PAGE按摩推拿衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強本按摩推拿機構的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務行為，預防和控制疾病傳播，保障消費者的健康權益，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本按摩推拿機構內的所有員工、場所、設備、用品用具等與按摩推拿服務相關的各個環(huán)節(jié)。3.衛(wèi)生管理原則遵循國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，堅持預防為主、防治結合的方針，確保按摩推拿服務過程中的衛(wèi)生安全。二、人員衛(wèi)生管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須每年進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新員工入職前應先進行健康檢查，合格者方可錄用。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作。2.個人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等。操作前應洗凈雙手，操作過程中應避免用手觸摸顧客的皮膚、衣物等，如需接觸，應先洗手或戴手套。不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務衛(wèi)生的飾品。3.衛(wèi)生培訓定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識培訓，培訓內容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生操作規(guī)范、疾病預防知識等。新員工入職時應進行衛(wèi)生知識培訓，培訓合格后方可上崗。培訓應有記錄，包括培訓時間、內容、參加人員等。三、場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境要求按摩推拿場所應保持清潔、整齊、通風良好，室內溫度、濕度應適宜。場所地面應無積水、無污漬，墻壁、天花板應無灰塵、無蜘蛛網。按摩推拿區(qū)域應劃分明確，有明顯的標識，包括接待區(qū)、按摩區(qū)、休息區(qū)等。各區(qū)域應保持整潔，物品擺放整齊。2.清潔消毒每天營業(yè)前應對場所進行全面清潔，包括地面、墻壁、家具、設備等的擦拭、清掃。按摩床、按摩椅等直接接觸顧客身體的設備，應在每次使用后進行清潔消毒。消毒方法可采用物理消毒（如紫外線照射、高溫消毒等）或化學消毒（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等），消毒后應做好記錄。毛巾、床單、被套等用品用具應做到一客一換一消毒。消毒可采用高溫蒸煮、化學浸泡等方法，消毒后的用品用具應存放在清潔、干燥、通風的地方。公共區(qū)域的衛(wèi)生間應每天進行清潔消毒，包括洗手池、便器、地面等的清潔，定期噴灑消毒劑。衛(wèi)生間應配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。3.通風換氣按摩推拿場所應安裝有效的通風換氣設備，保持室內空氣新鮮。通風設備應定期檢查、維護，確保正常運行。在營業(yè)期間，應根據(jù)場所內人員數(shù)量、活動情況等適時進行通風換氣，保證空氣質量符合國家衛(wèi)生標準。四、設備衛(wèi)生管理1.設備清潔按摩推拿設備應定期進行清潔，保持表面無灰塵、無污漬。設備的縫隙、孔洞等部位應使用專用工具進行清潔，防止污垢積聚。對按摩設備的按摩頭、傳動部件等易損部位，應定期進行檢查、清潔和維護，確保設備正常運行，避免因設備故障影響服務質量和衛(wèi)生安全。2.設備消毒直接接觸顧客身體的按摩設備部件，如按摩球、按摩棒等，應在每次使用后進行消毒。消毒方法可根據(jù)設備材質選擇合適的消毒劑進行擦拭或浸泡消毒。對于一些不能拆卸的按摩設備，可采用紫外線照射、臭氧消毒等方法進行整體消毒，但應注意消毒時間和強度，避免對設備造成損壞。3.設備維護建立設備維護檔案，記錄設備的購買時間、使用情況、維護保養(yǎng)記錄等。定期對設備進行檢查、調試，及時發(fā)現(xiàn)和排除設備故障。按照設備的使用說明書要求，定期對設備進行保養(yǎng)，如更換潤滑油、清潔濾網等，確保設備性能良好，延長設備使用壽命。五、用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的按摩推拿用品用具應符合國家衛(wèi)生標準和相關質量要求，從正規(guī)渠道采購，索取產品的衛(wèi)生許可證、質量檢驗報告等相關證明文件。不得采購無生產廠家、無生產日期、無保質期等標識不清或質量不合格的用品用具。2.儲存要求用品用具應存放在清潔、干燥、通風良好的倉庫內，倉庫應保持整潔，無雜物堆積。不同種類的用品用具應分類存放，并有明顯的標識。避免相互擠壓、碰撞，防止損壞。儲存環(huán)境應保持適宜的溫度、濕度，防止用品用具受潮、發(fā)霉、變質等。3.使用前消毒所有用品用具在使用前必須進行消毒處理，確保衛(wèi)生安全。消毒方法應根據(jù)用品用具的材質和用途選擇合適的消毒劑進行浸泡、擦拭或蒸煮消毒。消毒后的用品用具應放在清潔、專用的容器內備用，避免再次污染。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立衛(wèi)生自查制度，每天由專人負責對按摩推拿場所的衛(wèi)生狀況進行檢查，包括人員衛(wèi)生、場所衛(wèi)生、設備衛(wèi)生、用品用具衛(wèi)生等方面。檢查人員應認真填寫衛(wèi)生檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并報告負責人，同時采取相應的整改措施。2.定期檢查每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，檢查內容包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、場所衛(wèi)生狀況、設備運行情況、用品用具消毒情況等。定期檢查應由負責人或指定的管理人員組織實施，檢查結果應進行總結分析，對存在的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.顧客投訴處理設立顧客投訴渠道，及時受理顧客對衛(wèi)生問題的投訴。對顧客投訴的問題應認真調查核實，采取有效措施進行處理，并將處理結果及時反饋給顧客。對顧客投訴反映的衛(wèi)生問題，應進行深入分析，查找原因，采取針對性的整改措施，防止類似問題再次發(fā)生。七、衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理1.應急預案制定制定衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案，明確應急處理的組織機構、職責分工、應急響應程序、處理措施等內容。應急預案應定期進行演練和修訂，確保其科學性、實用性和可操作性。2.突發(fā)事件報告當發(fā)生衛(wèi)生突發(fā)事件（如傳染病疫情、食物中毒等）時，應立即向當?shù)匦l(wèi)生行政部門報告，并積極配合相關部門進行調查處理。報告內容應包括事件發(fā)生的時間、地點、經過、涉及人員、癥狀表現(xiàn)等詳細情況。3.應急處理措施對衛(wèi)生突發(fā)事件現(xiàn)場應立即采取控制措施，如隔離患者、封存可疑食品、用品用具等，防止事件進一步擴大。配合衛(wèi)生行政部門、疾病預防控制機