PAGE公園保潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公園保潔衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、舒適的公園環(huán)境，保障游客的身體健康和公園設(shè)施的正常使用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公園內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于綠化區(qū)域、道路廣場(chǎng)、游樂(lè)設(shè)施區(qū)域、公共衛(wèi)生間、建筑物內(nèi)外等。（三）管理原則1.堅(jiān)持“預(yù)防為主、綜合治理”的原則，從源頭控制污染，減少垃圾產(chǎn)生。2.實(shí)行“定人、定時(shí)、定點(diǎn)、定責(zé)”的管理方法，確保保潔工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.倡導(dǎo)文明保潔，注重環(huán)保意識(shí)培養(yǎng)，引導(dǎo)游客愛(ài)護(hù)公園環(huán)境。二、保潔人員職責(zé)（一）日常保潔工作1.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清掃工作，包括地面、花壇、綠化帶等，及時(shí)清除垃圾、雜物。2.定期對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行清潔消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，提供良好的使用環(huán)境。3.擦拭公園內(nèi)的公共設(shè)施，如座椅、欄桿、指示牌等，保持設(shè)施整潔。（二）垃圾分類(lèi)處理1.按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集，分別投放至相應(yīng)的垃圾桶。2.協(xié)助做好垃圾的運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾日產(chǎn)日清，避免堆積。（三）特殊情況處理1.在公園舉辦大型活動(dòng)或遇到特殊天氣后，及時(shí)增加保潔力量，加強(qiáng)清掃保潔工作。2.發(fā)現(xiàn)公園內(nèi)有突發(fā)污染事件，如污水外溢、動(dòng)物糞便等，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行清理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（四）環(huán)保宣傳1.向游客宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)文明游園，提醒游客愛(ài)護(hù)環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.對(duì)游客的不文明行為進(jìn)行勸阻，引導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）綠化區(qū)域保潔1.每天定時(shí)清掃綠化帶內(nèi)的落葉、雜物，保持綠化景觀整潔。2.定期對(duì)綠化植物進(jìn)行擦拭，清除灰塵，確保植物葉面干凈。3.及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的死樹(shù)、枯枝，保持綠化區(qū)域的美觀。標(biāo)準(zhǔn)：綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)明顯垃圾、雜物，植物葉面無(wú)明顯灰塵，綠化景觀整體美觀。（二）道路廣場(chǎng)保潔1.早、中、晚各進(jìn)行一次全面清掃，重點(diǎn)清掃人流量大的區(qū)域和衛(wèi)生死角。2.對(duì)道路上的污漬、積水及時(shí)進(jìn)行清理，保持道路整潔暢通。3.定期對(duì)廣場(chǎng)地面進(jìn)行沖洗，確保廣場(chǎng)地面干凈、光亮。標(biāo)準(zhǔn)：道路廣場(chǎng)無(wú)垃圾、雜物，無(wú)明顯污漬、積水，地面干凈整潔。（三）游樂(lè)設(shè)施區(qū)域保潔1.每天在游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)后進(jìn)行清潔，擦拭設(shè)施表面，清除灰塵、污漬。2.定期對(duì)游樂(lè)設(shè)施的內(nèi)部進(jìn)行清理，確保設(shè)施內(nèi)部衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.檢查游樂(lè)設(shè)施周邊的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾。標(biāo)準(zhǔn)：游樂(lè)設(shè)施表面干凈、無(wú)污漬，設(shè)施內(nèi)部衛(wèi)生良好，周邊環(huán)境整潔。（四）公共衛(wèi)生間保潔1.每小時(shí)進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)清潔衛(wèi)生間的便器、洗手臺(tái)、鏡子等設(shè)施。2.定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，確保衛(wèi)生間無(wú)異味。3.及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。標(biāo)準(zhǔn)：公共衛(wèi)生間無(wú)異味，設(shè)施干凈整潔衛(wèi)生，用品充足。（五）建筑物內(nèi)外保潔1.每天對(duì)建筑物內(nèi)部的走廊、樓梯、電梯等區(qū)域進(jìn)行清掃，擦拭門(mén)窗玻璃。2.定期對(duì)建筑物外墻進(jìn)行清洗，保持建筑物外觀整潔。3.清理建筑物周邊的垃圾和雜物，保持建筑物周邊環(huán)境整潔。標(biāo)準(zhǔn)：建筑物內(nèi)部干凈整潔，外墻無(wú)明顯污漬，周邊環(huán)境良好。四、保潔設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備配置根據(jù)公園保潔工作的需要，配備相應(yīng)的保潔設(shè)備，如掃地車(chē)、灑水車(chē)、垃圾清運(yùn)車(chē)、高壓水槍、清潔機(jī)器人等，確保保潔工作高效開(kāi)展。（二）設(shè)備維護(hù)1.建立保潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等信息。2.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)損壞的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保證保潔工作不受影響。（三）工具管理1.為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.定期對(duì)保潔工具進(jìn)行檢查，及時(shí)更換損壞的工具。3.建立保潔工具領(lǐng)用制度，保潔人員領(lǐng)用工具時(shí)需登記，使用完畢后及時(shí)歸還。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的保潔衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.公園管理部門(mén)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.鼓勵(lì)游客對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)游客反映的問(wèn)題及時(shí)處理。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核，包括清掃是否及時(shí)、干凈，垃圾是否分類(lèi)處理等。2.工作紀(jì)律考核：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、服從管理等方面。3.游客滿(mǎn)意度考核：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)等方式，了解游客對(duì)保潔工作的滿(mǎn)意度。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)考核不合格的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改；多次考核不合格的，予以辭退。六、培訓(xùn)與提升（一）培訓(xùn)計(jì)劃定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔技能、環(huán)保知識(shí)、安全知識(shí)等，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公園管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講解保潔工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和操作技巧。2.外部培訓(xùn)：邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的保潔技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。3.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔人員對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行手把手的操作指導(dǎo)。（三）技能競(jìng)賽定期舉辦保潔技能競(jìng)賽，激發(fā)保潔人員的工作積極性和創(chuàng)造性，提高保潔人員的工作技能和服務(wù)水平。七、安全管理（一）安全操作規(guī)程1.制定保潔設(shè)備和工具的安全操作規(guī)程，保潔人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.在使用保潔設(shè)備時(shí)，如掃地車(chē)、灑水車(chē)等，要注意交通安全，避免發(fā)生事故。3.在進(jìn)行高處作業(yè)時(shí)，如擦拭建筑物外墻等，要系好安全帶，確保人身安全。（二）安全培訓(xùn)定期對(duì)保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、事故案例分析、應(yīng)急處理方法等。（三）安全檢查1.定期對(duì)保潔設(shè)備和工具進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備和工具的安全性能良好。2.檢查保潔人員的工作環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。