PAGE公共衛(wèi)生廁所管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公共衛(wèi)生廁所的管理，確保其正常使用和良好衛(wèi)生狀況，為公眾提供安全、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共衛(wèi)生廁所，包括但不限于辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動(dòng)場(chǎng)所等設(shè)置的衛(wèi)生廁所。（三）管理原則1.衛(wèi)生第一原則：始終將保持廁所的清潔衛(wèi)生放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保無(wú)異味、無(wú)污漬、無(wú)雜物。2.安全保障原則：保障廁所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，防止發(fā)生滑倒、觸電等安全事故，為使用者提供安全的環(huán)境。3.高效服務(wù)原則：及時(shí)響應(yīng)使用者的需求，對(duì)設(shè)施設(shè)備的損壞等問(wèn)題進(jìn)行快速維修和處理，確保廁所正常使用。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)及人員在廁所管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保管理工作落到實(shí)處。二、管理職責(zé)（一）行政管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生廁所管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。2.協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，確保廁所管理工作的順利開(kāi)展。3.定期對(duì)廁所管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。（二）使用部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)使用區(qū)域內(nèi)公共衛(wèi)生廁所的日常清潔和維護(hù)，督促本部門(mén)人員文明使用廁所。2.發(fā)現(xiàn)廁所設(shè)施設(shè)備損壞等問(wèn)題及時(shí)向行政管理部門(mén)報(bào)告。3.配合行政管理部門(mén)做好廁所的定期檢查和整改工作。（三）保潔人員1.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公共衛(wèi)生廁所進(jìn)行日常清潔，包括地面、墻面、便器、洗手臺(tái)、鏡子、門(mén)窗等的清潔，確保無(wú)污漬、無(wú)積水。2.及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持垃圾桶清潔并定期更換垃圾袋。3.定期對(duì)廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品進(jìn)行補(bǔ)充，如衛(wèi)生紙、洗手液等。（四）維修人員1.負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生廁所設(shè)施設(shè)備的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，如水龍頭漏水、馬桶堵塞、照明燈具損壞等。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。3.對(duì)維修情況進(jìn)行記錄，建立維修檔案。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.保持地面清潔，無(wú)明顯污漬、水漬、腳印等，每日至少清掃[X]次，定期進(jìn)行拖地。2.地面如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保平整，防止人員滑倒。（二）墻面1.墻面應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、污漬、涂鴉等，定期進(jìn)行擦拭。2.對(duì)于有損壞或脫落的墻皮，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。（三）便器1.便器應(yīng)每日沖洗，確保無(wú)污垢、無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒。2.小便器應(yīng)保持通暢，無(wú)堵塞、無(wú)尿垢，定期進(jìn)行清潔和消毒。（四）洗手臺(tái)1.洗手臺(tái)臺(tái)面應(yīng)清潔，無(wú)污漬、水漬，水龍頭應(yīng)正常使用，無(wú)漏水現(xiàn)象。2.臺(tái)下地面應(yīng)保持干燥，無(wú)積水，定期清理臺(tái)下雜物。（五）鏡子鏡子應(yīng)保持明亮，無(wú)污漬、水漬，能清晰映照。（六）門(mén)窗1.門(mén)窗玻璃應(yīng)干凈透明，窗框、門(mén)框應(yīng)無(wú)灰塵、污漬。2.定期檢查門(mén)窗的密封性，如有損壞及時(shí)維修。（七）垃圾桶1.垃圾桶應(yīng)保持清潔，無(wú)異味，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾袋應(yīng)定期更換。2.垃圾桶周?chē)孛鎽?yīng)無(wú)垃圾散落，定期進(jìn)行清掃。（八）衛(wèi)生用品1.衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品應(yīng)充足供應(yīng)，擺放整齊。2.定期檢查衛(wèi)生用品的質(zhì)量和有效期，及時(shí)更換過(guò)期或質(zhì)量不佳的產(chǎn)品。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備巡查1.維修人員每日對(duì)公共衛(wèi)生廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括便器、水龍頭、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備、門(mén)鎖等。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、是否有損壞跡象、是否存在安全隱患等，做好巡查記錄。（二）設(shè)施設(shè)備維修1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障和損壞，維修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。2.一般故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，復(fù)雜故障應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并做好維修記錄，記錄內(nèi)容包括故障現(xiàn)象、維修時(shí)間、維修人員、維修材料等。（三）設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)1.定期對(duì)公共衛(wèi)生廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，如便器的潤(rùn)滑、水龍頭的除銹、照明燈具的檢查等。2.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和延長(zhǎng)使用壽命。（四）設(shè)施設(shè)備更新1.對(duì)于使用年限較長(zhǎng)、損壞嚴(yán)重且無(wú)法維修的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。2.在更新設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)選擇符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和使用需求的產(chǎn)品，并做好驗(yàn)收工作。五、安全管理（一）安全標(biāo)識(shí)1.在公共衛(wèi)生廁所內(nèi)設(shè)置明顯的安全標(biāo)識(shí)，如“小心地滑”、禁止吸煙”等，提醒使用者注意安全。2.安全標(biāo)識(shí)應(yīng)定期檢查和更換，確保清晰、醒目。（二）防滑措施1.廁所地面應(yīng)采用防滑材料，如防滑地磚等，確保人員行走安全。2.對(duì)于容易積水的區(qū)域，如洗手臺(tái)周?chē)?、便器附近等，?yīng)及時(shí)清理積水，防止滑倒。（三）電氣安全1.廁所內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，電線不得外露、破損，插座應(yīng)安裝漏電保護(hù)裝置。2.維修人員應(yīng)定期檢查電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保無(wú)漏電、短路等安全隱患。（四）通風(fēng)安全1.廁所應(yīng)具備良好的通風(fēng)設(shè)施，如排風(fēng)扇等，確保空氣流通，無(wú)異味。2.定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)維修，防止因通風(fēng)不暢導(dǎo)致缺氧等安全問(wèn)題。（五）應(yīng)急處理1.制定公共衛(wèi)生廁所安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、漏電、人員受傷等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理措施。2.定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力。六、使用規(guī)范（一）文明使用1.使用者應(yīng)文明如廁，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生廁所的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生環(huán)境，不得隨意破壞、涂鴉。2.便后應(yīng)及時(shí)沖水，保持便器清潔。（二）節(jié)約用水1.使用者應(yīng)節(jié)約用水，避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)水龍頭漏水應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修人員。2.加強(qiáng)對(duì)員工的節(jié)約用水宣傳教育，提高員工的節(jié)水意識(shí)。（三）禁止行為1.禁止在公共衛(wèi)生廁所內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。2.禁止在廁所內(nèi)進(jìn)行其他不文明或違規(guī)行為。七、監(jiān)督檢查（一）定期檢查1.行政管理部門(mén)定期對(duì)公共衛(wèi)生廁所的管理情況進(jìn)行檢查，每月至少檢查[X]次。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、安全管理情況、使用規(guī)范執(zhí)行情況等，填寫(xiě)檢查記錄。（二）不定期抽查1.行政管理部門(mén)不定期對(duì)公共衛(wèi)生廁所進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決管理中存在的問(wèn)題。2.對(duì)于抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，要求相關(guān)部門(mén)或人員限期整改。（三）考核評(píng)價(jià)1.將公共衛(wèi)生廁所管理工作納入部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效考核體系，對(duì)管理工作出色的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)管理不善、未達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和管理要求的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員、維修人員等相關(guān)人員進(jìn)行公共衛(wèi)生廁所管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全管理等方面的知識(shí)和技能。（二）宣傳1.通過(guò)內(nèi)部宣