PAGE汽車(chē)4s店車(chē)間清潔衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保汽車(chē)4S店車(chē)間的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高客戶滿意度，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于汽車(chē)4S店車(chē)間內(nèi)所有區(qū)域，包括維修工位、零部件存放區(qū)、工具房、洗車(chē)區(qū)、噴漆房等。3.職責(zé)分工車(chē)間主管：全面負(fù)責(zé)車(chē)間清潔衛(wèi)生工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各維修班組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，組織員工按照規(guī)定進(jìn)行清掃和維護(hù)。車(chē)間員工：嚴(yán)格遵守清潔衛(wèi)生制度，做好各自工作區(qū)域的日常清潔工作。清潔人員：負(fù)責(zé)車(chē)間公共區(qū)域的日常清潔和衛(wèi)生維護(hù)工作。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求維修工位1.地面清潔每天工作結(jié)束后，使用掃帚、拖把等工具清掃地面，清除雜物、油污和灰塵。定期使用清潔劑對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬，保持地面干凈整潔、無(wú)異味。地面應(yīng)保持干燥，防止滑倒事故發(fā)生。2.設(shè)備及工具擺放維修設(shè)備應(yīng)定期擦拭，保持表面清潔，無(wú)灰塵、油污。設(shè)備周?chē)坏枚逊烹s物，確保操作空間寬敞、整潔。工具應(yīng)分類擺放整齊，放置在指定的工具柜或工具架上，標(biāo)識(shí)清晰。使用后的工具應(yīng)及時(shí)清理干凈，歸位擺放。3.車(chē)輛維修區(qū)域維修車(chē)輛周?chē)鷳?yīng)保持清潔，及時(shí)清理維修過(guò)程中產(chǎn)生的零部件、廢料等。維修完成后，車(chē)輛應(yīng)擦拭干凈，無(wú)污漬、手印。維修地溝應(yīng)定期清理，確保無(wú)雜物堵塞，排水暢通。零部件存放區(qū)1.貨架清潔貨架應(yīng)定期擦拭，保持表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。檢查貨架的穩(wěn)固性，確保零部件存放安全。2.零部件擺放零部件應(yīng)按照類別、型號(hào)、規(guī)格整齊擺放，標(biāo)識(shí)清晰。不得隨意堆放，避免混淆和損壞。定期清理零部件存放區(qū)，清除過(guò)期、損壞或廢棄的零部件。3.區(qū)域衛(wèi)生存放區(qū)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、油污。通道應(yīng)暢通無(wú)阻，便于零部件的搬運(yùn)和取用。工具房1.工具房清潔每天對(duì)工具房進(jìn)行清掃，清除地面灰塵、雜物。擦拭工具房?jī)?nèi)的貨架、工作臺(tái)等設(shè)施，保持干凈整潔。2.工具管理工具應(yīng)分類存放，建立工具臺(tái)賬，記錄工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用日期等信息。定期盤(pán)點(diǎn)工具，確保工具數(shù)量準(zhǔn)確、完好可用。發(fā)現(xiàn)工具丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.環(huán)境要求工具房應(yīng)保持通風(fēng)良好，防止工具受潮生銹。配備必要的消防器材，確保安全。洗車(chē)區(qū)1.洗車(chē)設(shè)備清潔洗車(chē)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和清潔，包括洗車(chē)機(jī)、水槍、毛刷等。清除設(shè)備表面的污垢、水漬，確保設(shè)備正常運(yùn)行。檢查洗車(chē)設(shè)備的管道、噴頭等部件，如有堵塞或損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。2.洗車(chē)場(chǎng)地清潔洗車(chē)場(chǎng)地地面應(yīng)保持干凈，無(wú)積水、泥沙。洗車(chē)后的污水應(yīng)及時(shí)排放，不得隨意流淌。定期清理洗車(chē)區(qū)的沉淀池，防止堵塞。3.車(chē)輛清潔洗車(chē)人員應(yīng)按照規(guī)范流程對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清洗，確保車(chē)輛外觀干凈、整潔，無(wú)污漬、水漬。洗車(chē)完成后，應(yīng)將車(chē)輛停放在指定位置，擺放整齊。噴漆房1.噴漆設(shè)備清潔噴漆設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，包括噴槍、噴漆房通風(fēng)系統(tǒng)、過(guò)濾設(shè)備等。清除設(shè)備表面的油漆殘留和污垢，確保設(shè)備性能良好。檢查噴漆設(shè)備的管道、閥門(mén)等部件，如有泄漏應(yīng)及時(shí)修復(fù)。2.噴漆房環(huán)境清潔噴漆房地面、墻壁應(yīng)保持清潔，無(wú)油漆飛濺和污漬。定期清理噴漆房?jī)?nèi)的廢渣、廢料，保持環(huán)境整潔。噴漆房應(yīng)保持良好的通風(fēng)，確?？諝馇逍?，符合環(huán)保要求。3.安全管理噴漆房?jī)?nèi)應(yīng)配備必要的消防器材和通風(fēng)設(shè)備，確保安全。操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生。三、清潔頻次與時(shí)間安排1.日常清潔車(chē)間員工在每天工作結(jié)束后，對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行清掃，清理雜物、油污和灰塵，保持工作區(qū)域整潔。清潔人員每天定時(shí)對(duì)車(chē)間公共區(qū)域，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等進(jìn)行清掃和拖地，確保公共區(qū)域衛(wèi)生良好。2.定期清潔每周五下午為車(chē)間全面清潔日，全體員工參與車(chē)間大掃除。對(duì)車(chē)間各個(gè)區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括地面、設(shè)備、貨架、工具房等，清除頑固污漬和衛(wèi)生死角。每月對(duì)零部件存放區(qū)、噴漆房等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行一次徹底的清潔和整理，檢查貨架、設(shè)備的完好情況，清理過(guò)期、損壞的零部件。3.特殊清潔在車(chē)輛維修、噴漆等作業(yè)完成后，及時(shí)清理作業(yè)區(qū)域，確保無(wú)殘留的油污、油漆等污染物。當(dāng)車(chē)間發(fā)生油污泄漏、零部件損壞等意外情況時(shí)，應(yīng)立即組織清理，防止污染擴(kuò)大，并對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行特殊清潔處理。四、清潔衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式車(chē)間主管每天對(duì)車(chē)間清潔衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。每周組織一次由車(chē)間主管、各維修班組組長(zhǎng)參加的清潔衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，對(duì)車(chē)間各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，并做好記錄。每月由公司管理層對(duì)車(chē)間清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。2.檢查內(nèi)容地面清潔情況，包括有無(wú)雜物、油污、水漬，是否干凈整潔。設(shè)備及工具擺放是否整齊，標(biāo)識(shí)是否清晰，有無(wú)損壞。零部件存放區(qū)的零部件擺放、貨架清潔及區(qū)域衛(wèi)生情況。工具房的工具管理、清潔衛(wèi)生及環(huán)境要求執(zhí)行情況。洗車(chē)區(qū)的設(shè)備清潔、場(chǎng)地清潔及車(chē)輛清潔情況。噴漆房的設(shè)備清潔、環(huán)境清潔及安全管理情況。3.考核標(biāo)準(zhǔn)將清潔衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)清潔衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的扣分處理。連續(xù)兩次清潔衛(wèi)生檢查不合格的班組或個(gè)人，給予警告處分，并要求限期整改。因清潔衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴或影響公司形象的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。五、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購(gòu)與庫(kù)存管理清潔衛(wèi)生用品由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)，根據(jù)車(chē)間實(shí)際需求制定采購(gòu)計(jì)劃，確保清潔用品的及時(shí)供應(yīng)。建立清潔衛(wèi)生用品庫(kù)存臺(tái)賬，記錄用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)日期、領(lǐng)用情況等信息。定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，做到賬物相符。清潔衛(wèi)生用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，分類擺放整齊，避免受潮、變質(zhì)。2.領(lǐng)用與使用車(chē)間員工根據(jù)工作需要填寫(xiě)清潔衛(wèi)生用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)班組長(zhǎng)簽字后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。清潔人員領(lǐng)用清潔用品時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的用量領(lǐng)取，不得浪費(fèi)。員工在使用清潔衛(wèi)生用品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保使用安全和效果。3.節(jié)約與環(huán)保鼓勵(lì)員工節(jié)約使用清潔衛(wèi)生用品，避免不必要的浪費(fèi)。對(duì)于可重復(fù)使用的清潔工具，應(yīng)妥善保管，延長(zhǎng)使用壽命。選用環(huán)保型清潔用品，減少對(duì)環(huán)境的污染。對(duì)使用后的清潔用品包裝等廢棄物，應(yīng)按照環(huán)保要求進(jìn)行分類處理。六、培訓(xùn)與宣傳1.清潔衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織車(chē)間員工參加清潔衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全注意事項(xiàng)等。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行清潔衛(wèi)生方面的崗前培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的清潔衛(wèi)生意識(shí)和操作技能，確保清潔工作質(zhì)量。2.宣傳教育利用車(chē)間宣傳欄、內(nèi)部通告等形式，宣傳清潔衛(wèi)生制度和重要性，營(yíng)造良好的清潔衛(wèi)生氛圍。