PAGE基層公共衛(wèi)生科職責(zé)制度一、總則（一）目的為加強基層公共衛(wèi)生服務(wù)管理，規(guī)范公共衛(wèi)生科工作流程，提高公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，保障居民健康權(quán)益，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本職責(zé)制度。（二）適用范圍本制度適用于本基層公共衛(wèi)生科全體工作人員，包括醫(yī)師、護士、公共衛(wèi)生專員等。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民健康需求為導(dǎo)向，提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的公共衛(wèi)生服務(wù)。2.預(yù)防為主原則：強化疾病預(yù)防控制，降低疾病發(fā)生率，提高居民健康水平。3.公平可及原則：確保公共衛(wèi)生服務(wù)公平、公正、可及，覆蓋全體居民。4.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范開展各項工作。二、科室職責(zé)（一）疾病預(yù)防控制1.制定并實施傳染病、慢性病、地方病等疾病的預(yù)防控制計劃，組織開展相關(guān)監(jiān)測、預(yù)警和干預(yù)工作。2.負責(zé)疫苗接種工作，確保疫苗接種的安全性和有效性，提高疫苗接種率。3.開展健康教育與健康促進活動，普及疾病預(yù)防知識，提高居民自我保健意識。（二）婦幼保健1.為孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)后訪視等服務(wù)，保障母嬰安全。2.開展兒童保健工作，包括新生兒訪視、兒童生長發(fā)育監(jiān)測、預(yù)防接種等，促進兒童健康成長。3.加強婦幼健康管理，建立健全婦幼健康檔案，跟蹤隨訪婦幼健康狀況。（三）健康教育1.制定健康教育計劃，組織開展形式多樣的健康教育活動，如講座、宣傳資料發(fā)放、健康咨詢等。2.針對不同人群，如老年人、慢性病患者、婦女兒童等，開展個性化的健康教育，提高居民健康素養(yǎng)。3.評估健康教育效果，不斷改進健康教育工作。（四）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等監(jiān)督檢查工作。2.及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生安全隱患，協(xié)助做好衛(wèi)生違法案件的調(diào)查處理。3.開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管相關(guān)知識培訓(xùn)，提高協(xié)管員業(yè)務(wù)水平。（五）居民健康檔案管理1.負責(zé)轄區(qū)居民健康檔案的建立、更新和管理，確保檔案信息的完整性和準(zhǔn)確性。2.利用居民健康檔案，開展健康管理和疾病篩查，為居民提供個性化的健康服務(wù)。3.定期對居民健康檔案進行質(zhì)量檢查，提高檔案質(zhì)量。（六）慢性病管理1.對高血壓、糖尿病等慢性病患者進行登記管理，建立慢性病患者健康檔案。2.定期對慢性病患者進行隨訪，開展健康指導(dǎo)和用藥指導(dǎo)，提高患者規(guī)范管理率和控制率。3.組織開展慢性病患者健康體檢，評估患者健康狀況。（七）重性精神疾病管理1.對轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進行排查、登記和管理，建立患者健康檔案。2.定期對重性精神疾病患者進行隨訪，開展康復(fù)指導(dǎo)和病情監(jiān)測，防止病情復(fù)發(fā)。3.協(xié)助精神衛(wèi)生機構(gòu)做好患者的應(yīng)急處置和轉(zhuǎn)診工作。三、崗位職責(zé)（一）科長職責(zé)1.全面負責(zé)基層公共衛(wèi)生科的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定科室工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。2.組織協(xié)調(diào)科室人員開展各項公共衛(wèi)生服務(wù)工作，確保工作任務(wù)按時完成。3.負責(zé)與上級衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)、婦幼保健機構(gòu)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，爭取支持與指導(dǎo)。4.定期對科室工作進行總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷提高科室工作質(zhì)量和效率。5.負責(zé)科室人員的績效考核和培訓(xùn)管理，提高科室人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）醫(yī)師職責(zé)1.負責(zé)開展疾病診斷、治療和預(yù)防工作，為居民提供基本醫(yī)療服務(wù)。2.參與公共衛(wèi)生服務(wù)項目，如傳染病防控、慢性病管理、健康教育等，提供技術(shù)支持。3.負責(zé)居民健康檔案的建立、更新和管理，對重點人群進行健康管理和隨訪。4.協(xié)助開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，參與衛(wèi)生違法案件的調(diào)查處理。5.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（三）護士職責(zé)1.負責(zé)護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。2.協(xié)助醫(yī)師開展公共衛(wèi)生服務(wù)項目，如疫苗接種、孕產(chǎn)婦護理、兒童保健等。3.參與居民健康檔案的建立和管理，負責(zé)相關(guān)信息的錄入和整理。4.開展健康教育和健康促進活動，向居民宣傳健康知識和技能。5.嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程和消毒隔離制度，確保醫(yī)療安全。（四）公共衛(wèi)生專員職責(zé)1.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的組織實施和協(xié)調(diào)工作，確保各項工作任務(wù)落實到位。2.開展居民健康檔案的建立、更新和管理工作，負責(zé)檔案信息的收集、整理和錄入。3.組織開展健康教育與健康促進活動，發(fā)放宣傳資料，舉辦健康講座等。4.協(xié)助開展疫苗接種、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等工作，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。定期對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行總結(jié)分析，向上級部門匯報工作進展情況。四、工作流程（一）居民健康檔案建立流程1.宣傳動員：通過社區(qū)宣傳、上門走訪等方式，向居民宣傳健康檔案的作用和意義，動員居民主動參與建立健康檔案。2.信息采集：采用面對面詢問、體格檢查、實驗室檢查等方式，收集居民基本信息、健康狀況、疾病史等相關(guān)信息。3.檔案錄入：將采集到的信息錄入居民健康檔案管理系統(tǒng)，建立電子健康檔案。4.審核歸檔：對錄入的健康檔案信息進行審核，確保信息準(zhǔn)確無誤后，進行歸檔保存。（二）疫苗接種流程1.疫苗預(yù)約：通過電話、微信公眾號等方式，向居民預(yù)約疫苗接種時間和地點。2.在接種前，對受種者進行健康詢問、體格檢查和接種禁忌核查，告知受種者疫苗的品種、作用、禁忌、不良反應(yīng)以及注意事項。3.疫苗接種：按照規(guī)范的接種程序，為受種者接種疫苗，并在接種記錄上簽字確認(rèn)。4.留觀：接種后，受種者需在接種現(xiàn)場留觀30分鐘，無異常反應(yīng)方可離開。5.接種后隨訪：對受種者進行接種后隨訪，了解接種后的反應(yīng)情況，及時處理異常反應(yīng)。（三）慢性病患者隨訪流程1.制定隨訪計劃：根據(jù)慢性病患者的病情和管理要求，制定隨訪計劃，明確隨訪時間、內(nèi)容和方式。2.電話隨訪：通過電話與慢性病患者進行溝通，了解患者的健康狀況、用藥情況、生活方式等。3.上門隨訪：對于行動不便或病情較重的慢性病患者，進行上門隨訪，進行體格檢查和健康指導(dǎo)。4.隨訪記錄：將隨訪內(nèi)容詳細記錄在慢性病患者健康檔案中，對患者的健康問題進行評估和干預(yù)。5.轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介：對于病情復(fù)雜或超出基層服務(wù)能力的慢性病患者，及時轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)療機構(gòu)，并做好轉(zhuǎn)診記錄和跟蹤隨訪。五、質(zhì)量控制（一）建立質(zhì)量控制體系成立質(zhì)量控制小組，由科長擔(dān)任組長，各崗位人員為成員。明確質(zhì)量控制小組的職責(zé)和工作流程，定期對科室工作進行質(zhì)量檢查和評估。（二）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1.居民健康檔案：檔案信息完整、準(zhǔn)確，填寫規(guī)范，檔案使用率達到規(guī)定要求。2.疫苗接種：接種率達到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，接種安全有效，無嚴(yán)重不良反應(yīng)發(fā)生。3.慢性病管理：慢性病患者規(guī)范管理率、控制率達到規(guī)定目標(biāo)，隨訪記錄真實、完整。4.健康教育：健康教育活動形式多樣，內(nèi)容豐富，居民健康素養(yǎng)得到有效提高。5.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管：及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生安全隱患，協(xié)助查處衛(wèi)生違法案件，協(xié)管工作規(guī)范有序。（三）質(zhì)量控制措施1.定期檢查：每周對科室工作進行內(nèi)部檢查，每月對各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目進行質(zhì)量抽查。2.不定期抽查：對重點工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。3.數(shù)據(jù)分析：定期對各項工作數(shù)據(jù)進行分析，評估工作質(zhì)量和效果，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整工作策略。4.培訓(xùn)指導(dǎo)：加強對科室人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高人員業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。六、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以工作實際表現(xiàn)和工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，進行客觀公正的考核評價。2.注重實效原則：考核內(nèi)容注重工作實際效果，突出工作質(zhì)量和效率。3.激勵導(dǎo)向原則：通過績效考核，激勵科室人員積極工作，提高工作積極性和主動性。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：包括居民健康檔案建立、疫苗接種、慢性病管理等各項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的任務(wù)完成數(shù)量和質(zhì)量。2.工作質(zhì)量：如居民健康檔案信息準(zhǔn)確性、疫苗接種安全性、慢性病管理規(guī)范率等。3.工作效率：工作任務(wù)的完成及時性和工作流程的順暢性。4.服務(wù)態(tài)度：對居民的服務(wù)熱情、耐心、周到程度。5.團隊協(xié)作：與科室其他人員的協(xié)作配合情況。（三）考核方法1.定期考核：每月進行一次定期考核，由科室內(nèi)部組織實施。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對重點工作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行不定期考核。3.居民滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.與績效工資掛鉤：根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放績效工資，激勵科室人員積極工作。2.評先評優(yōu)：考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表彰獎勵。3.崗位調(diào)整：對于考核不合格的人員，進行崗位調(diào)整或培訓(xùn)再考核。七、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計劃制定根據(jù)科室人員業(yè)務(wù)水平和工作需求，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公共衛(wèi)生法律法規(guī)和政策：提高科室人員依法依規(guī)開展工作的意識和能力。2.公共衛(wèi)生專業(yè)知識：如疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育等方面的知識。3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括居民健康檔案管理、疫苗接種技術(shù)、慢性病管理等技能培訓(xùn)。4.溝通技巧和服務(wù)意識培訓(xùn)：提高科室人員與居民溝通交流的能力和服務(wù)水平。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織科室內(nèi)部培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)骨干進行授課。2.外部培訓(xùn)：選派科室人員參加上級部門組織的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，組織科室人員開展在線學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（四）學(xué)習(xí)交流鼓勵科室人員積極參加學(xué)術(shù)會議和業(yè)務(wù)交流活動，分享工作經(jīng)驗和成果，不斷提高業(yè)務(wù)水平。八、信息管理（一）信息收集1.建立公共衛(wèi)生信息收集渠道，包括居民健康檔案信息、疾病監(jiān)測數(shù)據(jù)、疫苗接種記錄等。2.定期收集和整理各類公共衛(wèi)生信息，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。（二）信息錄入與存儲1.將收集到的公共衛(wèi)生信息及時錄入信息管理系統(tǒng)，建立電子數(shù)據(jù)庫。2.對信息管理系統(tǒng)進行定期維護和更新，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)正常運行。（三）信息分析與利用1.定期對公共衛(wèi)生信息進行分析，挖掘信息價值，為制定公共衛(wèi)生政策和措施提供依據(jù)。2.利用信息管理系統(tǒng)，開展居民健康管理和疾病防控工作，提高工作效率和質(zhì)量。