PAGE居民樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營(yíng)造整潔、舒適、安全的居民樓居住環(huán)境，加強(qiáng)居民樓內(nèi)衛(wèi)生管理，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本居民樓內(nèi)所有住戶及公共區(qū)域。（三）基本原則1.全體居民共同參與，自覺(jué)維護(hù)樓內(nèi)衛(wèi)生。2.衛(wèi)生管理遵循科學(xué)、合理、公平、公正的原則。3.注重日常保潔與定期清理相結(jié)合，確保樓內(nèi)衛(wèi)生狀況良好。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工（一）住戶職責(zé)1.保持自家室內(nèi)整潔，做到物品擺放有序，地面、桌面、門窗等無(wú)灰塵、污漬。2.定期清理室內(nèi)垃圾，按照規(guī)定時(shí)間將垃圾投放到指定地點(diǎn)，不得隨意丟棄。3.不得在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放雜物，不得私自占用公共空間。4.愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向物業(yè)管理部門報(bào)告。（二）物業(yè)管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定居民樓衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.安排專業(yè)保潔人員對(duì)樓道、電梯、樓梯扶手、公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔，確保干凈整潔。3.定期對(duì)居民樓進(jìn)行全面清潔，包括墻面、天花板、門窗玻璃等的清潔。4.負(fù)責(zé)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。5.對(duì)居民樓內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行勸阻和制止，并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。6.定期組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。（三）業(yè)主委員會(huì)職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理部門的衛(wèi)生管理工作，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施得到有效落實(shí)。2.聽(tīng)取居民對(duì)衛(wèi)生管理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給物業(yè)管理部門，并督促其改進(jìn)。3.協(xié)助物業(yè)管理部門開(kāi)展衛(wèi)生管理工作，組織居民參與衛(wèi)生整治活動(dòng)。三、公共區(qū)域衛(wèi)生管理（一）樓道衛(wèi)生管理1.每日清掃樓道地面，清除灰塵、雜物，保持地面干凈整潔。2.定期擦拭樓梯扶手、欄桿，確保無(wú)灰塵、污漬。3.清理樓道內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)，保持樓道空間整潔。4.不得在樓道內(nèi)張貼小廣告、亂涂亂畫(huà)，如有發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。（二）電梯衛(wèi)生管理1.每日對(duì)電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，確保無(wú)污漬、無(wú)異味。2.定期對(duì)電梯門軌道、轎廂頂部等部位進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保電梯運(yùn)行正常。3.在電梯內(nèi)張貼文明乘梯提示標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)居民文明乘梯。（三）公共衛(wèi)生間衛(wèi)生管理1.每日對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括洗手臺(tái)、便器、地面、墻壁等，確保干凈衛(wèi)生、無(wú)異味。2.定期更換衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，保證充足供應(yīng)。3.檢查衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。（四）垃圾收集與處理1.按照規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)收集居民投放的垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾收集容器應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行消毒處理。3.對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，可回收物、有害垃圾和其他垃圾分別存放，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)管理部門定期對(duì)居民樓內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，檢查人員應(yīng)佩戴工作標(biāo)識(shí)。2.業(yè)主委員會(huì)可組織居民代表對(duì)衛(wèi)生管理工作進(jìn)行不定期抽查。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域的清潔程度，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等。2.住戶室內(nèi)衛(wèi)生狀況，是否存在亂堆亂放、垃圾未及時(shí)清理等問(wèn)題。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如是否正常使用、是否損壞等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況良好，無(wú)明顯污漬、雜物，得[X]分。2.住戶室內(nèi)衛(wèi)生符合要求，無(wú)違規(guī)行為，得[X]分。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)損壞現(xiàn)象，得[X]分。4.根據(jù)檢查情況，對(duì)存在問(wèn)題的區(qū)域或住戶進(jìn)行扣分，具體扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)一處明顯污漬或雜物，扣[X]分。住戶室內(nèi)發(fā)現(xiàn)亂堆亂放、垃圾未及時(shí)清理等問(wèn)題，每戶扣[X]分。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備損壞未及時(shí)維修，每件扣[X]分。（四）結(jié)果公示1.物業(yè)管理部門定期將衛(wèi)生檢查結(jié)果在居民樓內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示期為[X]天。2.對(duì)衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的住戶和區(qū)域進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)存在問(wèn)題的住戶和區(qū)域提出整改要求。五、衛(wèi)生問(wèn)題整改（一）整改通知1.對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)管理部門應(yīng)及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人發(fā)出整改通知，明確整改內(nèi)容、整改期限和整改要求。2.整改通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)責(zé)任人，如責(zé)任人不在家，可張貼在其家門口。（二）整改措施1.責(zé)任人應(yīng)按照整改通知的要求，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到解決。2.對(duì)于能夠立即整改的問(wèn)題，應(yīng)立即整改；對(duì)于需要一定時(shí)間和條件才能整改的問(wèn)題，應(yīng)制定詳細(xì)的整改計(jì)劃，并按時(shí)完成整改。（三）整改跟蹤1.物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作落實(shí)到位。2.如發(fā)現(xiàn)責(zé)任人未按時(shí)完成整改或整改效果不符合要求，應(yīng)再次發(fā)出整改通知，并督促其繼續(xù)整改。（四）整改結(jié)果復(fù)查1.整改期限屆滿后，物業(yè)管理部門應(yīng)對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)問(wèn)題是否得到徹底解決。2.如復(fù)查合格，整改工作結(jié)束；如復(fù)查仍不合格，應(yīng)繼續(xù)督促責(zé)任人整改，直至問(wèn)題解決。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.普及衛(wèi)生知識(shí)，如垃圾分類方法、日常清潔技巧等。2.宣傳衛(wèi)生管理的重要性，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。3.倡導(dǎo)文明行為，如愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施、不隨地吐痰、不亂扔垃圾等。（二）宣傳方式1.在居民樓內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)，設(shè)置宣傳欄。2.定期組織衛(wèi)生知識(shí)講座、培訓(xùn)等活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解。3.利用小區(qū)微信群、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。（三）教育活動(dòng)1.組織居民參與衛(wèi)生整治活動(dòng)，如義務(wù)清掃樓道、清理小區(qū)衛(wèi)生死角等，增