PAGE村衛(wèi)生室醫(yī)德規(guī)范制度一、總則1.目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，特制定本醫(yī)德規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于村衛(wèi)生室全體醫(yī)務(wù)人員。3.基本原則村衛(wèi)生室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵循以下基本原則：以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)理念和人道主義精神，以患者為中心，全心全意為人民健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和診療規(guī)范，依法履行職責(zé)。尊重患者，關(guān)愛生命。尊重患者的人格尊嚴(yán)、隱私和民族風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)患者的合法權(quán)益。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的溝通交流，積極營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)格自律，不索取和非法收受患者財(cái)物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性娛樂活動(dòng)；不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或?yàn)樗蓑_取、套取提供便利；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不倒賣號(hào)源。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。熱愛學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，抵制學(xué)術(shù)不端行為。愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。忠誠(chéng)職業(yè)，盡職盡責(zé)，正確處理同行同事間關(guān)系，互相尊重，互相配合，和諧共事。樂于奉獻(xiàn)，熱心公益。積極參加上級(jí)衛(wèi)生行政部門和村衛(wèi)生室組織的醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等社會(huì)公益性活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)急難險(xiǎn)重任務(wù)，維護(hù)社會(huì)公平正義。二、職業(yè)道德規(guī)范1.愛崗敬業(yè)熱愛本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。對(duì)工作充滿熱情，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)醫(yī)療任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉病人。2.誠(chéng)實(shí)守信如實(shí)告知患者病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等信息，不得隱瞞、欺騙患者。嚴(yán)格遵守醫(yī)療服務(wù)承諾，做到言出必行，維護(hù)患者的信任。3.辦事公道對(duì)待患者一視同仁，不論患者的貧富、貴賤、親疏，都應(yīng)給予平等的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療資源分配、診療決策等方面，遵循公平、公正的原則，不偏袒任何一方。4.服務(wù)群眾樹立以患者為中心的服務(wù)理念，關(guān)心患者疾苦，主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。積極傾聽患者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的合理需求。5.奉獻(xiàn)社會(huì)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，如義診、健康扶貧等，為提高社會(huì)公眾的健康水平貢獻(xiàn)力量。關(guān)注社會(huì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，為改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件提出合理化建議。三、醫(yī)療行為規(guī)范1.診斷與治療認(rèn)真進(jìn)行病史采集、體格檢查和必要的輔助檢查，確保診斷準(zhǔn)確。根據(jù)患者病情，制定合理、科學(xué)的治療方案，遵循安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則。嚴(yán)格掌握藥物使用指征，合理用藥，避免濫用抗生素和其他藥物。2.醫(yī)療文書書寫規(guī)范書寫門診日志、病歷、處方等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確無誤。如實(shí)記錄患者的病情變化、治療過程和用藥情況，不得偽造、篡改醫(yī)療文書。按照規(guī)定的時(shí)間和要求完成醫(yī)療文書的書寫和歸檔工作，便于醫(yī)療質(zhì)量控制和患者后續(xù)治療。3.醫(yī)療安全管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，防止醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，保證設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行消毒滅菌，防止交叉感染。對(duì)醫(yī)療廢棄物進(jìn)行分類收集、存放和處理，嚴(yán)格按照環(huán)保要求進(jìn)行操作，防止環(huán)境污染。四、醫(yī)患溝通規(guī)范1.溝通原則尊重患者，耐心傾聽患者的訴求，理解患者的感受。態(tài)度和藹，語言文明，避免使用刺激性語言。及時(shí)、準(zhǔn)確地向患者傳達(dá)醫(yī)療信息，解答患者的疑問。2.溝通方式主動(dòng)與患者溝通，了解患者的病情、心理狀態(tài)和需求。在診療過程中，適時(shí)向患者說明診斷、治療方案及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)后，取得患者的理解和配合。對(duì)于患者提出的意見和建議，認(rèn)真對(duì)待，合理采納，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.特殊情況溝通對(duì)于疑難病癥、突發(fā)重大疾病等情況，及時(shí)與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，尋求技術(shù)支持和指導(dǎo)，并向患者及其家屬做好解釋工作。當(dāng)患者對(duì)治療效果不滿意或出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時(shí)，要冷靜、耐心地與患者溝通，分析原因，妥善處理，避免矛盾激化。五、廉潔自律規(guī)范1.嚴(yán)禁收受紅包醫(yī)務(wù)人員不得收受患者及其家屬贈(zèng)送的紅包、禮品等財(cái)物。如發(fā)現(xiàn)患者或家屬有送紅包的意圖，應(yīng)及時(shí)拒絕，并向患者做好解釋工作。2.嚴(yán)禁接受回扣不得接受藥品、醫(yī)療器械、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員給予的回扣、提成等不正當(dāng)利益。嚴(yán)格遵守藥品采購、醫(yī)療器械使用等相關(guān)規(guī)定，確保醫(yī)療行為的公正性和廉潔性。3.嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或分解收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在村衛(wèi)生室顯著位置公示，接受患者監(jiān)督。4.嚴(yán)禁參與商業(yè)促銷不得參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動(dòng)，不得為企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行虛假宣傳提供便利。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。設(shè)立意見箱，接受患者和群眾的投訴舉報(bào)，對(duì)反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門、村民委員會(huì)等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，接受社會(huì)監(jiān)督。2.考核內(nèi)容職業(yè)道德表現(xiàn)，包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等方面。醫(yī)療行為規(guī)范執(zhí)行情況，如診斷與治療、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)療安全管理等。醫(yī)患溝通效果，包括溝通原則、方式及特殊情況處理等。廉潔自律情況，如收受紅包、接受回扣、違規(guī)收費(fèi)、參與商業(yè)促銷等。3.考核方式定期考核與不定期考核相結(jié)合，定期考核每季度進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開展?？己瞬捎米栽u(píng)、互評(píng)、患者評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，全面客觀地評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)。4.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效工資、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行批評(píng)教育、誡勉談話，并責(zé)令限期整改。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)醫(yī)德高尚、表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表揚(yáng)；給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；在職稱晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。2.處罰對(duì)違反本醫(yī)德規(guī)范制度的醫(yī)務(wù)人員，視情節(jié)輕重給予以下處罰：批評(píng)教育；誡勉談話；扣發(fā)績(jī)效工資；暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；吊銷執(zhí)業(yè)證書。因違反醫(yī)德規(guī)范制度給患者造成損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的賠