PAGE打掃衛(wèi)生人員工作制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范打掃衛(wèi)生人員的工作行為，確保公司/組織內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工和客戶提供良好的工作與生活環(huán)境，保障公司/組織的正常運(yùn)營(yíng)秩序。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生工作的人員，包括但不限于保潔員、清潔工等。3.基本原則遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保打掃衛(wèi)生工作合法合規(guī)。以提供優(yōu)質(zhì)、高效的衛(wèi)生清潔服務(wù)為宗旨，滿足公司/組織及人員的需求。堅(jiān)持安全第一，在工作過(guò)程中注意自身安全及他人安全，避免發(fā)生安全事故。二、崗位職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)公司/組織辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）的日常清掃，包括地面清掃、擦拭門(mén)窗、清理垃圾等，確保無(wú)明顯灰塵、污漬、雜物。定期對(duì)會(huì)議室、接待室等特殊區(qū)域進(jìn)行深度清潔，保證桌椅擺放整齊，桌面、地面干凈整潔，茶具、煙灰缸等用品清潔無(wú)異味。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢，并按照規(guī)定的時(shí)間和路線將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。2.衛(wèi)生間清潔保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，定時(shí)清掃地面、墻壁、洗手臺(tái)、便器等，做到無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)異味。定期更換衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保其充足供應(yīng)。注意衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的檢查，如發(fā)現(xiàn)水龍頭、便器等損壞，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。3.特殊區(qū)域清潔根據(jù)公司/組織的活動(dòng)安排或特殊需求，對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行臨時(shí)清潔工作，如活動(dòng)場(chǎng)地的布置前清潔、活動(dòng)結(jié)束后的清理等。對(duì)于公司/組織內(nèi)的倉(cāng)庫(kù)、機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域，按照規(guī)定的清潔頻率和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打掃，確保環(huán)境整潔，設(shè)備正常運(yùn)行不受影響。4.衛(wèi)生消毒工作按照衛(wèi)生防疫要求，定期對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生間等進(jìn)行消毒處理，預(yù)防疾病傳播。在傳染病高發(fā)期或特殊情況下，增加消毒頻次，確保消毒工作到位。正確使用消毒用品，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免對(duì)人員和環(huán)境造成危害。三、工作流程1.班前準(zhǔn)備提前到達(dá)工作崗位，檢查所需清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）是否齊全、完好。穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的工作形象。2.區(qū)域清潔按照規(guī)定的清潔順序和標(biāo)準(zhǔn)，依次對(duì)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行清掃。一般先從高處到低處，先清潔灰塵較大的區(qū)域，再清潔較為精細(xì)的區(qū)域。在清潔過(guò)程中，注意保護(hù)公司/組織內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，避免損壞或丟失。對(duì)于清潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如垃圾堵塞、設(shè)施損壞等，及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。3.垃圾處理將清掃出來(lái)的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，確保垃圾不散落。按照規(guī)定的時(shí)間和路線，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)或垃圾處理站。在垃圾處理過(guò)程中，注意保持周?chē)h(huán)境的清潔，避免垃圾二次污染。4.班后整理：工作結(jié)束后，將清潔工具清洗干凈，妥善存放。對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，記錄工作中遇到的問(wèn)題及處理情況，為后續(xù)工作提供參考。四、工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。地毯定期進(jìn)行吸塵、清洗，保持干凈，無(wú)異味。2.門(mén)窗清潔標(biāo)準(zhǔn)門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、手印，邊框擦拭干凈，無(wú)灰塵。窗臺(tái)整潔，無(wú)雜物。3.衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)地面、墻壁、洗手臺(tái)、便器等表面清潔，無(wú)污漬、水漬、異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品擺放整齊，充足供應(yīng)。衛(wèi)生間內(nèi)通風(fēng)良好，空氣清新。4.垃圾處理標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無(wú)堆積、不外溢。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中，垃圾袋扎緊，無(wú)垃圾散落。垃圾存放點(diǎn)或處理站周?chē)h(huán)境整潔，無(wú)異味。5.消毒工作標(biāo)準(zhǔn)消毒用品使用正確，消毒方法符合衛(wèi)生防疫要求。消毒頻次符合規(guī)定，消毒區(qū)域全面覆蓋，無(wú)遺漏。消毒記錄完整，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、用品名稱及用量等。五、工作紀(jì)律1.考勤紀(jì)律嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。2.工作態(tài)度工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，按時(shí)完成各項(xiàng)清潔任務(wù)，確保工作質(zhì)量。對(duì)待同事和客戶禮貌熱情，尊重他人，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。3.工作安全嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。在工作過(guò)程中注意自身安全，如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、使用明火等違規(guī)行為。4.保密紀(jì)律對(duì)在工作過(guò)程中知悉的公司/組織機(jī)密信息予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。妥善保管公司/組織提供的清潔工具、設(shè)備及用品，不得私自轉(zhuǎn)借或挪用。六、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)定期組織打掃衛(wèi)生人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括清潔技能、安全知識(shí)、衛(wèi)生防疫知識(shí)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，提高打掃衛(wèi)生人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。根據(jù)公司/組織的發(fā)展和實(shí)際需求，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)效果。2.考核建立考核機(jī)制，對(duì)打掃衛(wèi)生人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等方面?？己朔绞娇刹捎矛F(xiàn)場(chǎng)檢查、客戶評(píng)價(jià)、同事互評(píng)等多種形式，確?？己私Y(jié)果客觀、公正。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考或調(diào)整崗位等處理。七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)突出的打掃衛(wèi)生人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。精神獎(jiǎng)勵(lì)，如表彰大會(huì)表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)證書(shū)等。在晉升、評(píng)優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司/組織的實(shí)際情況制定。2.懲罰對(duì)違反工作制度、工作紀(jì)律或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的打掃衛(wèi)生人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤行為?？鄢鄳?yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告、記過(guò)、辭退等處分。具體懲罰措施根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)