PAGE美容院衛(wèi)生清掃保潔制度一、總則1.目的本制度旨在確保美容院的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供一個安全、舒適、衛(wèi)生的美容環(huán)境，保障顧客和員工的健康，維護美容院的良好形象，促進業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于[美容院具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括美容操作間、接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲物區(qū)等。3.職責(zé)分工店長：全面負責(zé)美容院衛(wèi)生清掃保潔工作的監(jiān)督與管理，確保制度的有效執(zhí)行，對衛(wèi)生不達標(biāo)的情況及時進行整改。衛(wèi)生清掃保潔人員：按照規(guī)定的時間、標(biāo)準(zhǔn)和流程，負責(zé)美容院各區(qū)域的日常清掃、保潔工作，及時清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。各崗位員工：做好本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生維護工作，保持工作臺面整潔，物品擺放有序，配合衛(wèi)生清掃保潔人員共同維護美容院的整體衛(wèi)生環(huán)境。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）美容操作間1.設(shè)備與工具清潔美容儀器設(shè)備表面應(yīng)每日擦拭，保持無灰塵、無污漬，定期進行深度清潔和消毒，確保設(shè)備正常運行且衛(wèi)生達標(biāo)。美容工具如梳子、刷子、鑷子等，使用后應(yīng)及時清洗，每周至少進行一次全面消毒，消毒方式可采用浸泡消毒或高溫消毒，消毒后放置在專用的工具盒中，保持干燥、清潔。2.操作臺面衛(wèi)生操作臺面應(yīng)保持清潔、平整，每次使用后需清理殘留的美容產(chǎn)品和雜物，用干凈的毛巾擦拭干凈。每天營業(yè)結(jié)束后，使用專業(yè)的清潔劑進行深度清潔，確保臺面無污漬、無異味。3.地面清潔地面應(yīng)保持干凈、無雜物，每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各清掃一次，隨時清理顧客掉落的毛發(fā)等垃圾。每周至少進行一次全面拖地，使用適量的清潔劑，拖布要保持清潔，避免二次污染。如地面有污漬或水漬，應(yīng)及時清理干凈。4.空氣與通風(fēng)操作間應(yīng)保持良好的通風(fēng)，配備有效的通風(fēng)設(shè)備，定期檢查和維護，確?？諝馇逍??？筛鶕?jù)實際情況，安裝空氣凈化器等設(shè)備，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。同時，操作間應(yīng)保持適宜的溫度和濕度，溫度一般控制在[具體溫度范圍]，濕度控制在[具體濕度范圍]。（二）接待區(qū)1.桌椅與沙發(fā)清潔接待區(qū)的桌椅、沙發(fā)表面應(yīng)每日擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期檢查沙發(fā)的坐墊和靠墊，如有污漬或破損應(yīng)及時清洗或更換。2.臺面與展示架衛(wèi)生接待臺應(yīng)保持整潔，文件、資料等物品擺放有序，臺面每日清理，擦拭干凈。展示架上的美容產(chǎn)品和宣傳資料應(yīng)擺放整齊，定期擦拭展示架，保持無灰塵、無污漬，展示的產(chǎn)品應(yīng)保持清潔，標(biāo)簽清晰。3.地面與地毯清潔地面清潔要求同美容操作間，保持干凈無雜物。如接待區(qū)鋪設(shè)地毯，應(yīng)定期吸塵，每周至少進行一次深度清潔，可使用專業(yè)的地毯清潔劑，去除污漬和異味，保持地毯清潔、柔軟。4.綠植養(yǎng)護接待區(qū)如有綠植，應(yīng)定期澆水、修剪，保持綠植的美觀和健康。及時清理綠植周圍的落葉和雜物，確保環(huán)境整潔。（三）休息區(qū)1.休息桌椅與茶幾清潔休息區(qū)的桌椅、茶幾應(yīng)每日清潔，擦拭表面灰塵，清理桌面雜物。定期檢查桌椅的狀況，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。2.地面與地毯清潔地面清潔標(biāo)準(zhǔn)與接待區(qū)相同，地毯清潔參照接待區(qū)地毯清潔要求執(zhí)行。3.雜志與讀物整理休息區(qū)放置的雜志和讀物應(yīng)擺放整齊，定期更新和整理，及時清理過期或破損的雜志，保持休息區(qū)的文化氛圍和整潔環(huán)境。4.空氣與環(huán)境氛圍營造保持休息區(qū)空氣清新，可適當(dāng)擺放鮮花等增添溫馨氛圍，但要注意及時更換凋謝的花朵，保持環(huán)境的整潔和美觀。同時，根據(jù)季節(jié)和顧客需求，調(diào)整休息區(qū)的燈光亮度和溫度，營造舒適的休息環(huán)境。（四）更衣室1.衣柜與衣架清潔更衣室的衣柜和衣架應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵。檢查衣柜內(nèi)部，如有污漬應(yīng)及時清理，確保衣柜內(nèi)部整潔衛(wèi)生。衣架應(yīng)擺放整齊，便于顧客使用。2.試衣鏡與座椅清潔試衣鏡表面應(yīng)每日擦拭，保持清晰明亮，無污漬反光。座椅應(yīng)保持干凈，定期檢查座椅的狀況，如有損壞應(yīng)及時維修或更換。3.地面清潔地面清潔要求同其他區(qū)域，保持干凈無雜物，隨時清理顧客掉落的衣物等物品。4.通風(fēng)與防潮更衣室應(yīng)保持良好的通風(fēng)，防止衣物產(chǎn)生異味和受潮發(fā)霉?？砂惭b通風(fēng)扇或窗戶保持空氣流通，同時注意檢查衣柜是否有漏水現(xiàn)象，如有問題及時維修。（五）衛(wèi)生間1.便器與洗手臺清潔便器每日至少沖洗兩次，定期使用專業(yè)的清潔劑進行消毒，確保便器無污漬、無異味。洗手臺應(yīng)隨時清理臺面水漬和雜物，每日營業(yè)結(jié)束后進行深度清潔，擦拭干凈水龍頭、臺面等部位，保持洗手臺的清潔衛(wèi)生。2.鏡子與墻面清潔鏡子表面應(yīng)每日擦拭，保持清晰明亮。墻面定期擦拭，無污漬、無灰塵，如有污漬應(yīng)及時清理，可使用溫和的清潔劑，避免損壞墻面材質(zhì)。3.地面清潔地面保持干凈、干燥，無積水、無污漬。每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后各清掃一次，定期使用清潔劑拖地，確保地面清潔衛(wèi)生。4.空氣清新與除臭衛(wèi)生間應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，定期噴灑空氣清新劑，去除異味。放置適量的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，并及時補充，確保衛(wèi)生間的正常使用。（六）儲物區(qū)1.貨架與儲物箱清潔貨架和儲物箱應(yīng)定期擦拭，保持干凈無灰塵。貨物應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于查找和管理。定期檢查貨物的保質(zhì)期和質(zhì)量，及時清理過期或損壞的產(chǎn)品。2.地面清潔地面清潔要求同其他區(qū)域，保持干凈無雜物，通道暢通無阻。3.防潮與防蟲儲物區(qū)應(yīng)做好防潮措施，避免產(chǎn)品受潮變質(zhì)?？砂惭b除濕設(shè)備，定期檢查儲物區(qū)的濕度情況。同時，注意防蟲，可放置防蟲藥劑，防止蟲害對產(chǎn)品造成損壞。三、清掃保潔流程與時間安排（一）日常清掃保潔流程1.營業(yè)前清掃衛(wèi)生清掃保潔人員提前到達美容院進行全面清掃。首先清理各區(qū)域的垃圾和雜物，將垃圾袋扎好放置在指定地點。依次對美容操作間、接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間、儲物區(qū)等進行擦拭，包括設(shè)備表面、桌椅臺面、展示架、鏡子、門把手等，確保無灰塵、無污漬。檢查地面衛(wèi)生，清掃毛發(fā)等雜物，使用拖把或吸塵器清潔地面，保持地面干凈整潔。檢查衛(wèi)生間的便器、洗手臺等設(shè)施，進行初步清潔，補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。整理各區(qū)域的物品，將美容工具擺放整齊，文件資料整理有序，雜志讀物擺放歸位。2.營業(yè)期間保潔在營業(yè)期間，衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)隨時關(guān)注各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時清理顧客掉落的毛發(fā)、垃圾等雜物。每隔[X]小時對衛(wèi)生間進行一次巡查和清潔維護，確保便器、洗手臺等設(shè)施干凈無異味，地面無積水。及時清理美容操作間的垃圾和雜物，保持操作臺面整潔，協(xié)助美容師做好工具的整理和清潔工作。對休息區(qū)和接待區(qū)的桌面進行適時清理，保持環(huán)境整潔。3.營業(yè)結(jié)束后清掃營業(yè)結(jié)束后，美容師和其他員工應(yīng)將本崗位區(qū)域內(nèi)的物品整理歸位，將垃圾和雜物清理干凈。衛(wèi)生清掃保潔人員對各區(qū)域進行全面清掃。再次清理垃圾，確保垃圾袋扎好后放置在指定地點。對美容操作間的設(shè)備和工具進行清潔和消毒，按照規(guī)定的流程進行操作，消毒后的工具放置在專用區(qū)域晾干。深度清潔操作臺面、地面、展示架等，使用專業(yè)清潔劑擦拭，確保無污漬、無異味。清潔接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室的桌椅、沙發(fā)、臺面等，檢查并清理地面雜物，進行全面拖地。對衛(wèi)生間進行深度清潔，包括便器、洗手臺、墻面、地面等，消毒后確保衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生。在儲物區(qū)整理貨物，擦拭貨架和儲物箱，清理地面雜物，檢查貨物的存放情況。（二）時間安排1.周一至周五早上[具體時間]，衛(wèi)生清掃保潔人員進行營業(yè)前清掃工作，確保美容院在營業(yè)前達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。營業(yè)期間，每隔[X]小時進行一次保潔巡查和清潔工作。晚上[具體時間]，營業(yè)結(jié)束后進行全面清掃和消毒工作，完成后關(guān)閉美容院相關(guān)設(shè)施設(shè)備。2.周六、周日及節(jié)假日早上[具體時間]，衛(wèi)生清掃保潔人員進行營業(yè)前清掃工作，要求同工作日。營業(yè)期間保潔工作頻率不變，加強對人員密集區(qū)域的衛(wèi)生維護。晚上[具體時間]，營業(yè)結(jié)束后進行全面清掃和消毒工作，確保美容院衛(wèi)生達標(biāo)后關(guān)閉。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.店長檢查店長每日對美容院的衛(wèi)生狀況進行巡查，重點檢查美容操作間、接待區(qū)、衛(wèi)生間等關(guān)鍵區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時通知衛(wèi)生清掃保潔人員進行整改，并做好記錄。每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對各區(qū)域進行評分，對衛(wèi)生不達標(biāo)的區(qū)域提出整改意見和期限。2.員工自查各崗位員工在日常工作中應(yīng)做好本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生自查工作，保持工作環(huán)境的整潔。發(fā)現(xiàn)問題及時清理或報告上級，配合衛(wèi)生清掃保潔人員共同維護美容院的衛(wèi)生。3.定期檢查與評估每月組織一次衛(wèi)生大掃除，并邀請專業(yè)的衛(wèi)生檢測機構(gòu)對美容院的環(huán)境衛(wèi)生進行檢測，包括空氣質(zhì)量、水質(zhì)、微生物指標(biāo)等，確保符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)檢測結(jié)果和日常衛(wèi)生檢查情況，對衛(wèi)生清掃保潔工作進行全面評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生管理制度。五、清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購根據(jù)美容院的衛(wèi)生清掃保潔需求，采購質(zhì)量合格、環(huán)保安全的清潔用品，如清潔劑、消毒劑、毛巾、拖把、垃圾袋等。選擇具有良好信譽的供應(yīng)商，確保清潔用品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品儲物間，保持儲物間干燥、通風(fēng)良好。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，避免混淆。易燃、易爆的清潔用品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨存放，并遠離火源和熱源。3.清潔設(shè)備維護配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把車、空氣凈化器等。定期對清潔設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。按照設(shè)備的使用說明書進行操作，及時更換損壞的零部件，延長設(shè)備使用壽命。4.清潔用品與設(shè)備更新根據(jù)清潔用品的使用情況和設(shè)備的磨損程度，及時進行清潔用品的補充和設(shè)備的更新。定期評估清潔用品和設(shè)備的適用性，選擇更高效、環(huán)保的產(chǎn)品和設(shè)備，提高衛(wèi)生清掃保潔工作的效率和質(zhì)量。六、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識培訓(xùn)定期組織衛(wèi)生清掃保潔人員和全體員工參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、個人衛(wèi)生防護等。邀請專業(yè)的衛(wèi)生專家或培訓(xùn)講師進行授課，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。2.操作技能培訓(xùn)針對衛(wèi)生清掃保潔人員，進行清潔操作技能培訓(xùn)，包括不同清潔工具的使用方法、清潔劑和消毒劑的配比與使用、特殊污漬的處理等。通過實際操作演示和現(xiàn)場指導(dǎo)，確保衛(wèi)生清掃保潔人員能夠熟練掌握清潔技能，達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。3.考核與激勵建立衛(wèi)生清掃保潔人員的考核機制，定期對其工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括衛(wèi)生清掃質(zhì)量、工作效率、遵守制度情況等。對考核優(yōu)秀的人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核不合格的人員進行督促整改或調(diào)整崗位，激勵衛(wèi)生清掃保潔人員提高工作質(zhì)量和積極性。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急措施制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生傳染病疫情、食物中毒等事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案。對相關(guān)區(qū)域