PAGE環(huán)境衛(wèi)生管理組織及制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，保障員工身體健康，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制定本環(huán)境衛(wèi)生管理組織及制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、公共區(qū)域、員工宿舍等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.誰使用、誰負(fù)責(zé)原則。各部門、各崗位人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。2.預(yù)防為主原則。通過加強(qiáng)宣傳教育、日常巡查等措施，預(yù)防環(huán)境衛(wèi)生問題的發(fā)生。3.全員參與原則。全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，共同維護(hù)公司環(huán)境整潔。二、環(huán)境衛(wèi)生管理組織架構(gòu)（一）環(huán)境衛(wèi)生管理委員會(huì)成立公司環(huán)境衛(wèi)生管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“環(huán)委會(huì)”），作為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。環(huán)委會(huì)成員包括公司高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人等。環(huán)委會(huì)職責(zé)：1.制定和修訂公司環(huán)境衛(wèi)生管理政策、制度和目標(biāo)。2.審議環(huán)境衛(wèi)生管理工作規(guī)劃和年度計(jì)劃。3.協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問題。4.監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生管理工作的執(zhí)行情況。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理部門設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理部門，負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理的日常工作。環(huán)境衛(wèi)生管理部門配備專業(yè)的管理人員和保潔人員。環(huán)境衛(wèi)生管理部門職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行公司環(huán)境衛(wèi)生管理政策、制度和目標(biāo)。2.制定環(huán)境衛(wèi)生管理工作具體計(jì)劃和措施，并組織實(shí)施。3.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)。4.定期對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。5.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理。6.協(xié)調(diào)各部門、各崗位人員做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）各部門環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)各部門負(fù)責(zé)本部門工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，具體職責(zé)如下：1.建立本部門環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制，明確各崗位人員的環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)。2.組織本部門員工學(xué)習(xí)和遵守公司環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。3.定期對(duì)本部門工作區(qū)域進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查和清理，保持環(huán)境整潔。4.配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門做好公司公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三、環(huán)境衛(wèi)生管理制度（一）環(huán)境衛(wèi)生清掃制度1.各部門應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本部門工作區(qū)域進(jìn)行清掃。辦公區(qū)域：每天上班前進(jìn)行清掃，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公用品，清理地面垃圾，保持地面干凈整潔。生產(chǎn)車間：每班工作結(jié)束后進(jìn)行清掃，清理設(shè)備、工具、原材料等表面的灰塵和雜物，清掃地面垃圾，保持車間環(huán)境整潔。公共區(qū)域：由環(huán)境衛(wèi)生管理部門安排保潔人員每天定時(shí)進(jìn)行清掃，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等區(qū)域，保持公共區(qū)域干凈衛(wèi)生。2.環(huán)境衛(wèi)生清掃應(yīng)做到全面、徹底，不留死角。清掃過程中應(yīng)注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，避免損壞。3.對(duì)于衛(wèi)生死角、積塵較多的區(qū)域或特殊情況下的環(huán)境衛(wèi)生清掃，應(yīng)增加清掃頻次或采取專項(xiàng)清掃措施。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查制度1.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括各部門工作區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃情況、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況等。2.檢查方式包括日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等。日常巡查由環(huán)境衛(wèi)生管理部門管理人員每天進(jìn)行，定期檢查每周或每月進(jìn)行一次，專項(xiàng)檢查根據(jù)實(shí)際情況不定期開展。3.環(huán)境衛(wèi)生檢查應(yīng)填寫檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等信息。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人和整改期限。4.各部門應(yīng)積極配合環(huán)境衛(wèi)生管理部門的檢查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)整改，并將整改情況反饋給環(huán)境衛(wèi)生管理部門。（三）環(huán)境衛(wèi)生考核制度1.建立環(huán)境衛(wèi)生考核機(jī)制，對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果與部門績(jī)效、員工個(gè)人績(jī)效掛鉤。2.環(huán)境衛(wèi)生考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生清掃情況、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、環(huán)境衛(wèi)生問題整改情況等?？己藰?biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司環(huán)境衛(wèi)生管理要求制定，具體分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)定期對(duì)各部門的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)分，并將考核結(jié)果進(jìn)行公示。對(duì)于考核結(jié)果為優(yōu)秀的部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核結(jié)果為不合格的部門，責(zé)令限期整改，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。4.員工個(gè)人的環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)納入個(gè)人績(jī)效考核體系，對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款等處罰。（四）環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理制度1.公司應(yīng)配備必要的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、清掃工具、清潔用品、通風(fēng)設(shè)備、排水設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，由專人負(fù)責(zé)管理。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.各部門應(yīng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告環(huán)境衛(wèi)生管理部門。4.環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。（五）環(huán)境衛(wèi)生投訴處理制度1.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生投訴渠道，接受員工和外來人員對(duì)公司環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴。投訴渠道包括電話、郵箱、意見箱等。2.對(duì)于收到的環(huán)境衛(wèi)生投訴，環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.調(diào)查處理環(huán)境衛(wèi)生投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解投訴內(nèi)容，核實(shí)情況，分析原因，采取有效措施進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。4.對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生投訴較多或問題較為嚴(yán)重的區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)進(jìn)行專項(xiàng)整治，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保環(huán)境整潔。四、環(huán)境衛(wèi)生管理工作流程（一）環(huán)境衛(wèi)生清掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員領(lǐng)取清掃工具和清潔用品。檢查清掃工具和清潔用品是否完好，如有損壞及時(shí)更換。2.清掃作業(yè)按照規(guī)定的清掃區(qū)域和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃。先清掃地面垃圾，再擦拭桌面、辦公用品等。對(duì)于衛(wèi)生間等特殊區(qū)域，應(yīng)按照專門的清潔流程進(jìn)行清掃。3.清理垃圾將清掃過程中產(chǎn)生的垃圾收集到垃圾桶內(nèi)。定期將垃圾桶內(nèi)的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。4.收尾工作檢查清掃區(qū)域是否干凈整潔，有無遺漏。將清掃工具和清潔用品歸位存放。（二）環(huán)境衛(wèi)生檢查流程1.制定檢查計(jì)劃環(huán)境衛(wèi)生管理部門根據(jù)公司環(huán)境衛(wèi)生管理要求和實(shí)際情況，制定檢查計(jì)劃，明確檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、檢查人員等。2.實(shí)施檢查檢查人員按照檢查計(jì)劃對(duì)各部門工作區(qū)域和公共區(qū)域進(jìn)行檢查。檢查過程中應(yīng)認(rèn)真查看環(huán)境衛(wèi)生狀況，填寫檢查記錄。3.問題反饋檢查結(jié)束后，檢查人員對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總整理。將問題反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人，并下達(dá)整改通知。4.整改跟蹤相關(guān)部門和責(zé)任人按照整改通知要求進(jìn)行整改。環(huán)境衛(wèi)生管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。（三）環(huán)境衛(wèi)生投訴處理流程1.投訴受理接到環(huán)境衛(wèi)生投訴后，環(huán)境衛(wèi)生管理部門應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容、投訴人信息等。對(duì)投訴進(jìn)行初步分析，判斷投訴問題的嚴(yán)重程度和緊急程度。2.調(diào)查核實(shí)安排專人對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解實(shí)際情況。與投訴人溝通，進(jìn)一步了解投訴細(xì)節(jié)和要求。3.處理措施根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，制定相應(yīng)的處理措施。對(duì)于能夠立即解決的問題，應(yīng)及時(shí)安排人員進(jìn)行處理；對(duì)于需要一定時(shí)間整改