進(jìn)行利益輸送，嚴(yán)禁未經(jīng)比價直接采購高價物料。重點防控：產(chǎn)品成分合規(guī)性風(fēng)險、庫存過期風(fēng)險。第十條操作標(biāo)準(zhǔn)：制定《XX公共用品清洗消毒作業(yè)指導(dǎo)書》，明確各品類的清潔頻次（如門把手每日3次）、消毒方法（如使用有效氯濃度500mg/L的消毒液）、工具分類（如區(qū)分清潔區(qū)與消毒區(qū)），并要求使用前檢查消毒液配比準(zhǔn)確。禁止性行為：嚴(yán)禁將消毒液直接噴灑在電子設(shè)備表面，嚴(yán)禁使用過期或稀釋不當(dāng)?shù)南緞?。重點防控：消毒效果不足風(fēng)險、操作人員誤傷風(fēng)險。第十一條人員培訓(xùn)：新入職清潔人員須通過40小時崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；每年開展2次復(fù)訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消毒劑安全使用、突發(fā)污染處置等，考核不合格者調(diào)離高危崗位。禁止性行為：嚴(yán)禁培訓(xùn)后未持證上崗。重點防控：人員技能不足導(dǎo)致清潔效果打折風(fēng)險。第十二條記錄管理：建立《XX公共用品清潔消毒臺賬》，記錄日期、品類、執(zhí)行人、消毒劑型號、配比、檢查結(jié)果等，保存期限不少于3年；每季度由專責(zé)部門抽查記錄完整性，缺失1次以上啟動問責(zé)。禁止性行為：嚴(yán)禁偽造或銷毀記錄。重點防控：監(jiān)管追溯漏洞風(fēng)險。第十三條設(shè)備維護：消毒設(shè)備（如紫外線消毒燈、清洗機器人）需建立使用檔案，定期校準(zhǔn)（如每季度校驗紫外線強度），故障后立即停用并報修。禁止性行為：嚴(yán)禁擅自調(diào)整消毒參數(shù)。重點防控：設(shè)備失效導(dǎo)致清潔不達(dá)標(biāo)風(fēng)險。第十四條應(yīng)急預(yù)案：制定《XX公共場所突發(fā)污染事件處置預(yù)案》，明確報告流程（執(zhí)行崗→主管→領(lǐng)導(dǎo)小組）、處置步驟（封鎖現(xiàn)場→專業(yè)處置→消毒檢測→評估影響），要求每年組織演練。禁止性行為：嚴(yán)禁隱瞞污染事件。重點防控：事件擴大或處理不當(dāng)引發(fā)輿情風(fēng)險。第十五條供應(yīng)商管理：第三方清潔公司需取得《衛(wèi)生許可證》，其操作必須符合本制度標(biāo)準(zhǔn)，公司每月對其服務(wù)進(jìn)行評分，連續(xù)2次低于70分終止合作。禁止性行為：嚴(yán)禁轉(zhuǎn)包服務(wù)或使用未授權(quán)人員。重點防控：外包服務(wù)質(zhì)量失控風(fēng)險。第四章專項管理運行機制第十六條制度動態(tài)更新：每年12月由牽頭部門牽頭，結(jié)合法規(guī)修訂（如《傳染病防治法》）、業(yè)務(wù)變化（如引進(jìn)智能辦公設(shè)備）及評估結(jié)果，修訂完善本制度，次年1月15日前發(fā)布新版。第十七條風(fēng)險識別預(yù)警：每年3月組織跨部門風(fēng)險排查，采用“風(fēng)險矩陣法”評估各環(huán)節(jié)可能性和影響，對消毒劑使用不當(dāng)?shù)雀唢L(fēng)險項發(fā)布預(yù)警通知，要求限期整改。第十八條合規(guī)審查：將清洗消毒管理嵌入采購審批、服務(wù)驗收等業(yè)務(wù)流程，如采購消毒液需附供應(yīng)商資質(zhì)審查意見，清潔服務(wù)需附現(xiàn)場驗收單，未通過審查的業(yè)務(wù)流程不得實施。第十九條風(fēng)險應(yīng)對：一般風(fēng)險（如消毒液配比偏差）由業(yè)務(wù)部門整改，重大風(fēng)險（如消毒劑泄漏）啟動應(yīng)急預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)應(yīng)急資源，事后形成《XX風(fēng)險處置報告》。第二十條責(zé)任追究：對違反本制度的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降級等處理，后果嚴(yán)重的交由人力資源部執(zhí)行《員工手冊》相關(guān)規(guī)定；形成“處罰-整改-考核”閉環(huán)。第二十一條評估改進(jìn)：每年6月和12月由領(lǐng)導(dǎo)小組組織管理有效性評估，采用“目標(biāo)達(dá)成度法”衡量各環(huán)節(jié)目標(biāo)（如消毒效果合格率≥95%），針對未達(dá)標(biāo)項優(yōu)化操作流程或增加資源投入。第五章專項管理保障措施第二十二條組織保障：各級領(lǐng)導(dǎo)須在季度會議上報告分管領(lǐng)域管理進(jìn)展，確?！耙话咽帧庇H自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成“誰主管誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系。第二十三條考核激勵機制：將公共用品管理情況納入部門年度考核（占5%權(quán)重），優(yōu)秀部門獎勵經(jīng)費，落后部門約談負(fù)責(zé)人；個人考核與績效掛鉤，連續(xù)2次考核不合格調(diào)離崗位。第二十四條培訓(xùn)宣傳：人力資源部每年4月組織管理層合規(guī)履職培訓(xùn)（重點講解責(zé)任與權(quán)限），安全生產(chǎn)部每半年對執(zhí)行崗開展實操培訓(xùn)（重點演示消毒劑配比），通過內(nèi)部刊物、公告欄宣傳關(guān)鍵知識點。第二十五條信息化支撐：開發(fā)“XX公共用品管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)物資采購自動預(yù)警、清潔任務(wù)派單、執(zhí)行軌跡跟蹤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能，提升管理透明度。第二十六條文化建設(shè)：制作《XX公共場所清潔衛(wèi)生行為規(guī)范》手冊，要求員工做到“一物一消毒”；每年9月開展“清潔周”活動，評選“清潔標(biāo)兵”。第二十七條報告制度：每日清潔主管向安全生產(chǎn)部提交《XX清潔工作簡報》，內(nèi)容包括完成項、異常項、整改措施；