PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理，建立科學(xué)合理的績(jī)效分配機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院持續(xù)健康發(fā)展，特制定本績(jī)效制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體在職職工。（三）基本原則1.按勞分配原則：根據(jù)職工的工作數(shù)量、質(zhì)量、工作難度和工作強(qiáng)度等，合理確定績(jī)效工資分配，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。2.公平公正原則：績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，評(píng)價(jià)過(guò)程公平公正，確保績(jī)效結(jié)果真實(shí)反映職工的工作表現(xiàn)。3.激勵(lì)約束原則：通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)職工積極工作，同時(shí)強(qiáng)化約束機(jī)制，對(duì)工作不力、違反規(guī)定的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。4.兼顧社會(huì)效益原則：在注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更加關(guān)注社會(huì)效益，引導(dǎo)職工積極履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能，提高群眾滿意度。二、績(jī)效指標(biāo)體系（一）醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)1.門診診療人次：統(tǒng)計(jì)職工所在科室的門診接待患者數(shù)量，反映其門診服務(wù)工作量。2.住院床日數(shù)：核算職工負(fù)責(zé)的住院患者占用床位的總天數(shù)，體現(xiàn)住院服務(wù)貢獻(xiàn)。3.醫(yī)療收入：包括門診收入、住院收入等，衡量職工為衛(wèi)生院創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。4.醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：如治愈率、好轉(zhuǎn)率、差錯(cuò)事故發(fā)生率等，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。5.合理用藥指標(biāo)：如藥品占比、抗生素合理使用率等，考核用藥合理性。（二）公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)1.居民健康檔案管理：負(fù)責(zé)建立、更新和管理的居民健康檔案數(shù)量及質(zhì)量。2.預(yù)防接種：疫苗接種率、接種安全等情況。3.健康教育：開展健康教育活動(dòng)的次數(shù)、覆蓋人群等。4.慢性病管理：高血壓、糖尿病等慢性病患者的管理人數(shù)及規(guī)范管理率。5.傳染病防控：傳染病報(bào)告及時(shí)率、疫情處理情況等。（三）工作效率指標(biāo)1.平均住院日：反映住院患者的住院時(shí)間長(zhǎng)短，體現(xiàn)醫(yī)療資源利用效率。2.病床使用率：衡量病床的實(shí)際使用程度。（四）患者滿意度指標(biāo)通過(guò)患者問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式收集患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、后勤保障等方面的滿意度評(píng)價(jià)。三、績(jī)效評(píng)價(jià)方法（一）數(shù)據(jù)收集1.各科室指定專人負(fù)責(zé)收集本科室職工的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.衛(wèi)生院信息管理部門負(fù)責(zé)提供相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如門診、住院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。3.公共衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)由公共衛(wèi)生科按照規(guī)定的統(tǒng)計(jì)口徑進(jìn)行收集整理。（二）評(píng)價(jià)周期績(jī)效評(píng)價(jià)以自然年度為周期進(jìn)行，每年1月1日至12月31日。（三）評(píng)價(jià)主體1.醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)主體主要為各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)本科室職工的醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)主體為公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員，對(duì)職工的公共衛(wèi)生工作完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.工作效率指標(biāo)由衛(wèi)生院統(tǒng)計(jì)部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。4.患者滿意度指標(biāo)通過(guò)患者評(píng)價(jià)和第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。（四）評(píng)價(jià)流程1.每年年初，衛(wèi)生院根據(jù)本年度工作目標(biāo)和任務(wù)，制定詳細(xì)的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則。2.各科室按照要求收集職工績(jī)效數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步自評(píng)，于每年12月中旬將自評(píng)結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生院績(jī)效辦。3.績(jī)效辦對(duì)各科室上報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核匯總，組織相關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)職工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，計(jì)算職工的績(jī)效得分，并進(jìn)行排名公示。公示期為5個(gè)工作日，公示無(wú)異議后確定最終績(jī)效結(jié)果。四、績(jī)效工資分配（一）績(jī)效工資構(gòu)成績(jī)效工資由基礎(chǔ)績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資兩部分組成。（二）基礎(chǔ)績(jī)效工資基礎(chǔ)績(jī)效工資根據(jù)職工的崗位級(jí)別、職稱等因素確定，占績(jī)效工資總額的一定比例（如60%）?；A(chǔ)績(jī)效工資按月發(fā)放，主要保障職工的基本收入。（三）獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資根據(jù)職工的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)放，占績(jī)效工資總額的40%。獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資每季度發(fā)放一次，具體發(fā)放金額根據(jù)職工的績(jī)效得分按比例計(jì)算。（四）績(jī)效工資發(fā)放方式1.財(cái)務(wù)部門根據(jù)績(jī)效辦提供的績(jī)效工資發(fā)放清單，將績(jī)效工資足額發(fā)放到職工個(gè)人工資賬戶。2.職工對(duì)績(jī)效工資發(fā)放結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向績(jī)效辦提出申訴，績(jī)效辦應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給職工。五、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（一）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的職工，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書，在全院大會(huì)上進(jìn)行表彰。給予一定金額的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)績(jī)效得分排名確定。在職稱晉升、崗位競(jìng)聘等方面給予優(yōu)先考慮。2.對(duì)在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施等方面取得突出成績(jī)的職工，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)貢獻(xiàn)大小確定。（二）績(jī)效懲罰1.對(duì)年度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果不合格的職工，給予以下懲罰：進(jìn)行誡勉談話，要求其制定整改措施，限期改進(jìn)?？郯l(fā)一定比例的績(jī)效工資。取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。2.對(duì)因工作失誤、違反醫(yī)療規(guī)范等導(dǎo)致嚴(yán)重醫(yī)療事故或不良社會(huì)影響的職工，按照國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括但不限于降低崗位等級(jí)、解除聘用合同等。六、績(jī)效溝通與反饋（一）績(jī)效溝通1.績(jī)效辦定期組織召開績(jī)效溝通會(huì)議，與各科室負(fù)責(zé)人及職工進(jìn)行溝通交流，了解績(jī)效制度執(zhí)行情況及職工的工作想法和建議。2.科室負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與本科室職工進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效溝通，及時(shí)反饋職工的工作表現(xiàn)，幫助職工解決工作中遇到的問(wèn)題。（二）績(jī)效反饋1.在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果確定后，績(jī)效辦應(yīng)及時(shí)向職工反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，包括績(jī)效得分、排名情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。2.職工對(duì)績(jī)效反饋結(jié)果如有疑