PAGE生活性美容衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本行政區(qū)域內(nèi)從事生活性美容服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)，包括美容美發(fā)店、美甲店、美容會所等。3.基本原則生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全衛(wèi)生管理制度，確保服務(wù)過程符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理工作，組織實(shí)施衛(wèi)生管理制度。定期檢查機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，配合做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)協(xié)助機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，組織開展衛(wèi)生宣傳教育活動。負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行。對機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常檢查，做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)和報告衛(wèi)生安全隱患。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守本機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生管理制度，按照衛(wèi)生操作規(guī)程提供服務(wù)。保持個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，勤洗手消毒，不得留長指甲、涂指甲油、佩戴飾物等。定期參加衛(wèi)生知識培訓(xùn)，掌握必要的衛(wèi)生知識和技能，提高衛(wèi)生意識。發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在衛(wèi)生問題或消費(fèi)者有健康異常情況時，應(yīng)及時報告上級管理人員。三、場所與設(shè)施衛(wèi)生要求1.選址與布局生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)選址在地勢干燥、交通方便、通風(fēng)良好的地段，不得設(shè)在居民住宅內(nèi)或易受到污染的區(qū)域。機(jī)構(gòu)內(nèi)部布局應(yīng)合理，劃分接待區(qū)、操作區(qū)、儲存區(qū)等不同功能區(qū)域，保持各區(qū)域之間的有效分隔，避免交叉污染。操作區(qū)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的美容、美發(fā)、美甲等工作區(qū)域，配備相應(yīng)的美容美發(fā)工具、美甲設(shè)備等。2.環(huán)境衛(wèi)生保持場所內(nèi)環(huán)境整潔，地面、墻壁、天花板等應(yīng)清潔無污垢，定期進(jìn)行清掃和消毒。室內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，配備有效的通風(fēng)設(shè)備，確?？諝馇逍?。垃圾應(yīng)及時清理，日產(chǎn)日清，垃圾容器應(yīng)密閉存放，定期清洗消毒。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)配備充足的給排水設(shè)施，水質(zhì)應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。美容美發(fā)工具、美甲設(shè)備等應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。消毒設(shè)備應(yīng)能滿足消毒需求，消毒效果應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。應(yīng)設(shè)置專門的顧客用品用具清洗消毒區(qū)域，配備相應(yīng)的清洗消毒設(shè)備和用品，如消毒柜、清洗池、消毒藥劑等。應(yīng)配備必要的照明設(shè)備，保證操作區(qū)域光線充足、均勻，無陰影。應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，配備有效的通風(fēng)換氣設(shè)備和洗手設(shè)施。四、用品用具衛(wèi)生管理1.采購要求采購的美容美發(fā)用品、化妝品、美甲產(chǎn)品等應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，從正規(guī)渠道購進(jìn)，并索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報告等相關(guān)證明文件。不得采購和使用無衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號、無生產(chǎn)日期、無保質(zhì)期等不符合衛(wèi)生要求的產(chǎn)品。2.儲存要求用品用具應(yīng)分類存放，保持通風(fēng)良好，避免受潮、發(fā)霉、變質(zhì)?；瘖y品應(yīng)存放在陰涼干燥處，避免陽光直射，防止變質(zhì)。清潔用品、消毒藥劑等應(yīng)單獨(dú)存放，并有明顯的標(biāo)識，防止誤用。3.清洗消毒顧客使用的毛巾、浴巾、美容工具、美甲器具等用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)，并有明顯的標(biāo)識，防止再次污染。定期對清洗消毒設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，消毒效果符合要求。五、生活飲用水衛(wèi)生管理1.水源選擇與水質(zhì)要求生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)使用符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水源，不得使用未經(jīng)衛(wèi)生許可的自備水源。定期對生活飲用水進(jìn)行水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。檢測結(jié)果應(yīng)記錄存檔，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。2.供水設(shè)施管理生活飲用水供水設(shè)施應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行清洗、消毒和維護(hù)。儲水設(shè)備應(yīng)加蓋密封，定期清洗消毒，防止污染。供水管網(wǎng)應(yīng)無滲漏、無破損，確保供水安全。六、衛(wèi)生檢測與監(jiān)測1.定期檢測生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期委托具有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測機(jī)構(gòu)對場所內(nèi)的空氣、微小氣候、水質(zhì)、用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測，檢測結(jié)果應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。每年至少進(jìn)行一次全面檢測，并將檢測報告存檔備查。2.自行監(jiān)測機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生監(jiān)測設(shè)備，如紫外線強(qiáng)度計、空氣采樣器、水質(zhì)檢測儀器等，定期對場所內(nèi)的衛(wèi)生狀況進(jìn)行自行監(jiān)測。自行監(jiān)測結(jié)果應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，并將監(jiān)測情況報告衛(wèi)生管理人員。3.檢測結(jié)果公示生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)將衛(wèi)生檢測結(jié)果在場所內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，向消費(fèi)者公開場所的衛(wèi)生狀況，接受社會監(jiān)督。七、從業(yè)人員健康管理1.健康檢查從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗。新參加工作和臨時參加工作的人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，合格后方可上崗。健康檢查項(xiàng)目應(yīng)包括病毒性肝炎（甲型、戊型）、痢疾、傷寒、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等法律法規(guī)規(guī)定的疾病。2.健康檔案管理建立從業(yè)人員健康檔案，記錄從業(yè)人員的健康檢查情況、培訓(xùn)情況、衛(wèi)生知識考核情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保管，隨時可供衛(wèi)生行政部門及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)查閱。3.患病調(diào)離從業(yè)人員患有法律法規(guī)規(guī)定的有礙公共衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)立即調(diào)離直接為顧客服務(wù)的工作崗位，待治愈后憑有效健康合格證明方可重新上崗。八、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)構(gòu)實(shí)際情況進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生法律法規(guī)知識，如《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等。衛(wèi)生操作規(guī)范，包括美容美發(fā)、美甲、用品用具清洗消毒等操作流程和衛(wèi)生要求。衛(wèi)生知識，如個人衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、消毒知識等。職業(yè)道德和服務(wù)意識培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式采取集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，確保從業(yè)人員能夠掌握必要的衛(wèi)生知識和技能。定期邀請衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)專業(yè)人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。4.培訓(xùn)考核對從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓(xùn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果應(yīng)記錄存檔?？己瞬缓细竦娜藛T應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的人員不得上崗。將衛(wèi)生知識培訓(xùn)考核情況與從業(yè)人員的績效掛鉤，激勵從業(yè)人員積極參加培訓(xùn)，提高衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。九、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.接受監(jiān)督檢查生活性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)主動接受衛(wèi)生行政部門及相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，積極配合檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照要求及時進(jìn)行整改，整改情況應(yīng)及時報告衛(wèi)生行政部門。2.投訴處理建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話、郵箱等投訴渠道，及時受理消費(fèi)者的投訴和舉報。對投訴舉報內(nèi)