PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)和工作效率，規(guī)范職工考核工作，確保衛(wèi)生院各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定本考核制度。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)職工的工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：重點(diǎn)考核職工履行崗位職責(zé)的工作成果和實(shí)際貢獻(xiàn)。3.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)考核，激勵(lì)職工積極進(jìn)取，同時(shí)對(duì)不符合要求的職工進(jìn)行相應(yīng)的約束和管理。4.民主公開原則：考核過(guò)程要廣泛聽取職工意見，考核結(jié)果要公開透明，接受職工監(jiān)督。（三）考核范圍本考核制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體在職職工。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德1.愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.誠(chéng)實(shí)守信：言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，保守醫(yī)療秘密，維護(hù)衛(wèi)生院和患者的利益。3.服務(wù)群眾：全心全意為患者服務(wù)，態(tài)度熱情、和藹，耐心解答患者疑問，努力滿足患者需求。4.奉獻(xiàn)社會(huì)：積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為衛(wèi)生院發(fā)展貢獻(xiàn)力量?？己藰?biāo)準(zhǔn)：根據(jù)職工日常工作表現(xiàn)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，表現(xiàn)突出；良好：較好地遵守職業(yè)道德規(guī)范，無(wú)明顯問題；合格：基本遵守職業(yè)道德規(guī)范，未出現(xiàn)重大違規(guī)行為；不合格：違反職業(yè)道德規(guī)范，造成不良影響。（二）專業(yè)技術(shù)水平1.專業(yè)知識(shí)：掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)操作技能，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)務(wù)能力：具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠獨(dú)立完成本職工作任務(wù)，解決工作中遇到的實(shí)際問題。3.技術(shù)創(chuàng)新：積極參與技術(shù)創(chuàng)新和科研工作，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平?？己藰?biāo)準(zhǔn)：1.專業(yè)知識(shí)考核：通過(guò)定期考試、業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等方式進(jìn)行，成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。2.業(yè)務(wù)能力考核：根據(jù)職工完成工作任務(wù)的質(zhì)量、效率、解決問題的能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.技術(shù)創(chuàng)新考核：根據(jù)職工參與科研項(xiàng)目、發(fā)表論文、獲得技術(shù)成果等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（三）工作業(yè)績(jī)1.工作量：考核職工完成的門診人次、住院人次、手術(shù)例數(shù)、預(yù)防保健任務(wù)等工作量指標(biāo)。2.工作質(zhì)量：考核職工醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、檢驗(yàn)檢查質(zhì)量等工作質(zhì)量指標(biāo)。3.工作效率：考核職工完成工作任務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，有無(wú)拖延、失誤等情況。4.工作效益：考核職工工作對(duì)衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的貢獻(xiàn)，如醫(yī)療收入、患者滿意度等。考核標(biāo)準(zhǔn)：1.工作量考核：根據(jù)實(shí)際完成的工作量與規(guī)定的工作量指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，分為超額完成、完成、未完成三個(gè)等級(jí)。2.工作質(zhì)量考核：通過(guò)定期檢查、患者滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.工作效率考核：根據(jù)工作任務(wù)完成的時(shí)間、準(zhǔn)確性等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。4.工作效益考核：根據(jù)醫(yī)療收入、患者滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（四）工作態(tài)度1.工作積極性：主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極主動(dòng)地開展工作，具有較強(qiáng)的工作熱情和進(jìn)取心。2.工作責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，按時(shí)完成工作任務(wù)，確保工作質(zhì)量。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：與同事密切配合，相互支持，共同完成工作任務(wù)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。4.服從安排：服從衛(wèi)生院的工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合各項(xiàng)工作的開展?？己藰?biāo)準(zhǔn)：根據(jù)職工日常工作表現(xiàn)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀：工作積極性高，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神好，服從安排；良好：較好地具備工作態(tài)度方面的各項(xiàng)要求，無(wú)明顯問題；合格：基本具備工作態(tài)度方面的要求，未出現(xiàn)重大失誤；不合格：工作態(tài)度消極，責(zé)任心不強(qiáng)，不服從安排，影響工作正常開展。三、考核方式與周期（一）考核方式1.平時(shí)考核：由職工所在科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，對(duì)職工日常工作表現(xiàn)進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和評(píng)價(jià)。平時(shí)考核應(yīng)注重對(duì)職工工作過(guò)程的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，由衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。定期考核應(yīng)全面、系統(tǒng)地評(píng)價(jià)職工本季度的工作表現(xiàn)，包括職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)水平、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度等方面。3.年終考核：每年年底進(jìn)行一次年終考核，由衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施。年終考核應(yīng)綜合全年的考核情況，對(duì)職工進(jìn)行全面、客觀、公正的評(píng)價(jià)，并確定考核結(jié)果。（二）考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。四、考核程序（一）準(zhǔn)備階段1.成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)考核工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各職能科室負(fù)責(zé)人等組成。2.制定考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等具體要求。3.組織考核人員培訓(xùn)，使其熟悉考核工作的流程和方法，確?？己斯ぷ鞯臏?zhǔn)確性和公正性。（二）實(shí)施階段1.職工個(gè)人總結(jié)：職工按照考核要求，對(duì)本考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，填寫個(gè)人考核登記表。2.科室評(píng)價(jià)：職工所在科室負(fù)責(zé)人根據(jù)平時(shí)考核記錄，對(duì)職工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫科室考核意見。3.考核小組評(píng)審：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)職工個(gè)人總結(jié)和科室評(píng)價(jià)意見，對(duì)職工進(jìn)行綜合評(píng)審，確定考核結(jié)果。4.公示考核結(jié)果：考核結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示期間，職工如有異議，可以向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。（三）反饋與溝通階段1.考核領(lǐng)導(dǎo)小組向職工反饋考核結(jié)果，指出職工存在的問題和不足，并提出改進(jìn)建議。2.職工對(duì)考核結(jié)果如有異議，可以在公示期內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)認(rèn)真受理職工的申訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如申訴成立，應(yīng)及時(shí)調(diào)整考核結(jié)果。（四）存檔階段考核結(jié)束后，考核資料應(yīng)及時(shí)整理歸檔，保存期限為[X]年。考核資料包括職工個(gè)人考核登記表、科室考核意見、考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審記錄、公示結(jié)果等。五．考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資分配考核結(jié)果與職工績(jī)效工資分配掛鉤，根據(jù)考核等級(jí)確定績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)。優(yōu)秀等級(jí)的職工績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)為[X]，良好等級(jí)的職工績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)為[X]，合格等級(jí)的職工績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)為[X]，不合格等級(jí)的職工績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)為[X]。（二）崗位晉升與調(diào)整1.在崗位晉升時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮考核結(jié)果優(yōu)秀的職工。2.對(duì)于考核結(jié)果不合格的職工，根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或待崗培訓(xùn)。待崗培訓(xùn)期間，只發(fā)放基本工資。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考核合格的，重新安排工作崗位；考核仍不合格的，予以辭退。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的職工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升職稱等。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對(duì)職工存在的問題和不足，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助職工提升專業(yè)技術(shù)水平和工作能力。六、申訴與處理（一）申訴范圍職工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可以在考核結(jié)果公示期內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。申訴范圍包括考核程序不公正、考核結(jié)果與事實(shí)不符、考核標(biāo)準(zhǔn)不合理等。（二）申訴程序1.職工向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交書面申訴材料，說(shuō)明申訴理由和要求。2.考核領(lǐng)導(dǎo)小組受理申訴后，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查核實(shí)可以采取查閱資料、聽取匯報(bào)、個(gè)別談話、實(shí)地考察等方式進(jìn)行。3.考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，做