PAGE社區(qū)住宅衛(wèi)生工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)住宅衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、健康的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)所有住宅區(qū)域，包括居民樓、配套設(shè)施及周邊公共區(qū)域。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，減少健康風(fēng)險。2.全員參與原則：鼓勵居民、物業(yè)工作人員及相關(guān)單位共同參與社區(qū)住宅衛(wèi)生工作。3.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，提高社區(qū)住宅衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)（一）社區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定社區(qū)住宅衛(wèi)生工作計劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)各相關(guān)部門和單位，共同推進(jìn)社區(qū)住宅衛(wèi)生工作。3.監(jiān)督檢查社區(qū)住宅衛(wèi)生工作的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。4.組織開展社區(qū)住宅衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)社區(qū)住宅區(qū)域內(nèi)的日常衛(wèi)生保潔工作，包括樓道、電梯、公共區(qū)域等的清掃、消毒。2.定期對社區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔。3.負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、果皮箱、化糞池等，確保其正常使用。4.配合社區(qū)管理部門開展衛(wèi)生檢查和整改工作，對業(yè)主反映的衛(wèi)生問題及時處理。（三）居民1.自覺遵守社區(qū)住宅衛(wèi)生管理制度，保持自家居住環(huán)境的整潔衛(wèi)生。2.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和社區(qū)管理部門的衛(wèi)生工作，按照規(guī)定投放垃圾，不隨意丟棄雜物。3.愛護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，不得損壞或擅自占用。4.參與社區(qū)住宅衛(wèi)生宣傳教育活動，提高自身衛(wèi)生意識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。三、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）樓道衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面干凈整潔，無明顯污漬、灰塵、雜物，無痰跡、口香糖漬。2.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無明顯污漬。3.樓梯扶手、欄桿保持清潔，無灰塵、無污漬。4.樓道內(nèi)的門窗玻璃干凈明亮，無灰塵、無污漬。5.樓道內(nèi)的垃圾桶擺放整齊，垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。（二）電梯衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.電梯轎廂內(nèi)地面干凈整潔，無明顯污漬、腳印。2.轎廂內(nèi)壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無亂張貼、無明顯污漬。3.電梯按鈕、扶手等設(shè)施保持清潔，無灰塵、無污漬，定期消毒。4.電梯門軌道、轎廂底部等部位無雜物堆積，保持清潔。（三）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.社區(qū)內(nèi)的道路、廣場等公共區(qū)域地面干凈整潔，無明顯污漬、雜物，無積水。2.綠化帶內(nèi)無雜草叢生，無垃圾雜物，定期進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)。3.公共區(qū)域內(nèi)的路燈、指示牌等設(shè)施保持清潔，無灰塵、無污漬。4.社區(qū)內(nèi)的水景、噴泉等景觀設(shè)施水質(zhì)清澈，無異味，定期換水和清潔。（四）垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾收集容器（垃圾桶、果皮箱等）完好無損，擺放整齊，定期進(jìn)行清洗和消毒。2.垃圾收集做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾堆積過夜。3.垃圾運(yùn)輸過程中要密閉，防止垃圾泄漏和異味散發(fā)，運(yùn)輸車輛定期進(jìn)行清洗和消毒。4.垃圾處理應(yīng)符合環(huán)保要求，可回收垃圾應(yīng)進(jìn)行分類回收，有害垃圾應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)處理。（五）衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生間地面、墻面干凈整潔，無明顯污漬、水漬，無異味。2.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施保持清潔，無污垢、無積水。3.便器無污垢、無堵塞，定期進(jìn)行消毒。4.衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶及時清理，周圍地面無散落垃圾。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃流程1.樓道清掃每天定時對樓道進(jìn)行清掃，先清掃地面灰塵、雜物，再擦拭樓梯扶手、欄桿。依次清理墻面、天花板上的蜘蛛網(wǎng)、亂張貼等。檢查樓道內(nèi)的門窗玻璃，如有污漬及時擦拭。將清掃的垃圾裝入垃圾袋，運(yùn)至指定的垃圾桶存放。2.電梯清潔每天定時對電梯轎廂進(jìn)行清潔，先用濕拖把拖凈地面，再擦拭轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位。對電梯門軌道、轎廂底部等部位進(jìn)行檢查，如有雜物及時清理。定期對電梯進(jìn)行消毒，特別是按鈕和扶手部位。3.公共區(qū)域清掃每天定時對社區(qū)內(nèi)的道路、廣場等公共區(qū)域進(jìn)行清掃，清除地面的垃圾、雜物。對綠化帶進(jìn)行巡查，清理其中的垃圾和雜草。擦拭公共區(qū)域內(nèi)的路燈、指示牌等設(shè)施。4.衛(wèi)生間清潔每天定時對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，先清掃地面，再擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施。清理便器污垢，進(jìn)行消毒處理。及時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。（二）垃圾收集與運(yùn)輸流程1.垃圾收集按照規(guī)定的時間和路線，將各區(qū)域的垃圾桶內(nèi)的垃圾收集到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)。在收集過程中，要注意檢查垃圾桶是否完好，垃圾是否分類存放。對垃圾收集容器進(jìn)行簡單的清理，保持其外觀整潔。2.垃圾運(yùn)輸將收集到的垃圾裝入垃圾運(yùn)輸車輛，確保垃圾裝載量適中，避免泄漏。運(yùn)輸過程中要密閉車輛，防止垃圾異味散發(fā)和沿途灑落。按照指定的路線和時間，將垃圾運(yùn)輸至垃圾處理場進(jìn)行處理。（三）消毒工作流程1.消毒范圍樓道、電梯、公共區(qū)域的衛(wèi)生間、垃圾收集容器等重點(diǎn)部位。對傳染病疫情期間或特殊情況下，根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求，擴(kuò)大消毒范圍。2.消毒頻率樓道、電梯、公共區(qū)域的衛(wèi)生間等每天至少消毒一次。垃圾收集容器每周至少消毒兩次。3.消毒方法采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制。對地面、墻面、扶手等表面進(jìn)行擦拭消毒，對空氣可采用噴霧消毒或紫外線消毒等方式。消毒過程中要做好個人防護(hù)，確保消毒效果和自身安全。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：社區(qū)管理部門每月組織一次全面的衛(wèi)生檢查，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周進(jìn)行一次自查。2.不定期抽查：社區(qū)管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，不定期對社區(qū)住宅衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查。3.居民監(jiān)督：鼓勵居民對社區(qū)住宅衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督，及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或社區(qū)管理部門反映。（二）檢查內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，包括樓道、電梯、公共區(qū)域、垃圾收集與處理、衛(wèi)生間等的衛(wèi)生狀況。2.衛(wèi)生保潔工作流程的執(zhí)行情況，如清掃、消毒、垃圾收集運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)是否規(guī)范。3.衛(wèi)生設(shè)施的維護(hù)情況，如垃圾桶、果皮箱、化糞池是否完好，是否正常使用。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率：根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，計算每次檢查中各區(qū)域的達(dá)標(biāo)情況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)不低于[X]%。2.衛(wèi)生保潔工作質(zhì)量：按照衛(wèi)生保潔工作流程的要求，對工作的規(guī)范性、及時性、徹底性等方面進(jìn)行考核。3.居民滿意度：通過問卷調(diào)查或居民投訴等方式，了解居民對社區(qū)住宅衛(wèi)生工作的滿意度，滿意度應(yīng)不低于[X]%。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任單位限期整改。2.將考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的績效掛鉤，對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰。3.定期對衛(wèi)生檢查和考核情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對存在的問題制定改進(jìn)措施，不斷提高社區(qū)住宅衛(wèi)生管理水平。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生知識：普及垃圾分類、環(huán)境保護(hù)、疾病預(yù)防等方面的知識，提高居民的衛(wèi)生意識。2.社區(qū)住宅衛(wèi)生管理制度：宣傳本社區(qū)住宅衛(wèi)生工作制度，讓居民了解自己在衛(wèi)生工作中的權(quán)利和義務(wù)。3.文明健康的生活方式：倡導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如勤洗手、勤通風(fēng)、不隨地吐痰等。（二）宣傳方式1.社區(qū)公告欄：定期張貼衛(wèi)生宣傳海報和通知，宣傳衛(wèi)生知識和工作動態(tài)。2.社區(qū)廣播：利用社區(qū)廣播系統(tǒng)，定時播放衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。3.社區(qū)微信群：通過社區(qū)微信群發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息，與居民進(jìn)行互動交流。4.舉辦宣傳活動：定期組織衛(wèi)生宣傳活動，如健康講座、環(huán)保知識競賽等，吸引居民積極參與。（三）教育活動1.對新入住居民進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，發(fā)放社區(qū)住宅衛(wèi)生宣傳手冊，介紹社