PAGE衛(wèi)生服務(wù)站價格公示制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生服務(wù)站價格管理，規(guī)范價格行為，保障患者和服務(wù)站的合法權(quán)益，提高價格透明度，促進衛(wèi)生服務(wù)站健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本價格公示制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生服務(wù)站內(nèi)所有醫(yī)療服務(wù)項目、藥品及醫(yī)用耗材的價格管理與公示。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家價格法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保價格行為合法合規(guī)。2.公開透明原則：價格信息應(yīng)全面、準(zhǔn)確、及時地向患者及社會公開，便于監(jiān)督。3.公平合理原則：制定價格應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，反映成本和市場情況。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)政策變化、成本變動等因素，適時調(diào)整價格并及時公示。二、價格公示內(nèi)容（一）醫(yī)療服務(wù)項目價格1.詳細(xì)列出各類診療項目的名稱、編碼、內(nèi)涵、計價單位、價格標(biāo)準(zhǔn)。2.對于有不同檔次或收費標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項目，應(yīng)分別明確公示。3.標(biāo)注特殊診療項目的價格及相關(guān)說明。（二）藥品價格1.公示藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、計價單位、價格。2.區(qū)分醫(yī)保報銷藥品和自費藥品，并分別注明報銷比例和自費金額。3.定期更新藥品價格，確保與市場價格變動同步。（三）醫(yī)用耗材價格1.公示各類醫(yī)用耗材的名稱、規(guī)格、型號、計價單位、價格。2.說明醫(yī)用耗材的材質(zhì)、功能及適用范圍。3.對于高值醫(yī)用耗材，應(yīng)單獨詳細(xì)公示價格及相關(guān)信息。三、價格公示方式（一）站內(nèi)公示1.在衛(wèi)生服務(wù)站顯著位置設(shè)置價格公示欄，采用固定展板或電子顯示屏等形式，持續(xù)展示價格信息。2.公示欄應(yīng)清晰、醒目，便于患者在就診前、就診過程中及繳費環(huán)節(jié)能夠方便地查看價格。（二）線上公示1.開通衛(wèi)生服務(wù)站官方網(wǎng)站或微信公眾號，在網(wǎng)站首頁或公眾號菜單欄設(shè)置價格公示專欄，及時發(fā)布價格信息。2.通過手機APP等移動客戶端，為患者提供便捷的價格查詢服務(wù)。（三）收費處公示在收費窗口顯著位置張貼價格公示表，方便患者在繳費時核對價格。四、價格公示流程（一）價格信息收集1.財務(wù)部門負(fù)責(zé)收集各類醫(yī)療服務(wù)項目、藥品及醫(yī)用耗材的采購價格、成本核算等信息。2.定期與供應(yīng)商核對價格，確保價格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。（二）價格審核與確定1.由站領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員、醫(yī)療專家等組成價格審核小組，對收集的價格信息進行審核。2.審核小組根據(jù)成本、市場行情、政策規(guī)定等因素，綜合確定各類價格，并報上級主管部門備案。（三）價格公示發(fā)布1.信息部門負(fù)責(zé)將審核確定后的價格信息按照公示方式進行發(fā)布。2.對于新增加或調(diào)整的價格項目，應(yīng)在發(fā)布前進行內(nèi)部培訓(xùn)，確保工作人員熟悉價格變動情況。（四）價格公示更新1.定期對價格公示內(nèi)容進行檢查和更新，確保公示信息的時效性。2.當(dāng)價格發(fā)生變動時，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成公示更新，并通過多種渠道告知患者。五、價格監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立價格監(jiān)督小組，由站領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢人員、患者代表等組成，定期對價格公示情況及收費執(zhí)行情況進行檢查。2.財務(wù)部門負(fù)責(zé)對收費票據(jù)、賬目進行審核，確保收費準(zhǔn)確無誤。3.醫(yī)護人員在診療過程中應(yīng)向患者主動說明收費項目和價格，接受患者監(jiān)督。（二）患者監(jiān)督1.設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，方便患者對價格問題進行投訴舉報。2.對于患者的投訴舉報，應(yīng)及時受理、調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。（三）外部監(jiān)督1.主動接受物價部門、醫(yī)保部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，積極配合提供價格信息和資料。2.根據(jù)外部監(jiān)督部門提出的意見和建議，及時整改價格管理中存在的問題。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照規(guī)定進行價格公示或公示內(nèi)容不完整、不準(zhǔn)確。2.擅自提高或降低價格標(biāo)準(zhǔn)，違反價格政策規(guī)定。3.在價格公示之外收取其他費用，未明確告知患者。4.對患者關(guān)于價格的咨詢、投訴舉報不及時處理或故意隱瞞事實。（二）處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)的輕微違規(guī)行為，給予警告，責(zé)令限期整改。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的行為，視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟處罰、內(nèi)部通報批評、暫停相關(guān)業(yè)務(wù)等處理。3.對違規(guī)行為涉及的直接責(zé)任人員，按照站內(nèi)相關(guān)規(guī)定進行問責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)追究法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加價格政策法規(guī)培訓(xùn)，提高價格管理意識和業(yè)務(wù)水平。2.針對新入職員工，開展專門的價格公示制度培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和要求。（二）宣傳1.利用多種渠道向患者宣傳價格公示制度，告知患者如何查詢價格信息及價格相關(guān)政策。2.在就診指南、宣傳資