PAGE化妝店場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)化妝店場(chǎng)所衛(wèi)生管理，確保顧客在安全、衛(wèi)生的環(huán)境中接受化妝服務(wù)，預(yù)防疾病傳播，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本化妝店內(nèi)所有區(qū)域，包括化妝操作區(qū)、顧客接待區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)化妝店場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作，監(jiān)督各項(xiàng)衛(wèi)生制度的執(zhí)行情況，對(duì)衛(wèi)生管理工作負(fù)總責(zé)。衛(wèi)生管理員：協(xié)助店長(zhǎng)開展衛(wèi)生管理工作，定期對(duì)化妝店場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，督促員工落實(shí)衛(wèi)生措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。各崗位員工：嚴(yán)格遵守本制度，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，對(duì)顧客使用的化妝工具、產(chǎn)品等進(jìn)行衛(wèi)生處理，確保為顧客提供衛(wèi)生、安全的服務(wù)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）環(huán)境清潔1.地面保持地面清潔，無灰塵、無污漬、無水漬。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)期間適時(shí)進(jìn)行清掃，使用拖把、掃帚等工具，確保地面干凈整潔。定期對(duì)地面進(jìn)行消毒，每周至少一次。消毒時(shí)，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，消毒后用清水沖洗干凈。2.墻面墻面應(yīng)保持清潔，無污垢、無蜘蛛網(wǎng)。定期對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，每月至少一次，使用干凈的抹布或清潔工具，擦拭時(shí)注意避免損壞墻面裝飾。若墻面有污漬或損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔和修復(fù)。3.天花板天花板應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬、無脫落物。定期對(duì)天花板進(jìn)行檢查和清潔，每季度至少一次，可使用梯子等工具，確保天花板衛(wèi)生狀況良好。4.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無灰塵、無污漬。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)門窗玻璃進(jìn)行擦拭，使用干凈的玻璃清潔劑和抹布，擦拭后應(yīng)無水印。門窗框及窗臺(tái)應(yīng)保持清潔，無灰塵、無雜物。定期對(duì)門窗框及窗臺(tái)進(jìn)行清潔，每周至少一次。5.通風(fēng)換氣化妝店內(nèi)應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)期間適時(shí)開啟通風(fēng)設(shè)備，確保店內(nèi)空氣清新。定期對(duì)通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，每季度至少一次，清理通風(fēng)管道、濾網(wǎng)等部位，防止積塵和細(xì)菌滋生。（二）化妝工具與用品衛(wèi)生1.化妝工具化妝工具應(yīng)定期清洗、消毒。每次使用后，應(yīng)及時(shí)用清水清洗干凈，去除殘留的化妝品和污垢。消毒方法可采用物理消毒（如高溫蒸煮、紫外線照射等）或化學(xué)消毒（如使用消毒劑浸泡等）。物理消毒時(shí)，應(yīng)確保溫度和時(shí)間達(dá)到消毒要求；化學(xué)消毒時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。消毒后的化妝工具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用工具柜內(nèi)，避免再次污染。定期對(duì)化妝工具進(jìn)行更換，如化妝刷、海綿等，以保證工具的衛(wèi)生和使用效果。2.化妝品化妝品應(yīng)從正規(guī)渠道采購，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。采購時(shí)，應(yīng)索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證件，并建立進(jìn)貨臺(tái)賬，記錄產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息?；瘖y品應(yīng)妥善存放，按照產(chǎn)品的特性和要求，存放在陰涼、干燥、通風(fēng)的地方，避免陽光直射和高溫潮濕環(huán)境。定期檢查化妝品的質(zhì)量和保質(zhì)期，及時(shí)清理過期、變質(zhì)的化妝品。取用化妝品時(shí)，應(yīng)使用專用的工具，避免直接接觸化妝品，防止污染。（三）顧客衛(wèi)生1.顧客接待區(qū)顧客接待區(qū)應(yīng)保持清潔、舒適，配備足夠的座位、茶水等。每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)接待區(qū)進(jìn)行清掃和整理，確保環(huán)境整潔。接待區(qū)的座椅、茶幾等應(yīng)定期擦拭消毒，每周至少一次。為顧客提供一次性的化妝用品，如化妝棉、紙巾等，并確保用品的衛(wèi)生質(zhì)量。2.化妝操作區(qū)化妝操作區(qū)應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，操作臺(tái)上應(yīng)無雜物、無污漬。每次使用后，應(yīng)對(duì)操作臺(tái)面進(jìn)行清潔和消毒，使用干凈的抹布和消毒劑，擦拭后應(yīng)無異味。為顧客提供干凈、衛(wèi)生的化妝工具，并在使用前進(jìn)行消毒處理。操作區(qū)的鏡子、燈具等設(shè)施應(yīng)保持清潔，定期擦拭，每周至少一次。（四）員工衛(wèi)生1.個(gè)人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等防護(hù)用品，避免化妝品直接接觸皮膚和頭發(fā)。員工不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、飲食、嚼口香糖等。2.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。健康檢查包括體格檢查、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)等內(nèi)容。如員工患有傳染性疾?。ㄈ缙つw病、呼吸道傳染病等），應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，并暫停工作，待治愈后經(jīng)衛(wèi)生部門檢查合格方可重新上崗。三、衛(wèi)生管理措施（一）衛(wèi)生檢查制度1.衛(wèi)生管理員應(yīng)每日對(duì)化妝店場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境清潔、化妝工具與用品衛(wèi)生、顧客衛(wèi)生、員工衛(wèi)生等方面。2.店長(zhǎng)應(yīng)每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)衛(wèi)生管理員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。3.衛(wèi)生檢查應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求，確保問題得到及時(shí)解決。（二）清潔消毒制度1.化妝店場(chǎng)所應(yīng)按照規(guī)定的清潔消毒流程進(jìn)行操作，確保環(huán)境和物品的衛(wèi)生安全。2.清潔消毒工作應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任到人。各崗位員工負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域的清潔消毒工作，衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查。3.清潔消毒用品應(yīng)妥善保管，存放在專用的儲(chǔ)物間內(nèi)，避免與其他物品混放。使用時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作，確保消毒效果。（三）培訓(xùn)教育制度1.定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、化妝店場(chǎng)所衛(wèi)生管理制度、清潔消毒知識(shí)、個(gè)人衛(wèi)生要求等。2.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、觀看視頻等多種形式，確保員工能夠掌握衛(wèi)生知識(shí)和技能。3.新員工上崗前應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗工作。對(duì)培訓(xùn)不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止。（四）投訴處理制度1.設(shè)立投訴電話或郵箱，接受顧客對(duì)化妝店場(chǎng)所衛(wèi)生問題的投訴。2.對(duì)顧客的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予顧客答復(fù)。調(diào)查處理結(jié)果應(yīng)記錄在案，并存檔備查。3.針對(duì)顧客投訴中提出的問題，應(yīng)及時(shí)采取整改措施，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，防止類似問題再次發(fā)生。四、衛(wèi)生監(jiān)督與考核（一）衛(wèi)生監(jiān)督1.衛(wèi)生管理員應(yīng)定期對(duì)化妝店場(chǎng)所衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的行為。2.對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的員工，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。對(duì)屢教不改的員工，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。3.接受衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合其工作，對(duì)提出的問題應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)。（二）考核1.建立衛(wèi)生管理考核機(jī)制，對(duì)各崗位員工的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核內(nèi)容包括衛(wèi)生檢查情況、清潔消毒工作落實(shí)情況、培訓(xùn)教育參與情況、投訴處理情況等。2.考核結(jié)果與