PAGE推拿店崗位衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了確保推拿店的衛(wèi)生環(huán)境符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保障顧客和員工的健康與安全，特制定本崗位衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于推拿店內(nèi)所有崗位的員工，包括推拿師、前臺接待、后勤人員等。3.衛(wèi)生管理原則推拿店衛(wèi)生管理遵循預(yù)防為主、全面管理、持續(xù)改進的原則，確保店內(nèi)衛(wèi)生狀況始終處于良好狀態(tài)。二、衛(wèi)生責(zé)任劃分1.推拿師崗位衛(wèi)生責(zé)任保持個人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服，工作前需洗手消毒。對推拿操作區(qū)域進行清潔消毒，包括按摩床、按摩器具等，每次使用后及時清理，定期進行深度清潔和消毒。保持工作區(qū)域的整潔，物品擺放整齊有序，垃圾及時清理。2.前臺接待崗位衛(wèi)生責(zé)任保持前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括桌面、地面、電腦設(shè)備等，每天進行擦拭和清掃。負責(zé)接待區(qū)域的用品管理，如一次性水杯、紙巾等，及時補充和更換，確保充足供應(yīng)且衛(wèi)生合格。定期對前臺的宣傳資料、展示物品進行清潔，保持其整潔美觀。3.后勤人員崗位衛(wèi)生責(zé)任負責(zé)店內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，包括走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等，按照規(guī)定的時間和標準進行清掃和消毒。對店內(nèi)的清潔工具進行定期清洗和消毒，妥善保管，確保工具的衛(wèi)生狀況良好。協(xié)助推拿師做好按摩器具的清潔消毒工作，確保器具的衛(wèi)生質(zhì)量符合要求。三、衛(wèi)生標準與操作規(guī)范1.個人衛(wèi)生標準員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)梳理整齊，不得披頭散發(fā)。工作時應(yīng)穿著清潔、整齊的工作服，工作服應(yīng)定期清洗更換，保持干凈無異味。不得留長指甲，指甲長度應(yīng)不超過指尖，避免在服務(wù)過程中對顧客造成傷害。勤洗手，在接觸顧客前后、處理垃圾后、用餐前后等均應(yīng)洗手，洗手應(yīng)使用肥皂或洗手液，按照七步洗手法認真清洗，確保手部清潔。2.推拿操作區(qū)域衛(wèi)生標準按摩床應(yīng)保持清潔，每次使用前更換干凈的床單、枕巾等，床單、枕巾應(yīng)選擇材質(zhì)柔軟、透氣性好且符合衛(wèi)生標準的產(chǎn)品。按摩器具應(yīng)定期進行清潔消毒，可采用高溫消毒、化學(xué)消毒等方法，確保器具表面無污垢、無細菌滋生。按摩器具使用后應(yīng)及時清理，放置在專用的清潔區(qū)域，避免交叉污染。操作區(qū)域的地面應(yīng)保持干凈，無雜物、無污漬，每天進行清掃和拖地，定期進行消毒處理。室內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)良好，空氣清新，定期開窗通風(fēng)，必要時可使用空氣凈化器等設(shè)備改善空氣質(zhì)量。3.公共區(qū)域衛(wèi)生標準走廊應(yīng)保持清潔，地面無垃圾、無積水，墻壁、門窗無灰塵，定期進行清掃和擦拭。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天定時清掃，包括地面、馬桶、洗手臺等，定期進行消毒處理，確保無異味。衛(wèi)生間應(yīng)配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，且用品應(yīng)符合衛(wèi)生標準。休息區(qū)應(yīng)保持整潔，沙發(fā)、茶幾等家具應(yīng)定期擦拭，地面干凈無雜物，為顧客提供舒適的休息環(huán)境。店內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得堆積，垃圾桶應(yīng)定期進行清洗消毒，防止異味和細菌滋生。四、衛(wèi)生清潔與消毒流程1.日常清潔流程推拿師在每次服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時清理按摩床，更換床單、枕巾等用品，并將使用過的按摩器具放置在指定的清潔區(qū)域。然后用清潔布擦拭按摩床及周邊區(qū)域，清理地面雜物。前臺接待人員在每天工作結(jié)束后，應(yīng)清理前臺桌面，擦拭電腦、電話等設(shè)備，整理宣傳資料和展示物品，清掃地面垃圾。后勤人員在每天定時對公共區(qū)域進行清掃，包括走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。走廊地面用掃帚清掃后，再用拖把拖地；衛(wèi)生間地面、馬桶、洗手臺等用清潔劑擦拭后，再用清水沖洗干凈；休息區(qū)沙發(fā)、茶幾等用干凈的抹布擦拭。2.定期消毒流程按摩器具每周至少進行一次全面消毒?？刹捎酶邷叵痉ǎ瑢⑵骶叻湃胂竟裰?，設(shè)置合適的溫度和時間進行消毒；也可采用化學(xué)消毒法，使用符合衛(wèi)生標準的消毒劑按照規(guī)定的濃度和時間進行浸泡消毒。消毒后的器具應(yīng)放置在通風(fēng)干燥處晾干，避免再次污染。按摩床的床單、枕巾等用品每天更換后，應(yīng)定期進行清洗消毒?？墒褂脤I(yè)的洗滌設(shè)備進行清洗，并在高溫下進行烘干消毒，確保用品的衛(wèi)生質(zhì)量。公共區(qū)域的地面、墻壁、門窗等每周進行一次消毒處理?？墒褂煤认緞┗蚱渌闲l(wèi)生標準的消毒劑進行擦拭消毒，消毒后用清水擦拭干凈，避免殘留消毒劑對人體造成傷害。衛(wèi)生間每天進行消毒，除了對地面、馬桶、洗手臺等進行常規(guī)清潔外，還應(yīng)使用消毒劑對衛(wèi)生間的空氣進行噴霧消毒，以減少細菌和異味。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.衛(wèi)生檢查制度設(shè)立專門的衛(wèi)生檢查小組，由店長擔(dān)任組長，成員包括各崗位代表。衛(wèi)生檢查小組定期對店內(nèi)衛(wèi)生狀況進行檢查，檢查頻率為每周至少一次。衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括個人衛(wèi)生、操作區(qū)域衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生等方面，按照衛(wèi)生標準和操作規(guī)范進行詳細檢查，并做好記錄。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄并通知相關(guān)責(zé)任人進行整改，整改期限應(yīng)明確規(guī)定，確保問題得到及時解決。2.衛(wèi)生監(jiān)督機制鼓勵員工相互監(jiān)督，對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題可及時向衛(wèi)生檢查小組報告，對于積極參與衛(wèi)生監(jiān)督的員工給予適當(dāng)獎勵。接受顧客的監(jiān)督，設(shè)立意見箱或通過其他方式收集顧客對店內(nèi)衛(wèi)生狀況的反饋意見，對于顧客提出的衛(wèi)生問題應(yīng)認真對待，及時處理，并將處理結(jié)果反饋給顧客。定期對衛(wèi)生檢查和監(jiān)督情況進行總結(jié)分析，針對存在的共性問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的改進措施，不斷完善衛(wèi)生管理制度。六、衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生培訓(xùn)計劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標準、個人衛(wèi)生知識、清潔消毒操作技能等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。新員工入職時應(yīng)進行衛(wèi)生知識和技能的崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.衛(wèi)生教育活動定期組織衛(wèi)生教育活動，如衛(wèi)生知識講座、衛(wèi)生操作技能競賽等，提高員工的衛(wèi)生意識和操作水平。利用店內(nèi)宣傳欄、內(nèi)部培訓(xùn)資料等形式，宣傳衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理制度，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識，不斷提高自身的衛(wèi)生素養(yǎng)，對于在衛(wèi)生知識學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵。七、衛(wèi)生防護與應(yīng)急措施1.衛(wèi)生防護措施為員工配備必要的衛(wèi)生防護用品，如口罩、手套、圍裙等，員工在工作過程中應(yīng)正確佩戴，避免受到細菌、病毒等的侵害。對店內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)進行定期維護和清潔，確保通風(fēng)良好，減少空氣傳播疾病的風(fēng)險。在店內(nèi)設(shè)置專門的醫(yī)療廢棄物存放區(qū)域，對使用過的一次性用品、醫(yī)療廢棄物等進行分類存放，按照相關(guān)規(guī)定進行處理，防止環(huán)境污染和疾病傳播。2.應(yīng)急衛(wèi)生處理措施制定衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，針對可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、食物中毒等，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。儲備必要的應(yīng)急衛(wèi)生物資，如消毒劑、防護用品、急救藥品等，確保在突發(fā)情況下能夠及時調(diào)配使用。一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟